🚀 結果の概要,
✔️ よりスマートで迅速なフィールドレポートにより、マーケター1人あたり1日1–2時間を削減
✔️ 自動化された監視により、オペレーションリーダーが1時間/日を節約,
✔️ 不要なオフィス訪問を約50%+削減
✔️ ジオフェンシング検証によるリアルタイム訪問追跡
✔️ ワークフローの完全自動化
Heart, Vascular & Leg Centerについて
カリフォルニア州ベーカーズフィールドを拠点とするHeart, Vascular & Leg Centerは、血管ケア、足病治療、創傷ケア、高気圧酸素治療の部門を擁する複数専門分野の診療所です。同センターのフィールドマーケティングチームは医師との連携窓口として、紹介元の医療機関を訪問し、サービスについて説明し、関係を強化し、新規患者紹介を促進しています。
当時: “それはただのスプレッドシートでした”
COO の場合 Melissa Gilkes-Smith 2024年4月にHeart, Vascular & Leg Centerでの役割に就くと、彼女はすぐに手探りで進んでいることに気づきました。フィールドマーケティングチームには、実際の追跡システムが整備されていませんでした。
それはまるで、オフィスに行って自分が何をしたかをスプレッドシートに書くようなものでした。実際に行ったかどうかを追跡する方法はありませんでした。
Melissa が実際の可視性を得ると、ギャップが明確になりました。彼女は、一部のレポートが自宅から入力されていたことを発見しました—ソファから一歩も離れずに訪問したと主張していたのです。また、特定のオフィスが毎週訪問されており、貴重な時間を浪費し、他の場所でリーチを拡大する機会を逃していることにも気づきました。
今では、特定のサイトに誰かがどれくらい頻繁に訪問しているかを確認できます. そのパターンに気づき、修正することができました. 以前はこの可視性はありませんでした.
Melissaにはシステムが必要でした—軽量で柔軟、そしてフィールド業務の現実的な混乱に対応できるだけのスマートさを備えたものです。彼女はSmartsheetでCRMを一から構築することを検討していましたが、その後Mapslyを見つけました。
完全な可視性, ついに,
Mapslyは欠けていたつながりとなり、現場でのチームの作業をリアルタイムで可視化しました。
マーケターは各訪問で次を使ってチェックインとチェックアウトを行うようになりました, GPSベースのジオフェンシング, 追加の手動ステップなしで、正確性と説明責任を確保します.
彼らが実際にその場所にいることを確認する必要がありました。今では、彼らがどこに行ったのか、どれくらい滞在したのか、各現場をどのくらいの頻度で訪問しているのかがわかります。
完全にカスタム可能なワークフロー—硬直的なCRMは不要
ワークフローの上にさらに別の硬直的なCRMを重ねるのではなく、MelissaはSmartsheetをシンプルなバックエンドとして、Mapslyを業務ハブとして使用しました。携帯電話番号やメールアドレスを含むプロバイダーの連絡先情報は現場から直接更新され、Smartsheetに同期され、OneDrive連携を通じてCMOのOutlook連絡先リストにも自動的にプッシュされます。
このセットアップに何かあったらどうすればいいかわかりません. とても堅牢でつながりのあるものになり—全体を動かしています.
キャンペーン計画 & 見込み客開拓を視覚化
カスタムキャンペーンは簡単に整理でき, 各訪問は色分けされたアイコンで地図上に視覚的に追跡されます.
Using Mapsly’s, 投げ縄ツール, マーケティング担当者は地理的エリア内の近くのオフィスをすべて選択できます—より遠隔の都市へ移動する際に特に便利です。彼らはまたMapsly’s 見込み客開拓ツール 新しいオフィスをその場で特定し、作業の流れを止めることなく即座にデータベースへ追加するため。
今ではエリアを投げ縄選択し, 新しいクリニックを追加し, 1日分のルートを作成するだけです. 自動で高速です.
推測からデータに基づく意思決定へ
Mapsly以前は、フィールドパフォーマンスを把握することはほぼ不可能でした。現在、Melissaは取得できます, レポート 訪問頻度, キャンペーンエンゲージメント, CRM更新など、さまざまな条件で—わずか数クリックで.
すべてを追跡できます。訪問頻度、連絡先情報の更新、キャンペーンのリーチ。スプレッドシートを調べる代わりに、自動通知を受け取れます。
影響は明らかです: 彼女は削減できると見積もっています 彼女自身で1日1時間 自動化された監視のおかげで、各マーケターは節約できます 1日あたり1–2時間 以前の手動プロセスと比較して.
そして、先を見越した計画、よりスマートなスケジューリング、リアルタイムの可視性といった目に見えないメリットが、チームの運営方法を完全に変えました。
以前は、先を見越した計画はありませんでした。ただ‘行ってやる。’だけでした。今は、戦略があります。そしてフィールドセールスでは、計画がすべてです。
Mapsly が際立った理由
Mapsly の導入を進めるという決定は、単なる機能の問題ではありませんでした—それは サポート.
私は、3か月ごとにカスタマーサクセスマネージャーを交代させるベンダーと仕事をしたことがあります。私がオンボーディングすると、彼らは去ってしまいます。苛立たしいです。
Mapsly は違いました。初日から、Mapsly の Erik は密接に関わり続け、Melissa のチームがシステムを導入するだけでなく、彼女が当初想像していた以上にカスタマイズできるよう支援しました。
Erik はその道のりのすべてのステップに寄り添ってくれました。私は自分のアイデアを彼に見せます—時には突拍子もないものもあります—すると彼はそれを形にするだけでなく、さらに良くしてくれます。
どんな規模のチームにも対応 — 複雑さなしで
Heart, Vascular & Leg Center のマーケティングチームは現在、意図的に小規模です—マーケター2名と Melissa 本人だけです—しかし、Mapsly の設定の優れた点は、100人規模のチームでも同じようにうまく機能することです。
Melissaに必要だったのは、大企業向けに作られた大掛かりなシステムではありません。必要だったのは、 成長に対応できる十分なパワー, 独自のワークフローに合わせられる十分な柔軟性を備え,, and 専任のIT部門がなくても管理できるほどシンプル. Mapslyは彼女にそのすべてを提供しました—不要な複雑さなしに.
チームが拡大している場合でも, 少人数体制を維持している場合でも, その中間の場合でも, Mapsly はお客様のニーズに合わせて適応します, その逆ではありません.
📊 影響の概要
Mapslyは、Heart, Vascular & Leg Centerのフィールド業務を単にデジタル化しただけではありません—それらを再定義しました。かつては見えにくい手作業のプロセスだったものが、今では時間を節約し、説明責任を向上させ、よりスマートな意思決定を支援するリアルタイムのデータ駆動型システムになっています。
- 1–2時間をマーケター1人あたり毎日節約
- 1 時間/日をリーダー層が節約
- GPS による確認済み訪問チェックイン
- キャンペーン追跡、訪問頻度レポート、CRMの更新—すべて現場から
- スケーラブルで完全にカスタマイズ可能, 高額なCRMのオーバーヘッドなし
Mapslyは単なるツールを提供してくれたのではありません。インサイトを与えてくれました。管理する力を与えてくれました。そしてErikを与えてくれました—彼はあらゆる段階で真のパートナーでした。
“Melissaと彼女のチームとの協業は、Mapslyで私たちが大切にしていること—意欲的なアイデアを実用的で拡張可能なソリューションに変えること—を示す完璧な例でした。設定がどれほど複雑でも、リクエストがどれほど独自でも、私たちはいつでも深く入り込み、カスタマイズし、お客様の成功を確実にする準備ができています。” — MapslyのErik
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