City Larderについて
City Larder オーストラリアのビクトリア州に拠点を置く食品製造会社で、パテ、テリーヌ、加工肉製品などの高品質な職人仕立ての製品を専門としています。オーストラリア全土で販売し、小売店、食料品店、精肉店、デリカテッセン、ベーカリーを含む大規模で多様な顧客基盤を管理するCity Larderは、将来の成長に備える中で、フィールドセールス活動と配送業務を管理するためのスマートで柔軟なシステムを必要としていました。
いつ Heath Shirtcliffe 9か月前にセールスマネージャーとしてCity Larderに加わり、ビジネスシステム最適化における豊富な経験をもたらしました。彼の大きな仕事の1つは、CRMとシステムをスケールできるように準備することでした—そこで、HubSpotとうまく連携するマッピングツールを探し始めました。選択肢を詳しく調べた結果、Mapslyは最適な選択肢としてすぐに際立ちました。
顧客の全体像を一目で把握
当初から、Mapsly は Heath にとって日常的に使うツールになりました。このように大規模で分散した顧客ベースでは、顧客と見込み客を表示することが, ライブマップ 重要になりました。Heathと彼のチームはMapslyを使用して顧客カテゴリをフィルタリングしています—地域内のすべてのベーカリーであれ、特定エリアのワイン販売業者であれ。わずか数クリックで、見込みリードと既存顧客がどこに集中しているかを正確に確認でき、ライフサイクルステージ、小売グループ、フードサービスグループ別に分類できます。
City Larder が新製品を展開する中、特にニッチな顧客タイプを対象とした製品では、チームは Mapsly に頼っています, ビジュアルレイヤー=. たとえば、デリカテッセン向けの新しいスライス肉製品を発売する際、適切なエリア内の関連するすべての顧客を即座に特定し、訪問を効率的に計画し、推測に頼らずターゲットを絞ったマーケティングリストを作成できました。
デリカテッセンを対象とした新製品を発売したとき、そのカテゴリーのすべての顧客を10分以内に特定できました—以前なら何時間もかかっていたことです.
毎日の見込み客開拓を簡単に
City Larderにとって最も変革をもたらした機能の1つはMapslyの, 見込み客開拓機能. Heath がワイン産地をターゲットにしている場合、そのエリアにカーソルを合わせ、“ワイナリー”または“蒸留所,”を検索し、関連するすべての結果を HubSpot に直接エクスポートできます—スプレッドシートも手動データ入力も不要です。これらのリードは即座に, アクティブなリストとワークフローと同期 HubSpot 内で、つまり数分以内にターゲットを絞ったアウトリーチを行う準備が整います。
エリアにカーソルを合わせ、ワイナリーを検索し、リードをワンクリックでHubSpotに直接エクスポートできます。信じられないほど便利です。
これは従来の方法とは大きく異なります, キャンペーンや新製品の発売のために新しいリードを集めるには、手作業でのリスト作成やCRMの更新に長時間を費やす必要がありました. 今では,, 以前は数日かかっていたことが数分で完了します.
将来の成長に向けて最適化されたテリトリー管理
成長を続けるフィールドセールスチームのテリトリー管理は、Mapsly が不可欠になったもう一つの分野です。 Victoriaは4つの主要ゾーンに分割されています、, それぞれが顧客数だけでなく取引高の規模によっても慎重にバランス調整されています。これにより、新しい担当者が加わったときに、公平で管理しやすいテリトリーを受け取れるようになります。HubSpotフォーム経由で追加された新規顧客は、所在地に基づいて適切なテリトリーへ自動的に振り分けられ、これらのテリトリーを中心に構築されたワークフローにより、割り当てとフォローアップをシームレスに行えます。
新しい担当者を追加する際, 手作業でのやり直しなしに, 公平で最適化されたテリトリーを簡単に割り当てられます.
以前は、テリトリーの設定—あるいは新規顧客をどの担当者が対応すべきかを決めるだけでも—煩雑なスプレッドシート、手作業の計算、そして何時間にもわたるやり取りが必要でした。現在では、MapslyとHubSpotを連携して管理する、効率化されたライブプロセスになっています。
ルーティングと配送計画が間もなく登場
当初は主に見込み客開拓と営業マッピングに使用されていましたが、City Larder は現在、導入に向けて準備を進めています, 配送ルーティング Mapslyにも取り込めます。これまでは、配送管理に外部の分断されたソフトウェアシステムを利用していました—そのシステムは扱いにくく、HubSpotとの連携がなく、ドライバーと管理スタッフの双方に不満を生んでいました。
Mapslyのルーティングエンジンは、すでにCity Larder’sの具体的なニーズに合わせて調整されています。Mapslyチームはまた、実装を支援しました, 勤務時間の制約 ルーティングエンジンに—各顧客の営業時間内に配送が自動的にスケジュールされるようにし、配送漏れを回避します.
この実践的な柔軟性と、HubSpotのアクティビティフィードへのリアルタイム同期により、ドライバーはまもなく、ルート中に配送メモの記録、温度の取得、箱数の記録、さらには顧客の署名までCRMに直接入力できるようになります。
すべてをリアルタイムにしたいと考えています—情報を二重に扱うことなく。Mapsly により、ドライバーと管理チームは同じ最新情報を即座に確認できます。
Heath は、Mapsly の可能性を最大限に引き出すにはまだ表面をなぞり始めたばかりだと認めていますが, これまでの成果は否定できません。新製品の発売時に何日分もの作業を削減すること, 自動化によって管理業務の時間を減らすこと, 効率化された配送業務の基盤を築くことなど, Mapsly は City Larder の業務において急速に不可欠な存在となりました.
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