結果の概要
- ~20%のチーム時間を手動のデータ準備をなくすことで節約
- HubSpot & Mapsly での完全自動化されたマッチングワークフロー
- 応募者の近接性 & コミュニティカバレッジをリアルタイムで可視化
- 正確な距離計算による採用判断の迅速化
- 700+ のアクティブなコミュニティと、プロスペクティングパイプライン内の数千件,
Apartment Lifeについて
Apartment Life は、コミュニティ形成と集合住宅物件管理の交差領域で活動する非営利団体です。米国とカナダ全域で活動し、独自のモデルにより、ボランティア（別名コーディネーター）をアパートコミュニティに配置して、入居者向けイベントを企画し、関係を育み、テナントの定着率を向上させています。
“私たちは、人々が自分の住む場所を好きになれるよう支援し—オーナーが入居者により長く住み続けてもらえるよう支援しています,” Sean Bailey、カスタマーエクスペリエンス担当ナショナルVPは述べました.
課題: 手作業のプロセス & 可視性の欠如
コーディネーターの多くは、担当する物件に住んでいます。コーディネーターが転居したり、物件の所有者が変わったりした場合、チームは近隣にいる人でその役割を迅速に補充する必要があります—通常は、現在のコーディネーターとの関係、地域の教会、または非営利団体を通じて採用します。
このプロセスにおいて地理がいかに中心的であるかを考えると、 地図は常に役割を果たしてきました—ただし、断片的で手作業による方法に限られていました. 以前は、各採用担当者が独自の Google Maps オーバーレイを作成し、応募者とオープンなコミュニティを別々にプロットしていました. これらのDIYマップは組織の実際のデータから切り離されており、拡張や標準化は不可能でした.
さらに、“世界中のどこにある、どのようなコミュニティにも”サービスを提供するという長期的な目標のもと、彼らは常に新しいパートナーを探しています。この成長志向の戦略には、スマートでスケーラブルなシステムが求められます。
Mapsly導入前、Apartment Lifeの業務は主に、スプレッドシートと個々の採用担当者が作成したサイロ化されたGoogle Mapsによって進められていました。チームはデータセットを手動で管理し、印刷した地図や個人のメモに頼っており、一元的な可視性はほとんどありませんでした。
“私たちは、自分たちのデータが地理的にどのようにつながっているのかをまったく理解していませんでした。誰もがそれぞれ独自の地図を持っていました,” とSeanは振り返りました。
採用担当者は、“この新しい募集の近くで昨年応募したのは誰か？”や“当社はすでにどこに拠点があるのか？”といった基本的な質問にすばやく答えられませんでした。その非効率さが採用スピードを低下させ、成長を複雑にしていました。
HubSpot CRMを導入した後も, データに命を吹き込むことができる地理空間ツールが依然として必要でした.
Mapslyのご紹介: リアルタイムマッピング、ワークフロー、スマート採用
MapslyはApartment Lifeの拡大に明確さをもたらしました. チームは現在ボランティア応募者を近隣のコミュニティにマッチングし, カバレッジを追跡し, 成長を可視化するために毎日使用しています—すべてHubSpotとリアルタイムで同期されます.
Mapsly が彼らのワークフローをどのように変えたかをご紹介します:
🔍 ジオデータに基づく応募者マッチング
Mapsly が HubSpot CRM に統合されているため、新しい応募者は即座に地図上に表示されます。採用担当者は Mapsly のビジュアルインターフェースを使用して地域をズームし、範囲内のすべての物件を確認し、各応募者に最適な候補を特定します。
“それを開いて、こう言えます: この人物はこれら3件の物件に適している可能性があります—そしてその場で判断できます,” とSeanは述べました。
各コーディネーターと対応可能なコミュニティ間の正確な距離まで計算し、アウトリーチの優先順位を決定します。
🌎 戦略的な明確さをもたらすマップ
Mapsly 導入前、Apartment Life のリーダーシップは、最も重要な問いの1つである “私たちはどこにいるのか？” に簡単に答えることができませんでした。数十の州にわたって展開していたものの、自社の活動範囲を一元的に把握できていませんでした。プログラムデータはスプレッドシートに保存されており—拡大の機会を見つけることや、すでにどこで活動しているかを確認することさえ困難でした。
Mapslyを使用して、ヒートマップとテリトリービューで全国のコミュニティカバレッジを可視化しています。
私が最初のヒートマップを見せたとき, 皆は単なるグラフィックだと思っていました。ズームインしてライブデータ—物件に紐づいた実際の人々—を見せると, 皆は圧倒されました。
現在, Apartment Lifeチームは, 現在の業務と潜在市場の両方を完全に可視化. 地図上の空白エリアを確認し, それに応じて採用担当者を配置し, 戦略的な明確さをもってミッションを遂行できます.
🔄 採用を加速するワークフロー自動化
Mapslyのセールスエンジニアは、チームによるカスタムワークフローの実装を支援しました。これには以下が含まれます:
- 近隣コミュニティ検索 – 申請者の自宅から設定された半径内にあるコミュニティで HubSpot のコンタクトレコードを更新します。
- Mapslyで開くボタン – 各HubSpotレコードをMapsly内の視覚的な位置に直接リンクし, システム間をすばやくシームレスに切り替えられるようにします.
- 距離計算 – 各申請者と一致する可能性のあるコミュニティ候補との距離を自動的に計算して保存し、迅速なフィルタリングと意思決定を可能にします。
これらの機能により、推測に頼る必要がなくなり、採用担当者の対応が迅速になります。
📈 測定可能なインパクト
Seanによると、Mapslyの導入により、チームは大幅に時間を節約し、業務効率を向上させることができました:
私たちは仕事の準備に時間を費やすのをやめ、実際の仕事に取り組み始めました。スプレッドシートや古いツールをなくすことで、おそらく採用担当者の時間の20%を取り戻せました。
この時間短縮により、採用担当者はより多くの応募者にアプローチし、ボランティアをより迅速に配置し、700以上のアクティブなコミュニティにより良いサービスを提供できます—同時に、グローバル展開というビジョンに向けて成長できます。
🤝 パートナーシップレベルのサポート
Seanは、Mapslyのカスタマーサポートの品質を主要な差別化要因として強調しました:,
Erikは単なるサポートではありません—彼はほとんど私たちのチームの一員です。やりたいことを彼に伝えると、1時間後には動作するソリューションを持って戻ってきてくれました。私のチームは私のことを天才だと思っていますが、実際は彼のおかげです。
今後の展望
Apartment Life は、地理的にも技術的にも拡大を続けています。より多くの国にサービスを提供し、さらに深い連携を模索するという目標のもと、Mapsly は今後も同社の成長戦略の中核を担い続けます。
「Mapslyは単なるツールではありません—パートナーです。私たちの規模拡大に合わせて、Mapslyも共に拡大してくれます」とSeanは述べました。
結果
- ~20%のチーム時間を手動のデータ準備をなくすことで節約
- HubSpot & Mapsly での完全自動化されたマッチングワークフロー
- 応募者の近接性 & コミュニティカバレッジをリアルタイムで可視化
- 正確な距離計算による採用判断の迅速化
- 700+ のアクティブなコミュニティと、プロスペクティングパイプライン内の数千件,
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