한눈에 보는 결과
- 수동 데이터 준비를 없애 팀 시간이 약 20% 절약됨
- HubSpot 및 Mapsly에서 완전 자동화된 매칭 워크플로
- 지원자 근접성 및 커뮤니티 커버리지 실시간 가시성
- 정확한 거리 계산으로 가속화된 채용 결정
- 700개 이상의 활성 커뮤니티 및 수천 개의 예상 파이프라인
아파트 생활에 대하여
Apartment Life는 커뮤니티 구축과 다가구 주택 관리의 교차점에서 활동하는 비영리 단체입니다. 미국과 캐나다 전역에서 활동하며, 그들의 독특한 모델은 자원봉사자(일명 코디네이터)를 아파트 커뮤니티에 배치하여 주민 행사를 조직하고 관계를 구축하며 임차인 유지율을 향상시키는 역할을 합니다.
“우리는 사람들이 자신이 사는 곳을 사랑하도록 돕고—주인들이 거주자를 더 오래 유지할 수 있도록 돕습니다,”라고 전국 고객 경험 부사장인 Sean Bailey가 말했습니다.
문제점: 수동 프로세스 & 가시성 부족
많은 코디네이터가 그들이 담당하는 시설에 거주합니다. 코디네이터가 이사하거나 시설 소유주가 변경되면, 팀은 인근에 있는 사람으로 신속히 역할을 채워야 합니다. 보통 현재 코디네이터 관계, 지역 교회 또는 비영리 단체에서 모집합니다.
지리가 이 과정에서 중심적인 역할을 한다는 점을 고려할 때, 지도는 항상 역할을 해왔습니다—하지만 분산되고 수동적인 방식으로만 진행되었습니다. 이전에는 각 채용 담당자가 자신만의 구글 지도 오버레이를 만들어 지원자와 개방 커뮤니티를 별도로 표시했습니다. 이러한 DIY 지도의 경우 조직의 실제 데이터와 연결되지 않아 확장하거나 표준화할 수 없었습니다.
또한, “어디에서든 모든 커뮤니티에 서비스를 제공한다”는 장기 목표를 가지고 있어, 항상 새로운 파트너를 발굴하고 있습니다. 이러한 성장 지향 전략은 스마트하고 확장 가능한 시스템을 요구합니다.
Mapsly 이전에 Apartment Life의 운영은 주로 스프레드시트와 개별 채용 담당자가 만든 고립된 Google 지도에 의해 이루어졌습니다. 팀은 데이터를 수동으로 유지 관리하고 인쇄된 지도나 개인 메모에 의존했으며 중앙 집중식 가시성은 거의 없었습니다.
Sean은 “우리 데이터가 지리적으로 어떻게 연결되어 있는지 전혀 알지 못했다. 모두가 각자의 지도 버전을 가지고 있었다”고 회상했습니다.
채용 담당자들은 “작년에 이 새로운 채용 근처에서 누가 지원했나요?” 또는 “우리는 어디에 이미 진출해 있나요?”와 같은 기본적인 질문에 신속하게 답변할 수 없었습니다. 이러한 비효율성은 채용 속도를 저해하고 성장에 복잡함을 가져왔습니다.
HubSpot CRM를 도입한 후에도 데이터를 생생하게 표현할 수 있는 지리공간 도구가 필요했습니다.
Mapsly에 입장하세요: 실시간 매핑, 워크플로우, 스마트 리크루팅
Mapsly는 Apartment Life의 확장에 명확성을 제공했습니다. 팀은 이제 매일 이를 사용하여 자원봉사 지원자를 가까운 커뮤니티와 매칭하고, 커버리지를 추적하며, 성장을 시각화합니다—이 모든 것이 HubSpot과 실시간으로 동기화됩니다.
Mapsly가 그들의 작업 흐름을 바꾼 방법은 다음과 같습니다:
🔍 지리 데이터를 기반으로 한 지원자 매칭
Mapsly가 HubSpot CRM에 통합되어 새 지원자가 즉시 지도에 표시됩니다. 채용 담당자는 Mapsly의 시각적 인터페이스를 사용하여 특정 지역을 확대하고, 범위 내 모든 부동산을 확인하며, 각 지원자에 적합한 후보를 식별합니다.
“제가 그걸 꺼내서 이렇게 말할 수 있습니다: 이 사람은 이 세 부동산에 잠재적으로 적합한 사람이며—그 자리에서 바로 결정을 내릴 수 있습니다.”라고 션이 말했습니다.
