🚀 Risultati in sintesi,
✔️ 1–2 ore/giorno risparmiate per marketer con report sul campo più intelligenti e rapidi
✔️ 1 ora/giorno risparmiata dalla leadership operativa tramite supervisione automatizzata,
✔️ riduzione di circa il 50%+ delle visite non necessarie in ufficio
✔️ Monitoraggio delle visite in tempo reale con convalida del geofencing
✔️ Automazione completa del flusso di lavoro
Informazioni su Heart, Vascular & Leg Center
Con sede a Bakersfield, California, Heart, Vascular & Leg Center è uno studio polispecialistico con divisioni dedicate alla cura vascolare, alla podologia, alla cura delle ferite e alla medicina iperbarica. Il loro team di field marketing opera come collegamento con i medici, visitando gli studi dei fornitori invianti per illustrare i servizi, rafforzare le relazioni e incrementare le nuove segnalazioni di pazienti.
Allora: “Era solo un foglio di calcolo”
Quando COO Melissa Gilkes-Smith ha assunto il suo ruolo presso Heart, Vascular & Leg Center nell’aprile 2024, si è rapidamente resa conto di procedere alla cieca. Il team di field marketing non aveva un vero sistema di tracciamento in atto.
Era come, andare in un ufficio e scrivere in un foglio di calcolo cosa avevi fatto. Non c’era modo di tracciare se ci fossero effettivamente andati.
Le lacune sono diventate evidenti quando Melissa ha ottenuto una visibilità reale. Ha scoperto che alcuni report erano stati compilati da casa—dichiarando visite senza mai alzarsi dal divano. Ha anche capito che alcuni uffici venivano visitati settimana dopo settimana, sprecando tempo prezioso e perdendo opportunità per ampliare la loro copertura altrove.
Ora posso vedere con quale frequenza qualcuno visita un sito specifico. Ho notato quello schema e sono riuscito a correggerlo. Prima quella visibilità non esisteva.
Melissa aveva bisogno di un sistema—qualcosa di leggero, flessibile e abbastanza intelligente da gestire il caos reale delle operazioni sul campo. Ha pensato di creare un CRM da zero in Smartsheet, poi ha scoperto Mapsly.
Visibilità completa, finalmente,
Mapsly è diventato l’anello mancante, offrendo visibilità in tempo reale sul lavoro del team sul campo.
Gli addetti al marketing ora effettuano il check-in e il check-out a ogni visita con, Geofencing basato su GPS, garantendo precisione e responsabilità senza passaggi manuali aggiuntivi.
Dovevamo sapere che erano effettivamente sul posto. Ora so dove sono stati, quanto tempo sono rimasti e con quale frequenza visitano ciascun sito.
Flussi di lavoro completamente personalizzati—Non servono CRM rigidi
Invece di aggiungere un altro CRM rigido sopra il loro flusso di lavoro, Melissa ha usato Smartsheet come semplice backend e Mapsly come hub operativo. I dati di contatto dei fornitori—inclusi numeri di cellulare ed email—vengono aggiornati direttamente dal campo, sincronizzati di nuovo con Smartsheet e persino inviati automaticamente all’elenco dei contatti Outlook del CMO tramite l’integrazione con OneDrive.
Non so cosa farei se succedesse qualcosa a questa configurazione. È diventata così robusta e connessa—gestisce tutto.
Pianificazione delle campagne & prospezione in formato visivo
Le campagne personalizzate sono facilmente organizzabili, e ogni visita viene monitorata visivamente sulla mappa con icone codificate per colore.
Using Mapsly’s, Strumento Lazo, i marketer possono selezionare tutti gli uffici vicini in un’area geografica—particolarmente utile quando si viaggia verso città più remote. Usano anche Mapsly’s strumento di prospecting per identificare nuovi uffici al volo, aggiungendoli istantaneamente al database senza interrompere il flusso di lavoro.
Ora basta selezionare l’area con il lasso, aggiungere nuove cliniche, e creare un percorso per l’intera giornata. È automatico e veloce.
