🚀 Resultados em resumo,
✔️ 1–2 horas/dia economizadas por profissional de marketing com relatórios de campo mais inteligentes e rápidos
✔️ 1 hora/dia economizada pela liderança de operações por meio de supervisão automatizada,
✔️ redução de cerca de 50%+ em visitas desnecessárias ao escritório
✔️ Rastreamento de visitas em tempo real com validação por cerca geográfica
✔️ Automação completa de fluxos de trabalho
Sobre Heart, Vascular & Leg Center
Com sede em Bakersfield, Califórnia, Heart, Vascular & Leg Center é uma clínica multiespecializada com divisões em cuidados vasculares, podologia, tratamento de feridas e medicina hiperbárica. Sua equipe de marketing de campo atua como ligação com médicos, visitando consultórios de prestadores encaminhadores para orientar sobre os serviços, fortalecer relacionamentos e impulsionar novos encaminhamentos de pacientes.
Na época: “Era apenas uma planilha”
Quando COO Melissa Gilkes-Smith assumiu seu cargo na Heart, Vascular & Leg Center em abril de 2024, ela rapidamente percebeu que estava trabalhando às cegas. A equipe de marketing de campo não tinha nenhum sistema real de rastreamento em vigor.
Era como, ir até um escritório e escrever em uma planilha o que você fez. Não havia como rastrear se eles realmente foram.
As lacunas ficaram claras assim que Melissa obteve visibilidade real. Ela descobriu que alguns relatórios haviam sido preenchidos de casa—alegando visitas sem sequer sair do sofá. Ela também percebeu que certos escritórios eram visitados semana após semana, desperdiçando tempo valioso e perdendo oportunidades de ampliar seu alcance em outros lugares.
Agora consigo ver com que frequência alguém visita um site específico. Vi esse padrão e consegui corrigi-lo. Essa visibilidade não existia antes.
Melissa precisava de um sistema—algo leve, flexível e inteligente o suficiente para lidar com o caos real das operações em campo. Ela considerou criar um CRM do zero no Smartsheet, e então encontrou o Mapsly.
Visibilidade total, finalmente,
Mapsly tornou-se o elo que faltava, trazendo visibilidade em tempo real ao trabalho da equipe em campo.
Os profissionais de marketing agora fazem check-in e check-out em cada visita com, Geofencing baseado em GPS, garantindo precisão e responsabilidade sem etapas manuais extras.
Precisávamos saber que eles estavam realmente no local. Agora, sei onde estiveram, quanto tempo ficaram e com que frequência visitam cada local.
Fluxos de trabalho totalmente personalizados—Sem necessidade de CRMs rígidos
Em vez de adicionar outro CRM rígido sobre o fluxo de trabalho, Melissa usou Smartsheet como um backend simples e Mapsly como o hub operacional. Os dados de contato dos provedores—incluindo números de celular e emails—são atualizados diretamente em campo, sincronizados de volta com Smartsheet e até enviados automaticamente para a lista de contatos do Outlook do CMO por meio da integração com OneDrive.
Não sei o que eu faria se algo acontecesse com esta configuração. Ela se tornou tão robusta e conectada—faz tudo funcionar.
Planejamento de campanhas & prospecção em formato visual
Campanhas personalizadas são facilmente organizadas, e cada visita é rastreada visualmente no mapa com ícones codificados por cores.
Using Mapsly’s, Ferramenta Laço, os profissionais de marketing podem selecionar todos os escritórios próximos em uma área geográfica—especialmente útil ao viajar para cidades mais remotas. Eles também usam Mapsly’s ferramenta de prospecção para identificar novos escritórios em tempo real, adicionando-os instantaneamente ao banco de dados sem interromper o fluxo de trabalho.
Agora eles simplesmente selecionam a área com o laço, adicionam novas clínicas, e criam uma rota para o dia inteiro. É automático e rápido.
