🚀 결과 한눈에 보기,
✔️ 더 스마트하고 빠른 현장 보고로 마케터 1인당 하루 1–2시간 절약
✔️ 자동화된 감독을 통해 운영 리더십이 1시간/일 절약,
✔️ 불필요한 사무실 방문 약 50%+ 감소
✔️ 지오펜싱 검증을 통한 실시간 방문 추적
✔️ 전체 워크플로 자동화
Heart, Vascular & Leg Center 정보
캘리포니아 베이커즈필드에 기반을 둔 Heart, Vascular & Leg Center는 혈관 치료, 족부의학, 상처 치료, 고압의학 부문을 갖춘 다전문 진료 기관입니다. 이들의 현장 마케팅 팀은 의사 연락 담당자로서 의뢰 제공자 진료실을 방문하여 서비스에 대해 교육하고, 관계를 강화하며, 신규 환자 의뢰를 촉진합니다.
그때: “그것은 그저 스프레드시트였습니다”
COO인 경우 Melissa Gilkes-Smith 2024년 4월 Heart, Vascular & Leg Center에서 자신의 역할을 맡게 되자, 그녀는 곧 아무런 가시성 없이 일하고 있다는 것을 깨달았습니다. 현장 마케팅 팀에는 실제 추적 시스템이 마련되어 있지 않았습니다.
마치 사무실에 가서 자신이 한 일을 스프레드시트에 적는 식이었습니다. 그들이 실제로 갔는지 추적할 방법이 없었습니다.
Melissa가 실제 가시성을 확보하자 격차가 명확해졌습니다. 그녀는 일부 보고서가 집에서 작성되었으며—소파를 떠나지도 않은 채 방문했다고 주장한 사실을 발견했습니다. 또한 특정 사무실이 매주 반복적으로 방문되어 귀중한 시간이 낭비되고 다른 곳으로 도달 범위를 확장할 기회를 놓치고 있다는 것도 알게 되었습니다.
이제 특정 사이트를 누군가 얼마나 자주 방문하는지 확인할 수 있습니다. 그 패턴을 확인하고 수정할 수 있었습니다. 이전에는 그런 가시성이 없었습니다.
Melissa에게는 시스템이 필요했습니다—가볍고 유연하며 현장 운영의 현실적인 혼란을 처리할 만큼 스마트한 무언가가 필요했습니다. 그녀는 Smartsheet에서 CRM을 처음부터 구축하는 것을 고려했고, 그러다 Mapsly를 발견했습니다.
완전한 가시성, 드디어,
Mapsly는 팀의 현장 업무에 대한 실시간 가시성을 제공하는 누락된 연결고리가 되었습니다.
마케터는 이제 각 방문 시 다음을 사용하여 체크인 및 체크아웃합니다, GPS 기반 지오펜싱, 추가 수동 단계 없이 정확성과 책임성을 보장합니다.
그들이 실제로 해당 위치에 있는지 알아야 했습니다. 이제는 그들이 어디에 있었는지, 얼마나 오래 머물렀는지, 각 현장을 얼마나 자주 방문하는지 알 수 있습니다.
완전 맞춤형 워크플로—경직된 CRM이 필요 없음
또 다른 경직된 CRM을 워크플로 위에 덧씌우는 대신, Melissa는 Smartsheet를 간단한 백엔드로, Mapsly를 운영 허브로 사용했습니다. 휴대폰 번호와 이메일을 포함한 제공업체 연락처 정보는 현장에서 바로 업데이트되고, Smartsheet로 다시 동기화되며, OneDrive 통합을 통해 CMO의 Outlook 연락처 목록으로도 자동 전송됩니다.
이 설정에 무슨 일이 생기면 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 너무 견고하고 연결성이 높아져서—전체를 운영합니다.
캠페인 계획 & 잠재 고객 발굴을 시각화
맞춤 캠페인을 쉽게 구성할 수 있으며, 각 방문은 색상으로 구분된 아이콘을 통해 지도에서 시각적으로 추적됩니다.
Using Mapsly’s, 올가미 도구, 마케터는 지리적 영역 내의 모든 인근 사무실을 선택할 수 있습니다—더 외진 도시로 이동할 때 특히 유용합니다. 또한 Mapsly’s 잠재 고객 발굴 도구 새 사무실을 즉시 식별하고, 작업 흐름을 방해하지 않고 즉시 데이터베이스에 추가하기 위해.
이제 영역을 올가미로 선택하고, 새 클리닉을 추가하고, 하루 전체 경로를 만들기만 하면 됩니다. 자동이고 빠릅니다.
