Acerca de City Larder
City Larder es una empresa de fabricación de alimentos con sede en Victoria, Australia, especializada en productos artesanales prémium como patés, terrinas y fiambres. Con ventas a nivel nacional en toda Australia y la gestión de una base de clientes amplia y diversa—incluidos minoristas, tiendas de comestibles, carnicerías, delicatessen y panaderías—City Larder necesitaba un sistema inteligente y flexible para gestionar sus actividades de ventas de campo y operaciones de entrega mientras se preparaba para el crecimiento futuro.
Cuándo Heath Shirtcliffe se unió a City Larder hace nueve meses como gerente de ventas, aportando una amplia experiencia en la optimización de sistemas empresariales. Una de sus grandes tareas fue preparar el CRM y los sistemas para escalar—por lo que empezó a buscar una herramienta de mapas que funcionara bien con HubSpot. Tras analizar las opciones, Mapsly destacó rápidamente como la opción más adecuada.
Visualización completa de clientes de un vistazo
Desde el principio, Mapsly se convirtió en una herramienta diaria para Heath. Con una base de clientes tan grande y dispersa, visualizar clientes y prospectos en un, mapa en vivo se volvió fundamental. Heath y su equipo usan Mapsly para filtrar categorías de clientes—ya sean todas las panaderías de una región o los distribuidores de vino en un área específica. Con solo unos clics, pueden ver exactamente dónde se agrupan los clientes potenciales y los clientes existentes, desglosados por etapa del ciclo de vida, grupo minorista y grupo de servicio de alimentos.
A medida que City Larder lanza nuevos productos, especialmente aquellos dirigidos a tipos de clientes de nicho, el equipo confía en Mapsly, capas visuales=. Por ejemplo, al lanzar un nuevo producto de carne en rebanadas dirigido a tiendas de delicatessen, podían identificar al instante a cada cliente relevante dentro de la zona adecuada, planificar sus visitas de forma eficiente y crear listas de marketing segmentadas sin conjeturas.
Cuando lanzamos un nuevo producto dirigido a tiendas de delicatessen, pude identificar a todos los clientes de esa categoría en 10 minutos—algo que antes llevaba horas.
Prospección diaria simplificada
Una de las funciones más transformadoras para City Larder ha sido la de Mapsly, funcionalidad de prospección. Si Heath se dirige a una región vinícola, puede simplemente pasar el cursor sobre esa zona, buscar “bodegas” o “destilerías,” y exportar todos los resultados relevantes directamente a HubSpot—sin hojas de cálculo, sin entrada manual de datos. Estos leads al instante, sincronizar con listas activas y flujos de trabajo dentro de HubSpot, lo que significa que están listos para un contacto dirigido en cuestión de minutos.
Podemos pasar el cursor sobre un área, buscar bodegas y exportar leads directamente a HubSpot con un clic. Es increíblemente práctico.
Esto dista mucho de los métodos anteriores, en los que reunir nuevos clientes potenciales para campañas o lanzamientos de nuevos productos implicaba largas horas de creación manual de listas y actualizaciones de CRM. Ahora,, lo que antes tardaba días sucede en minutos.
Gestión de territorios optimizada para el crecimiento futuro
La gestión de territorios para el creciente equipo de ventas de campo es otra área en la que Mapsly se ha vuelto indispensable. Victoria se ha dividido en cuatro zonas principales,, cada uno cuidadosamente equilibrado no solo por el número de clientes, sino también por su volumen de facturación. Esto garantiza que, cuando se incorporen nuevos representantes, reciban un territorio justo y manejable. Los nuevos clientes añadidos mediante formularios de HubSpot se dirigen automáticamente al territorio correcto según la ubicación, y los flujos de trabajo creados en torno a estos territorios permiten una asignación y un seguimiento sin interrupciones.
A medida que incorporamos nuevos representantes, podemos asignarles fácilmente territorios justos, optimizados y sin trabajo manual adicional.
Antes, configurar territorios—o incluso decidir qué representante debía gestionar a un nuevo cliente—habría implicado hojas de cálculo complicadas, cálculos manuales y horas de idas y vueltas. Hoy, es un proceso optimizado y en vivo que se gestiona conjuntamente a través de Mapsly y HubSpot.
Planificación de rutas y entregas en el horizonte
Aunque inicialmente se usaba principalmente para la prospección y el mapeo de ventas, City Larder ahora se prepara para incorporar, ruteo de entregas también en Mapsly. Hasta ahora, dependían de un sistema de software externo y desconectado para la gestión de entregas—un sistema que era engorroso, carecía de integración con HubSpot y generaba frustración tanto entre los conductores como entre el personal administrativo.
El motor de enrutamiento de Mapsly ya se está adaptando a las necesidades específicas de City Larder’s. El equipo de Mapsly también ayudó a implementar un, restricción de horario laboral en el motor de enrutamiento—garantizando que las entregas se programen automáticamente dentro del horario comercial de cada cliente, evitando entregas fallidas.
Esta flexibilidad práctica, combinada con la sincronización en tiempo real con el feed de actividad de HubSpot, significa que pronto los conductores podrán registrar notas de entrega, capturar temperaturas, cantidades de cajas e incluso firmas de clientes directamente en el CRM durante su ruta.
Queremos que todo esté en vivo—sin doble gestión de la información. Mapsly permitirá que nuestros conductores y el equipo administrativo vean la misma información actualizada al instante.
Aunque Heath admite que aún apenas están empezando a explorar todo el potencial de Mapsly, los beneficios logrados hasta ahora han sido innegables. Ya sea ahorrando días de trabajo durante el lanzamiento de nuevos productos, reduciendo horas administrativas mediante la automatización o sentando las bases para una operación de entrega optimizada, Mapsly se ha convertido rápidamente en una parte esencial de las operaciones de City Larder.
¿Quiere dar a sus equipos de ventas y operaciones de campo una verdadera ventaja competitiva?
📍 Reservar una demo con un ingeniero de soluciones de Mapsly o comienza hoy tu prueba gratuita de 14 días.
Adaptemos una solución que funcione exactamente como necesitas—tal como hicimos para City Larder.