Dalle supposizioni alle decisioni basate sui dati
Prima di Mapsly, comprendere le prestazioni sul campo era quasi impossibile. Oggi, Melissa può estrarre, report in base alla frequenza delle visite, al coinvolgimento nelle campagne, agli aggiornamenti del CRM e molto altro—con pochi clic.
Posso monitorare tutto. Frequenza delle visite, aggiornamenti delle informazioni di contatto, copertura della campagna. Ricevo notifiche automatiche invece di cercare tra i fogli di calcolo.
L’impatto è chiaro: stima di risparmiare un'ora al giorno lei stessa grazie alla supervisione automatizzata, mentre ogni marketer risparmia 1–2 ore al giorno rispetto al vecchio processo manuale.
E i vantaggi intangibili—come pianificare in anticipo, una programmazione più intelligente e la visibilità in tempo reale—hanno cambiato completamente il modo in cui opera il team.
Prima, non c’era pianificazione anticipata. Era solo ‘vai e fai.’ Ora, c’è una strategia. E nelle vendite sul campo, la pianificazione è tutto.
Perché Mapsly si è distinto
La decisione di procedere con Mapsly non riguardava solo le funzionalità—riguardava supporto.
Ho lavorato con fornitori che cambiano i customer success manager ogni tre mesi. Li formo, poi se ne vanno. È frustrante.
Mapsly era diverso. Fin dal primo giorno, Erik di Mapsly è rimasto strettamente coinvolto, aiutando il team di Melissa non solo a implementare il sistema, ma anche a personalizzarlo oltre ciò che lei aveva immaginato inizialmente.
Erik è stato presente in ogni fase del percorso. Gli mostro le mie idee—a volte idee un po’ folli—e lui non solo le realizza, ma le migliora.
Adatto a team di qualsiasi dimensione — senza complessità
Sebbene oggi il team marketing di Heart, Vascular & Leg Center sia intenzionalmente piccolo—solo due marketer e Melissa stessa—il bello della loro configurazione Mapsly è che funzionerebbe altrettanto bene per un team di 100 persone.
Melissa non aveva bisogno di un sistema ingombrante creato per le grandi imprese. Aveva bisogno di qualcosa, abbastanza potente da gestire la crescita, abbastanza flessibile da adattarsi al loro flusso di lavoro unico,, e abbastanza semplice da gestire senza un reparto IT dedicato. Mapsly le ha dato tutto questo—senza inutili complessità.
Che il tuo team stia crescendo, resti snello o si trovi a metà strada, Mapsly si adatta alle tue esigenze, non il contrario.
📊 Riepilogo dell’impatto
Mapsly non si è limitato a digitalizzare le operazioni sul campo di Heart, Vascular & Leg Center—le ha ridefinite. Quello che un tempo era un processo manuale e senza visibilità è ora un sistema in tempo reale basato sui dati che fa risparmiare tempo, migliora la responsabilità e consente decisioni più intelligenti.
- 1–2 ore risparmiate al giorno per marketer
- 1 ora/giorno risparmiata dalla dirigenza
- Check-in delle visite verificati con GPS
- Monitoraggio delle campagne, report sulla frequenza delle visite e aggiornamento del CRM—tutto dal campo
- Scalabile e completamente personalizzato, senza costosi costi generali del CRM
Mapsly non ci ha dato solo uno strumento. Ci ha dato insight. Ci ha dato controllo. E ci ha dato Erik—che è stato un vero partner in ogni fase del percorso.
“Lavorare con Melissa e il suo team è stato un esempio perfetto di ciò che amiamo fare in Mapsly—trasformare idee ambiziose in soluzioni pratiche e scalabili. Indipendentemente da quanto sia complessa la configurazione o da quanto sia unica la richiesta, siamo sempre pronti ad approfondire, personalizzare e assicurarci che i nostri clienti abbiano successo.” — Erik di Mapsly
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