추측에서 데이터 기반 의사결정으로
Mapsly 이전에는 현장 성과를 파악하는 것이 거의 불가능했습니다. 오늘날 Melissa는 가져올 수 있습니다, 보고서 방문 빈도, 캠페인 참여도, CRM 업데이트 등 다양한 기준으로—몇 번의 클릭만으로.
모든 것을 추적할 수 있습니다. 방문 빈도, 연락처 정보 업데이트, 캠페인 도달 범위. 스프레드시트를 뒤지는 대신 자동 알림을 받습니다.
그 효과는 분명합니다: 그녀는 절감할 수 있다고 추정합니다 하루 한 시간 그녀 스스로 자동화된 감독 덕분에, 각 마케터는 절약합니다 하루 1–2시간 이전 수동 프로세스와 비교하여.
그리고 사전 계획, 더 스마트한 일정 관리, 실시간 가시성과 같은 무형의 이점은 팀의 운영 방식을 완전히 바꾸었습니다.
이전에는 미리 계획하는 것이 없었습니다. 그저 ‘가서 해.’였습니다. 이제는 전략이 있습니다. 그리고 현장 영업에서는 계획이 전부입니다.
Mapsly가 돋보인 이유
Mapsly로 진행하기로 한 결정은 단순히 기능에 관한 것이 아니었습니다—그것은 지원.
저는 3개월마다 고객 성공 매니저를 교체하는 공급업체들과 일해 본 적이 있습니다. 제가 온보딩을 해 주면, 그들은 떠납니다. 답답합니다.
Mapsly는 달랐습니다. 첫날부터 Mapsly의 Erik은 긴밀하게 관여하며, Melissa의 팀이 시스템을 구현하는 것뿐만 아니라 그녀가 처음에 상상했던 것 이상으로 맞춤화할 수 있도록 도왔습니다.
Erik은 모든 과정에서 함께해 주었습니다. 저는 그에게 제 아이디어를 보여줍니다—때로는 엉뚱한 아이디어도요—그러면 그는 그것을 구현할 뿐만 아니라 더 좋게 개선해 줍니다.
모든 규모의 팀에 적합 — 복잡성 없이
Heart, Vascular & Leg Center의 마케팅 팀은 현재 의도적으로 소규모입니다—마케터 두 명과 Melissa 본인뿐입니다—하지만 이들의 Mapsly 설정이 가진 장점은 100명 규모의 팀에서도 똑같이 잘 작동한다는 것입니다.
Melissa에게는 대기업을 위해 만들어진 거대한 시스템이 필요하지 않았습니다. 그녀에게 필요했던 것은, 성장을 처리할 만큼 충분히 강력함, 고유한 워크플로에 맞출 수 있을 만큼 유연하며,, 그리고 전담 IT 부서 없이도 관리할 수 있을 만큼 간단함. Mapsly는 그녀에게 이 모든 것을 제공했습니다—불필요한 복잡함 없이.
팀이 확장 중이든, 슬림한 규모를 유지하든, 그 중간 어디쯤에 있든, Mapsly는 고객의 요구에 맞게 조정되며, 그 반대가 아닙니다.
📊 영향 요약
Mapsly는 Heart, Vascular & Leg Center의 현장 운영을 단순히 디지털화한 데 그치지 않고—이를 재정의했습니다. 한때 가시성이 낮은 수동 프로세스였던 것이 이제는 시간을 절약하고, 책임성을 높이며, 더 스마트한 의사결정을 지원하는 실시간 데이터 기반 시스템이 되었습니다.
- 1–2시간을 마케터당 매일 절약
- 1시간/일 리더십 팀이 절약
- GPS로 확인된 방문 체크인
- 캠페인 추적, 방문 빈도 보고, CRM 업데이트—모두 현장에서
- 확장 가능하고 완전히 맞춤화됨, 비싼 CRM 오버헤드 없이
Mapsly는 우리에게 단순한 도구만 제공한 것이 아닙니다. 인사이트를 제공했습니다. 통제력을 제공했습니다. 그리고 Erik을 제공했습니다—그는 모든 단계에서 진정한 파트너였습니다.
“Melissa와 그녀의 팀과 함께 일한 것은 Mapsly에서 우리가 가장 좋아하는 일—야심 찬 아이디어를 실용적이고 확장 가능한 솔루션으로 바꾸는 일—의 완벽한 사례였습니다. 설정이 아무리 복잡하거나 요청이 아무리 독특하더라도, 우리는 언제나 깊이 파고들어 맞춤화하고 고객의 성공을 보장할 준비가 되어 있습니다.” — Mapsly의 Erik
현장 운영을 실제로 가시화하고—이를 최대한 활용하도록 도와줄 파트너를 원하시나요?
Mapsly가 아웃리치를 현대화하고, CRM을 맞춤 설정하며, 데이터를 직접 관리할 수 있도록 도와드립니다.
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