О City Larder
City Larder — это компания по производству продуктов питания, базирующаяся в Виктории, Австралия, специализирующаяся на премиальных ремесленных продуктах, таких как паштеты, террины и мясные деликатесы. Осуществляя продажи по всей Австралии и управляя большой, разнообразной клиентской базой—включая розничные магазины, продуктовые лавки, мясные магазины, деликатесные магазины и пекарни—City Larder нуждалась в интеллектуальной, гибкой системе для управления выездными продажами и операциями доставки в рамках подготовки к будущему росту.
Когда Heath Shirtcliffe пришел в City Larder девять месяцев назад на должность менеджера по продажам, принеся с собой глубокий опыт в оптимизации бизнес-систем. Одной из его больших задач была подготовка CRM и систем к масштабированию—поэтому он начал искать картографический инструмент, который хорошо работал бы с HubSpot. Изучив варианты, он быстро понял, что Mapsly подходит лучше всего.
Полная визуализация клиентов с первого взгляда
С самого начала Mapsly стал для Heath повседневным инструментом. При такой большой и распределенной клиентской базе визуализация клиентов и потенциальных клиентов на, карта в реальном времени стало критически важным. Heath и его команда используют Mapsly, чтобы фильтровать категории клиентов—будь то все пекарни в регионе или дистрибьюторы вина в определенной области. Всего за несколько кликов они могут точно увидеть, где сосредоточены потенциальные лиды и существующие клиенты, с разбивкой по этапу жизненного цикла, розничной группе и группе общественного питания.
По мере того как City Larder выпускает новые продукты, особенно предназначенные для нишевых типов клиентов, команда полагается на Mapsly, визуальные слои=. Например, при запуске нового продукта из мясной нарезки для деликатесных магазинов они могли мгновенно определить каждого релевантного клиента в нужной зоне, эффективно спланировать визиты и создать целевые маркетинговые списки без догадок.
Когда мы запустили новый продукт для деликатесных магазинов, я смог определить каждого клиента в этой категории за 10 минут—раньше на это уходили часы.
Ежедневный поиск клиентов стал проще
Одной из самых преобразующих функций для City Larder стала функция Mapsly, функциональность для поиска потенциальных клиентов. Если Heath нацелен на винодельческий регион, он может просто навести курсор на эту область, выполнить поиск по запросу “винодельни” или “винокурни,” и экспортировать все релевантные результаты напрямую в HubSpot—без таблиц, без ручного ввода данных. Эти лиды мгновенно, синхронизировать с активными списками и рабочими процессами в HubSpot, что означает, что они готовы к целевому обращению в течение нескольких минут.
Мы можем навести курсор на область, найти винодельни и экспортировать лиды напрямую в HubSpot одним кликом. Это невероятно удобно.
Это сильно отличается от прежних методов, когда сбор новых лидов для кампаний или запусков новых продуктов означал долгие часы ручного составления списков и обновления CRM. Теперь,, то, что раньше занимало дни, происходит за минуты.
Оптимизированное управление территориями для будущего роста
Управление территориями для растущей команды выездных продаж — еще одна область, где Mapsly стал незаменимым. Виктория была разделена на четыре основные зоны,, каждая из которых тщательно сбалансирована не только по количеству клиентов, но и по объему их оборота. Это гарантирует, что при присоединении новых представителей они получают справедливую и удобную для управления территорию. Новые клиенты, добавленные через формы HubSpot, автоматически направляются в нужную территорию на основе местоположения, а рабочие процессы, построенные вокруг этих территорий, обеспечивают бесшовное назначение и последующее сопровождение.
По мере добавления новых представителей мы можем легко назначать им справедливые, оптимизированные территории без ручной переработки.
Раньше настройка территорий—или даже решение о том, какой представитель должен работать с новым клиентом—требовала бы неудобных таблиц, ручных расчетов и часов согласований. Сегодня это оптимизированный процесс в реальном времени, совместно управляемый через Mapsly и HubSpot.
Планирование маршрутов и доставки на горизонте
Хотя изначально это использовалось в основном для поиска потенциальных клиентов и картирования продаж, City Larder теперь готовится внедрить, маршрутизация доставки в Mapsly также. До сих пор они полагались на внешнюю, изолированную программную систему для управления доставками—систему, которая была неудобной, не имела интеграции с HubSpot и вызывала раздражение как у водителей, так и у административного персонала.
Маршрутный механизм Mapsly уже адаптируется под конкретные потребности City Larder’s. Команда Mapsly также помогла внедрить, ограничение по рабочим часам в механизм маршрутизации—обеспечивая автоматическое планирование доставок в рабочие часы каждого клиента, избегая пропущенных доставок.
Такая практическая гибкость в сочетании с синхронизацией в реальном времени с лентой активности HubSpot означает, что вскоре водители смогут регистрировать заметки о доставке, фиксировать температуру, количество коробок и даже подписи клиентов прямо в CRM во время своего маршрута.
Мы хотим, чтобы всё было в реальном времени—без двойной обработки информации. Mapsly позволит нашим водителям и административной команде мгновенно видеть одну и ту же актуальную информацию.
Хотя Heath признает, что они все еще лишь начинают раскрывать весь потенциал Mapsly, достигнутые на данный момент результаты неоспоримы. Будь то экономия дней работы при запуске новых продуктов, сокращение административных часов благодаря автоматизации или создание основы для оптимизированной доставки, Mapsly быстро стал важной частью операций City Larder.
Хотите дать своим командам полевых продаж и операций настоящее конкурентное преимущество?
📍 Запланировать демо с инженером по решениям Mapsly или начните бесплатный 14-дневный пробный период сегодня.
Давайте адаптируем решение, которое будет работать именно так, как Вам нужно—так же, как мы сделали для City Larder.