🚀 Resultados de un vistazo
✔️ 1–2 horas/día ahorradas por cada comercial con informes de campo más inteligentes y rápidos
✔️ 1 hora/día ahorrada por el liderazgo de operaciones gracias a la supervisión automatizada
✔️ reducción de aproximadamente el 50%+ en visitas redundantes a la oficina
✔️ Seguimiento de visitas en tiempo real con validación por geovallado
✔️ Automatización total del flujo de trabajo
Acerca del Centro Cardiovascular y de Piernas
Con sede en Bakersfield, California, Heart, Vascular & Leg Center es una práctica multispecializada con divisiones en cuidado vascular, podología, cuidado de heridas y medicina hiperbárica. Su equipo de marketing de campo actúa como enlace con médicos, visitando las oficinas de los proveedores que refieren para educar sobre servicios, fortalecer relaciones y generar nuevas referencias de pacientes.
En aquel entonces: “Solo era una hoja de cálculo”
Cuando es COO Melissa Gilkes-Smith Al asumir su puesto en Heart, Vascular & Leg Center en abril de 2024, pronto se dio cuenta de que estaba totalmente a ciegas. El equipo de marketing de campo no tenía un sistema de seguimiento real establecido.
Era como salir a una oficina y escribir en una hoja de cálculo lo que hiciste. No había forma de rastrear si realmente fueron.
Las brechas se hicieron evidentes una vez que Melissa obtuvo visibilidad real. Descubrió que algunos informes habían sido completados desde casa—alegando visitas sin salir jamás del sofá. También se dio cuenta de que ciertas oficinas se visitaban semana tras semana, desperdiciando tiempo valioso y perdiendo oportunidades de ampliar su alcance en otros sitios.
Ahora puedo ver con qué frecuencia alguien visita un sitio en particular. Vi ese patrón y pude corregirlo. Esa visibilidad no existía antes.
Melissa necesitaba un sistema—algo ligero, flexible e inteligente para manejar el caos real de las operaciones de campo. Consideró construir un CRM desde cero en Smartsheet y luego encontró Mapsly.
Visibilidad Completa, Finalmente
Mapsly se convirtió en el eslabón perdido, proporcionando visibilidad en tiempo real al trabajo del equipo en el campo.
Los especialistas en marketing ahora hacen check in y check out en cada visita Geocercas basadas en GPS, asegurando precisión y responsabilidad sin pasos manuales adicionales.
Necesitábamos saber que realmente estaban en la ubicación. Ahora, sé dónde han estado, cuánto tiempo se quedaron y con qué frecuencia visitan cada sitio.
Flujos de trabajo totalmente personalizados — Sin necesidad de CRMs rígidos
En lugar de añadir otro CRM rígido encima de su flujo de trabajo, Melissa usó Smartsheet como un backend simple y Mapsly como el centro operativo. Los datos de contacto del proveedor—incluidos números de teléfono móvil y correos electrónicos—se actualizan desde el campo, se sincronizan con Smartsheet e incluso se añaden automáticamente a la lista de contactos de Outlook del CMO mediante la integración con OneDrive.
No sé qué haría si algo le pasara a esta configuración. Se ha vuelto tan sólida y conectada—gestiona todo el sistema.
Planificación de Campañas y Prospección Visual
Las campañas personalizadas se organizan fácilmente y cada visita se rastrea visualmente en el mapa con iconos codificados por color.
Usando Mapsly’s Herramienta Lazo, los mercadólogos pueden seleccionar todas las oficinas cercanas en un área geográfica—especialmente útil al viajar a ciudades más remotas. También usan Mapsly’s herramienta de prospección para identificar nuevas oficinas al instante, agregándolas a la base de datos sin interrumpir el ritmo.
Ahora simplemente delimitan el área, agregan nuevas clínicas y construyen una ruta de todo el día. Es automático y rápido.
