Política de Privacidad de Mapsly

Última actualización: 3 de noviembre de 2023

Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Mapsly LLC (“Mapsly”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila y utiliza su información personal en relación con los sitios web y productos de Mapsly (en conjunto, las “Ofertas Mapsly”).

Acerca de Mapsly

Mapsly es una plataforma Software-as-a-Service de geointeligencia para análisis de datos, gestión de territorios, enrutamiento optimizado y automatización sin código/código bajo. Puede acceder al servicio Mapsly (“Servicio”) usando un navegador web o la aplicación móvil Mapsly para iOS o Android. 

Información personal que recopilamos

Al proporcionarle las Ofertas de Mapsly, recopilamos dos tipos de información: Información que nos proporcionas y Información automática.

Información que nos proporcionas

Nos proporciona información cuando usted:

• suscribirse o comprar las ofertas de Mapsly
• cree o administre su cuenta de Mapsly (y puede tener más de una cuenta si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico al usar las Ofertas de Mapsly);
• configure sus ajustes para, proporcione permisos de acceso a datos para, o interactúe de otra manera con las ofertas de Mapsly; 
• sube o importa tus datos a Mapsly Offerings, conectando fuentes de datos o directamente a través de la API de Mapsly;
• comuníquese con nosotros por chat, correo electrónico u otros medios; 
• active el rastreo de ubicación en su dispositivo
• utilizar servicios de notificación.

Dependiendo de su uso de las Ofertas Mapsly, puede proporcionarnos información como:

• su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono y otra información de contacto similar;
• información sobre su ubicación precisa;
• su información de pago, incluidos los datos de la tarjeta de crédito*;
• información sobre su organización y sus contactos, como colegas o personas dentro de su organización;
• roles de usuario y otra información de credenciales de autenticación y seguridad
• contenido de comentarios, testimonios, consultas, tickets de soporte y cualquier conversación telefónica, sesión de chat y correos electrónicos con nosotros o dirigidos a nosotros; 
• su imagen (foto fija y video), voz y otros identificadores personales cuando utiliza ciertas ofertas de Mapsly;
• Números de IVA y otros identificadores fiscales.

(*) NOTA: cuando nos proporciona su información de pago, incluidos los datos de su tarjeta de crédito, introduce esta información directamente en el software de nuestro proveedor de pagos certificado PCI DSS incorporado a las Ofertas de Mapsly; por lo tanto, Mapsly no recibe, almacena ni procesa esta información en sus servidores.

Información automática

Recopilamos información automáticamente cuando usted:

• visitar, interactuar o usar las Ofertas de Mapsly (incluido cuando usas tu computadora u otros dispositivos para interactuar con las Ofertas de Mapsly); 
• descargar contenido de EE. UU.;
• abra correos electrónicos o haga clic en los enlaces en correos electrónicos de nuestra parte
• interactuar o comunicarse con nosotros (como cuando solicitas soporte al cliente).

Ejemplos de la información que recopilamos automáticamente incluyen:

• información de red y conexión, como la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora u otro dispositivo a Internet; 
• información del ordenador y del dispositivo, como tipo y versión del dispositivo, la aplicación o el navegador, sistema operativo o configuración de la zona horaria; 
• información de credenciales de autenticación y seguridad;
• información sobre la interacción con el contenido, como descargas de contenido, transmisiones y detalles de reproducción, incluyendo la duración y el número de transmisiones y descargas simultáneas; 
• Métricas de las ofertas de Mapsly, como uso de ofertas, ocurrencias de errores técnicos, informes de diagnóstico, preferencias de configuración, llamadas API y otros registros; 
• la serie completa de Uniform Resource Locators (URL) clicados hacia, a través y desde las Ofertas de Mapsly (incluyendo fecha y hora), contenido que vio o buscó, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga e información de interacción con la página (como desplazamiento, clics y movimientos del ratón);
• direcciones de correo electrónico y números de teléfono utilizados para contactarnos
• identificadores e información contenida en las cookies (ver la sección "Cookies" a continuación).  