그들은 심지어 각 코디네이터와 이용 가능한 커뮤니티 간의 정확한 거리를 계산하여 우선 순위로 아웃리치를 진행합니다.
🌎 전략적 명확성을 제공하는 지도
Mapsly 이전에는 Apartment Life 경영진이 가장 중요한 질문 중 하나인 "우리는 어디에 있나요?"에 쉽게 답할 수 없었습니다. 수십 개 주에 걸친 영역을 보유하고 있었지만, 그들의 활동 범위에 대한 중앙 집중식 시야가 없었습니다. 프로그램 데이터는 스프레드시트에 저장되어 있어 확장 기회를 식별하거나 이미 어디에서 운영 중인지 확인하기가 어려웠습니다.
Mapsly를 사용하여 전국적으로 커뮤니티 범위를 시각화하기 위해 히트맵과 영토 뷰를 사용합니다.
“처음 열지도(heat map)를 보여줬을 때, 모두가 단지 그래픽이라고 생각했습니다. 확대해서 실시간 데이터—부동산과 연결된 실제 사람들—를 보여주자 모두 놀랐습니다.”
이제 Apartment Life 팀이 현재 운영 및 잠재 시장 모두에 대한 완전한 가시성. 그들은 지도상의 빈 공간을 탐지하고, 채용 담당자를 이에 맞게 배치하며, 전략적 명확성을 가지고 임무를 수행할 수 있습니다.
🔄 채용을 가속화하는 워크플로 자동화
Mapsly 영업 엔지니어가 팀이 맞춤형 워크플로우를 구현하는 데 도움을 주었습니다. 포함:
- 근처 커뮤니티 조회 – 신청자의 집을 기준으로 설정한 반경 내에 있는 커뮤니티로 HubSpot 연락처 기록을 업데이트합니다.
- Mapsly에서 열기 – 각 HubSpot 기록을 Mapsly 내 시각적 위치에 직접 연결하여 시스템 간 빠르고 원활한 전환을 가능하게 합니다.
- 거리 계산 – 각 지원자와 잠재 커뮤니티 매칭 간의 거리를 자동으로 계산하여 빠른 필터링과 의사결정을 지원합니다.
이 기능들은 추측을 없애고 채용 담당자의 응답 속도를 높입니다.
측정 가능한 영향
Sean에 따르면 Mapsly 도입으로 팀의 시간이 크게 절약되고 운영 효율성이 향상되었습니다:
우리는 작업을 만드는 데 시간을 보내는 것을 멈추고 실제 작업을 시작했습니다. 스프레드시트와 오래된 도구를 제거하여 채용 담당자의 시간 중 약 20%를 회복했습니다.
이 시간 절약 덕분에 채용 담당자는 더 많은 지원자에게 도달하고, 자원봉사자를 더 빨리 배치하며, 700개 이상의 활성 커뮤니티를 더 잘 지원할 수 있으며, 동시에 글로벌 확장이라는 비전을 향해 성장할 수 있습니다.
파트너십 수준 지원
션은 Mapsly 고객 지원의 품질을 핵심 차별점으로 강조했습니다:
에릭은 단순한 지원 담당자가 아니라 사실상 우리 팀의 일원입니다. 나는 하고 싶은 일을 그에게 말하면, 그는 한 시간 후에 작동하는 해결책을 가지고 돌아왔습니다. 우리 팀은 내가 천재라고 생각하지만, 사실은 그입니다.
미래 전망
Apartment Life는 지리적 및 기술적으로 계속 확장되고 있습니다. 더 많은 국가에 서비스를 제공하고 더 깊은 통합을 탐색하는 목표를 가지고 있으며, Mapsly는 그들의 성장 전략의 핵심 요소로 남을 것입니다.
“Mapsly는 단순한 도구가 아니라 파트너입니다. 우리가 성장할 때, Mapsly도 함께 성장합니다,”라고 Sean이 말했습니다.
결과
- 수동 데이터 준비를 없애 팀 시간이 약 20% 절약됨
- HubSpot 및 Mapsly에서 완전 자동화된 매칭 워크플로
- 지원자 근접성 및 커뮤니티 커버리지 실시간 가시성
- 정확한 거리 계산으로 가속화된 채용 결정
- 700개 이상의 활성 커뮤니티 및 수천 개의 예상 파이프라인
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