🚀 Bir Bakışta Sonuçlar,
✔️ Daha akıllı ve hızlı saha raporlamasıyla pazarlamacı başına günde 1–2 saat tasarruf
✔️ Operasyon liderliği, otomatik gözetim sayesinde 1 saat/gün tasarruf sağlar,
✔️ gereksiz ofis ziyaretlerinde yaklaşık 50%+ azalma
✔️ Geofencing doğrulamasıyla gerçek zamanlı ziyaret takibi
✔️ Tam iş akışı otomasyonu
Heart, Vascular & Leg Center hakkında
Merkezi Kaliforniya, Bakersfield’de bulunan Heart, Vascular & Leg Center, damar bakımı, podiatri, yara bakımı ve hiperbarik tıp alanlarında bölümleri olan çok uzmanlıklı bir muayenehanedir. Saha pazarlama ekipleri, hekimlerle irtibat görevlisi olarak hizmet verir; hizmetler hakkında bilgilendirmek, ilişkileri güçlendirmek ve yeni hasta yönlendirmelerini artırmak için yönlendiren sağlayıcıların ofislerini ziyaret eder.
O zamanlar: “Sadece bir elektronik tabloydu”
COO olduğunda Melissa Gilkes-Smith Nisan 2024’te Heart, Vascular & Leg Center’daki görevine başladığında, kısa sürede tamamen körlemesine ilerlediğini fark etti. Saha pazarlama ekibinin gerçek bir takip sistemi yoktu.
Şöyle gibiydi: bir ofise gidip ne yaptığınızı bir elektronik tabloya yazmak. Gerçekten gidip gitmediklerini takip etmenin hiçbir yolu yoktu.
Melissa gerçek görünürlük elde ettiğinde boşluklar netleşti. Bazı raporların evden doldurulduğunu keşfetti—koltuktan hiç kalkmadan ziyaret yapıldığı iddia ediliyordu. Ayrıca belirli ofislerin haftalar boyunca tekrar tekrar ziyaret edildiğini, bunun da değerli zamanı boşa harcadığını ve erişimlerini başka yerlerde genişletme fırsatlarını kaçırdığını fark etti.
Artık birinin belirli bir sahayı ne sıklıkla ziyaret ettiğini görebiliyorum. Bu örüntüyü gördüm ve düzeltebildim. Bu görünürlük daha önce yoktu.
Melissa’nın bir sisteme ihtiyacı vardı—saha operasyonlarının gerçek dünyadaki karmaşasını yönetebilecek kadar hafif, esnek ve akıllı bir şeye. Smartsheet’te sıfırdan bir CRM oluşturmayı düşündü, ardından Mapsly’yi buldu.
Tam görünürlük, sonunda,
Mapsly, ekibin sahadaki çalışmalarına gerçek zamanlı görünürlük kazandırarak eksik halka oldu.
Pazarlamacılar artık her ziyarette giriş ve çıkış kaydı yapıyor, GPS tabanlı coğrafi sınırlama, ekstra manuel adımlar olmadan doğruluk ve hesap verebilirlik sağlar.
Gerçekten konumda olduklarını bilmemiz gerekiyordu. Şimdi, nerede olduklarını, ne kadar süre kaldıklarını ve her sahayı ne sıklıkla ziyaret ettiklerini biliyorum.
Tamamen özel iş akışları—Katı CRM’lere gerek yok
Melissa, iş akışlarının üzerine başka bir katı CRM eklemek yerine Smartsheet’i basit bir backend, Mapsly’yi ise operasyonel merkez olarak kullandı. Sağlayıcı iletişim bilgileri—cep telefonu numaraları ve e-postalar dahil—doğrudan sahadan güncellenir, Smartsheet’e geri senkronize edilir ve OneDrive entegrasyonu aracılığıyla CMO’nun Outlook kişi listesine bile otomatik olarak aktarılır.
Bu kurulumun başına bir şey gelse ne yapardım bilmiyorum. O kadar sağlam ve bağlantılı hale geldi ki—her şeyi çalıştırıyor.
Kampanya planlama & potansiyel müşteri bulma görsel hale getirildi
Özel kampanyalar kolayca düzenlenir, her ziyaret ise haritada renk kodlu simgelerle görsel olarak izlenir.
Using Mapsly’s, Kement aracı, pazarlamacılar bir coğrafi alandaki yakındaki tüm ofisleri seçebilir—daha uzak şehirlere seyahat ederken özellikle kullanışlıdır. Ayrıca Mapsly’s potansiyel müşteri bulma aracı yeni ofisleri anında belirlemek ve iş akışını aksatmadan bunları veritabanına hemen eklemek için.
Artık sadece alanı kementle seçiyor, yeni klinikler ekliyor, ve tam günlük bir rota oluşturuyorlar. Otomatik ve hızlı.