Cómo usamos la información personal

Usamos su información personal para operar, proporcionar y mejorar las Ofertas de Mapsly. Nuestros propósitos para usar la información personal incluyen:

• Ofertas de Mapsly: Utilizamos su información personal para proporcionar y entregar las Ofertas de Mapsly y procesar las transacciones relacionadas con las Ofertas de Mapsly, incluyendo inscripciones, suscripciones, compras y pagos.
• Medir, apoyar y mejorar las ofertas de Mapsly: Usamos su información personal para medir el uso, analizar el rendimiento, corregir errores, brindar soporte, mejorar y desarrollar las Ofertas de Mapsly.
• Recomendaciones y Personalización: Utilizamos su información personal para recomendarle Ofertas de Mapsly que puedan ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con las Ofertas de Mapsly.
• Cumplir con las obligaciones legales: En ciertos casos, tenemos la obligación legal de recopilar, usar o conservar su información personal.
• Comunícate con Usted: Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted en relación con las Ofertas de Mapsly a través de diferentes canales (por ejemplo, por correo electrónico o chat) y para responder a sus solicitudes.
• Marketing: Usamos su información personal para comercializar y promover las Ofertas de Mapsly. 
• Prevención de Abusos: Utilizamos su información personal para prevenir y detectar abusos con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, Mapsly y otros.
• Fines para los cuales solicitamos su consentimiento: También podemos solicitar su consentimiento para usar su información personal para un propósito específico que le comunicamos.

Mapsly no vende, intercambia, transfiere ni de ningún otro modo proporciona su información personal a ninguna otra empresa por ningún motivo que no sean los propósitos mencionados anteriormente. Las terceras partes con las que podemos compartir su información para estos fines son entidades confiables que aceptan mantener esta información confidencial y que no están autorizadas a usar esta información para razones distintas a brindar sus respectivos servicios a Mapsly.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web o aplicación web almacenan en su navegador web (si permite esto en la configuración del navegador) que permiten que el sitio web o aplicación "reconozca" su navegador y rastree ciertas métricas como la frecuencia o duración de sus visitas.

Usamos cookies para guardar sus preferencias para futuras visitas, hacer seguimiento de ofertas personalizadas de productos y compilar datos agregados sobre el tráfico del sitio web e interacciones de los clientes con nuestro sitio web, para poder mejorar nuestro sitio y ofrecer mejores experiencias a los Clientes de Mapsly en el futuro.

Podemos usar herramientas y servicios de terceros con el propósito expreso de comprender mejor a los visitantes de nuestro sitio web. Estos terceros no pueden usar la información recopilada en nuestro nombre, excepto para ofrecer la funcionalidad de sus herramientas y servicios en beneficio de Mapsly.

Puede optar por evitar que el sitio web de Mapsly utilice cookies ajustando la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que si desactiva las cookies para la aplicación web de Mapsly, algunas funcionalidades de Mapsly pueden no funcionar correctamente. 

Cómo compartimos información personal

Compartimos información personal solo según lo descrito a continuación:

• Proveedores de servicios externos: Contratamos a otras empresas para que realicen funciones en nuestro nombre. Ejemplos incluyen: el envío de comunicaciones, el procesamiento de pagos, el análisis de datos, la prestación de asistencia en marketing y ventas (incluida la publicidad) y la gestión de la relación con los clientes. Estos proveedores externos de servicios tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden usarla para otros fines. Además, deben procesar esa información de acuerdo con este Aviso de Privacidad y conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
• Transferencias comerciales: A medida que seguimos desarrollando nuestro negocio, podríamos vender o comprar empresas o servicios. En tales transacciones, la información personal generalmente es uno de los activos comerciales transferidos pero sigue sujeta a las promesas hechas en cualquier Aviso de Privacidad preexistente (a menos que, por supuesto, el individuo consienta lo contrario). Además, en el improbable caso de que Mapsly o sustancialmente todos sus activos sean adquiridos, su información será, por supuesto, uno de los activos transferidos.
• A su opción: Además de lo establecido anteriormente, recibirá una notificación cuando su información personal pueda ser compartida con terceros, y tendrá la oportunidad de elegir no compartir dicha información.
• Solicitudes por autoridades públicasCumpliremos con las solicitudes legales de las autoridades públicas para revelar su información personal, incluyendo para cumplir con requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley.

Responsabilidad por la transferencia posterior de información personal

Seguiremos siendo responsables si un proveedor de servicios tercero con el que compartimos su información personal la procesa de manera inconsistente con esta Política de Privacidad, a menos que demostremos que no somos responsables del evento que dio lugar al daño.

Proveedores de servicios de terceros y dominios

Está disponible una lista actual de dominios de proveedores de servicios de terceros utilizados en relación con las Ofertas de Mapsly aquí.

