Tentang City Larder
City Larder adalah perusahaan manufaktur makanan yang berbasis di Victoria, Australia, yang mengkhususkan diri pada produk artisanal premium seperti pâté, terrine, dan smallgoods. Dengan penjualan secara nasional di seluruh Australia dan pengelolaan basis pelanggan yang besar dan beragam—termasuk peritel, toko bahan makanan, tukang daging, toko delicatessen, dan toko roti—City Larder membutuhkan sistem yang cerdas dan fleksibel untuk mengelola aktivitas penjualan lapangan dan operasi pengirimannya saat mereka bersiap untuk pertumbuhan di masa depan.
Kapan Heath Shirtcliffe bergabung dengan City Larder sembilan bulan lalu sebagai manajer penjualan, ia membawa pengalaman mendalam dalam optimasi sistem bisnis. Salah satu tugas besarnya adalah menyiapkan CRM dan sistem agar siap berkembang—jadi ia mulai mencari alat pemetaan yang dapat bekerja dengan baik bersama HubSpot. Setelah menelusuri berbagai opsi, Mapsly dengan cepat menonjol sebagai pilihan terbaik.
Visualisasi pelanggan lengkap dalam sekejap
Sejak awal, Mapsly menjadi alat harian bagi Heath. Dengan basis pelanggan yang begitu besar dan tersebar, memvisualisasikan pelanggan dan prospek pada, peta langsung menjadi sangat penting. Heath dan timnya menggunakan Mapsly untuk memfilter kategori pelanggan—baik itu semua toko roti di suatu wilayah maupun distributor wine di area tertentu. Hanya dengan beberapa klik, mereka dapat melihat dengan tepat di mana prospek potensial dan pelanggan yang sudah ada terkonsentrasi, dikelompokkan berdasarkan tahap siklus hidup, grup ritel, dan grup layanan makanan.
Saat City Larder meluncurkan produk baru, terutama yang ditujukan untuk tipe pelanggan niche, tim mengandalkan Mapsly, lapisan visual=. Misalnya, saat meluncurkan produk daging iris baru yang ditujukan untuk toko makanan deli, mereka dapat langsung mengidentifikasi setiap pelanggan yang relevan di area yang tepat, merencanakan kunjungan mereka secara efisien, dan membuat daftar pemasaran tertarget tanpa menebak-nebak.
Saat kami meluncurkan produk baru yang menargetkan toko makanan deli, saya dapat mengidentifikasi setiap pelanggan dalam kategori tersebut dalam 10 menit—sesuatu yang dulu membutuhkan waktu berjam-jam.
Prospek Harian Jadi Mudah
Salah satu fitur yang paling transformatif bagi City Larder adalah fitur Mapsly, fungsionalitas prospeksi. Jika Heath menargetkan wilayah anggur, ia cukup mengarahkan kursor ke area tersebut, mencari “kilang anggur” atau “penyulingan,” dan mengekspor semua hasil yang relevan langsung ke HubSpot—tanpa spreadsheet, tanpa entri data manual. Prospek ini langsung, sinkronkan dengan daftar aktif dan alur kerja di dalam HubSpot, yang berarti mereka siap untuk penjangkauan tertarget dalam hitungan menit.
Kami dapat mengarahkan kursor ke suatu area, mencari kilang anggur, dan mengekspor prospek langsung ke HubSpot dengan satu klik. Ini sangat praktis.
Ini sangat berbeda dari metode lama, ketika mengumpulkan prospek baru untuk kampanye atau peluncuran produk baru berarti berjam-jam menyusun daftar secara manual dan memperbarui CRM. Sekarang,, yang dulu memakan waktu berhari-hari kini terjadi dalam hitungan menit.
Manajemen Wilayah yang Dioptimalkan untuk Pertumbuhan di Masa Depan
Mengelola wilayah untuk tim penjualan lapangan yang terus berkembang adalah area lain di mana Mapsly telah menjadi sangat diperlukan. Victoria telah dibagi menjadi empat zona utama,, masing-masing diseimbangkan dengan cermat tidak hanya berdasarkan jumlah pelanggan tetapi juga berdasarkan volume omzet mereka. Ini memastikan bahwa saat perwakilan baru bergabung, mereka menerima wilayah yang adil dan mudah dikelola. Pelanggan baru yang ditambahkan melalui formulir HubSpot secara otomatis diarahkan ke wilayah yang tepat berdasarkan lokasi, dan workflow yang dibangun di sekitar wilayah ini memungkinkan penugasan dan tindak lanjut yang lancar.
Saat kami menambahkan perwakilan baru, kami dapat dengan mudah menetapkan wilayah yang adil, dioptimalkan, tanpa pengerjaan ulang manual.
Sebelumnya, menyiapkan wilayah—atau bahkan memutuskan perwakilan mana yang harus menangani pelanggan baru—akan melibatkan spreadsheet yang berantakan, perhitungan manual, dan berjam-jam bolak-balik komunikasi. Kini, prosesnya menjadi lebih efisien dan langsung, dikelola bersama melalui Mapsly dan HubSpot.
Perencanaan Rute dan Pengiriman di Depan Mata
Meskipun awalnya digunakan terutama untuk prospek dan pemetaan penjualan, City Larder kini bersiap untuk menghadirkan, perutean pengiriman ke Mapsly juga. Hingga saat ini, mereka mengandalkan sistem perangkat lunak eksternal yang terpisah untuk manajemen pengiriman—sebuah sistem yang kaku, tidak memiliki integrasi HubSpot, dan menimbulkan frustrasi di kalangan pengemudi maupun staf admin.
Mesin perutean Mapsly sudah disesuaikan dengan kebutuhan spesifik City Larder’s. Tim Mapsly juga membantu menerapkan sebuah, batasan jam kerja ke dalam mesin perutean—memastikan bahwa pengiriman dijadwalkan secara otomatis dalam jam kerja setiap pelanggan, menghindari pengiriman yang terlewat.
Fleksibilitas praktis ini, dipadukan dengan sinkronisasi real-time ke feed aktivitas HubSpot, berarti bahwa segera pengemudi akan dapat mencatat catatan pengiriman, merekam suhu, jumlah boks, dan bahkan tanda tangan pelanggan langsung ke CRM selama rute mereka.
Kami ingin semuanya langsung—tanpa penanganan informasi ganda. Mapsly akan memungkinkan pengemudi dan tim admin kami melihat informasi terbaru yang sama secara instan.
Meskipun Heath mengakui bahwa mereka masih baru mulai menggali potensi penuh Mapsly, manfaat yang diperoleh sejauh ini tidak dapat disangkal. Baik menghemat berhari-hari kerja selama peluncuran produk baru, mengurangi jam administrasi melalui otomatisasi, maupun meletakkan dasar untuk operasi pengiriman yang lebih efisien, Mapsly dengan cepat menjadi bagian penting dari operasi City Larder.
Ingin memberi tim penjualan dan operasional lapangan Anda keunggulan kompetitif yang nyata?
📍 Pesan demo dengan Mapsly Solution Engineer atau mulai uji coba gratis 14 hari Anda hari ini.
Mari kita sesuaikan solusi yang bekerja persis seperti yang Anda butuhkan—seperti yang kami lakukan untuk City Larder.