Résultats en un coup d'œil
- ~20 % de temps gagné par l’équipe grâce à la suppression de la préparation manuelle des données
- Flux de travail de correspondance entièrement automatisés dans HubSpot & Mapsly
- Visibilité en temps réel de la proximité des candidats et de la couverture communautaire
- Décisions d'embauche accélérées grâce à des calculs de distance exacts
- 700+ communautés actives et des milliers dans le pipeline de prospection
À propos de la vie en appartement
Apartment Life est une organisation à but non lucratif qui opère à l'intersection du renforcement communautaire et de la gestion de propriétés multifamiliales. Œuvrant aux États-Unis et au Canada, leur modèle unique place des bénévoles (également appelés coordinateurs) dans les communautés d'appartements pour organiser des événements pour les résidents, cultiver des relations et améliorer la fidélisation des locataires.
« Nous aidons les gens à aimer l'endroit où ils vivent — et aidons les propriétaires à retenir leurs résidents plus longtemps », a déclaré Sean Bailey, vice-président national de l'expérience client.
Le défi : processus manuels & Manque de Visibilité
Beaucoup de coordinateurs vivent dans les propriétés qu'ils desservent. Lorsqu'un coordinateur déménage ou qu'une propriété change de propriétaire, l'équipe doit rapidement pourvoir le poste avec quelqu'un à proximité — généralement recruté parmi nos relations actuelles avec les coordinateurs, les églises locales ou les organisations à but non lucratif.
Étant donné l'importance centrale de la géographie dans ce processus, les cartes ont toujours joué un rôle—mais uniquement de manière fragmentaire et manuelle. Auparavant, chaque recruteur créait ses propres calques Google Maps, en traçant séparément les candidats et les communautés ouvertes. Ces cartes bricolées étaient déconnectées des données réelles de l'organisation et impossibles à étendre ou standardiser.
De plus, avec leur objectif à long terme de servir « toute communauté, n'importe où dans le monde », ils recherchent toujours de nouveaux partenaires. Cette stratégie axée sur la croissance exige des systèmes intelligents et évolutifs.
Avant Mapsly, les opérations d'Apartment Life étaient principalement basées sur des feuilles de calcul et des cartes Google isolées créées par des recruteurs individuels. Les équipes maintenaient manuellement les jeux de données et s'appuyaient sur des cartes imprimées ou des notes personnelles, avec peu de visibilité centralisée.
« Nous ne comprenions pas comment nos données étaient reliées géographiquement. Chacun avait sa propre version de la carte », se souvient Sean.
Les recruteurs ne pouvaient pas répondre rapidement aux questions fondamentales, comme « Qui a postulé l'année dernière près de cette nouvelle ouverture ? » ou « Où sommes-nous déjà présents ? » Cette inefficacité ralentissait la rapidité de recrutement et compliquait la croissance.
Même après avoir mis en place HubSpot CRM, ils avaient encore besoin d'un outil géospatial capable de donner vie à leurs données.
Entrez Mapsly : cartographie en temps réel, flux de travail et recrutement intelligent
Mapsly a apporté de la clarté à l'expansion d'Apartment Life. L'équipe l'utilise maintenant chaque jour pour associer les candidats bénévoles aux communautés proches, suivre la couverture et visualiser la croissance — le tout synchronisé en temps réel avec HubSpot.
Voici comment Mapsly a changé leur flux de travail :
🔍 Correspondance des candidats basée sur les données géographiques
Avec Mapsly intégré à leur CRM HubSpot, tout nouveau candidat est instantanément cartographié. Les recruteurs utilisent l’interface visuelle de Mapsly pour zoomer sur une région, voir toutes les propriétés à proximité, et identifier les profils idéaux pour chaque candidat.
« Je peux le sortir et dire : Cette personne est un candidat potentiel pour ces trois propriétés — et prendre une décision sur-le-champ », a déclaré Sean.
Ils calculent même les distances exactes entre chaque coordinateur et les communautés disponibles pour prioriser la sensibilisation.
🌎 Une carte qui offre une clarté stratégique
Avant Mapsly, la direction d'Apartment Life ne pouvait pas facilement répondre à l'une des questions les plus importantes : « Où sommes-nous ? » Avec une couverture dans des dizaines d'États, ils ne disposaient pas d'une vue centralisée de leur zone d'activité. Les données des programmes étaient stockées dans des feuilles de calcul, ce qui rendait difficile l'identification des opportunités d'expansion ou même la vérification des lieux où ils opéraient déjà.
Avec Mapsly, ils utilisent des cartes de chaleur et des vues de territoire pour visualiser la couverture communautaire à l'échelle nationale.
« Quand j'ai montré notre première carte thermique, tout le monde a pensé que ce n'était qu'un graphique. Quand j'ai zoomé et montré des données en direct — de vraies personnes connectées aux propriétés — ils ont été bluffés. »
Maintenant, l'équipe Apartment Life a visibilité complète à la fois sur les opérations en cours et les marchés potentiels. Ils peuvent détecter les zones vierges sur la carte, aligner les recruteurs en conséquence, et poursuivre leur mission avec une clarté stratégique.
🔄 Automatisation des flux de travail qui accélère le recrutement
Les ingénieurs commercial de Mapsly ont aidé l'équipe à mettre en œuvre des workflows personnalisés, y compris :
- Recherche des communautés à proximité – Met à jour les fiches contacts HubSpot avec les communautés situées dans un rayon défini autour du domicile du demandeur.
- Ouvrir dans Mapsly – Lie chaque enregistrement HubSpot directement à son emplacement visuel dans Mapsly, permettant une bascule rapide et fluide entre les systèmes.
- Calculs de distance – Calcule automatiquement et stocke la distance entre chaque candidat et les correspondances communautaires potentielles pour un filtrage rapide et une prise de décision facilitée.
Ces fonctionnalités éliminent les conjectures et accélèrent la réponse des recruteurs.
Impact Mesurable
Selon Sean, la mise en œuvre de Mapsly a permis à l'équipe de gagner un temps considérable et d'améliorer l'efficacité opérationnelle :
Nous avons arrêté de passer du temps à créer du travail et avons commencé à faire le travail. Nous avons probablement récupéré 20 % du temps de nos recruteurs en éliminant les feuilles de calcul et les anciens outils.
Cette économie de temps permet aux recruteurs de contacter plus de candidats, de placer les bénévoles plus rapidement et de mieux servir leurs 700+ communautés actives, tout en progressant vers leur vision d'expansion mondiale.
Support au niveau du partenariat
Sean a souligné la qualité du support client de Mapsly comme un élément clé de différenciation :
Erik n’est pas juste du support—c’est pratiquement un membre de notre équipe. Je lui disais ce que je voulais faire, et il revenait une heure plus tard avec une solution fonctionnelle. Mon équipe pense que c’est moi le génie, mais c’est vraiment lui.
Regarder vers l'avenir
Apartment Life continue de s'étendre — tant géographiquement que technologiquement. Avec pour objectif de desservir davantage de pays et d'explorer des intégrations plus approfondies, Mapsly restera un élément central de leur stratégie de croissance.
« Mapsly n’est pas juste un outil, c’est un partenaire. À mesure que nous grandissons, il grandit avec nous », a déclaré Sean.
Résultats
- ~20 % de temps gagné par l’équipe grâce à la suppression de la préparation manuelle des données
- Flux de travail de correspondance entièrement automatisés dans HubSpot & Mapsly
- Visibilité en temps réel de la proximité des candidats et de la couverture communautaire
- Décisions d'embauche accélérées grâce à des calculs de distance exacts
- 700+ communautés actives et des milliers dans le pipeline de prospection
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