Ubicación de la información personal

Mapsly LLC está ubicada en los Estados Unidos. Dependiendo del alcance de sus interacciones con las Ofertas de Mapsly, su información personal puede ser almacenada o accedida desde varios países, incluidos los Estados Unidos. Siempre que transfiramos información personal a otras jurisdicciones, nos aseguraremos de que la información se transfiera de acuerdo con este Aviso de Privacidad y según lo permitido por las leyes de protección de datos aplicables.

Cómo Protegemos la Información

En Mapsly, la seguridad es nuestra máxima prioridad. Diseñamos nuestros sistemas pensando en su seguridad y privacidad.

• Mantenemos un conjunto de programas de cumplimiento que validan nuestros controles de seguridad.
• Protegemos la seguridad de su información durante la transmisión hacia o desde los sitios web, aplicaciones, productos o servicios de Mapsly mediante el uso de protocolos y software de cifrado.
• No procesamos ni almacenamos los datos de su tarjeta de crédito y, en su lugar, confiamos en procesadores de pago certificados por PCI DSS.
• Mantenemos salvaguardas electrónicas y procedimentales en relación con la recopilación, almacenamiento y divulgación de información personal. Nuestros procedimientos de seguridad significan que podemos solicitar prueba de identidad antes de divulgar información personal a usted.

Acceso

Puede ver, actualizar y eliminar cierta información sobre su cuenta y sus interacciones con las Ofertas de Mapsly. Ejemplos de dicha información incluyen:

• su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono; 
• roles de usuario y otra información de credenciales de autenticación y seguridad
• su historial de suscripción, compras, uso, facturación y pagos; 
• configuraciones de pago, como información del instrumento de pago y preferencias de facturación;
• información fiscal 
• configuración de comunicaciones y notificaciones por correo electrónico.

Los clientes pueden acceder a la información anterior a través de la Consola de Configuración de Mapsly.

Si tiene dificultades para acceder o actualizar su información por sí mismo, puede contactarnos en cualquier momento por chat o correo electrónico para recibir asistencia.

Opción

Usted tiene opciones sobre la recopilación y el uso de su información personal. Muchas Ofertas de Mapsly incluyen configuraciones que le brindan opciones sobre cómo se utilizan sus datos. Puede optar por no proporcionar cierta información, pero entonces podría no poder aprovechar ciertas Ofertas de Mapsly.

• Información de la cuenta: Si desea agregar, actualizar o eliminar información relacionada con su cuenta, por favor diríjase a la Consola de Configuración de Mapsly. Cuando actualiza o elimina cualquier información, normalmente conservamos una copia de la versión anterior para nuestros registros.
• Eliminación de la cuenta. Puede solicitar la eliminación completa de su cuenta de Mapsly y sus datos en cualquier momento contactando con nuestro soporte por correo electrónico o chat.
• Comunicaciones: Si no desea recibir mensajes promocionales de nuestra parte, por favor, cancele la suscripción a nuestros correos electrónicos haciendo clic en "cancelar suscripción" en nuestros correos o contactando a nuestro soporte por chat o correo electrónico. Si no desea recibir notificaciones dentro de la aplicación de nuestra parte, ajuste la configuración de notificaciones en la aplicación o en su dispositivo.
• Preferencias de cookies: Puede cambiar sus preferencias de cookies en el sitio web de Mapsly en cualquier momento haciendo clic en Preferencias de cookies en el pie de página del sitio de Mapsly. También puede administrar las cookies a través de la configuración de su navegador. La función "Ayuda" en la mayoría de los navegadores y dispositivos le indicará cómo eliminar las cookies de su dispositivo, cómo evitar que su navegador o dispositivo acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo desactivar completamente las cookies.
• Datos estadísticos de la aplicación móvil. Puede evitar la recopilación de datos estadísticos de la aplicación móvil Mapsly desde su dispositivo móvil desinstalando la aplicación móvil Mapsly.
• Datos de geolocalización. Puede evitar la recopilación de sus datos de ubicación desactivando Seguimiento de ubicación en Preferencias del usuario en la aplicación móvil Mapsly en su dispositivo móvil o revocando el permiso del sistema para rastrear la ubicación de la aplicación móvil Mapsly en la configuración de su dispositivo.

Información personal de los niños

No ofrecemos las Ofertas de Mapsly para compra por niños. Si eres menor de 18 años, solo puedes usar las Ofertas de Mapsly con la participación de un padre o tutor.

