Agrifac hakkında
Agrifac, Hollanda merkezli bir tarım püskürtme makineleri üreticisidir (1986 yılında kuruldu). Şirket, CRM olarak Zoho kullanmakta olup dünya genelinde yaklaşık 20.000 hesabı yönetmektedir. Satış organizasyonu yaklaşık 30 kişiden oluşmakta olup ’ı kayıtlı Mapsly kullanıcısıdır.
Meydan okuma
Hollanda ve Belçika gibi temel pazarlarda temsilciler yalnızca 2.000–3.000 müşteri ve potansiyel müşteriyi yönetiyor. Statik listelerden ya da CSV dosyalarını Google Maps’e aktarmak, sıradaki ziyaret edilecek kişiyi takip etmeyi “imkânsız” hale getiriyordu. Satış Destek Görevlisi Sandu Teodor için ekiplerin daha akıllıca planlama yapabilmesi adına canlı, CRM ile senkronize bir görünüme ihtiyaç duyduğu açıktı.
Neden Mapsly
Agrifac, Zoho CRM'e bağlı canlı bir harita istedi; bu harita şunları yapabilmeliydi:
- Harita üzerinde potansiyel müşterileri, hesapları ve bayileri görsel olarak ayırt edin.
- Temsilcilerin, her kişinin “kendi” defterini görebilmesi için kayıt sahibine göre filtreleme yapmasını sağlayın.
- Güzergah rehberi ile günleri veya haftaları tek bir yerde planlayın;
- Konuşmaların aktif olduğu yerlerde çabayı odaklamak için açık fırsatları gösterin.
Satış ekibinin işlerini biraz kolaylaştırmak için günlerini veya haftalarını rota rehberliği ile önceden planlamak ve tüm bunları tek bir haritada toplamak için Mapsly kullanıyoruz." — Sandu Teodor
Uygulama ve benimseme
Agrifac'ın uygulaması iş birliği içinde ve uygulamalıydı.
İlk demosunu ve yapılandırmasını takiben ekip, çalışma alanını özelleştirmek için Mapsly’den Çözüm Mühendisi ile doğrudan çalıştı; takip çalışma oturumu “güzel adımlar attı,” ve erken kullanıcılara aktif olmaları için güven verdi.
“Herkesin nerede olduğunu ya da bir bölgede kaç müşterim olduğunu öğrenmek—işte bu konuda Mapsly gerçekten çok yardımcı oluyor.” — Sandu Teodor
Takımın bugün nasıl kullandığı
Tüm kitabın canlı, renk kodlu görünümü. Reps, Potansiyel Müşteriler, Hesaplar ve Bayileri tek bir haritada değiştirin ve anında neyin ne olduğunu görün.
Kayıtları üzerinde odaklanmak için sahip filtreleriZoho sahipliği senkronize edildiğinde, her temsilci haritayı kendi portföyüne daraltır.
Hızlı bağlam, daha hızlı işlemler. Herhangi bir pin’den temsilciler Zoho kaydını açar ve araç değiştirmeden düzenleme yaparlar.
Günün gerçekliğiyle uyumlu planlama. Bazı satış temsilcileri önceden plan yapar; birçoğu, çiftçi uygunluğu havaya bağlı olarak değiştiği için aynı gün plan yapar.
Uygulamalı rehberlik ile benimseme oluşturma. Mapsly ekibi ile iş akışı ayarlarından sonra kullanım artıyor.
Şimdi satış ekibimizin bazı üyelerinin çok aktif bir şekilde çalıştığı bir alan yarattık… Bunun bizim için gerçekten faydalı bir araç haline gelebileceğini düşünüyorum.
Daha az bakım, daha fazla satış: Temsilciler artık Google haritalarını yeniden oluşturmaz veya kağıt listelerle uğraşmaz.
Satış elemanlarının kendileri için saatlerce Google haritası yapmaları gerekmez.
Paylaşılan Harita, Web Sitesine Görünürlük Nasıl Ekler
Agrifac ayrıca, müşterilerin satış veya bakım desteğini hızlıca bulabilmesi için her bayi, yurt dışı lokasyon ve hizmet ortağını gösteren bayi haritasını web sitesinde çalıştırmak için Mapsly'i kullanıyor.
Mapsly öncesinde ekip, ayda bir kez Zoho’dan raporları dışa aktarıp Google Haritalar’da haritayı yeniden oluşturuyordu; şimdi ise web sitesi canlı CRM kayıtlarını çekerek manuel güncellemeleri ortadan kaldırıyor ve ziyaretçilerin her zaman doğru konumları görmesini sağlıyor.
“Önceki”den ne değişti
Önce: Temsilciler, CRM verilerini dışarı aktarır ve haritaları aylık olarak Google'da yeniden oluştururdu; bireyler bazen kendi Google haritalarını oluştururdu. Rota planlaması kağıt üzerinde veya tüketici uygulamalarıyla yapılırdı.
Şimdi: Veriler canlı ve merkezi. Temsilciler, haritadan doğrudan CRM kayıtlarına tıklayıp küçük güncellemeler yapabilir ve gerektiğinde birkaç tıklamayla rotalar planlayabilir. Bu, ayrı haritaları manuel olarak güncelleme süresini saatlerce azaltır.
To Herkesin nerede olduğunu öğrenin—veya kaç müşteri Bir alandayım—işte orası Mapsly gerçekten yardımcı oluyor.” — Sandu Teodor