À propos d’Agrifac
Agrifac est un fabricant de pulvérisateurs agricoles basé aux Pays-Bas (fondé en 1986). L’entreprise utilise Zoho comme CRM et gère ~20,000 comptes dans le monde. Son organisation commerciale compte environ 30 personnes, dont 90% sont des utilisateurs Mapsly enregistrés.
Le défi
Rien que sur des marchés clés comme les Pays-Bas et la Belgique, les représentants gèrent 2,000–3,000 clients et prospects. Travailler à partir de listes statiques—ou exporter des CSVs vers Google Maps—rendait “impossible” le fait de savoir qui visiter ensuite. Pour Sandu Teodor, Sales Support Officer, il était clair que l’équipe avait besoin d’une vue en direct, synchronisée avec le CRM, pour planifier plus intelligemment.
Pourquoi Mapsly
Agrifac voulait une carte en direct connectée à Zoho CRM qui pouvait:,
- Différencier visuellement les prospects, comptes et revendeurs sur la carte;
- Permettez aux représentants de filtrer par propriétaire de l’enregistrement afin que chacun puisse voir “son” portefeuille;
- Planifiez des jours ou des semaines avec le guidage d’itinéraire au même endroit;
- Affichez les opportunités ouvertes pour concentrer les efforts là où les conversations sont actives.
“Nous utilisons Mapsly pour faciliter un peu la vie des commerciaux en planifiant leurs journées ou leurs semaines à l’avance avec le guidage d’itinéraire et en réunissant tout cela sur une seule carte.” — Sandu Teodor
Mise en œuvre & adoption
Le déploiement d’Agrifac a été collaboratif et concret.
Après une première démonstration et configuration, l’équipe a travaillé directement avec le Solution Engineer de Mapsly pour adapter l’espace de travail; une session de travail de suivi “a permis de belles avancées,” donnant aux premiers utilisateurs la confiance nécessaire pour devenir actifs.
“Savoir où se trouve chacun ou combien de clients j’ai dans une zone—c’est quelque chose pour lequel Mapsly est vraiment utile.” — Sandu Teodor
Comment l’équipe l’utilise aujourd’hui
Vue en direct, avec code couleur, de l’ensemble du livre. Les représentants activent et désactivent les Leads, les Comptes et les Revendeurs sur une seule carte et voient instantanément ce qui est quoi.
Filtres de propriétaire pour se concentrer sur leurs enregistrements=. Une fois la propriété Zoho synchronisée, chaque représentant limite la carte à son portefeuille.
Contexte rapide, actions plus rapides. Depuis n’importe quelle épingle, les représentants ouvrent l’enregistrement Zoho et effectuent des modifications sans changer d’outil.
Planification adaptée à la réalité de la journée. Certains commerciaux planifient à l’avance; beaucoup planifient le jour même, car la disponibilité des agriculteurs varie avec la météo.
Développement de l’adoption avec un accompagnement pratique. Après des ajustements du workflow avec l’équipe de Mapsly, l’utilisation augmente.
Nous avons maintenant vraiment créé un espace où certains de nos commerciaux travaillent déjà très activement… J’ai le sentiment que cela peut vraiment devenir un outil utile pour nous.
Moins de maintenance, plus de ventes: Les représentants n’ont plus à recréer Google maps ni à jongler avec des listes papier.
Les commerciaux n’ont pas à passer des heures à créer une carte Google pour eux-mêmes.
Comment une carte partagée ajoute de la visibilité au site web
Agrifac utilise également Mapsly pour alimenter la carte des revendeurs sur son site web—présentant chaque revendeur, site à l’étranger et partenaire de service afin que les clients puissent trouver rapidement une assistance commerciale ou de maintenance à proximité.
Avant Mapsly, l’équipe exportait des rapports depuis Zoho et reconstruisait la carte dans Google Maps environ une fois par mois; désormais, le site web récupère les enregistrements CRM en direct, ce qui élimine les mises à jour manuelles et garantit que les visiteurs voient toujours des emplacements exacts.
Ce qui a changé par rapport à “avant”
Avant: Les représentants exportaient les données CRM et recréaient des cartes dans Google chaque mois; certains créaient parfois leurs propres cartes Google. La planification des itinéraires se faisait sur papier ou avec des applications grand public.
Maintenant: Les données sont en direct et centralisées. Les représentants peuvent accéder aux enregistrements CRM directement depuis la carte, effectuer de petites mises à jour et—si nécessaire—planifier des itinéraires en quelques clics. Cela supprime des heures de travail manuel consacrées à la maintenance de cartes distinctes.
Jusqu’à savoir où se trouve chacun—ou, combien de clients J’ai dans une zone—c’est là que, Mapsly aide vraiment.” — Sandu Teodor