Informazioni su City Larder
City Larder è un'azienda produttrice di alimenti con sede a Victoria, Australia, specializzata in prodotti artigianali premium come pâté, terrine e salumeria. Vendendo a livello nazionale in tutta l'Australia e gestendo una vasta e diversificata base di clienti — tra cui rivenditori, droghieri, macellai, salumerie e panetterie — City Larder aveva bisogno di un sistema intelligente e flessibile per gestire le attività di vendita sul campo e le operazioni di consegna mentre si preparava per una crescita futura.
Quando Heath Shirtcliffe è entrato in City Larder nove mesi fa come responsabile vendite, portando una profonda esperienza nell'ottimizzazione dei sistemi aziendali. Uno dei suoi compiti principali era preparare il CRM e i sistemi a crescere—quindi ha iniziato a cercare uno strumento di mappatura che funzionasse bene con HubSpot. Dopo aver esaminato le opzioni, Mapsly si è rapidamente distinto come la soluzione migliore.
Visualizzazione completa del cliente a colpo d'occhio
Sin dall'inizio, Mapsly è diventato uno strumento quotidiano per Heath. Con una base clienti così ampia e dispersa, visualizzare clienti e potenziali clienti su una mappa in diretta è diventato critico. Heath e il suo team utilizzano Mapsly per filtrare le categorie di clienti—che si tratti di tutte le panetterie di una regione o dei distributori di vino in un’area specifica. Con pochi clic, possono vedere esattamente dove si concentrano i potenziali clienti e quelli esistenti, suddivisi per fase del ciclo di vita, gruppo retail e gruppo servizi alimentari.
Man mano che City Larder lancia nuovi prodotti, in particolare quelli rivolti a tipi di clienti di nicchia, il team si affida a Mapsly’s livelli visivi. Ad esempio, lanciare un nuovo prodotto di carne affettata destinato alle gastronomie consentiva loro di identificare immediatamente ogni cliente rilevante nell'area giusta, pianificare le visite in modo efficiente e creare liste di marketing mirate senza dover indovinare.
“Quando abbiamo lanciato un nuovo prodotto rivolto alle gastronomia, sono riuscito a identificare ogni cliente in quella categoria entro 10 minuti—ciò che prima richiedeva ore.”
Prospezione quotidiana facilitata
Una delle funzionalità più rivoluzionarie per City Larder è stata quella di Mapsly funzionalità di prospezione. Se Heath sta puntando a una regione vinicola, può semplicemente passare il mouse su quell’area, cercare “vigneti” o “distillerie” ed esportare direttamente tutti i risultati pertinenti in HubSpot—niente fogli di calcolo, niente inserimento dati manuale. Questi contatti sono immediati sincronizza con le liste attive e i flussi di lavoro all'interno di HubSpot, il che significa che sono pronti per un outreach mirato in pochi minuti.
Possiamo passare il mouse su un’area, cercare le cantine e esportare i lead direttamente in HubSpot con un clic. È estremamente comodo.
Questo è molto diverso dai metodi più datati, in cui la raccolta di nuovi contatti per campagne o nuovi lanci di prodotto significava lunghe ore di creazione manuale di liste e aggiornamenti del CRM. quello che richiedeva giorni accade in pochi minuti.
Gestione del territorio ottimizzata per la crescita futura
La gestione dei territori per il team di vendita sul campo in crescita è un altro ambito in cui Mapsly è diventato indispensabile. Victoria è stata divisa in quattro zone principali, ciascuno accuratamente bilanciato non solo in base al numero di clienti ma anche al loro volume di fatturato. Questo garantisce che quando nuovi rappresentanti si uniscono, ricevano un territorio equo e gestibile. I nuovi clienti aggiunti tramite i moduli HubSpot vengono automaticamente indirizzati al territorio giusto in base alla posizione, e i flussi di lavoro costruiti intorno a questi territori permettono un'assegnazione e un follow-up senza problemi.
Man mano che aggiungiamo nuovi rappresentanti, possiamo assegnare facilmente loro territori equi e ottimizzati senza rifare manualmente.
In passato, impostare i territori — o anche decidere quale rappresentante dovesse gestire un nuovo cliente — comportava fogli di calcolo confusi, calcoli manuali e ore di scambi continui. Oggi è un processo snello e in tempo reale gestito insieme da Mapsly e HubSpot.
Pianificazione di Percorsi e Consegne all'Orizzonte
Sebbene inizialmente utilizzato principalmente per la prospezione e la mappatura delle vendite, City Larder si sta ora preparando a portare percorso di consegna anche in Mapsly. Fino ad ora, si affidavano a un sistema software esterno e scollegato per la gestione delle consegne, un sistema macchinoso, privo di integrazione con HubSpot e che creava frustrazione sia tra gli autisti che tra il personale amministrativo.
Il motore di routing di Mapsly è già stato adattato alle esigenze specifiche di City Larder. Il team di Mapsly ha anche contribuito a implementare un vincolo orario nel motore di routing—assicurando che le consegne vengano programmate automaticamente all'interno degli orari di lavoro di ciascun cliente, evitando consegne mancate.
Questa flessibilità pratica, combinata con la sincronizzazione in tempo reale nel feed delle attività di HubSpot, significa che presto gli autisti potranno annotare le note di consegna, rilevare le temperature, i conteggi delle scatole e persino le firme dei clienti direttamente nel CRM durante il loro percorso.
Vogliamo tutto in tempo reale—senza doppia gestione delle informazioni. Mapsly permetterà ai nostri autisti e al team amministrativo di vedere istantaneamente le stesse informazioni aggiornate.
Sebbene Heath ammetta che stanno ancora solo scalfendo la superficie del pieno potenziale di Mapsly, i benefici finora sono stati innegabili. Che si tratti di risparmiare giorni di lavoro durante il lancio di nuovi prodotti, ridurre le ore amministrative tramite l'automazione o gettare le basi per un'operazione di consegna semplificata, Mapsly è rapidamente diventato una parte essenziale delle operazioni di City Larder.
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