🚀 Risultati a colpo d'occhio
✔️ 1–2 ore/giorno risparmiate per marketer grazie a report sul campo più intelligenti e veloci
✔️ 1 ora/giorno risparmiata dalla leadership delle operazioni grazie alla supervisione automatizzata
✔️ circa il 50%+ di riduzione delle visite d'ufficio ridondanti
✔️ Tracciamento visite in tempo reale con convalida geofence
✔️ Automazione completa del flusso di lavoro
Informazioni sul Centro Cuore, Vascolare e Gambe
Con sede a Bakersfield, California, Heart, Vascular & Leg Center è uno studio multi-specialistico con divisioni in cura vascolare, podologia, cura delle ferite e medicina iperbarica. Il loro team di marketing sul campo funge da collegamento con i medici, visitando gli studi dei fornitori di riferimento per informare sui servizi, rafforzare i rapporti e generare nuovi pazienti riferiti.
Una volta: “Era solo un foglio di calcolo”
Quando COO Melissa Gilkes-Smith è entrata nel suo ruolo al Heart, Vascular & Leg Center nell'aprile 2024, si è subito resa conto di non avere alcun punto di riferimento. Il team di marketing sul campo non aveva un sistema di monitoraggio reale in atto.
Era come andare in ufficio e scrivere in un foglio di calcolo quello che avevi fatto. Non c’era modo di tracciare se fossero effettivamente andati.
Le lacune sono diventate chiare una volta che Melissa ha ottenuto una reale visibilità. Ha scoperto che alcuni rapporti erano stati compilati da casa, affermando visite senza mai lasciare il divano. Ha inoltre realizzato che certi uffici venivano visitati settimana dopo settimana, sprecando tempo prezioso e perdendo opportunità di espandere la propria copertura altrove.
Ora posso vedere quanto spesso qualcuno visita un sito particolare. Ho visto quel modello e sono riuscito a correggerlo. Quella visibilità non esisteva prima.
Melissa aveva bisogno di un sistema—qualcosa di leggero, flessibile e sufficientemente intelligente da gestire il caos reale delle operazioni sul campo. Aveva preso in considerazione la creazione di un CRM da zero in Smartsheet, poi ha scoperto Mapsly.
Visibilità Totale, Finalmente
Mapsly è diventato il collegamento mancante, offrendo visibilità in tempo reale al lavoro del team sul campo.
I marketer ora effettuano il check-in e il check-out a ogni visita Geofencing basato su GPS, garantendo accuratezza e responsabilità senza passaggi manuali aggiuntivi.
Avevamo bisogno di sapere che si trovavano effettivamente nella posizione. Ora so dove sono stati, quanto tempo sono rimasti e con quale frequenza visitano ogni sito.
Flussi di lavoro completamente personalizzati — Nessun bisogno di CRM rigidi
Invece di aggiungere un altro CRM rigido al loro flusso di lavoro, Melissa ha utilizzato Smartsheet come backend semplice e Mapsly come hub operativo. I dettagli di contatto dei fornitori — inclusi numeri di cellulare e email — vengono aggiornati direttamente dal campo, sincronizzati con Smartsheet e persino automaticamente inseriti nella lista contatti Outlook del CMO tramite integrazione OneDrive.
Non so cosa farei se succedesse qualcosa a questa configurazione. È diventata così robusta e connessa—gestisce tutto il sistema.
Pianificazione e Prospecting della Campagna in modo Visivo
Le campagne personalizzate sono facilmente organizzate e ogni visita viene tracciata visivamente sulla mappa con icone codificate per colore.
Utilizzando Mapsly’s Strumento Lazo, i marketers possono selezionare tutti gli uffici nelle vicinanze in un’area geografica—particolarmente utile durante i viaggi verso città più remote. Usano anche Mapsly’s strumento di prospezione per identificare nuovi uffici al volo, aggiungendoli istantaneamente al database senza interrompere il ritmo.
