🚀 Genel Bakışta Sonuçlar
✔️ Daha akıllı ve hızlı saha raporlamasıyla her pazarlamacı için günde 1–2 saat tasarruf
✔️ Operasyon liderliği tarafından otomatik denetimle günde 1 saat tasarruf edildi
✔️ yaklaşık + tekrar eden ofis ziyaretlerinin azalması
✔️ Coğrafi sınır doğrulaması ile gerçek zamanlı ziyaret takibi
✔️ Tam iş akışı otomasyonu
Kalp, Damar ve Bacak Merkezi Hakkında
California, Bakersfield merkezli Heart, Vascular & Leg Center, damar bakımı, podiatri, yara bakımı ve hiperbarik tıp alanlarında bölümleri bulunan çok uzmanlı bir uygulamadır. Saha pazarlama ekipleri, hizmetler hakkında eğitim vermek, ilişkileri güçlendirmek ve yeni hasta yönlendirmeleri sağlamak amacıyla sevk eden sağlık kuruluşlarını ziyaret eden hekim bağlantı görevlileri olarak görev yapmaktadır.
Eskiden: “Sadece bir hesap tablosuydu”
COO olduğunda Melissa Gilkes-Smith Nisan 2024'te Heart, Vascular & Leg Center'daki görevine başladığında, aslında tamamen bilinmezlik içinde olduğunu çabucak fark etti. Saha pazarlama ekibinin gerçek bir takip sistemi yoktu.
Sanki bir ofise gidip yaptıklarınızı bir tabloya yazmak gibiydi. Aslında gidip gitmediklerini takip etmenin bir yolu yoktu.
Melissa gerçek bir görünürlük kazandığında boşluklar netleşti. Bazı raporların, hiç koltuktan kalkmadan ziyaret edildiği iddiasıyla evden doldurulduğunu keşfetti. Ayrıca, bazı ofislerin hafta hafta ziyaret edildiğini, bu durumun değerli zamanı boşa harcadığını ve başka yerlerde alanlarını genişletme fırsatlarını kaçırdığını fark etti.
Artık birinin belirli bir siteyi ne sıklıkta ziyaret ettiğini görebiliyorum. O deseni gördüm ve düzeltebildim. Daha önce böyle bir görünürlük yoktu.
Melissa, sahadaki gerçek kaosu yönetebilecek kadar hafif, esnek ve akıllı bir sisteme ihtiyaç duyuyordu. Smartsheet’te sıfırdan bir CRM oluşturmayı düşündü ve ardından Mapsly’i buldu.
Tam Görünürlük, Nihayet
Mapsly, ekibin sahadaki çalışmalarına gerçek zamanlı görünürlük kazandıran eksik halka oldu.
Pazarlamacılar artık her ziyarette giriş ve çıkış yapıyor GPS tabanlı coğrafi sınırlama, ekstra manuel adımlar olmadan doğruluk ve hesap verebilirlik sağlar.
Aslında konumda olduklarını bilmemiz gerekiyordu. Şimdi nerede bulunduklarını, ne kadar kaldıklarını ve her siteyi ne sıklıkla ziyaret ettiklerini biliyorum.
Tamamen Özelleştirilmiş iş akışları — Katı CRM’lere gerek yok
İş akışlarının üstüne başka bir katı CRM eklemek yerine, Melissa basit bir arka uç olarak Smartsheet'i ve operasyon merkezi olarak Mapsly'yi kullandı. Sağlayıcı iletişim bilgileri—cep telefonu numaraları ve e-postalar dahil—sahada doğrudan güncellenir, Smartsheet ile senkronize edilir ve hatta OneDrive entegrasyonu sayesinde otomatik olarak CMO’nun Outlook kişi listesine eklenir.
Bu kurulumda bir şey olursa ne yapacağımı bilmiyorum. O kadar sağlam ve bağlı ki—bütünü çalıştırıyor.
Kampanya Planlama ve Potansiyel Müşteri Bulma Görsel Hale Getirildi
Özel kampanyalar kolayca organize edilir ve her ziyaret renk kodlu simgelerle harita üzerinde görsel olarak takip edilir.
Mapsly’s kullanarak Lazo aracı, pazarlamacılar coğrafi bir alandaki tüm yakın ofisleri seçebilir—özellikle daha uzak şehirlere seyahat ederken faydalıdır. Ayrıca Mapsly’s’i kullanırlar potansiyel müşteri aracı yeni ofisleri anında tespit etmek ve onları ritmi bozmadan anında veritabanına eklemek için.
Şimdi sadece alanı seçiyorlar, yeni klinikler ekliyorlar ve tam günlük rota oluşturuyorlar. Bu otomatik ve hızlı.
