🚀 Результаты с первого взгляда
✔️ Экономия 1–2 часов в день на маркетолога благодаря более умной и быстрой полевой отчетности
✔️ 1 час в день экономит руководство операций благодаря автоматизированному контролю
✔️ примерно более 50% сокращение избыточных визитов в офис
✔️ Отслеживание визитов в реальном времени с проверкой геозоны
✔️ Полная автоматизация рабочего процесса
О Центре сердца, сосудов и ног
Heart, Vascular & Leg Center, расположенный в Бейкерсфилде, Калифорния, — это многопрофильная практика с отделениями сосудистой медицины, подиатрии, ухода за ранами и гипербарической медицины. Их команда полевого маркетинга выступает в роли связующих с врачами, посещая офисы направляющих врачей для информирования о сервисах, укрепления отношений и привлечения новых пациентов.
Тогда: «Это была просто таблица»
Когда COO Melissa Gilkes-Smith начав работать в Heart, Vascular & Leg Center в апреле 2024 года, она быстро поняла, что действует вслепую. У команды полевого маркетинга не было реальной системы отслеживания.
Это было похоже на то, как выйти в офис и записать в таблицу, что ты сделал. Никакой возможности отследить, действительно ли они ходили, не было.
Пробелы стали очевидны, как только Мелисса получила реальную видимость. Она обнаружила, что некоторые отчёты заполнялись из дома — заявляя о посещениях, не покидая диван. Она также поняла, что некоторые офисы посещались неделя за неделей, что приводило к потере драгоценного времени и упущению возможностей расширить охват в других местах.
Теперь я могу видеть, как часто кто-то посещает конкретный сайт. Я заметил эту закономерность и смог её исправить. Раньше такой видимости не было.
Мелисса нуждалась в системе — чем-то лёгком, гибком и достаточно умном, чтобы справляться с реальным хаосом полевых операций. Она думала о создании CRM с нуля в Smartsheet, а затем нашла Mapsly.
Полная Видимость, Наконец-то
Mapsly стал недостающим звеном, обеспечив команду возможностью видеть работу на месте в режиме реального времени.
Маркетологи теперь регистрируются при входе и выходе при каждом визите Геозонирование на основе GPS, обеспечивая точность и ответственность без дополнительных ручных действий.
Нам нужно было знать, что они действительно находятся на месте. Теперь я знаю, где они были, как долго оставались и как часто посещают каждый объект.
Полностью настраиваемые рабочие процессы — без необходимости в жестких CRM
Вместо того, чтобы насаждать еще одну жесткую CRM поверх их рабочего процесса, Мелисса использовала Smartsheet как простой бэкенд и Mapsly как операционный центр. Контактные данные поставщиков — включая номера мобильных телефонов и электронные адреса — обновляются прямо с поля, синхронизируются с Smartsheet и даже автоматически добавляются в список контактов Outlook директора по маркетингу через интеграцию с OneDrive.
Я не знаю, что бы я делал, если бы с этой настройкой что-то случилось. Она стала настолько надежной и связанной — управляет всей системой.
Планирование кампаний и поиск клиентов в визуальном формате
Пользовательские кампании легко организуются, и каждый визит визуально отслеживается на карте с помощью цветных значков.
Использование Mapsly’s Инструмент лассо, маркетологи могут выбрать все ближайшие офисы в географической области — особенно полезно при поездках в более отдалённые города. Они также используют Mapsly’s инструмент поиска клиентов чтобы мгновенно выявлять новые офисы и сразу же добавлять их в базу данных, не прерывая работу.
Теперь они просто выделяют область лассо, добавляют новые клиники и создают маршрут на полный день. Это автоматически и быстро.
От предположений к решениям, основанным на данных
До Mapsly понимание эффективности работы на местах было почти невозможным. Сегодня Мелисса может получить отчёты о частоте посещений, вовлечённости в кампании, обновлениях CRM и многом другом — всего за несколько кликов.
Я могу отслеживать всё. Частоту визитов, обновления контактной информации, охват кампании. Я получаю автоматические уведомления, вместо того чтобы рыться в таблицах.
Влияние очевидно: она оценивает экономию час в день сама благодаря автоматизированному контролю, пока каждый маркетолог экономит 1–2 часа в день по сравнению со старым ручным процессом.
А нематериальные преимущества — такие как планирование наперёд, более умное расписание и видимость в реальном времени — полностью изменили то, как работает команда.
Раньше не было предварительного планирования. Было просто «делай». Теперь есть стратегия. А в полевых продажах планирование — это всё.
Почему Mapsly выделяется
Решение двигаться вперёд с Mapsly было не только о функциях — это было о поддержка.
Я работал с поставщиками, которые каждые три месяца меняют менеджеров по работе с клиентами. Я их обучаю, а они уходят. Это вызывает раздражение.
Mapsly был другим. С самого первого дня Эрик из Mapsly тесно сотрудничал с командой Мелиссы, помогая не только внедрить систему, но и настроить её за пределами того, что она изначально представляла.
Эрик был с нами на каждом этапе. Я показываю ему свои идеи — иногда весьма смелые — и он не просто их воплощает, но и улучшает.
Подходит для команд любого размера — без сложности
Хотя команда маркетинга Heart, Vascular & Leg Center сегодня сознательно небольшая — всего два маркетолога и сама Мелисса — красота их настройки Mapsly в том, что она будет работать так же хорошо для команды из 100 человек.
Мелисса не нуждалась в громоздкой системе, созданной для крупных компаний. Ей нужно было что-то достаточно мощный для обеспечения роста, достаточно гибкий, чтобы соответствовать их уникальному рабочему процессу, и Достаточно просто для управления без выделенного IT-отдела. Mapsly дала ей всё это — без лишней сложности.
Независимо от того, расширяется ли ваша команда, остается небольшой или где-то между этими состояниями, Mapsly адаптируется под ваши потребности, а не наоборот.
Итоговое воздействие
Mapsly не просто оцифровала полевые операции Heart, Vascular & Leg Center — она их переосмыслила. Раньше это был слепой, ручной процесс, а теперь — система в реальном времени на основе данных, которая экономит время, повышает ответственность и помогает принимать более грамотные решения.
- Экономия 1–2 часа ежедневно на одного маркетолога
- 1 час в день, сэкономленный руководством
- Проверенные отметки о посещении с GPS
- Отслеживание кампаний, отчёты по частоте визитов и обновление CRM — всё прямо с поля
- Масштабируемый и полностью настраиваемый, без дорогостоящей нагрузки CRM
Mapsly не просто дал нам инструмент. Он дал нам понимание. Он дал нам контроль. И он дал нам Эрика — который был настоящим партнёром на каждом шагу.
«Работа с Мелиссой и ее командой была идеальным примером того, что мы любим делать в Mapsly — превращать амбициозные идеи в практичные и масштабируемые решения. Независимо от сложности настройки или уникальности запроса, мы всегда готовы погрузиться, настроить и обеспечить успех наших клиентов.» — Эрик из Mapsly
Хотите получить реальную видимость ваших полевых операций — и партнёра, который поможет вам извлечь из этого максимум?
Позвольте Mapsly помочь вам модернизировать взаимодействие с клиентами, настроить ваш CRM и взять под контроль ваши данные.
📍 Запланировать звонок начните создавать свое индивидуальное решение уже сегодня.