De conjeturas a decisiones basadas en datos
Antes de Mapsly, entender el rendimiento en campo era casi imposible. Hoy, Melissa puede obtener informes sobre la frecuencia de visitas, la participación en campañas, las actualizaciones de CRM y mucho más, todo con solo unos clics.
Puedo rastrear todo. Frecuencia de visitas, actualizaciones de información de contacto, alcance de la campaña. Recibo notificaciones automáticas en lugar de buscar en hojas de cálculo.
El impacto es claro: ella estima ahorro una hora al día ella misma gracias a la supervisión automatizada, mientras cada comercial ahorra 1–2 horas al día en comparación con el antiguo proceso manual.
Y los beneficios intangibles — como planificar con anticipación, una programación más inteligente y la visibilidad en tiempo real — han cambiado por completo la forma en que el equipo opera.
Antes, no había planificación previa. Solo era «ve y haz». Ahora, hay estrategia. Y con las ventas de campo, la planificación lo es todo.
Por qué Mapsly se destacó
La decisión de avanzar con Mapsly no fue solo por las características—sino por soporte.
He trabajado con proveedores que rotan a los gerentes de éxito del cliente cada tres meses. Los incorporo, y se van. Es frustrante.
Mapsly fue diferente. Desde el primer día, Erik de Mapsly estuvo estrechamente involucrado, ayudando al equipo de Melissa no solo a implementar el sistema, sino también a personalizarlo más allá de lo que ella originalmente imaginó.
Erik ha estado presente en cada paso del camino. Le muestro mis ideas, a veces las más locas, y él no solo las construye, sino que las mejora.
Se adapta a equipos de cualquier tamaño — Sin complejidad
Aunque el equipo de marketing del Heart, Vascular & Leg Center es intencionalmente pequeño hoy—solo dos especialistas en marketing y la propia Melissa—la ventaja de su configuración en Mapsly es que funcionaría igual de bien para un equipo de 100.
Melissa no necesitaba un sistema voluminoso diseñado para grandes empresas. Necesitaba algo lo suficientemente potente para manejar el crecimiento, lo suficientemente flexible para adaptarse a su flujo de trabajo único, y Lo suficientemente simple para gestionar sin un departamento de TI dedicado. Mapsly le dio todo eso—sin complejidad innecesaria.
Ya sea que su equipo esté expandiéndose, manteniéndose reducido o en algún punto intermedio, Mapsly se adapta para ajustarse a sus necesidades, no al revés.
Resumen de impacto
Mapsly no solo digitalizó las operaciones de campo del Heart, Vascular & Leg Center, las redefinió. Lo que antes era un proceso manual y a ciegas ahora es un sistema en tiempo real basado en datos que ahorra tiempo, mejora la responsabilidad y potencia una toma de decisiones más inteligente.
- 1 a 2 horas ahorradas diariamente por comercial
- 1 hora/día ahorrada por el liderazgo
- Registraciones de visita verificadas con GPS
- Seguimiento de campañas, informes de frecuencia de visitas y actualización del CRM, todo desde el campo
- Escalable y totalmente personalizado, sin sobrecarga costosa de CRM
Mapsly no solo nos dio una herramienta. Nos dio visión. Nos dio control. Y nos dio a Erik, que ha sido un verdadero socio en cada paso del camino.
“Trabajar con Melissa y su equipo ha sido un ejemplo perfecto de lo que nos encanta hacer en Mapsly: convertir ideas ambiciosas en soluciones prácticas y escalables. No importa lo compleja que sea la configuración o lo única que sea la solicitud, siempre estamos listos para involucrarnos, personalizar y asegurarnos de que nuestros clientes tengan éxito.” — Erik de Mapsly
¿Quiere una visibilidad real de sus operaciones de campo y un socio que le ayude a aprovecharlas al máximo?
Permita que Mapsly le ayude a modernizar su alcance, personalizar su CRM y tomar el control de sus datos.
📍 Reservar una llamada comienza a construir tu solución personalizada hoy.