Tahminden Veri Odaklı Kararlara
Mapsly öncesinde, saha performansını anlamak neredeyse imkansızdı. Bugün, Melissa çekebiliyor raporlar ziyaret sıklığı, kampanya katılımı, CRM güncellemeleri ve çok daha fazlası—sadece birkaç tıklamayla.
Her şeyi takip edebilirim. Ziyaret sıklığı, iletişim bilgisi güncellemeleri, kampanya etkisi. Elektronik tablolarda araştırmak yerine otomatik bildirimler alıyorum.
Etkisi açık: tasarruf tahmin ediyor günde bir saat kendisi otomatik denetim sayesinde, her pazarlamacı tasarruf ederken Günde 1–2 saat eski manuel sürece kıyasla.
Ve maddi olmayan faydalar—önceden planlama, daha akıllı programlama ve gerçek zamanlı görünürlük gibi—ekibin çalışma şeklini tamamen değiştirdi.
Önceden, önceden planlama yoktu. Sadece 'git yap' vardı. Şimdi, bir strateji var. Ve sahada satışta planlama her şeydir.
Neden Mapsly Öne Çıktı
Mapsly ile devam etme kararı sadece özelliklerle ilgili değildi—bu, şu hakkındaydı destek.
Üç ayda bir müşteri başarı yöneticilerini değiştiren tedarikçilerle çalıştım. Onları işe alıyorum, sonra gidiyorlar. Bu sinir bozucu.
Mapsly farklıydı. İlk günden itibaren Mapsly'den Erik, Melissa'nın ekibine sistemi sadece uygulamakla kalmayıp, onun ilk hayal ettiğinden daha fazlasını özelleştirmede de yakından destek olmaya devam etti.
Erik her adımda yanında oldu. Ona fikirlerimi gösteriyorum—bazen çılgınca olanları—ve o sadece onları yaratmakla kalmıyor, aynı zamanda geliştiriyor.
Her Büyüklükte Takıma Uyuyor — Karmaşıklık Olmadan
Heart, Vascular & Leg Center’ın pazarlama ekibi bugün kasıtlı olarak küçük—sadece iki pazarlamacı ve Melissa’nın kendisi—ancak Mapsly ayarlarının güzel yanı, 100 kişilik bir ekip için de aynı derecede iyi çalışacak olmasıdır.
Melissa’nin büyük işletmeler için yapılmış hantal bir sisteme ihtiyacı yoktu. Ona bir şey gerekiyordu büyümeyi yönetebilecek kadar güçlü, benzersiz iş akışlarına uyacak kadar esnek, ve Özel bir BT departmanı olmadan yönetmek için yeterince basit. Mapsly ona tüm bunları sağladı—gereksiz karmaşıklık olmadan.
Ekibiniz büyüyor, küçük kalıyor ya da arada bir yerdeyse, Mapsly ihtiyaçlarınıza uyum sağlar, tersi değil.
Etkı Özeti
Mapsly, Heart, Vascular & Leg Center’ın saha operasyonlarını sadece dijitalleştirmekle kalmadı; onları yeniden tanımladı. Daha önce kör ve manuel olan süreç, artık zaman kazandıran, sorumluluğu artıran ve daha akıllı kararlar alınmasını sağlayan gerçek zamanlı, veri odaklı bir sistem haline geldi.
- Her pazarlamacı için günlük 1–2 saat tasarruf
- Liderlik tarafından günde 1 saat tasarruf
- GPS ile doğrulanmış ziyaret girişleri
- Saha üzerinden kampanya takibi, ziyaret sıklığı raporlaması ve CRM güncellemesi
- Ölçeklenebilir ve tamamen özelleştirilmiş, pahalı CRM yükü olmadan
Mapsly bize sadece bir araç vermedi. Bize içgörü verdi. Kontrol verdi. Ve bize Erik’i verdi—ki o her adımda gerçek bir ortaktı.
“Melissa ve ekibiyle çalışmak, Mapsly’da yapmayı sevdiğimiz şeyin mükemmel bir örneği oldu—iddialı fikirleri pratik, ölçeklenebilir çözümlere dönüştürmek. Kurulum ne kadar karmaşık veya istek ne kadar özgün olursa olsun, her zaman devreye girmeye, özelleştirmeye ve müşterilerimizin başarılı olmasını sağlamaya hazırız.” — Mapsly’den Erik
Saha operasyonlarınızda gerçek bir görünürlük ve bunu en iyi şekilde değerlendirmenize yardım eden bir ortak mı istiyorsunuz?
Mapsly’nin, iletişiminizi modernize etmenize, CRM’inizi özelleştirmenize ve verilerinizi kontrol altına almanıza yardımcı olmasına izin verin.
📍 Bir görüşme ayarla bugün kendi özel çözümünüzü oluşturmaya başlayın.