Tổng quan kết quả
- ~20% thời gian của đội ngũ được tiết kiệm bằng cách loại bỏ việc chuẩn bị dữ liệu thủ công
- Quy trình khớp hoàn toàn tự động trong HubSpot & Mapsly
- Khả năng hiển thị theo thời gian thực về khoảng cách của ứng viên & phạm vi bao phủ cộng đồng
- Quyết định tuyển dụng nhanh hơn với tính toán khoảng cách chính xác
- 700+ cộng đồng đang hoạt động và hàng nghìn cộng đồng trong pipeline tìm kiếm khách hàng tiềm năng,
Giới thiệu về Apartment Life
Apartment Life là một tổ chức phi lợi nhuận hoạt động tại điểm giao thoa giữa xây dựng cộng đồng và quản lý bất động sản đa hộ gia đình. Hoạt động trên khắp Hoa Kỳ và Canada, mô hình độc đáo của họ đưa các tình nguyện viên (hay còn gọi là điều phối viên) vào các cộng đồng căn hộ để tổ chức sự kiện cho cư dân, xây dựng mối quan hệ và cải thiện khả năng giữ chân người thuê.
“Chúng tôi giúp mọi người yêu nơi họ sống—và giúp chủ sở hữu giữ chân cư dân lâu hơn,” Sean Bailey, Phó Chủ tịch Quốc gia về Trải nghiệm Khách hàng, cho biết.
Thách thức: Quy trình thủ công & Thiếu khả năng hiển thị
Nhiều điều phối viên sống tại các bất động sản mà họ phục vụ. Khi một điều phối viên chuyển đi hoặc một bất động sản đổi chủ, đội ngũ phải nhanh chóng bổ sung vai trò này bằng một người ở gần đó—thường được tuyển từ các mối quan hệ điều phối viên hiện tại của chúng tôi, các nhà thờ địa phương hoặc tổ chức phi lợi nhuận.
Xét đến vai trò trung tâm của địa lý trong quy trình này, bản đồ luôn đóng một vai trò—nhưng chỉ theo một cách rời rạc và thủ công. Trước đây, mỗi nhà tuyển dụng tự tạo các lớp phủ Google Maps của riêng mình, đánh dấu riêng các ứng viên và các cộng đồng đang mở. Những bản đồ DIY này bị tách rời khỏi dữ liệu thực tế của tổ chức và không thể mở rộng quy mô hoặc chuẩn hóa.
Hơn nữa, với mục tiêu dài hạn là phục vụ “bất kỳ cộng đồng nào, ở bất kỳ đâu trên thế giới,” họ luôn tìm kiếm các đối tác mới. Chiến lược định hướng tăng trưởng này đòi hỏi các hệ thống thông minh và có khả năng mở rộng.
Trước Mapsly, hoạt động của Apartment Life phần lớn được vận hành bằng bảng tính và các Google Maps tách biệt do từng nhà tuyển dụng tạo ra. Các nhóm duy trì bộ dữ liệu theo cách thủ công và dựa vào bản đồ in hoặc ghi chú cá nhân, với rất ít khả năng hiển thị tập trung.
“Chúng tôi không hiểu dữ liệu của mình được kết nối về mặt địa lý như thế nào. Mỗi người đều có phiên bản bản đồ riêng,” Sean nhớ lại.
Nhà tuyển dụng không thể nhanh chóng trả lời các câu hỏi cơ bản, như “Ai đã ứng tuyển vào năm ngoái gần vị trí tuyển dụng mới này?” hoặc “Chúng ta đã có mặt ở đâu?” Sự kém hiệu quả đó làm giảm tốc độ tuyển dụng và khiến tăng trưởng trở nên phức tạp hơn.
Ngay cả sau khi triển khai HubSpot CRM, họ vẫn cần một công cụ không gian địa lý có thể làm cho dữ liệu của họ trở nên sống động.
Giới thiệu Mapsly: lập bản đồ theo thời gian thực, quy trình làm việc và tuyển dụng thông minh
Mapsly đã mang lại sự rõ ràng cho quá trình mở rộng của Apartment Life. Giờ đây, đội ngũ sử dụng nó hằng ngày để ghép nối các ứng viên tình nguyện với những cộng đồng gần đó, theo dõi phạm vi phủ sóng, và trực quan hóa sự tăng trưởng—tất cả được đồng bộ hóa theo thời gian thực với HubSpot.
Đây là cách Mapsly đã thay đổi quy trình làm việc của họ:
🔍 Ghép nối ứng viên dựa trên dữ liệu địa lý
Khi Mapsly được tích hợp vào HubSpot CRM của họ, mọi ứng viên mới đều được đưa lên bản đồ ngay lập tức. Nhà tuyển dụng sử dụng giao diện trực quan của Mapsly để phóng to vào một khu vực, xem tất cả bất động sản trong phạm vi, và xác định những lựa chọn phù hợp lý tưởng cho từng ứng viên.
“Tôi có thể mở lên và nói: Người này có thể phù hợp với ba bất động sản này—và đưa ra quyết định ngay tại chỗ,” Sean nói.
Họ thậm chí còn tính toán khoảng cách chính xác giữa từng điều phối viên và các cộng đồng hiện có để ưu tiên hoạt động tiếp cận.
