Informazioni su City Larder
City Larder è un’azienda alimentare con sede nel Victoria, Australia, specializzata in prodotti artigianali premium come pâté, terrine e salumi. Vendendo a livello nazionale in tutta l’Australia e gestendo una base clienti ampia e diversificata—tra cui rivenditori, negozi di alimentari, macellerie, gastronomie e panetterie—City Larder aveva bisogno di un sistema intelligente e flessibile per gestire le attività di vendita sul campo e le operazioni di consegna mentre si preparava alla crescita futura.
Quando Heath Shirtcliffe è entrato in City Larder nove mesi fa come responsabile vendite, portando una profonda esperienza nell’ottimizzazione dei sistemi aziendali. Uno dei suoi compiti principali era preparare il CRM e i sistemi alla scalabilità—così ha iniziato a cercare uno strumento di mappatura che funzionasse bene con HubSpot. Dopo aver analizzato le opzioni, Mapsly si è rapidamente distinto come la soluzione più adatta.
Visualizzazione completa dei clienti a colpo d’occhio
Fin dall’inizio, Mapsly è diventato uno strumento quotidiano per Heath. Con una base clienti così ampia e dispersa, visualizzare clienti e potenziali clienti su una, mappa live è diventato fondamentale. Heath e il suo team usano Mapsly per filtrare le categorie di clienti—che si tratti di tutte le panetterie in una regione o dei distributori di vino in un’area specifica. Con pochi clic, possono vedere esattamente dove sono concentrati i lead potenziali e i clienti esistenti, suddivisi per fase del ciclo di vita, gruppo retail e gruppo di ristorazione.
Man mano che City Larder lancia nuovi prodotti, in particolare quelli rivolti a tipologie di clienti di nicchia, il team si affida a Mapsly, livelli visivi=. Ad esempio, il lancio di un nuovo prodotto di carne affettata destinato alle gastronomie permetteva loro di identificare all’istante ogni cliente rilevante nell’area giusta, pianificare le visite in modo efficiente e creare liste di marketing mirate senza andare per tentativi.
Quando abbiamo lanciato un nuovo prodotto rivolto alle gastronomie, ho potuto identificare ogni cliente in quella categoria in 10 minuti—un’attività che prima richiedeva ore.
Prospezione quotidiana semplificata
Una delle funzionalità più trasformative per City Larder è stata quella di Mapsly, funzionalità di prospecting. Se Heath sta prendendo di mira una regione vinicola, può semplicemente passare il cursore su quell’area, cercare “cantine” o “distillerie,” ed esportare tutti i risultati pertinenti direttamente in HubSpot—niente fogli di calcolo, niente inserimento manuale dei dati. Questi lead istantaneamente, sincronizza con elenchi attivi e flussi di lavoro all’interno di HubSpot, il che significa che sono pronti per attività di outreach mirate in pochi minuti.
Possiamo passare il cursore su un’area, cercare aziende vinicole ed esportare lead direttamente in HubSpot con un clic. È incredibilmente comodo.
È molto diverso dai metodi precedenti, in cui raccogliere nuovi lead per campagne o lanci di nuovi prodotti significava lunghe ore di creazione manuale di elenchi e aggiornamenti del CRM. Ora,, ciò che prima richiedeva giorni avviene in pochi minuti.
Gestione ottimizzata dei territori per la crescita futura
La gestione dei territori per il team di vendita sul campo in crescita è un altro ambito in cui Mapsly è diventato indispensabile. Victoria è stata suddivisa in quattro zone principali,, ciascuno accuratamente bilanciato non solo in base al numero di clienti, ma anche al loro volume di fatturato. Questo garantisce che, quando entrano nuovi rappresentanti, ricevano un territorio equo e gestibile. I nuovi clienti aggiunti tramite i moduli HubSpot vengono indirizzati automaticamente al territorio corretto in base alla posizione, e i workflow costruiti attorno a questi territori consentono un’assegnazione e un follow-up senza interruzioni.
Man mano che aggiungiamo nuovi rappresentanti, possiamo assegnare loro facilmente territori equi, ottimizzati, senza interventi manuali.
In passato, configurare i territori—o anche solo decidere quale rappresentante dovesse gestire un nuovo cliente—avrebbe comportato fogli di calcolo disordinati, calcoli manuali e ore di scambi continui. Oggi è un processo semplificato e in tempo reale, gestito insieme tramite Mapsly e HubSpot.
Pianificazione dei percorsi e delle consegne all’orizzonte
Sebbene inizialmente utilizzato principalmente per la prospezione e la mappatura delle vendite, City Larder si sta ora preparando a introdurre, instradamento delle consegne anche in Mapsly. Fino a ora, si affidavano a un sistema software esterno e scollegato per la gestione delle consegne—un sistema macchinoso, privo di integrazione con HubSpot, che creava frustrazione sia tra gli autisti sia tra il personale amministrativo.
Il motore di routing di Mapsly è già in fase di adattamento alle esigenze specifiche di City Larder’s. Il team di Mapsly ha anche aiutato a implementare un, vincolo di orario di lavoro nel motore di instradamento—garantendo che le consegne vengano pianificate automaticamente entro gli orari di lavoro di ciascun cliente, evitando consegne mancate.
Questa flessibilità pratica, combinata con la sincronizzazione in tempo reale nel feed attività di HubSpot, significa che presto gli autisti potranno registrare note di consegna, acquisire temperature, conteggi delle scatole e persino firme dei clienti direttamente nel CRM durante il loro percorso.
Vogliamo che tutto sia in tempo reale—senza doppia gestione delle informazioni. Mapsly consentirà ai nostri autisti e al team amministrativo di vedere istantaneamente le stesse informazioni aggiornate.
Sebbene Heath ammetta che stanno ancora solo iniziando a scoprire il pieno potenziale di Mapsly, i risultati ottenuti finora sono stati innegabili. Che si tratti di risparmiare giorni di lavoro durante il lancio di nuovi prodotti, ridurre le ore amministrative tramite l’automazione o gettare le basi per un’operazione di consegna semplificata, Mapsly è diventato rapidamente una parte essenziale delle operazioni di City Larder.
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