À propos d'Agrifac
Agrifac est un fabricant néerlandais de machines pulvérisatrices agricoles (fondé en 1986). L'entreprise utilise Zoho comme CRM et gère environ 20 000 comptes dans le monde entier. Son organisation commerciale compte environ 30 personnes, dont 90% sont des utilisateurs enregistrés de Mapsly.
Le défi
Sur des marchés clés comme les Pays-Bas et la Belgique seulement, les représentants gèrent entre 2 000 et 3 000 clients et prospects. Travailler à partir de listes statiques ou exporter des CSV vers Google Maps rendait « impossible » de savoir qui visiter ensuite. Pour Sandu Teodor, Sales Support Officer, il était clair que l’équipe avait besoin d’une vue en temps réel, synchronisée avec le CRM, pour planifier plus intelligemment.
Pourquoi Mapsly
Agrifac voulait une carte en direct connectée à Zoho CRM qui puisse :
- Différenciez visuellement les leads, les comptes et les concessionnaires sur la carte.
- Permettez aux représentants de filtrer par propriétaire de l'enregistrement afin que chacun puisse voir « son » livre.
- Planifiez les jours ou les semaines avec des indications d'itinéraire au même endroit ;
- Afficher les opportunités ouvertes pour concentrer les efforts là où les conversations sont actives.
Nous utilisons Mapsly pour faciliter un peu la vie des commerciaux en planifiant leurs journées ou semaines à l'avance avec un guidage d'itinéraire et pour que tout cela soit regroupé sur une seule carte." — Sandu Teodor
Mise en œuvre et adoption
Le déploiement d'Agrifac a été collaboratif et pratique.
Après une démonstration et une configuration initiales, l'équipe a travaillé directement avec l'ingénieur Solutions de Mapsly pour personnaliser l'espace de travail ; une session de suivi « a fait de beaux progrès », donnant aux premiers utilisateurs la confiance nécessaire pour devenir actifs.
« Pour savoir où se trouvent tout le monde ou combien de clients j'ai dans une zone, Mapsly est vraiment d'une grande aide. » — Sandu Teodor
Comment l'équipe l'utilise aujourd'hui
Vue en direct et codée par couleur de l'ensemble du livre. Basculez Reps, Leads, Comptes et Concessionnaires sur une même carte et voyez instantanément ce qui est quoi.
Les filtres du propriétaire pour se concentrer sur leurs enregistrementsAvec la synchronisation de la propriété Zoho, chaque commercial recentre la carte sur son portefeuille.
Contexte rapide, actions plus rapides. Depuis n'importe quelle épingle, les représentants ouvrent l'enregistrement Zoho et effectuent des modifications sans changer d'outil.
Planification qui correspond à la réalité du jour. Certains représentants commerciaux planifient à l'avance ; beaucoup planifient le jour même car la disponibilité des agriculteurs varie en fonction de la météo.
Adoption de la construction avec un accompagnement pratique. Après des ajustements du workflow avec l'équipe de Mapsly, l'utilisation est en pleine croissance.
Nous avons maintenant beaucoup créé un espace où certains de nos commerciaux travaillent déjà très activement… Je pense que cela peut vraiment devenir un outil utile pour nous.
Moins d'entretien, plus de vente : Les représentants ne reconstruisent plus les cartes Google ni ne jonglent avec des listes papier.
Les commerciaux n'ont pas besoin de passer des heures à créer une carte Google pour eux-mêmes.
Comment la carte partagée ajoute de la visibilité au site web
Agrifac utilise également Mapsly pour alimenter la carte des concessionnaires sur son site web, affichant chaque revendeur, site à l'étranger et partenaire de service afin que les clients puissent rapidement trouver un support commercial ou de maintenance à proximité.
Avant Mapsly, l'équipe exportait les rapports de Zoho et reconstruisait la carte dans Google Maps environ une fois par mois ; désormais, le site web récupère les enregistrements CRM en temps réel, éliminant les mises à jour manuelles et garantissant que les visiteurs voient toujours des emplacements précis.
Qu'est-ce qui a changé par rapport à « avant »
Avant : Les représentants exportaient les données CRM et reconstruisaient les cartes dans Google chaque mois ; les individus créaient parfois leurs propres cartes Google. La planification des itinéraires se faisait sur papier ou avec des applications grand public.
Maintenant : Les données sont en direct et centralisées. Les représentants peuvent accéder directement aux enregistrements CRM depuis la carte, effectuer de petites mises à jour et, lorsque nécessaire, planifier des itinéraires en quelques clics. Cela élimine des heures de travail manuel pour maintenir des cartes séparées.
To Découvrez où se trouve tout le monde—ou combien de clients J'ai dans une zone—c'est là Mapsly aide vraiment.” — Sandu Teodor