Sobre o City Larder
City Larder é uma empresa de fabricação de alimentos com sede em Victoria, Austrália, especializada em produtos artesanais premium como pâtés, terrines e pequenos embutidos. Vendendo nacionalmente em toda a Austrália e gerenciando uma base de clientes grande e diversificada — incluindo varejistas, mercearias, açougues, delicatessens e padarias — City Larder precisava de um sistema inteligente e flexível para gerenciar suas atividades de vendas externas e operações de entrega enquanto se preparava para crescimento futuro.
Quando Heath Shirtcliffe ele ingressou na City Larder há nove meses como gerente de vendas, trazendo uma profunda experiência em otimização de sistemas empresariais. Um de seus grandes trabalhos foi preparar o CRM e os sistemas para escalar—então ele começou a procurar uma ferramenta de mapeamento que funcionasse bem com o HubSpot. Após analisar as opções, o Mapsly rapidamente se destacou como a melhor escolha.
Visualização completa do cliente em um relance
Desde o início, o Mapsly se tornou uma ferramenta diária para Heath. Com uma base de clientes tão grande e dispersa, visualizar clientes e potenciais clientes em um mapa ao vivo tornou-se crítico. Heath e sua equipe usam o Mapsly para filtrar categorias de clientes—seja todas as padarias de uma região ou os distribuidores de vinho em uma área específica. Com apenas alguns cliques, eles podem ver exatamente onde potenciais clientes e clientes existentes estão concentrados, divididos por estágio do ciclo de vida, grupo de varejo e grupo de serviços alimentícios.
À medida que a City Larder lança novos produtos, especialmente aqueles direcionados a tipos de clientes nicho, a equipe conta com o Mapsly’s camadas visuais. Por exemplo, lançar um novo produto de carne fatiada voltado para delicatessens permitia que eles identificassem instantaneamente todos os clientes relevantes na área certa, planejassem suas visitas de forma eficiente e construíssem listas de marketing segmentadas sem suposições.
“Quando lançamos um novo produto direcionado a delicatessens, eu conseguia identificar cada cliente nessa categoria em 10 minutos—o que antes levava horas.”
Prospecção diária facilitada
Uma das funcionalidades mais transformadoras para a City Larder tem sido a do Mapsly funcionalidade de prospecção. Se Heath estiver visando uma região vinícola, ele pode simplesmente passar o mouse sobre essa área, procurar por “vinícolas” ou “destilarias” e exportar todos os resultados relevantes diretamente para o HubSpot — sem planilhas, sem entrada manual de dados. Esses leads instantaneamente sincronizar com listas ativas e fluxos de trabalho dentro do HubSpot, o que significa que estão prontos para contato direcionado em minutos.
Podemos passar o cursor sobre uma área, buscar vinícolas e exportar leads diretamente para o HubSpot com um clique. É incrivelmente prático.
Isto é muito diferente dos métodos antigos, onde reunir novos leads para campanhas ou lançamentos de produtos significava longas horas de criação manual de listas e atualizações no CRM. o que antes levava dias acontece em minutos.
Gestão Otimizada de Territórios para Crescimento Futuro
Gerenciar territórios para a equipe de vendas de campo em crescimento é outra área onde o Mapsly se tornou indispensável. Victoria foi dividida em quatro zonas principais, cada um cuidadosamente equilibrado não apenas pelo número de clientes, mas também pelo volume de faturamento. Isso garante que, quando novos representantes entrarem, eles receberão um território justo e gerenciável. Clientes novos adicionados via formulários HubSpot são automaticamente direcionados para o território correto com base na localização, e os fluxos de trabalho construídos em torno desses territórios permitem uma atribuição e acompanhamento sem falhas.
À medida que adicionamos novos representantes, podemos facilmente atribuir a eles territórios justos e otimizados, sem retrabalho manual.
Anteriormente, configurar territórios — ou até decidir qual representante deveria atender um novo cliente — envolvia planilhas confusas, cálculos manuais e horas de trocas intermináveis. Hoje, é um processo simplificado e em tempo real, gerenciado em conjunto pelo Mapsly e pelo HubSpot.
Planejamento de Roteamento e Entrega no Horizonte
Embora inicialmente usado principalmente para prospecção e mapeamento de vendas, o City Larder agora está se preparando para trazer roteamento de entrega também no Mapsly. Até agora, eles dependiam de um sistema externo e desconectado para gestão de entregas—um sistema complicado, sem integração com HubSpot, e que gerava frustração entre motoristas e equipe administrativa.
O motor de roteamento do Mapsly já está sendo adaptado às necessidades específicas da City Larder. A equipe do Mapsly também ajudou a implementar um restrição de horário de trabalho no motor de roteamento—garantindo que as entregas sejam agendadas automaticamente dentro do horário comercial de cada cliente, evitando entregas perdidas.
Essa flexibilidade prática, combinada com a sincronização em tempo real no feed de atividades do HubSpot, significa que em breve os motoristas poderão registrar notas de entrega, capturar temperaturas, contagens de caixas e até assinaturas de clientes diretamente no CRM durante suas rotas.
Queremos tudo ao vivo—sem manuseio duplo das informações. O Mapsly permitirá que nossos motoristas e equipe administrativa vejam instantaneamente as mesmas informações atualizadas.
Embora Heath admita que eles ainda estão apenas arranhando a superfície do potencial completo do Mapsly, os ganhos até agora têm sido inegáveis. Seja economizando dias de trabalho durante lançamentos de novos produtos, reduzindo horas administrativas por meio da automação ou preparando a base para uma operação de entrega simplificada, o Mapsly rapidamente se tornou uma parte essencial das operações da City Larder.
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