Résultats en un coup d’œil
- ~20% du temps de l’équipe économisé en éliminant la préparation manuelle des données
- Workflows de correspondance entièrement automatisés dans HubSpot & Mapsly
- Visibilité en temps réel sur la proximité des candidats & la couverture communautaire
- Décisions de recrutement accélérées grâce à des calculs de distance exacts
- 700+ communautés actives et des milliers dans le pipeline de prospection,
À propos de Apartment Life
Apartment Life est une organisation à but non lucratif qui opère à l’intersection du développement communautaire et de la gestion de biens immobiliers multifamiliaux. Active aux États-Unis et au Canada, son modèle unique place des bénévoles (également appelés coordinateurs) dans des communautés d’appartements afin d’organiser des événements pour les résidents, de cultiver les relations et d’améliorer la fidélisation des locataires.
“Nous aidons les gens à aimer l’endroit où ils vivent—et aidons les propriétaires à garder les résidents plus longtemps,” a déclaré Sean Bailey, vice-président national de l’expérience client.
Le défi: Processus manuels & Manque de visibilité
Beaucoup de coordinateurs vivent dans les propriétés qu’ils desservent. Lorsqu’un coordinateur déménage ou qu’une propriété change de propriétaire, l’équipe doit rapidement pourvoir le rôle avec une personne à proximité—généralement recrutée parmi nos relations actuelles avec des coordinateurs, des églises locales ou des organisations à but non lucratif.
Étant donné le rôle central de la géographie dans ce processus, les cartes ont toujours joué un rôle—mais uniquement de manière fragmentée et manuelle. Auparavant, chaque recruteur créait ses propres superpositions Google Maps, en plaçant séparément les candidats et les communautés ouvertes. Ces cartes DIY étaient déconnectées des données réelles de l’organisation et impossibles à faire évoluer ou à standardiser.
De plus, avec leur objectif à long terme de servir “toute communauté, partout dans le monde,” ils recherchent toujours de nouveaux partenaires. Cette stratégie axée sur la croissance exige des systèmes intelligents et évolutifs.
Avant Mapsly, les opérations d’Apartment Life reposaient en grande partie sur des feuilles de calcul et des Google Maps cloisonnés créés par des recruteurs individuels. Les équipes maintenaient manuellement des ensembles de données et s’appuyaient sur des cartes imprimées ou des notes personnelles, avec peu de visibilité centralisée.
“Nous ne comprenions pas comment nos données étaient connectées géographiquement. Chacun avait sa propre version de la carte,” s’est souvenu Sean.
Les recruteurs ne pouvaient pas répondre rapidement à des questions fondamentales, comme “Qui a postulé l’année dernière près de cette nouvelle ouverture de poste ?” ou “Où sommes-nous déjà présents ?” Cette inefficacité a nui à la rapidité du recrutement et a compliqué la croissance.
Même après avoir mis en œuvre HubSpot CRM, ils avaient encore besoin d’un outil géospatial capable de donner vie à leurs données.
Découvrez Mapsly: cartographie en temps réel, workflows et recrutement intelligent
Mapsly a apporté de la clarté à l’expansion d’Apartment Life. L’équipe l’utilise désormais chaque jour pour associer les candidats bénévoles aux communautés proches, suivre la couverture, et visualiser la croissance—le tout synchronisé en temps réel avec HubSpot.
Voici comment Mapsly a changé leur flux de travail:
🔍 Mise en correspondance des candidats basée sur les géodonnées
Avec Mapsly intégré à leur HubSpot CRM, tout nouveau candidat est instantanément placé sur la carte. Les recruteurs utilisent l’interface visuelle de Mapsly pour zoomer sur une région, voir toutes les propriétés à portée, et identifier les correspondances idéales pour chaque candidat.
“Je peux l’ouvrir et dire: cette personne pourrait correspondre à ces trois biens—et prendre une décision sur-le-champ,” a déclaré Sean.
