Agrifac Hakkında
Agrifac, Hollanda merkezli bir tarımsal püskürtme makineleri üreticisidir (kur. 1986). Şirket, CRM olarak Zoho kullanır ve dünya genelinde ~20,000 hesabı yönetir. Satış organizasyonunda yaklaşık 30 kişi bulunur ve bunların 90%’ı kayıtlı Mapsly kullanıcılarıdır.
Zorluk
Yalnızca Hollanda ve Belçika gibi temel pazarlarda temsilciler 2,000–3,000 müşteri ve potansiyel müşteriyle ilgileniyor. Statik listelerle çalışmak—veya CSV’leri Google Maps’e aktarmak—sırada kimin ziyaret edileceğini takip etmeyi “imkansız” hale getiriyordu. Sandu Teodor, Sales Support Officer, için ekibin daha akıllı planlama yapabilmesi adına canlı, CRM ile senkronize bir görünüme ihtiyaç duyduğu açıktı.
Neden Mapsly
Agrifac, Zoho CRM’ye bağlı ve şunları yapabilen canlı bir harita istiyordu:,
- Haritada potansiyel müşterileri, hesapları ve bayileri görsel olarak ayırt edin;
- Temsilcilerin kayıt sahibine göre filtreleme yapmasına izin verin, böylece herkes “kendi” portföyünü görebilir;
- Güzergah rehberliğiyle günleri veya haftaları tek bir yerden planlayın;
- Görüşmelerin aktif olduğu yerlere odaklanmak için açık fırsatları gösterin.
“Satış ekibinin günlerini veya haftalarını rota rehberliğiyle önceden planlayarak ve tüm bunları tek bir haritada bir araya getirerek onların hayatını biraz kolaylaştırmak için Mapsly kullanıyoruz.” — Sandu Teodor
Uygulama & benimseme
Agrifac’ın kullanıma alınması iş birliğine dayalı ve uygulamalıydı.
İlk demo ve yapılandırmanın ardından ekip, çalışma alanını uyarlamak için doğrudan Mapsly’den Solution Engineer ile çalıştı; takip çalışma oturumu “güzel adımlar atılmasını sağladı,” böylece ilk kullanıcılar aktif olmaya güven kazandı.
“Herkesin nerede olduğunu veya bir bölgede kaç müşterim olduğunu öğrenmek—Mapsly’nin gerçekten yardımcı olduğu şey budur.” — Sandu Teodor
Ekibin bugün bunu nasıl kullandığı
Tüm kitabın canlı, renk kodlu görünümü. Temsilciler Potansiyel Müşterileri, Hesapları ve Bayileri tek bir haritada açıp kapatır ve neyin ne olduğunu anında görür.
Kayıtlarına odaklanmak için sahip filtreleri=. Zoho sahipliği senkronize edildiğinde, her temsilci haritayı kendi portföyüne daraltır.
Hızlı bağlam, daha hızlı eylemler. Herhangi bir pinden, temsilciler Zoho kaydını açar ve araç değiştirmeden düzenleme yapar.
Günün gerçeklerine uygun planlama. Bazı satış temsilcileri önceden plan yapar; çoğu aynı gün plan yapar, çünkü çiftçilerin müsaitliği hava durumuna göre değişir.
Uygulamalı rehberlikle benimsemeyi artırma. Mapsly ekibiyle yapılan iş akışı düzenlemelerinden sonra kullanım artıyor.
Artık satış ekibimizden bazı kişilerin hâlihazırda çok aktif şekilde çalıştığı bir alan büyük ölçüde oluşturduk… Bunun bizim için gerçekten faydalı bir araç haline gelebileceğini düşünüyorum.
Daha az bakım, daha çok satış: Temsilciler artık Google maps’i yeniden oluşturmak veya kağıt listelerle uğraşmak zorunda kalmaz.
Satış temsilcilerinin kendileri için bir Google haritası hazırlamak üzere saatler harcamasına gerek yok.
Paylaşılan haritanın web sitesine nasıl görünürlük kazandırdığı
Agrifac ayrıca web sitesindeki bayi haritasını desteklemek için Mapsly kullanır—müşterilerin yakındaki satış veya bakım desteğini hızlıca bulabilmesi için her bayiyi, yurt dışı konumunu ve servis iş ortağını gösterir.
Mapsly’den önce ekip Zoho’dan raporları dışa aktarıyor ve haritayı Google Maps’te yaklaşık ayda bir kez yeniden oluşturuyordu; artık web sitesi canlı CRM kayıtlarını çekerek manuel güncellemeleri ortadan kaldırıyor ve ziyaretçilerin her zaman doğru konumları görmesini sağlıyor.
“öncesine” göre neler değişti
Önce: Temsilciler CRM verilerini dışa aktarıyor ve haritaları Google’da aylık olarak yeniden oluşturuyordu; kişiler bazen kendi Google haritalarını oluşturuyordu. Rota planlama kağıt üzerinde veya tüketici uygulamalarıyla yapılıyordu.
Şimdi: Veriler canlı ve merkezidir. Temsilciler doğrudan haritadan CRM kayıtlarına tıklayarak geçebilir, küçük güncellemeler yapabilir ve—gerektiğinde—birkaç tıklamayla rotalar planlayabilir. Bu, ayrı haritaları sürdürmek için harcanan saatlerce manuel işi ortadan kaldırır.
Bitiş herkesin nerede olduğunu öğrenin—veya, kaç müşteri Bir alanda var—işte orası, Mapsly gerçekten yardımcı olur.” — Sandu Teodor