Sitios y Servicios de Terceros

Las ofertas de Mapsly pueden incluir contenido proporcionado por terceros o enlaces a otros sitios web y aplicaciones. Estas empresas pueden recopilar información sobre usted cuando interactúa con su contenido o servicios. No somos responsables de las prácticas de estas empresas. Por favor, consulte sus políticas de privacidad para conocer sus prácticas de datos.

Conservación de la información personal

Conservamos su información personal para permitir su uso continuo de las Ofertas de Mapsly mientras sea necesaria para cumplir con los fines relevantes descritos en esta Política de Privacidad, según lo requiera la ley (incluidos fines fiscales y contables) o según se le haya comunicado. El tiempo que conservamos información personal específica varía según el propósito de su uso, y eliminaremos su información personal de acuerdo con la ley aplicable.

Contactos, Avisos y Revisiones

Si tiene alguna inquietud sobre la privacidad en Mapsly, por favor contáctenos en [email protected] con una descripción detallada, intentaremos resolver el problema por usted. 

Para cualquier cliente potencial o actual de Mapsly, nuestra dirección postal es: 440 N Barranca Ave #4985, Covina, CA 91723, ATENCIÓN: Mapsly Legal

Si interactúa con las Ofertas de Mapsly en nombre o a través de su organización, su información personal también puede estar sujeta a las prácticas de privacidad de su organización, y debe dirigir las consultas sobre privacidad a su organización.

Nuestro negocio cambia constantemente, y nuestra Política de Privacidad también puede cambiar. Debe consultar nuestro sitio web con frecuencia para ver los cambios recientes. Puede ver la fecha en la que se publicó la última versión de este Aviso de Privacidad. Salvo que se indique lo contrario, nuestra Política de Privacidad actual se aplica a toda la información personal que tenemos sobre usted y su cuenta. Nunca cambiaremos de forma significativa nuestras políticas y prácticas para que sean menos protectoras con la información personal recopilada en el pasado sin informar a los clientes afectados y ofrecerles una opción.

Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.

Cumplimiento de Mapsly con el DPF

Mapsly LLC cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. DPF), la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Marco de Privacidad de Datos Suizo-EE. UU. (Swiss-U.S. DPF) según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Mapsly LLC ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que cumple con los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. DPF Principles) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea en base al EU-U.S. DPF y del Reino Unido (y Gibraltar) en base a la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF. Mapsly LLC ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que cumple con los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suizo-EE. UU. (Swiss-U.S. DPF Principles) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de Suiza en base al Swiss-U.S. DPF. En caso de cualquier conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del EU-U.S. DPF y/o del Swiss-U.S. DPF, prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el programa del Marco de Privacidad de Datos (DPF) y para ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.

Mecanismo independiente de resolución de disputas

En caso de una reclamación no resuelta, también puede presentar gratuitamente una solicitud al panel establecido por las Autoridades de Protección de Datos de la UE (EU DPAs) y, según corresponda, a la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) (y la Autoridad Reguladora de Gibraltar (GRA)) y/o al Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos e Información (FDPIC), como órgano independiente de resolución de disputas.

Jurisdicción

Mapsly está sujeto a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU.

Arbitraje vinculante

Bajo ciertas condiciones, puede invocar el arbitraje vinculante según lo definido en el DPF. ANEXO I “Modelo de Arbitraje”.

Información adicional para Estados Unidos

Estas divulgaciones adicionales específicas de cada estado, que sirven como un Aviso en el momento de la Recolección bajo la Ley de Derechos de Privacidad de California, son requeridas por la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California, la Ley de Privacidad de Colorado, la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut, la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah y la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia:

Categorías de información personal recopilada. La información personal que podemos recopilar, o que podemos haber recopilado de los consumidores en los doce meses anteriores, se clasifica en las siguientes categorías establecidas por la Ley de Derechos de Privacidad de California, dependiendo de cómo interactúe con las Ofertas de Mapsly:

• Identificadores, como su nombre, dirección, números de teléfono o dirección IP, la información de inicio de sesión de su cuenta de Mapsly;
• información de actividad en internet u otra red electrónica, incluida la información de interacción con contenidos, como descargas de contenido, transmisiones y detalles de reproducción relacionados con las Ofertas de Mapsly;
• información biométrica, como su voz o apariencia, por ejemplo, si decide participar en una demostración de un servicio de reconocimiento de voz o imagen;
• datos de geolocalización, que en algunos casos pueden constituir información precisa de geolocalización, como la ubicación de su dispositivo móvil o computadora, por ejemplo, si activa los servicios de ubicación en la aplicación móvil Mapsly o en el navegador;
• información de audio, visual, electrónica u otra similar, incluyendo cuando se comunica con nosotros por teléfono o de otro modo;

Recopilamos esta información de usted, automáticamente a través de su interacción con las Ofertas de Mapsly, o de terceros. Para más información sobre la información personal que recopilamos, por favor consulte la sección “Información Personal que Recopilamos” arriba. Recopilamos esta información para los fines comerciales y empresariales descritos en la sección “Cómo Usamos la Información Personal” arriba.

