🚀 Kết quả trong nháy mắt
✔️ Tiết kiệm 1–2 giờ/ngày mỗi nhà tiếp thị với báo cáo hiện trường thông minh và nhanh hơn
✔️ Lãnh đạo vận hành tiết kiệm 1 giờ/ngày nhờ giám sát tự động
✔️ giảm khoảng hơn 50% các lần đến văn phòng dư thừa
✔️ Theo dõi lượt truy cập theo thời gian thực với xác thực vùng địa lý
✔️ Tự động hóa toàn bộ quy trình làm việc
Giới thiệu về Trung tâm Tim mạch và Chân
Có trụ sở tại Bakersfield, California, Heart, Vascular & Leg Center là một phòng khám đa chuyên khoa với các bộ phận chuyên về chăm sóc mạch máu, chân, chăm sóc vết thương và y học tăng áp. Đội ngũ tiếp thị hiện trường của họ hoạt động như những người liên lạc với bác sĩ, thăm các văn phòng của nhà cung cấp giới thiệu để giáo dục về dịch vụ, củng cố mối quan hệ và thúc đẩy chuyển tuyến bệnh nhân mới.
Ngày ấy: “Chỉ là một bảng tính”
Khi là COO Melissa Gilkes-Smith khi bắt đầu vai trò của mình tại Heart, Vascular & Leg Center vào tháng 4 năm 2024, cô nhanh chóng nhận ra mình hoàn toàn thiếu thông tin. Đội ngũ tiếp thị hiện trường không có hệ thống theo dõi thực sự nào.
Nó giống như bạn đi ra văn phòng và ghi lại những gì bạn đã làm vào bảng tính. Không có cách nào để theo dõi xem họ có thực sự đi hay không.
Những khoảng trống trở nên rõ ràng khi Melissa có được sự nhìn nhận thực sự. Cô phát hiện ra rằng một số báo cáo đã được điền từ nhà—khai báo các chuyến thăm mà không hề rời khỏi ghế sofa. Cô cũng nhận ra rằng các văn phòng nhất định được thăm đi thăm lại hàng tuần, lãng phí thời gian quý báu và bỏ lỡ cơ hội mở rộng phạm vi tiếp cận ở những nơi khác.
Bây giờ tôi có thể thấy tần suất ai đó ghé thăm một trang cụ thể. Tôi đã nhìn thấy mô hình đó và đã có thể chỉnh sửa nó. Trước đây không có sự hiển thị đó.
Melissa cần một hệ thống—một thứ gì đó nhẹ, linh hoạt và đủ thông minh để xử lý sự hỗn loạn thực tế trong các hoạt động tại hiện trường. Cô ấy đã cân nhắc xây dựng một CRM từ đầu trong Smartsheet, rồi sau đó phát hiện ra Mapsly.
Tầm Nhìn Toàn Diện, Cuối Cùng
Mapsly đã trở thành mắt xích còn thiếu, mang lại khả năng hiển thị trực tiếp về công việc của đội trên hiện trường.
Nhân viên marketing hiện nay đăng ký đến và đi tại mỗi lần ghé thăm Rào địa lý dựa trên GPS, đảm bảo độ chính xác và trách nhiệm mà không cần thêm các bước thủ công.
Chúng tôi cần biết họ thực sự có ở tại địa điểm đó hay không. Bây giờ, tôi biết họ đã đến đâu, họ ở lại bao lâu và họ đến thăm mỗi địa điểm bao nhiêu lần.
Quy trình làm việc hoàn toàn tùy chỉnh — Không cần CRM cứng nhắc
Thay vì thêm một CRM cứng nhắc khác vào quy trình làm việc của họ, Melissa đã sử dụng Smartsheet như một nền tảng đơn giản và Mapsly như trung tâm vận hành. Thông tin liên hệ nhà cung cấp — bao gồm số điện thoại di động và email — được cập nhật ngay tại hiện trường, đồng bộ trở lại Smartsheet và thậm chí được đẩy tự động vào danh bạ Outlook của CMO thông qua tích hợp OneDrive.
Tôi không biết mình sẽ làm gì nếu có chuyện gì xảy ra với thiết lập này. Nó đã trở nên rất vững chắc và kết nối—vận hành toàn bộ hệ thống.
Lập kế hoạch chiến dịch & Tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng hình ảnh
Chiến dịch tùy chỉnh được tổ chức dễ dàng, và mỗi lượt truy cập được theo dõi trực quan trên bản đồ bằng các biểu tượng mã màu.
Sử dụng Mapsly’s Công cụ thòng lọng, các nhà tiếp thị có thể chọn tất cả các văn phòng gần đó trong một khu vực địa lý—điều này đặc biệt hữu ích khi đi tới các thành phố xa xôi hơn. Họ cũng sử dụng Mapsly’s công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng để xác định nhanh các văn phòng mới, ngay lập tức thêm chúng vào cơ sở dữ liệu mà không làm gián đoạn tiến trình.
Bây giờ họ chỉ cần khoanh vùng khu vực, thêm các phòng khám mới và xây dựng tuyến đường cả ngày. Nó tự động và nhanh chóng.
