Über Agrifac
Agrifac ist ein in den Niederlanden ansässiger Hersteller von landwirtschaftlichen Spritzmaschinen (gegr. 1986). Das Unternehmen nutzt Zoho als CRM und verwaltet weltweit ~20,000 Accounts. Die Vertriebsorganisation umfasst etwa 30 Personen, von denen 90% registrierte Mapsly-Benutzer sind.
Die Herausforderung
Allein in Kernmärkten wie den Niederlanden und Belgien betreuen Vertriebsmitarbeiter 2,000–3,000 Kunden und Interessenten. Die Arbeit mit statischen Listen—oder der Export von CSVs nach Google Maps—machte es „unmöglich“, den Überblick darüber zu behalten, wen man als Nächstes besuchen sollte. Für Sandu Teodor, Sales Support Officer, war klar, dass das Team eine Live-Ansicht benötigte, die mit dem CRM synchronisiert ist, um intelligenter zu planen.
Warum Mapsly
Agrifac wollte eine Live-Karte, die mit Zoho CRM verbunden ist und Folgendes konnte:,
- Leads, Konten und Händler auf der Karte visuell unterscheiden;
- Lassen Sie Vertriebsmitarbeiter nach Datensatzinhaber filtern, damit jede Person „ihr“ Buch sehen kann;
- Planen Sie Tage oder Wochen mit Routenführung an einem Ort;
- Offene Opportunities anzeigen, um den Aufwand dort zu fokussieren, wo Gespräche aktiv sind.
“Wir nutzen Mapsly um den Vertriebsmitarbeitern das Leben etwas leichter zu machen indem wir ihre Tage oder Wochen im Voraus mit Routenführung planen und sie all das zusammen auf einer Karte haben.” — Sandu Teodor
Implementierung & Einführung
Die Einführung von Agrifac war gemeinschaftlich und praxisnah.
Nach einer ersten Demo und Konfiguration arbeitete das Team direkt mit dem Solution Engineer von Mapsly zusammen, um den Arbeitsbereich anzupassen; eine anschließende Arbeitssitzung „machte einige schöne Fortschritte,“ was den ersten Nutzern das Vertrauen gab, aktiv zu werden.
“Herauszufinden, wo sich alle befinden oder wie viele Kunden ich in einem Gebiet habe—dabei hilft Mapsly wirklich sehr.” — Sandu Teodor
Wie das Team es heute nutzt
Live-Ansicht des gesamten Buchs mit Farbcodierung. Außendienstmitarbeiter schalten Leads, Accounts und Händler auf einer Karte ein und aus und sehen sofort, was was ist.
Inhaberfilter, um sich auf ihre Datensätze zu konzentrieren=. Mit synchronisierter Zoho-Zuständigkeit grenzt jeder Vertriebsmitarbeiter die Karte auf sein Portfolio ein.
Schneller Kontext, schnellere Aktionen. Über jeden Pin öffnen Außendienstmitarbeiter den Zoho-Datensatz und nehmen Änderungen vor, ohne das Tool zu wechseln.
Planung, die der Realität des Tages entspricht. Einige Vertriebsmitarbeiter planen im Voraus; viele planen am selben Tag, weil sich die Verfügbarkeit der Landwirte wetterbedingt ändert.
Förderung der Akzeptanz mit praxisnaher Anleitung. Nach Workflow-Anpassungen mit dem Mapsly-Team steigt die Nutzung.
Wir haben jetzt wirklich einen Bereich geschaffen, in dem einige unserer Vertriebsmitarbeiter bereits sehr aktiv arbeiten… Ich habe das Gefühl, dass es für uns wirklich zu einem nützlichen Tool werden kann.
Weniger Wartung, mehr Verkauf: Außendienstmitarbeiter müssen Google maps nicht mehr neu erstellen oder mit Papierlisten hantieren.
Vertriebsmitarbeiter müssen nicht stundenlang eine Google-Karte für sich selbst erstellen.
Wie eine freigegebene Karte der Website Sichtbarkeit verleiht
Agrifac nutzt Mapsly außerdem, um die Händlerkarte auf seiner Website bereitzustellen—mit allen Wiederverkäufern, Auslandsstandorten und Servicepartnern, damit Kunden schnell Vertriebs- oder Wartungsunterstützung in ihrer Nähe finden können.
Vor Mapsly exportierte das Team Berichte aus Zoho und erstellte die Karte etwa einmal im Monat in Google Maps neu; jetzt ruft die Website Live-CRM-Datensätze ab, wodurch manuelle Aktualisierungen entfallen und Besucher stets genaue Standorte sehen.
Was hat sich gegenüber “vorher” geändert
Vor: Mitarbeiter exportierten CRM-Daten und erstellten monatlich Karten in Google neu; Einzelpersonen erstellten manchmal ihre eigenen Google-Karten. Die Routenplanung erfolgte auf Papier oder mit Verbraucher-Apps.
Jetzt: Daten sind live und zentralisiert. Außendienstmitarbeiter können direkt von der Karte zu CRM-Datensätzen klicken, kleine Aktualisierungen vornehmen und—bei Bedarf—Routen mit wenigen Klicks planen. So entfallen Stunden manueller Arbeit für die Pflege separater Karten.
Bis herausfinden, wo alle sind—oder, wie viele Kunden Ich habe in einem Bereich—dort ist, Mapsly hilft wirklich.” — Sandu Teodor