Về Agrifac
Agrifac là nhà sản xuất máy phun nông nghiệp có trụ sở tại Hà Lan (thành lập năm 1986). Công ty sử dụng Zoho làm CRM và quản lý khoảng 20.000 tài khoản trên toàn thế giới. Tổ chức bán hàng của họ có khoảng 30 người, với 90% là người dùng Mapsly đã đăng ký.
Thách thức
Tại các thị trường trọng điểm như Hà Lan và Bỉ, đại diện quản lý từ 2.000–3.000 khách hàng và khách hàng tiềm năng. Làm việc trên các danh sách tĩnh—hoặc xuất CSV sang Google Maps—khiến việc theo dõi ai cần đến thăm tiếp theo trở nên “không thể”. Với Sandu Teodor, Nhân viên Hỗ trợ Bán hàng, rõ ràng đội ngũ cần một chế độ xem trực tiếp, đồng bộ với CRM để lập kế hoạch thông minh hơn.
Tại sao là Mapsly
Agrifac muốn một bản đồ trực tiếp kết nối với Zoho CRM có thể:
- Phân biệt trực quan khách hàng tiềm năng, tài khoản và đại lý trên bản đồ.
- Cho phép đại diện lọc theo chủ sở hữu bản ghi để mỗi người có thể xem “sách” của riêng mình.
- Lên kế hoạch ngày hoặc tuần với hướng dẫn tuyến đường ở một nơi;
- Hiển thị các cơ hội đang mở để tập trung nỗ lực vào nơi các cuộc trò chuyện đang diễn ra.
Chúng tôi sử dụng Mapsly để giúp cuộc sống của nhân viên bán hàng trở nên dễ dàng hơn bằng cách lên kế hoạch cho ngày hoặc tuần của họ với hướng dẫn tuyến đường và tất cả đều có trên một bản đồ duy nhất." — Sandu Teodor
Triển khai & áp dụng
Việc triển khai Agrifac mang tính cộng tác và thực tế.
Sau buổi trình diễn và cấu hình ban đầu, nhóm đã làm việc trực tiếp với Kỹ sư Giải pháp từ Mapsly để tùy chỉnh không gian làm việc; buổi làm việc tiếp theo đã "đạt được những bước tiến tốt", giúp người dùng sớm có sự tự tin để hoạt động.
“Để biết mọi người đang ở đâu hoặc tôi có bao nhiêu khách hàng trong một khu vực—đó là điều mà Mapsly thực sự hỗ trợ rất nhiều.” — Sandu Teodor
Đội hiện đang sử dụng nó như thế nào
Chế độ xem toàn bộ cuốn sách có màu mã hóa trực tiếp. Chuyển đổi Reps, Khách hàng tiềm năng, Tài khoản và Đại lý trên một bản đồ và ngay lập tức xem cái nào là cái nào.
Bộ lọc chủ sở hữu để tập trung vào các bản ghi của họKhi quyền sở hữu Zoho được đồng bộ, mỗi đại diện sẽ thu hẹp bản đồ về danh mục của họ.
Ngữ cảnh nhanh, hành động nhanh hơn. Từ bất kỳ ghim nào, đại diện mở hồ sơ Zoho và chỉnh sửa mà không cần chuyển công cụ.
Lập kế hoạch phù hợp với thực tế của ngày. Một số đại diện bán hàng lên kế hoạch trước; nhiều người lên kế hoạch cùng ngày vì sự sẵn có của nông dân thay đổi theo thời tiết.
Xây dựng áp dụng với hướng dẫn thực hành. Sau khi điều chỉnh quy trình làm việc với nhóm Mapsly, việc sử dụng đang tăng lên.
Chúng tôi hiện đã tạo ra một không gian mà một số nhân viên kinh doanh của chúng tôi đang làm việc rất tích cực… Tôi cảm thấy điều này thực sự có thể trở thành một công cụ hữu ích cho chúng tôi.
Ít bảo trì hơn, bán hàng nhiều hơn: Đại diện không còn phải xây dựng lại bản đồ Google hay quản lý danh sách giấy nữa.
Nhân viên bán hàng không phải mất hàng giờ để tự tạo bản đồ Google.
Bản đồ chia sẻ giúp tăng khả năng hiển thị trên website như thế nào
Agrifac cũng sử dụng Mapsly để cung cấp bản đồ đại lý trên trang web của mình — hiển thị tất cả đại lý, địa điểm ở nước ngoài và đối tác dịch vụ để khách hàng có thể nhanh chóng tìm được hỗ trợ bán hàng hoặc bảo trì gần đó.
Trước Mapsly, nhóm thường xuất báo cáo từ Zoho và dựng lại bản đồ trên Google Maps khoảng một lần mỗi tháng; giờ đây trang web lấy dữ liệu CRM trực tiếp, loại bỏ việc cập nhật thủ công và đảm bảo khách truy cập luôn thấy vị trí chính xác.
Điều gì đã thay đổi so với “trước đây”
Trước: Nhân viên đại diện xuất dữ liệu CRM và xây dựng lại bản đồ trong Google hàng tháng; cá nhân đôi khi tự tạo bản đồ Google riêng. Việc lập kế hoạch lộ trình diễn ra trên giấy hoặc bằng các ứng dụng dành cho người tiêu dùng.
Bây giờ: Dữ liệu được cập nhật trực tiếp và tập trung. Đại diện có thể nhấp trực tiếp vào các bản ghi CRM từ bản đồ, thực hiện các cập nhật nhỏ và khi cần, lập kế hoạch tuyến đường chỉ với vài cú nhấp. Việc này loại bỏ hàng giờ công việc thủ công để duy trì các bản đồ riêng biệt.
To Tìm hiểu xem mọi người đang ở đâu—hoặc bao nhiêu khách hàng Tôi có trong một khu vực—đó là nơi Mapsly thực sự hữu ích.” — Sandu Teodor