Acerca de City Larder
City Larder es una empresa manufacturera de alimentos con sede en Victoria, Australia, especializada en productos artesanales premium como pâtés, terrinas y embutidos. Vendiendo a nivel nacional en toda Australia y gestionando una base de clientes grande y diversa — incluyendo minoristas, supermercados, carniceros, tiendas delicatessen y panaderías — City Larder necesitaba un sistema inteligente y flexible para gestionar sus actividades de ventas en el campo y operaciones de entrega mientras se preparaban para un crecimiento futuro.
Cuándo Heath Shirtcliffe se unió a City Larder hace nueve meses como gerente de ventas, aportando una gran experiencia en la optimización de sistemas empresariales. Uno de sus grandes trabajos fue preparar el CRM y los sistemas para escalar—por lo que comenzó a buscar una herramienta de mapas que funcionara bien con HubSpot. Tras revisar las opciones, Mapsly rápidamente destacó como la mejor opción.
Visualización completa del cliente de un vistazo
Desde el principio, Mapsly se convirtió en una herramienta diaria para Heath. Con una base de clientes tan grande y dispersa, visualizar clientes y prospectos en un mapa en vivo se volvió crítico. Heath y su equipo usan Mapsly para filtrar categorías de clientes—ya sean todas las panaderías de una región o los distribuidores de vino en un área específica. Con solo unos clics, pueden ver exactamente dónde se agrupan los clientes potenciales y existentes, desglosados por etapa del ciclo de vida, grupo minorista y grupo de servicios de alimentos.
A medida que City Larder lanza nuevos productos, especialmente aquellos dirigidos a tipos de clientes nicho, el equipo confía en Mapsly’s capas visuales. Por ejemplo, lanzar un nuevo producto de carne en lonchas dirigido a charcuterías les permitió identificar instantáneamente a cada cliente relevante dentro del área adecuada, planificar sus visitas de manera eficiente y construir listas de marketing dirigidas sin conjeturas.
“Cuando lanzamos un nuevo producto dirigido a delicatessen, pude identificar a cada cliente en esa categoría en 10 minutos—lo que antes solía tomar horas.”
Prospección diaria fácil
Una de las características más transformadoras para City Larder ha sido la de Mapsly funcionalidad de prospección. Si Heath está apuntando a una región vinícola, simplemente puede pasar el cursor sobre esa área, buscar “viñedos” o “destilerías” y exportar todos los resultados relevantes directamente a HubSpot—sin hojas de cálculo, sin ingreso manual de datos. Estos prospectos al instante sincronizar con listas activas y flujos de trabajo dentro de HubSpot, lo que significa que están listos para un alcance dirigido en pocos minutos.
Podemos pasar el cursor sobre un área, buscar bodegas y exportar contactos directamente a HubSpot con un solo clic. Es increíblemente útil.
Esto dista mucho de los métodos antiguos, en los que reunir nuevos clientes potenciales para campañas o lanzamientos de productos nuevos significaba largas horas de creación manual de listas y actualizaciones en el CRM. lo que antes tomaba días ocurre en minutos.
Gestión de territorios optimizada para el crecimiento futuro
Gestionar territorios para el equipo de ventas de campo en crecimiento es otra área donde Mapsly se ha vuelto indispensable. Victoria ha sido dividida en cuatro zonas principales, cada uno cuidadosamente equilibrado no solo por el número de clientes sino también por el volumen de su facturación. Esto asegura que cuando se incorporan nuevos representantes, reciben un territorio justo y manejable. Los nuevos clientes agregados a través de los formularios de HubSpot se asignan automáticamente al territorio correcto según su ubicación, y los flujos de trabajo construidos en torno a estos territorios permiten una asignación y seguimiento sin problemas.
A medida que añadimos nuevos representantes, podemos asignarles fácilmente territorios justos y optimizados sin necesidad de retrabajo manual.
Antes, configurar territorios — o incluso decidir qué representante debería manejar un nuevo cliente — implicaba hojas de cálculo desordenadas, cálculos manuales y horas de idas y vueltas. Hoy, es un proceso simplificado y en vivo gestionado conjuntamente a través de Mapsly y HubSpot.
Planificación de Rutas y Entregas a la Vista
Aunque inicialmente se utilizaba principalmente para la prospección y el mapeo de ventas, City Larder ahora se está preparando para traer ruta de entrega también en Mapsly. Hasta ahora, dependían de un sistema de software externo y desvinculado para la gestión de entregas, un sistema engorroso, sin integración con HubSpot, que causaba frustración tanto a los conductores como al personal administrativo.
El motor de enrutamiento de Mapsly ya está siendo adaptado a las necesidades específicas de City Larder. El equipo de Mapsly también ayudó a implementar un restricción de horas laborales al motor de enrutamiento—asegurando que las entregas se programen automáticamente dentro del horario comercial de cada cliente, evitando entregas fallidas.
Esta flexibilidad práctica, combinada con la sincronización en tiempo real en el feed de actividades de HubSpot, significa que pronto los conductores podrán registrar notas de entrega, capturar temperaturas, conteos de cajas e incluso firmas de clientes directamente en el CRM durante su ruta.
Queremos todo en vivo—sin manejar la información dos veces. Mapsly permitirá que nuestros conductores y el equipo administrativo vean al instante la misma información actualizada.
Aunque Heath admite que todavía están apenas rascando la superficie del potencial completo de Mapsly, las ganancias hasta ahora han sido innegables. Ya sea ahorrando días de trabajo durante los lanzamientos de nuevos productos, reduciendo las horas administrativas mediante la automatización, o estableciendo la base para una operación de entrega optimizada, Mapsly se ha convertido rápidamente en una parte esencial de las operaciones de City Larder.
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