Ils calculent même les distances exactes entre chaque coordinateur et les communautés disponibles afin de prioriser les actions de contact.
🌎 Une carte qui apporte une clarté stratégique
Avant Mapsly, la direction d’Apartment Life ne pouvait pas répondre facilement à l’une des questions les plus importantes: “Où sommes-nous ?” Avec une couverture dans des dizaines d’États, elle ne disposait pas d’une vue centralisée de son empreinte. Les données des programmes se trouvaient dans des feuilles de calcul—ce qui rendait difficile l’identification des opportunités d’expansion, voire la vérification des endroits où elle opérait déjà.
Avec Mapsly, ils utilisent des cartes thermiques et des vues de territoires pour visualiser la couverture communautaire à l’échelle nationale.
Lorsque j’ai montré notre première carte thermique, tout le monde a pensé que ce n’était qu’un graphique. Lorsque j’ai zoomé et montré des données en direct—de vraies personnes liées à des propriétés—ils ont été stupéfaits.
Maintenant, l’équipe Apartment Life a, visibilité complète sur les opérations actuelles et les marchés potentiels. Ils peuvent repérer les zones vides sur la carte, orienter les recruteurs en conséquence et poursuivre leur mission avec une clarté stratégique.
🔄 Automatisation des workflows qui accélère le recrutement
Les ingénieurs commerciaux de Mapsly ont aidé l’équipe à mettre en œuvre des workflows personnalisés, notamment:
- Recherche de communautés à proximité – Met à jour les enregistrements de contacts HubSpot avec les communautés situées dans un rayon défini autour du domicile du demandeur.
- Bouton Ouvrir dans Mapsly – Relie chaque enregistrement HubSpot directement à son emplacement visuel dans Mapsly, ce qui permet de basculer rapidement et facilement entre les systèmes.
- Calculs de distance – Calcule et enregistre automatiquement la distance entre chaque candidat et les correspondances communautaires potentielles pour un filtrage et une prise de décision rapides.
Ces fonctionnalités éliminent les approximations et accélèrent la réponse des recruteurs.
📈 Impact mesurable
Selon Sean, la mise en œuvre de Mapsly a permis à l’équipe de gagner beaucoup de temps et d’améliorer l’efficacité opérationnelle:
Nous avons arrêté de passer du temps à préparer le travail et avons commencé à faire le travail. Nous avons probablement récupéré 20% du temps de nos recruteurs en éliminant les feuilles de calcul et les anciens outils.
Ce gain de temps permet aux recruteurs d’atteindre davantage de candidats, d’affecter les bénévoles plus rapidement et de mieux servir leurs plus de 700 communautés actives—tout en progressant vers leur vision d’une expansion mondiale.
🤝 Assistance de niveau partenariat
Sean a souligné la qualité du support client de Mapsly comme un facteur de différenciation clé:,
Erik n’est pas seulement le support—il fait pratiquement partie de notre équipe. Je lui disais ce que je voulais faire, et il revenait une heure plus tard avec une solution fonctionnelle. Mon équipe pense que je suis le génie, mais en réalité c’est lui.
Perspectives
Apartment Life continue de se développer—à la fois géographiquement et technologiquement. Avec pour objectifs de servir davantage de pays et d’explorer des intégrations plus poussées, Mapsly restera un élément central de leur stratégie de croissance.
« Mapsly n’est pas seulement un outil—c’est un partenaire. À mesure que nous nous développons, il évolue avec nous », a déclaré Sean.
Résultats
- ~20% du temps de l’équipe économisé en éliminant la préparation manuelle des données
- Workflows de correspondance entièrement automatisés dans HubSpot & Mapsly
- Visibilité en temps réel sur la proximité des candidats & la couverture communautaire
- Décisions de recrutement accélérées grâce à des calculs de distance exacts
- 700+ communautés actives et des milliers dans le pipeline de prospection,
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