Tahminden veriye dayalı kararlara
Mapsly’den önce saha performansını anlamak neredeyse imkansızdı. Bugün Melissa çekebilir, raporlar ziyaret sıklığı, kampanya etkileşimi, CRM güncellemeleri ve çok daha fazlasına göre—yalnızca birkaç tıklamayla.
Her şeyi takip edebiliyorum. Ziyaret sıklığı, iletişim bilgisi güncellemeleri, kampanya erişimi. Elektronik tabloları karıştırmak yerine otomatik bildirimler alıyorum.
Etkisi açık: tasarruf ettiğini tahmin ediyor günde bir saat kendisi otomatik denetim sayesinde, her pazarlamacı tasarruf ederken Günde 1–2 saat eski manuel süreçle karşılaştırıldığında.
Ve önceden planlama, daha akıllı zamanlama ve gerçek zamanlı görünürlük gibi somut olmayan faydalar, ekibin çalışma şeklini tamamen değiştirdi.
Önceden, ilerisi için planlama yoktu. Sadece ‘git ve yap.’ vardı. Şimdi, strateji var. Ve saha satışlarında, planlama her şeydir.
Mapsly Neden Öne Çıktı
Mapsly ile ilerleme kararı yalnızca özelliklerle ilgili değildi— destek.
Her üç ayda bir müşteri başarı yöneticilerini değiştiren tedarikçilerle çalıştım. Onları işe alıştırıyorum, sonra ayrılıyorlar. Bu sinir bozucu.
Mapsly farklıydı. İlk günden itibaren Mapsly’den Erik sürece yakından dahil oldu, Melissa’nın ekibine yalnızca sistemi uygulamakla kalmayıp, onu başlangıçta hayal ettiğinin ötesinde özelleştirmeleri için de yardımcı oldu.
Erik yolun her adımında yanımdaydı. Ona fikirlerimi gösteriyorum—bazen çılgın olanları—ve o bunları sadece hayata geçirmekle kalmıyor, aynı zamanda geliştiriyor.
Her ölçekteki ekibe uygun — karmaşıklık olmadan
Heart, Vascular & Leg Center’ın pazarlama ekibi bugün bilinçli olarak küçük tutuluyor—yalnızca iki pazarlamacı ve Melissa’nın kendisi—ancak Mapsly kurulumlarının güzelliği, 100 kişilik bir ekip için de aynı derecede iyi çalışacak olmasıdır.
Melissa’nın büyük işletmeler için oluşturulmuş hantal bir sisteme ihtiyacı yoktu. İhtiyacı olan şey, büyümeyi yönetebilecek kadar güçlü, benzersiz iş akışlarına uyacak kadar esnek,, ve özel bir IT departmanı olmadan yönetilebilecek kadar basit. Mapsly ona tüm bunları sağladı—gereksiz karmaşıklık olmadan.
Ekibiniz ister büyüyor, ister yalın kalıyor, ister ikisinin arasında bir yerde olsun, Mapsly ihtiyaçlarınıza uyum sağlar, tersi değil.
📊 Etki Özeti
Mapsly, Heart, Vascular & Leg Center’ın saha operasyonlarını yalnızca dijitalleştirmekle kalmadı—onları yeniden tanımladı. Bir zamanlar kör, manuel bir süreç olan yapı artık zaman kazandıran, hesap verebilirliği artıran ve daha akıllı karar almayı destekleyen gerçek zamanlı, veri odaklı bir sistem.
- 1–2 saat pazarlamacı başına günlük tasarruf
- 1 saat/gün liderlik tarafından tasarruf edildi
- GPS ile doğrulanmış ziyaret check-in’leri
- Kampanya takibi, ziyaret sıklığı raporlaması ve CRM güncellemesi—hepsi sahadan
- Ölçeklenebilir ve tamamen özelleştirilmiş, pahalı CRM ek yükü olmadan
Mapsly bize sadece bir araç sunmadı. Bize içgörü sağladı. Bize kontrol sağladı. Ve bize Erik’i kazandırdı—her adımda gerçek bir iş ortağı oldu.
“Melissa ve ekibiyle çalışmak, Mapsly’de yapmayı sevdiğimiz şeyin—iddialı fikirleri pratik ve ölçeklenebilir çözümlere dönüştürmenin—mükemmel bir örneği oldu. Kurulum ne kadar karmaşık veya talep ne kadar benzersiz olursa olsun, derinlemesine çalışmaya, özelleştirmeye ve müşterilerimizin başarılı olmasını sağlamaya her zaman hazırız.” — Mapsly’den Erik
Saha operasyonlarınızda gerçek görünürlük—ve bundan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak bir iş ortağı mı istiyorsunuz?
Mapsly’nin erişim çalışmalarınızı modernleştirmenize, CRM’inizi özelleştirmenize ve verilerinizin kontrolünü elinize almanıza yardımcı olmasına izin verin.
📍 Bir görüşme planlayın özel çözümünüzü bugün oluşturmaya başlamak için.