🌎 Một bản đồ mang lại sự rõ ràng chiến lược
Trước Mapsly, ban lãnh đạo của Apartment Life không thể dễ dàng trả lời một trong những câu hỏi quan trọng nhất: “Chúng ta đang ở đâu?” Với phạm vi bao phủ trên hàng chục tiểu bang, họ thiếu một góc nhìn tập trung về phạm vi hoạt động của mình. Dữ liệu chương trình nằm trong các bảng tính—khiến việc xác định cơ hội mở rộng hoặc thậm chí xác minh nơi họ đã hoạt động trở nên khó khăn.
Với Mapsly, họ sử dụng bản đồ nhiệt và chế độ xem lãnh thổ để trực quan hóa phạm vi bao phủ cộng đồng trên toàn quốc.
Khi tôi trình bày bản đồ nhiệt đầu tiên của chúng tôi, mọi người đều nghĩ đó chỉ là một đồ họa. Khi tôi phóng to và hiển thị dữ liệu trực tiếp—những người thật được kết nối với các bất động sản—họ đã vô cùng ấn tượng.
Giờ đây, nhóm Apartment Life đã, khả năng hiển thị đầy đủ về cả hoạt động hiện tại và thị trường tiềm năng. Họ có thể rà soát các khu vực trống trên bản đồ, điều phối nhà tuyển dụng cho phù hợp, và theo đuổi sứ mệnh của mình với định hướng chiến lược rõ ràng.
🔄 Tự động hóa quy trình làm việc giúp đẩy nhanh tuyển dụng
Các Kỹ sư bán hàng của Mapsly đã giúp đội ngũ triển khai các quy trình làm việc tùy chỉnh, bao gồm:
- Tra cứu cộng đồng lân cận – Cập nhật hồ sơ liên hệ HubSpot bằng các cộng đồng trong bán kính đã đặt tính từ nhà của người nộp đơn.
- Nút Mở trong Mapsly – Liên kết trực tiếp từng bản ghi HubSpot với vị trí trực quan của bản ghi đó trong Mapsly, cho phép chuyển đổi nhanh chóng và liền mạch giữa các hệ thống.
- Tính toán khoảng cách – Tự động tính toán và lưu trữ khoảng cách giữa từng người nộp đơn và các cộng đồng phù hợp tiềm năng để lọc và ra quyết định nhanh chóng.
Những tính năng này loại bỏ việc phỏng đoán và đẩy nhanh phản hồi của nhà tuyển dụng.
📈 Tác động có thể đo lường
Theo Sean, việc triển khai Mapsly đã giúp đội ngũ tiết kiệm đáng kể thời gian và nâng cao hiệu quả vận hành:
Chúng tôi đã ngừng dành thời gian để chuẩn bị công việc và bắt đầu thực hiện công việc. Có lẽ chúng tôi đã lấy lại 20% thời gian của các nhà tuyển dụng bằng cách loại bỏ bảng tính và các công cụ cũ.
Việc tiết kiệm thời gian này giúp các nhà tuyển dụng tiếp cận nhiều ứng viên hơn, phân bổ tình nguyện viên nhanh hơn và phục vụ tốt hơn hơn 700 cộng đồng đang hoạt động của họ—đồng thời phát triển hướng tới tầm nhìn mở rộng toàn cầu.
🤝 Hỗ trợ cấp độ đối tác
Sean nhấn mạnh chất lượng hỗ trợ khách hàng của Mapsly như một điểm khác biệt then chốt:,
Erik không chỉ là hỗ trợ—anh ấy về cơ bản là một phần trong đội ngũ của chúng tôi. Tôi nói với anh ấy điều mình muốn làm, và một giờ sau anh ấy quay lại với một giải pháp hoạt động được. Đội ngũ của tôi nghĩ tôi là thiên tài, nhưng thực ra là anh ấy.
Nhìn về phía trước
Apartment Life tiếp tục mở rộng—cả về mặt địa lý lẫn công nghệ. Với mục tiêu phục vụ nhiều quốc gia hơn và khám phá các tích hợp sâu hơn, Mapsly sẽ tiếp tục là một phần cốt lõi trong chiến lược tăng trưởng của họ.
“Mapsly không chỉ là một công cụ—đó là một đối tác. Khi chúng tôi mở rộng quy mô, Mapsly cũng mở rộng cùng chúng tôi,” Sean nói.
Kết quả
- ~20% thời gian của đội ngũ được tiết kiệm bằng cách loại bỏ việc chuẩn bị dữ liệu thủ công
- Quy trình khớp hoàn toàn tự động trong HubSpot & Mapsly
- Khả năng hiển thị theo thời gian thực về khoảng cách của ứng viên & phạm vi bao phủ cộng đồng
- Quyết định tuyển dụng nhanh hơn với tính toán khoảng cách chính xác
- 700+ cộng đồng đang hoạt động và hàng nghìn cộng đồng trong pipeline tìm kiếm khách hàng tiềm năng,
Bạn muốn có khả năng hiển thị thực sự về các hoạt động hiện trường của mình—và một đối tác giúp bạn tận dụng tối đa điều đó?
Hãy để Mapsly giúp bạn hiện đại hóa hoạt động tiếp cận, tùy chỉnh CRM và kiểm soát dữ liệu của bạn.
📍Đặt lịch cuộc gọi để bắt đầu xây dựng giải pháp tùy chỉnh của bạn ngay hôm nay.