Ora delimitano semplicemente l’area, aggiungono nuove cliniche e creano un percorso per tutta la giornata. È automatico e veloce.
Dalle supposizioni alle decisioni basate sui dati
Prima di Mapsly, capire le prestazioni sul campo era quasi impossibile. Oggi, Melissa può estrarre rapporti sulla frequenza delle visite, l'engagement nelle campagne, gli aggiornamenti CRM e molto altro—il tutto con pochi clic.
Posso monitorare tutto. Frequenza delle visite, aggiornamenti delle informazioni di contatto, copertura delle campagne. Ricevo notifiche automatiche invece di cercare tra i fogli di calcolo.
L'impatto è chiaro: stima un risparmio un'ora al giorno da sola grazie al controllo automatizzato, mentre ogni marketer risparmia 1–2 ore al giorno rispetto al vecchio processo manuale.
E i benefici intangibili — come pianificare in anticipo, una programmazione più intelligente e la visibilità in tempo reale — hanno completamente cambiato il modo in cui il team opera.
Prima non c'era pianificazione. Si trattava solo di « vai e fai ». Ora, c'è strategia. E nelle vendite sul campo, la pianificazione è tutto.
Perché Mapsly si è distinto
La decisione di procedere con Mapsly non riguardava solo le funzionalità—riguardava supporto.
Ho lavorato con fornitori che cambiano i responsabili del successo clienti ogni tre mesi. Li preparo, poi se ne vanno. È frustrante.
Mapsly era diverso. Fin dal primo giorno, Erik di Mapsly è rimasto strettamente coinvolto, aiutando il team di Melissa non solo a implementare il sistema, ma anche a personalizzarlo oltre ciò che aveva inizialmente immaginato.
Erik è stato presente in ogni fase. Gli mostro le mie idee—a volte anche le più strane—e lui non solo le realizza, le migliora.
Adatto a team di qualsiasi dimensione — Senza complessità
Sebbene oggi il team marketing del Heart, Vascular & Leg Center sia volutamente piccolo—solo due marketer più Melissa stessa—il vantaggio della loro configurazione Mapsly è che funzionerebbe altrettanto bene per un team di 100 persone.
Melissa non aveva bisogno di un sistema ingombrante pensato per grandi aziende. Aveva bisogno di qualcosa abbastanza potente da gestire la crescita, sufficientemente flessibile da adattarsi al loro flusso di lavoro unico, e Semplice da gestire senza un reparto IT dedicato. Mapsly le ha fornito tutto questo—senza complicazioni inutili.
Che il tuo team stia crescendo, restando snello o da qualche parte nel mezzo, Mapsly si adatta alle tue esigenze, non il contrario.
Sommario dell'impatto
Mapsly non si è limitato a digitalizzare le operazioni sul campo del Heart, Vascular & Leg Center, le ha ridefinite. Ciò che una volta era un processo manuale e cieco è ora un sistema in tempo reale basato sui dati che fa risparmiare tempo, migliora la responsabilità e favorisce decisioni più intelligenti.
- 1–2 ore risparmiate ogni giorno per marketer
- 1 ora/giorno risparmiata dalla leadership
- Check-in visita verificati con GPS
- Monitoraggio campagne, report sulla frequenza delle visite e aggiornamento del CRM—tutto dal campo
- Scalabile e completamente personalizzato, senza costi eccessivi di CRM
Mapsly non ci ha fornito solo uno strumento. Ci ha dato visione. Ci ha dato controllo. E ci ha dato Erik, che è stato un vero partner in ogni fase.
“Lavorare con Melissa e il suo team è stato un perfetto esempio di ciò che amiamo fare in Mapsly: trasformare idee ambiziose in soluzioni pratiche e scalabili. Non importa quanto complessa sia la configurazione o quanto unica la richiesta, siamo sempre pronti a tuffarci, personalizzare e assicurarci che i nostri clienti abbiano successo.” — Erik di Mapsly
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