Từ Phỏng đoán đến Quyết định Dựa trên Dữ liệu
Trước Mapsly, việc hiểu hiệu suất hiện trường gần như không thể. Ngày nay, Melissa có thể lấy báo cáo về tần suất thăm, tương tác chiến dịch, cập nhật CRM và nhiều hơn nữa—chỉ với vài lần nhấp chuột.
Tôi có thể theo dõi mọi thứ. Tần suất truy cập, cập nhật thông tin liên hệ, phạm vi chiến dịch. Tôi nhận được thông báo tự động thay vì lục tìm trong bảng tính.
Ảnh hưởng rõ ràng: cô ấy ước tính tiết kiệm một giờ một ngày tự mình nhờ giám sát tự động, trong khi mỗi nhà tiếp thị tiết kiệm 1–2 giờ mỗi ngày so với quy trình thủ công cũ.
Và những lợi ích vô hình—như lập kế hoạch trước, lập lịch thông minh hơn và khả năng quan sát thời gian thực—đã hoàn toàn thay đổi cách đội ngũ vận hành.
Trước đây, không có kế hoạch trước. Chỉ là "đi làm thôi". Giờ đây, có chiến lược. Và với bán hàng hiện trường, lập kế hoạch là tất cả.
Tại sao Mapsly nổi bật
Quyết định tiến tới với Mapsly không chỉ là về các tính năng—mà là về hỗ trợ.
Tôi đã làm việc với các nhà cung cấp thường thay đổi quản lý thành công khách hàng mỗi ba tháng. Tôi hướng dẫn họ, rồi họ rời đi. Điều đó thật bực bội.
Mapsly đã khác biệt. Ngay từ ngày đầu tiên, Erik từ Mapsly đã luôn sát cánh hỗ trợ nhóm của Melissa không chỉ triển khai hệ thống mà còn tùy chỉnh vượt xa những gì cô ấy từng tưởng tượng.
Erik đã đồng hành cùng tôi trong từng bước. Tôi trình bày ý tưởng của mình—đôi khi là những ý tưởng táo bạo—và anh ấy không chỉ xây dựng chúng mà còn cải tiến chúng.
Phù hợp với mọi kích cỡ đội — Không phức tạp
Mặc dù đội tiếp thị của Heart, Vascular & Leg Center hiện nay cố tình nhỏ—chỉ có hai nhân viên tiếp thị và chính Melissa—điểm hấp dẫn của thiết lập Mapsly của họ là nó sẽ hoạt động tốt tương tự đối với một đội gồm 100 người.
Melissa không cần một hệ thống cồng kềnh được xây dựng cho các doanh nghiệp lớn. Cô ấy cần một thứ gì đó đủ mạnh để xử lý tăng trưởng, đủ linh hoạt để phù hợp với quy trình công việc độc đáo của họ, và Đơn giản đủ để quản lý mà không cần bộ phận CNTT riêng. Mapsly đã trao cho cô ấy tất cả điều đó—mà không có sự phức tạp không cần thiết.
Dù đội của bạn đang mở rộng, giữ gọn nhẹ, hay ở đâu đó giữa hai trạng thái, Mapsly sẽ thích ứng với nhu cầu của bạn, không phải ngược lại.
Tóm tắt tác động
Mapsly không chỉ số hóa các hoạt động ngoài hiện trường của Heart, Vascular & Leg Center mà còn tái định nghĩa chúng. Quá trình từng là thủ công, mù mịt giờ đây trở thành một hệ thống dựa trên dữ liệu và thời gian thực giúp tiết kiệm thời gian, nâng cao trách nhiệm và thúc đẩy ra quyết định thông minh hơn.
- Tiết kiệm 1–2 giờ mỗi ngày cho mỗi nhà tiếp thị
- Tiết kiệm 1 giờ/ngày cho ban lãnh đạo
- Check-in chuyến thăm đã xác minh với GPS
- Theo dõi chiến dịch, báo cáo tần suất thăm và cập nhật CRM—tất cả từ hiện trường
- Có thể mở rộng và hoàn toàn tùy chỉnh, không có chi phí CRM đắt đỏ
Mapsly không chỉ cung cấp cho chúng tôi một công cụ. Nó mang đến cho chúng tôi cái nhìn sâu sắc. Nó mang đến cho chúng tôi quyền kiểm soát. Và nó mang đến cho chúng tôi Erik—người đã luôn đồng hành cùng chúng tôi từng bước.
“Làm việc với Melissa và đội ngũ của cô ấy là một ví dụ hoàn hảo về điều chúng tôi yêu thích tại Mapsly—biến những ý tưởng tham vọng thành giải pháp thiết thực, có thể mở rộng. Dù cài đặt phức tạp đến đâu hay yêu cầu độc đáo thế nào, chúng tôi luôn sẵn sàng tham gia, tùy chỉnh và đảm bảo khách hàng của mình thành công.” — Erik từ Mapsly
Bạn muốn có tầm nhìn thực sự rõ ràng về hoạt động hiện trường — và một đối tác giúp bạn tận dụng tối đa điều đó?
Hãy để Mapsly giúp bạn hiện đại hóa việc tiếp cận khách hàng, tùy chỉnh CRM và kiểm soát dữ liệu của bạn.
📍 Đặt cuộc gọi bắt đầu xây dựng giải pháp tùy chỉnh của bạn ngay hôm nay.