Categorías de información personal divulgadas para fines comerciales. La información personal que hayamos podido divulgar sobre los consumidores para un propósito comercial en los doce meses anteriores se clasifica en las siguientes categorías establecidas por la Ley de Derechos de Privacidad de California, según cómo interactúe con las Ofertas de Mapsly:

• Identificadores, como su nombre, dirección o correo electrónico, por ejemplo, si usamos una API de terceros para proporcionar servicios de enrutamiento;
• Información sobre la actividad en Internet u otra red electrónica, como por ejemplo si utilizamos un proveedor de servicios externo para ayudarnos a recopilar informes para analizar la salud de nuestros servicios;
• datos de geolocalización, que pueden constituir datos de geolocalización precisos, por ejemplo, si activamos el seguimiento de geolocalización en la aplicación Mapsly en su dispositivo móvil;
• información de audio, visual, electrónica u otra similar, por ejemplo cuando usa Mapsly para grabar contenido de audio o video y utilizamos una API de terceros para transcribir y resumir su contenido de audio y video.

Sus derechos sobre los datosEs posible que tenga ciertos derechos de datos bajo las leyes estatales de privacidad, incluidos el derecho a solicitar información sobre la recopilación de su información personal por nuestra parte, a acceder a su información personal en un formato portátil y a corregir o eliminar su información personal. Si desea ejercer alguno de estos derechos, comuníquese con nuestro soporte a través del chat o correo electrónico, o en la dirección que figura en la sección “Contactos, Avisos y Revisiones” arriba. Además, puede tener derecho a apelar la denegación de cualquiera de estos derechos enviando un formulario que se le proporcionará si denegamos una solicitud de datos. Dependiendo de sus elecciones de datos, ciertos servicios pueden estar limitados o no disponibles. Para garantizar la seguridad de su cuenta de Mapsly, generalmente le pediremos que verifique su solicitud utilizando la información de contacto que ya ha proporcionado. Si es un agente autorizado que realiza una solicitud en nombre de un consumidor conforme a la ley estatal aplicable, podemos pedirle que proporcione información que verifique que tiene la autoridad adecuada para hacer la solicitud en nombre del consumidor o podemos pedir al consumidor que verifique su identidad directamente con nosotros.

No hay venta ni compartición de información personalNo vendemos ni compartimos ninguna información personal de los consumidores, según lo definido en la California Privacy Rights Act.

Divulgación de Información Personal Sensible según la California Privacy Rights Act. Las categorías de datos que recopilamos y divulgamos para un propósito comercial incluyen “información personal sensible” según la definición de la Ley de Derechos de Privacidad de California. No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para ningún propósito que no esté expresamente permitido por dicha ley.

Divulgación de retención conforme a la Ley de Derechos de Privacidad de CaliforniaConservamos su información personal para permitirle continuar utilizando los Servicios de Mapsly, mientras sea necesario para cumplir con los fines relevantes descritos en esta Política de Privacidad, según lo permitido o requerido por la ley, o según se le haya comunicado de otra manera.

Declaración de No Discriminación de la Ley de Derechos de Privacidad de CaliforniaNo discriminaremos a ningún consumidor por ejercer sus derechos bajo la California Privacy Rights Act.

Ley de Derechos de Privacidad de California, Ley de Privacidad de Colorado, Ley de Privacidad de Datos de Connecticut, Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia y Ley de Privacidad del Consumidor de Utah Divulgación de Datos DesidentificadosMapsly puede usar datos desidentificados en algunas situaciones. Mapsly mantiene dichos datos sin intentar volver a identificarlos o trata dichos datos como datos personales sujetos a la ley aplicable.

Divulgación de perfilado conforme a la Ley de Privacidad de ColoradoNo realizamos perfiles de consumidores para la toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o efectos significativamente similares, según se definen en la Ley de Privacidad de Colorado.