Das suposições às decisões orientadas por dados
Antes do Mapsly, entender o desempenho em campo era quase impossível. Hoje, Melissa pode extrair, relatórios com base na frequência de visitas, no engajamento em campanhas, nas atualizações de CRM e muito mais—com apenas alguns cliques.
Posso acompanhar tudo. Frequência de visitas, atualizações de informações de contato, alcance da campanha. Recebo notificações automáticas em vez de procurar em planilhas.
O impacto é claro: ela estima economizar uma hora por dia ela mesma graças à supervisão automatizada, enquanto cada profissional de marketing economiza 1–2 horas por dia em comparação com o antigo processo manual.
E os benefícios intangíveis—como planejar com antecedência, uma programação mais inteligente e visibilidade em tempo real—mudaram completamente a forma como a equipe opera.
Antes, não havia planejamento antecipado. Era só ‘vá e faça.’ Agora, há estratégia. E nas vendas em campo, planejamento é tudo.
Por que o Mapsly se destacou
A decisão de avançar com o Mapsly não foi apenas sobre recursos—foi sobre suporte.
Já trabalhei com fornecedores que fazem rodízio de gerentes de sucesso do cliente a cada três meses. Eu faço o onboarding deles, eles saem. É frustrante.
Mapsly era diferente. Desde o primeiro dia, Erik da Mapsly permaneceu muito envolvido, ajudando a equipe de Melissa não apenas a implementar o sistema, mas também a personalizá-lo além do que ela havia imaginado originalmente.
Erik esteve presente em cada etapa do caminho. Mostro a ele minhas ideias—às vezes ideias ousadas—e ele não apenas as desenvolve, como também as aprimora.
Adapta-se a equipes de qualquer tamanho — sem complexidade
Embora a equipe de marketing da Heart, Vascular & Leg Center hoje seja intencionalmente pequena—apenas dois profissionais de marketing e a própria Melissa—a vantagem da configuração do Mapsly deles é que ela funcionaria igualmente bem para uma equipe de 100 pessoas.
Melissa não precisava de um sistema volumoso criado para grandes empresas. Ela precisava de algo, potente o suficiente para lidar com o crescimento, flexível o suficiente para se adaptar ao seu fluxo de trabalho único,, e simples o suficiente para gerenciar sem um departamento de IT dedicado. A Mapsly deu a ela tudo isso—sem complexidade desnecessária.
Quer sua equipe esteja crescendo, mantendo-se enxuta ou em algum ponto intermediário, o Mapsly se adapta às suas necessidades, e não o contrário.
📊 Resumo do impacto
A Mapsly não apenas digitalizou as operações de campo da Heart, Vascular & Leg Center—ela as redefiniu. O que antes era um processo manual e sem visibilidade agora é um sistema em tempo real, orientado por dados, que economiza tempo, melhora a responsabilização e permite decisões mais inteligentes.
- 1–2 horas economizadas diariamente por profissional de marketing
- 1 hora/dia economizada pela liderança
- Check-ins de visita verificados com GPS
- Acompanhamento de campanhas, relatórios de frequência de visitas e atualização do CRM—tudo a partir do campo
- Escalável e totalmente personalizado, sem a sobrecarga cara de CRM
A Mapsly não nos deu apenas uma ferramenta. Deu-nos insights. Deu-nos controle. E deu-nos Erik—que tem sido um verdadeiro parceiro em cada etapa do caminho.
“Trabalhar com Melissa e sua equipe foi um exemplo perfeito do que adoramos fazer na Mapsly—transformar ideias ambiciosas em soluções práticas e escaláveis. Não importa quão complexa seja a configuração ou quão único seja o pedido, estamos sempre prontos para mergulhar no assunto, personalizar e garantir o sucesso dos nossos clientes.” — Erik da Mapsly
Quer visibilidade real das suas operações de campo—e um parceiro que ajude você a aproveitá-la ao máximo?
Deixe a Mapsly ajudar você a modernizar seu alcance, personalizar seu CRM e assumir o controle dos seus dados.
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