Kết quả Tóm tắt
- Tiết kiệm khoảng 20% thời gian đội nhờ loại bỏ việc chuẩn bị dữ liệu thủ công
- Các quy trình làm việc đối sánh hoàn toàn tự động trong HubSpot & Mapsly
- Hiển thị theo thời gian thực về độ gần của ứng viên & phạm vi cộng đồng
- Quyết định tuyển dụng được tăng tốc với các phép tính khoảng cách chính xác
- Hơn 700 cộng đồng đang hoạt động và hàng nghìn trong quy trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Về cuộc sống căn hộ
Apartment Life là một tổ chức phi lợi nhuận hoạt động tại giao điểm giữa xây dựng cộng đồng và quản lý bất động sản đa căn hộ. Hoạt động trên khắp Hoa Kỳ và Canada, mô hình độc đáo của họ đặt các tình nguyện viên (còn gọi là điều phối viên) vào các cộng đồng chung cư để tổ chức các sự kiện cho cư dân, xây dựng mối quan hệ và cải thiện việc giữ chân người thuê.
"Chúng tôi giúp mọi người yêu nơi họ sống—và giúp chủ sở hữu giữ chân cư dân lâu hơn," ông Sean Bailey, Phó Chủ tịch Quốc gia về Trải nghiệm Khách hàng, cho biết.
Thách thức: Các quy trình thủ công & Thiếu Tầm Nhìn
Nhiều điều phối viên sống ngay tại các cơ sở mà họ phục vụ. Khi một điều phối viên chuyển đi hoặc cơ sở thay đổi chủ sở hữu, đội ngũ phải nhanh chóng bổ sung vị trí đó bằng người ở gần — thường được tuyển từ các mối quan hệ điều phối viên hiện tại của chúng tôi, các nhà thờ địa phương hoặc các tổ chức phi lợi nhuận.
Với việc địa lý đóng vai trò trung tâm trong quá trình này, bản đồ luôn đóng một vai trò—nhưng chỉ theo cách thủ công và phân mảnh. Trước đây, mỗi nhà tuyển dụng tạo lớp phủ Google Maps riêng của họ, vẽ bản đồ ứng viên và các cộng đồng mở riêng biệt. Những bản đồ tự làm này không liên kết với dữ liệu thực tế của tổ chức và không thể mở rộng hoặc tiêu chuẩn hóa.
Hơn nữa, với mục tiêu dài hạn phục vụ “bất kỳ cộng đồng nào, ở bất kỳ đâu trên thế giới,” họ luôn tìm kiếm các đối tác mới. Chiến lược định hướng tăng trưởng này đòi hỏi các hệ thống thông minh và có khả năng mở rộng.
Trước Mapsly, hoạt động của Apartment Life chủ yếu dựa trên bảng tính và các bản đồ Google riêng biệt được tạo bởi từng tuyển dụng viên. Các nhóm duy trì dữ liệu thủ công và dựa vào bản đồ in hoặc ghi chú cá nhân, với rất ít khả năng quản lý tập trung.
"Chúng tôi không hiểu cách dữ liệu của mình kết nối về mặt địa lý như thế nào. Mọi người đều có phiên bản bản đồ riêng của họ," Sean nhớ lại.
Các nhà tuyển dụng không thể nhanh chóng trả lời các câu hỏi cơ bản, như “Ai đã ứng tuyển quanh khu vực tuyển dụng mới này năm ngoái?” hoặc “Chúng ta đã có mặt ở đâu rồi?” Sự thiếu hiệu quả đó đã làm chậm tốc độ tuyển dụng và gây phức tạp cho sự phát triển.
Ngay cả khi họ đã triển khai HubSpot CRM, họ vẫn cần một công cụ không gian địa lý có thể làm sống động dữ liệu của họ.
Tham gia Mapsly: Bản đồ thời gian thực, quy trình làm việc, và tuyển dụng thông minh
Mapsly đã mang lại sự rõ ràng cho việc mở rộng của Apartment Life. Nhóm giờ đây sử dụng nó hàng ngày để kết nối ứng viên tình nguyện với các cộng đồng gần đó, theo dõi phạm vi phủ sóng và trực quan hóa sự phát triển—tất cả được đồng bộ hóa theo thời gian thực với HubSpot.
Đây là cách Mapsly thay đổi quy trình làm việc của họ:
🔍 Khớp ứng viên dựa trên dữ liệu địa lý
Với Mapsly được tích hợp vào CRM HubSpot của họ, bất kỳ ứng viên mới nào cũng được lập bản đồ ngay lập tức. Các nhà tuyển dụng sử dụng giao diện trực quan của Mapsly để thu phóng vào một khu vực, xem tất cả các bất động sản trong phạm vi, và xác định các ứng viên lý tưởng cho từng người.
“Tôi có thể đưa nó ra và nói: Người này là ứng viên tiềm năng cho ba bất động sản này—và đưa ra quyết định ngay tại chỗ,” Sean nói.
Họ thậm chí còn tính khoảng cách chính xác giữa từng điều phối viên và các cộng đồng có sẵn để ưu tiên tiếp cận.
