حول Agrifac
Agrifac هي شركة مصنعة لآلات الرش الزراعي مقرها هولندا (تأسست عام 1986). تستخدم الشركة Zoho كنظام CRM لديها وتدير ~20,000 حساب حول العالم. يضم فريق المبيعات لديها حوالي 30 شخصًا، منهم 90% مستخدمون مسجلون في Mapsly.
التحدي
في الأسواق الرئيسية مثل هولندا وبلجيكا وحدهما، يتعامل المندوبون مع 2,000–3,000 عميل وعميل محتمل. كان العمل من قوائم ثابتة—أو تصدير ملفات CSV إلى Google Maps—يجعل من “المستحيل” مواكبة من يجب زيارته بعد ذلك. كان واضحًا لـ Sandu Teodor، مسؤول دعم المبيعات، أن الفريق يحتاج إلى عرض مباشر ومتزامن مع CRM للتخطيط بذكاء أكبر.
لماذا Mapsly
أرادت Agrifac خريطة مباشرة متصلة بـ Zoho CRM يمكنها:,
- ميّز بصريًا بين العملاء المحتملين, والحسابات, والوكلاء على الخريطة;
- اسمح للمندوبين بالتصفية حسب مالك السجل حتى يتمكن كل شخص من رؤية سجل عملائه “الخاص به”;
- خطط لأيام أو أسابيع مع إرشاد المسار في مكان واحد;
- اعرض الفرص المفتوحة لتركيز الجهود حيث تكون المحادثات نشطة.
“نستخدم Mapsly لتسهيل حياة رجال المبيعات قليلًا من خلال التخطيط لأيامهم أو أسابيعهم مسبقًا مع إرشادات المسار وأن يكون كل ذلك مجتمعًا في خريطة واحدة.” — Sandu Teodor
التنفيذ & التبنّي
كان إطلاق Agrifac تعاونيًا وعمليًا.
بعد عرض توضيحي أولي وإعداد أولي، عمل الفريق مباشرةً مع Solution Engineer من Mapsly لتخصيص مساحة العمل؛ وقد «حققت» جلسة عمل متابعة “made some nice steps,” مما منح المستخدمين الأوائل الثقة لبدء النشاط.
“معرفة مكان وجود الجميع أو عدد العملاء لديّ في منطقة ما—هذا أمر تساعد فيه Mapsly حقًا.” — Sandu Teodor
كيف يستخدمه الفريق اليوم
عرض مباشر ومُرمَّز بالألوان للكتاب بأكمله. يمكن للمندوبين التبديل بين العملاء المحتملين، والحسابات، والوكلاء على خريطة واحدة ومعرفة كل فئة على الفور.
عوامل تصفية المالك للتركيز على سجلاته=. مع مزامنة ملكية Zoho، يضيّق كل مندوب نطاق الخريطة إلى محفظته.
سياق سريع، إجراءات أسرع. من أي دبوس, يفتح المندوبون سجل Zoho ويُجرون التعديلات دون التبديل بين الأدوات.
تخطيط يتوافق مع واقع اليوم. يخطط بعض مندوبي المبيعات مسبقًا; ويخطط الكثيرون في اليوم نفسه, لأن توافر المزارعين يتغير مع الطقس.
بناء التبنّي من خلال إرشاد عملي. بعد إجراء تعديلات على سير العمل مع فريق Mapsly، يتزايد الاستخدام.
لقد أنشأنا الآن إلى حد كبير مساحة يعمل فيها بعض أفراد فريق المبيعات لدينا بالفعل بنشاط كبير… أشعر أنه يمكن أن يصبح حقًا أداة مفيدة لنا.
صيانة أقل، مبيعات أكثر: لم يعد المندوبون يعيدون إنشاء Google maps أو يتعاملون مع القوائم الورقية.
لا يضطر مسؤولو المبيعات إلى قضاء ساعات في إنشاء خريطة Google لأنفسهم.
كيف تضيف الخريطة المشتركة إمكانية الرؤية إلى الموقع الإلكتروني
تستخدم Agrifac أيضًا Mapsly لتشغيل خريطة الوكلاء على موقعها الإلكتروني—لعرض كل موزع، وموقع خارجي، وشريك خدمة حتى يتمكن العملاء من العثور بسرعة على دعم المبيعات أو الصيانة بالقرب منهم.
قبل Mapsly، كان الفريق يصدّر التقارير من Zoho ويعيد إنشاء الخريطة في Google Maps مرة واحدة تقريبًا في الشهر; أما الآن فيسحب الموقع الإلكتروني سجلات CRM المباشرة، مما يلغي التحديثات اليدوية ويضمن أن يرى الزوار دائمًا مواقع دقيقة.
ما الذي تغيّر عن “قبل”
قبل: كان المندوبون يصدرون بيانات CRM ويعيدون إنشاء الخرائط في Google شهريًا; وكان الأفراد ينشئون أحيانًا خرائط Google الخاصة بهم. كان تخطيط المسارات يتم على الورق أو باستخدام تطبيقات مخصصة للمستهلكين.
الآن: البيانات مباشرة ومركزية. يمكن للمندوبين الانتقال إلى سجلات CRM مباشرة من الخريطة، وإجراء تحديثات صغيرة، و—عند الحاجة—تخطيط المسارات ببضع نقرات. يزيل ذلك ساعات من العمل اليدوي في صيانة خرائط منفصلة.
إلى معرفة مكان الجميع—أو, كم عدد العملاء لدي في منطقة—هذا حيث, Mapsly يساعد حقًا.” — Sandu Teodor