Об Agrifac
Agrifac — базирующийся в Нидерландах производитель сельскохозяйственных опрыскивателей (осн. 1986). Компания использует Zoho в качестве CRM и управляет ~20,000 аккаунтов по всему миру. В ее отделе продаж около 30 человек, из которых 90% являются зарегистрированными пользователями Mapsly.
Задача
Только на ключевых рынках, таких как Нидерланды и Бельгия, представители работают с 2,000–3,000 клиентами и потенциальными клиентами. Работа со статическими списками—или экспорт CSV в Google Maps—делала “невозможным” понимание того, кого посетить следующим. Для Sandu Teodor, Sales Support Officer, было очевидно, что команде нужен актуальный вид, синхронизированный с CRM, чтобы планировать умнее.
Почему Mapsly
Agrifac требовалась интерактивная карта, подключенная к Zoho CRM, которая могла бы:,
- Визуально различайте лиды, аккаунты и дилеров на карте;
- Позвольте представителям фильтровать по владельцу записи, чтобы каждый мог видеть “свою” книгу клиентов;
- Планируйте дни или недели с навигацией по маршруту в одном месте;
- Показывайте открытые сделки, чтобы сосредоточить усилия там, где ведутся активные беседы.
“Мы используем Mapsly чтобы немного облегчить жизнь менеджерам по продажам планируя их дни или недели заранее с навигацией по маршрутам и объединяя всё это на одной карте.” — Sandu Teodor
Внедрение & освоение
Внедрение Agrifac было совместным и практическим.
После первоначальной демонстрации и настройки команда напрямую работала с Solution Engineer из Mapsly, чтобы адаптировать рабочее пространство; последующая рабочая сессия “помогла сделать хорошие шаги вперед,” дав первым пользователям уверенность для активной работы.
“Понять, где находится каждый или сколько клиентов у меня есть в определенной области—это именно то, в чем Mapsly действительно помогает.” — Sandu Teodor
Как команда использует это сегодня
Интерактивный вид всей книги с цветовой кодировкой. Представители переключают лиды, аккаунты и дилеров на одной карте и сразу видят, что есть что.
Фильтры владельца, чтобы сосредоточиться на своих записях=. После синхронизации владельцев Zoho каждый представитель сужает карту до своего портфеля.
Быстрый контекст, еще более быстрые действия. Из любой метки, представители открывают запись Zoho и вносят изменения без переключения между инструментами.
Планирование, соответствующее реалиям дня. Некоторые торговые представители планируют заранее; многие планируют в тот же день, потому что доступность фермеров меняется в зависимости от погоды.
Повышение вовлечённости с практическим сопровождением. После корректировок рабочего процесса с командой Mapsly использование растет.
Сейчас мы действительно создали пространство, где некоторые из наших специалистов по продажам уже очень активно работают… Я думаю, что это действительно может стать полезным инструментом для нас.
Меньше обслуживания, больше продаж: Представителям больше не нужно заново создавать Google maps или возиться с бумажными списками.
Менеджерам по продажам не нужно тратить часы на создание карты Google для себя.
Как общая карта повышает видимость веб-сайта
Agrifac также использует Mapsly для работы карты дилеров на своем сайте—показывая каждого реселлера, зарубежное представительство и сервисного партнера, чтобы клиенты могли быстро найти поддержку по продажам или обслуживанию поблизости.
До Mapsly команда экспортировала отчеты из Zoho и примерно раз в месяц заново создавала карту в Google Maps; теперь сайт получает актуальные записи CRM, что исключает ручные обновления и гарантирует, что посетители всегда видят точные местоположения.
Что изменилось по сравнению с “раньше”
До: Представители экспортировали данные CRM и ежемесячно заново создавали карты в Google; отдельные сотрудники иногда создавали собственные карты Google. Планирование маршрутов выполнялось на бумаге или с помощью потребительских приложений.
Сейчас: Данные обновляются в реальном времени и централизованы. Представители могут прямо с карты переходить к записям CRM, вносить небольшие обновления и—при необходимости—планировать маршруты в несколько кликов. Это устраняет часы ручной работы по поддержке отдельных карт.
До узнать, где все находятся—или, сколько клиентов У меня есть в области—это там, где, Mapsly действительно помогает.” — Sandu Teodor