🌎 Bản đồ Mang Lại Sự Rõ Ràng Chiến Lược
Trước Mapsly, ban lãnh đạo của Apartment Life không thể dễ dàng trả lời một trong những câu hỏi quan trọng nhất: “Chúng ta đang ở đâu?” Với phạm vi hoạt động trên hàng chục tiểu bang, họ không có cái nhìn tập trung về dấu chân của mình. Dữ liệu chương trình được lưu trong bảng tính—khiến cho việc xác định cơ hội mở rộng hoặc thậm chí xác minh nơi họ đã hoạt động trở nên khó khăn.
Với Mapsly, họ sử dụng bản đồ nhiệt và chế độ xem vùng để trực quan hóa phạm vi cộng đồng trên toàn quốc.
“Khi tôi trình bày bản đồ nhiệt đầu tiên của chúng tôi, mọi người đều nghĩ đó chỉ là một đồ họa. Khi tôi phóng to và trình bày dữ liệu trực tiếp—những người thực sự kết nối với các tài sản—họ đã rất ngạc nhiên.”
Bây giờ, đội Apartment Life đã tầm nhìn đầy đủ về cả hoạt động hiện tại và thị trường tiềm năng. Họ có thể quét các điểm trống trên bản đồ, điều chỉnh các nhà tuyển dụng phù hợp, và theo đuổi nhiệm vụ của mình với sự rõ ràng chiến lược.
🔄 Tự động hóa quy trình làm việc giúp tăng tốc tuyển dụng
Các kỹ sư bán hàng Mapsly đã giúp nhóm triển khai các luồng công việc tùy chỉnh, bao gồm:
- Tra cứu Cộng đồng Gần đây – Cập nhật hồ sơ liên hệ HubSpot với các cộng đồng trong bán kính nhất định từ nhà của ứng viên.
- Mở trong Mapsly – Liên kết từng bản ghi HubSpot trực tiếp đến vị trí hiển thị trên Mapsly, cho phép chuyển đổi nhanh chóng và mượt mà giữa các hệ thống.
- Tính khoảng cách – Tự động tính toán và lưu trữ khoảng cách giữa từng ứng viên và các đối tác cộng đồng tiềm năng để lọc nhanh và ra quyết định.
Các tính năng này loại bỏ sự đoán mò và tăng tốc phản hồi của nhà tuyển dụng.
Tác Động Đo Lường Được
Theo Sean, việc triển khai Mapsly đã giúp đội tiết kiệm đáng kể thời gian và nâng cao hiệu quả vận hành:
Chúng tôi đã ngừng dành thời gian tạo công việc và bắt đầu làm công việc đó. Chúng tôi có thể đã lấy lại được 20% thời gian của các nhân viên tuyển dụng bằng cách loại bỏ bảng tính và các công cụ cũ.
Việc tiết kiệm thời gian này giúp các nhà tuyển dụng tiếp cận nhiều ứng viên hơn, bố trí tình nguyện viên nhanh hơn và phục vụ tốt hơn cho hơn 700 cộng đồng đang hoạt động của họ—trong khi phát triển hướng tới tầm nhìn mở rộng toàn cầu.
Hỗ trợ cấp độ đối tác
Sean đã nhấn mạnh chất lượng hỗ trợ khách hàng của Mapsly như một điểm khác biệt chính:
Erik không chỉ là hỗ trợ—anh ấy thực sự là một phần của đội chúng tôi. Tôi nói với anh ấy những gì tôi muốn làm, và anh ấy quay lại sau một giờ với giải pháp hoạt động. Đội của tôi nghĩ tôi là thiên tài, nhưng thực ra là anh ấy.
Nhìn về tương lai
Apartment Life tiếp tục mở rộng — cả về mặt địa lý và công nghệ. Với mục tiêu phục vụ nhiều quốc gia hơn và khám phá các tích hợp sâu hơn, Mapsly sẽ vẫn là một phần cốt lõi trong chiến lược phát triển của họ.
“Mapsly không chỉ là một công cụ—mà là một đối tác. Khi chúng tôi phát triển, nó cũng phát triển cùng chúng tôi,” Sean nói.
Kết quả
- Tiết kiệm khoảng 20% thời gian đội nhờ loại bỏ việc chuẩn bị dữ liệu thủ công
- Các quy trình làm việc đối sánh hoàn toàn tự động trong HubSpot & Mapsly
- Hiển thị theo thời gian thực về độ gần của ứng viên & phạm vi cộng đồng
- Quyết định tuyển dụng được tăng tốc với các phép tính khoảng cách chính xác
- Hơn 700 cộng đồng đang hoạt động và hàng nghìn trong quy trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Bạn muốn có tầm nhìn thực sự rõ ràng về hoạt động hiện trường — và một đối tác giúp bạn tận dụng tối đa điều đó?
Hãy để Mapsly giúp bạn hiện đại hóa việc tiếp cận khách hàng, tùy chỉnh CRM và kiểm soát dữ liệu của bạn.
📍Đặt cuộc gọi bắt đầu xây dựng giải pháp tùy chỉnh của bạn ngay hôm nay.