心脏、血管及腿部中心如何抛弃电子表格,获得实时现场监管,并通过 Mapsly 夺回时间

Heart, Vascular & Leg Center通过用一个无缝系统替代手动报告、分散的CRM和不可见的现场工作,彻底改变了其营销人员规划、执行和报告访问的方式,同时解锁了运营的全面可见性并节省了每周数小时。

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使用的产品

🚀 一目了然的结果

✔️ 每位营销人员每天节省1–2小时,更智能、更快速的现场报告
✔️ 运营领导通过自动化监督每天节省1小时
✔️ 约减少50%以上的冗余办公室访问
✔️ 实时访问跟踪,配合地理围栏验证
✔️ 完整的工作流程自动化

关于心脏、血管及腿部中心

Heart, Vascular & Leg Center 位于加利福尼亚州贝克斯菲尔德,是一家多专业诊所,设有血管护理、足病学、伤口护理和高压氧医学等科室。他们的现场营销团队充当医生联络,访问转诊提供者办公室,介绍服务,加强关系,并推动新患者转诊。

当时:“那只是一个电子表格”

担任首席运营官时 Melissa Gilkes-Smith 她于2024年4月开始在Heart, Vascular & Leg Center任职,迅速意识到自己一无所知。现场营销团队根本没有真正的跟踪系统。

就像是去办公室,然后在电子表格里写下你做了什么。根本无法追踪他们是否真的去了那里。

当Melissa获得真正的可见性时,问题变得清晰起来。她发现有些报告是在家中填写的——声称有实地访问,但实际上根本没离开沙发。她还意识到某些办公室被一周又一周地访问,浪费了宝贵的时间,同时错失了在其他地方扩大影响力的机会。

现在我可以看到某人访问特定站点的频率。我看到了那个模式,并能够纠正它。之前没有这种可见性。

Melissa 需要一个系统——一个轻量、灵活且足够智能以应对现场操作现实混乱的系统。她曾考虑在 Smartsheet 中从零构建一个 CRM,后来她发现了 Mapsly。

全面可见,终于

Mapsly 成为了缺失的环节,为团队在现场的工作带来了实时可见性。

营销人员现在每次访问时都进行签到和签出 基于 GPS 的地理围栏, 确保准确性和问责制,无需额外的手动步骤。

我们需要知道他们确实在那个地点。现在,我知道他们去过哪里,停留了多久,以及他们多久访问每个站点一次。

完全定制的工作流程——无需死板的CRM

Melissa没有在他们的工作流程上层叠另一个死板的CRM,而是使用Smartsheet作为简单的后端,Mapsly作为运营中心。供应商联系方式——包括手机号码和电子邮件——可以直接在现场更新,实时同步回Smartsheet,甚至通过OneDrive集成自动推送到CMO的Outlook联系人列表中。

如果这个设置出了问题,我真不知道该怎么办。它变得如此坚固且互联——它运行着整个系统。

活动策划与潜在客户挖掘,一目了然 

自定义活动易于组织,每次访问都通过彩色图标在地图上直观跟踪。

使用 Mapsly’s 套索工具, 营销人员可以选择特定地理区域内的所有附近办公室——这在前往更偏远城市时尤为有用。他们也使用 Mapsly’s 潜在客户开发工具 实时识别新办公室,立即将其添加到数据库中,保持工作节奏不停顿。

现在只需圈定区域,添加新诊所,创建全天路线。它是自动且快速的。

从猜测到数据驱动的决策

在 Mapsly 之前,了解现场表现几乎是不可能的。今天,Melissa 可以提取 报告 访问频率、活动参与、CRM 更新等多项内容——仅需几次点击。

我可以追踪一切。访问频率、联系人信息更新、活动覆盖范围。我会收到自动通知,而不是翻找电子表格。

影响是明确的:她估计节省 自己每天一小时 得益于自动化监督,同时每个营销人员都在节省 每天1–2小时 与旧的手动流程相比。

以及那些无形的好处——比如提前规划、更智能的排班和实时可见性——彻底改变了团队的运作方式。

以前,没有提前规划。只有“去做”。现在,有了策略。而对于现场销售来说,规划就是一切。

为什么 Mapsly 脱颖而出

选择推进使用Mapsly不仅仅是关于功能——而是关于 支持.

我曾与那些每三个月更换客户成功经理的供应商合作。我负责引导他们,但他们会离开。这让人感到沮丧。

Mapsly 与众不同。从第一天起,Mapsly 的 Erik 一直密切参与,不仅帮助 Melissa 的团队实施系统,还帮助他们进行超出她最初想象的定制。

Erik 在每一步都陪伴着我。我向他展示我的想法——有时是一些大胆的想法——他不仅实现了它们,还加以改进。

适合任何规模团队 — 无复杂性

尽管Heart, Vascular & Leg Center的营销团队目前故意保持小规模——只有两名市场人员和Melissa本人——但他们的Mapsly设置的优势在于,它同样适用于100人的团队。

Melissa 不需要为大型企业构建庞大的系统。她需要的是某种东西 足够强大以应对增长, 足够灵活以匹配他们独特的工作流程,和 简单易用,无需专门的IT部门管理. Mapsly 为她提供了所有这些——没有不必要的复杂性。

无论您的团队是扩展、保持精简,还是介于两者之间,Mapsly 都能适应您的需求,而不是相反。

影响摘要

Mapsly 不仅仅数字化了 Heart, Vascular & Leg Center 的现场操作——它重新定义了这些流程。曾经盲目、手动的过程现在变成了实时、数据驱动的系统,节省时间,提高责任感,促进更智能的决策。

  • 每位市场人员每天节省1–2小时
  • 领导层每天节省1小时
  • 带 GPS 验证的访问签到
  • 从现场实现活动跟踪、访问频率报告和CRM更新
  • 可扩展且完全定制,无需昂贵的CRM开销

Mapsly 不仅仅提供了一个工具。它给予了我们洞察力。它给予了我们控制权。它还给予了我们 Erik——他在每一步都是真正的伙伴。

“与Melissa及其团队合作,是Mapsly喜欢做的事情的完美典范——将雄心勃勃的想法转化为实用且可扩展的解决方案。无论设置多么复杂或请求多么独特,我们始终准备好深入参与,定制服务,并确保客户成功。” — Mapsly的Erik

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