City Larder 소개
City Larder 호주 빅토리아에 본사를 둔 식품 제조 회사로, 파테, 테린, 소형 육가공품과 같은 프리미엄 수제 제품을 전문으로 합니다. 호주 전역에 판매하고 소매업체, 식료품점, 정육점, 델리카트슨, 베이커리 등 크고 다양한 고객 기반을 관리하는 City Larder는 향후 성장을 준비하면서 현장 영업 활동과 배송 운영을 관리할 수 있는 스마트하고 유연한 시스템이 필요했습니다.
언제 Heath Shirtcliffe 9개월 전 영업 관리자로 City Larder에 합류했으며, 비즈니스 시스템 최적화에 대한 깊은 경험을 가져왔습니다. 그의 중요한 업무 중 하나는 CRM과 시스템이 확장에 대비되도록 준비하는 것이었습니다—그래서 HubSpot과 원활하게 연동되는 매핑 도구를 찾기 시작했습니다. 옵션을 자세히 살펴본 후, Mapsly는 가장 적합한 선택지로 빠르게 두각을 나타냈습니다.
고객 전체 시각화를 한눈에
처음부터 Mapsly는 Heath의 일상적인 도구가 되었습니다. 이렇게 크고 분산된 고객 기반에서는 고객과 잠재 고객을 시각화하는 것이, 실시간 지도 매우 중요해졌습니다. Heath와 그의 팀은 Mapsly를 사용해 고객 카테고리를 필터링합니다—지역 내 모든 베이커리든 특정 영역의 와인 유통업체든 상관없습니다. 몇 번의 클릭만으로 잠재 리드와 기존 고객이 정확히 어디에 밀집되어 있는지 확인할 수 있으며, 라이프사이클 단계, 리테일 그룹, 푸드 서비스 그룹별로 세분화해 볼 수 있습니다.
City Larder가 새로운 제품, 특히 틈새 고객 유형을 대상으로 하는 제품을 출시함에 따라, 팀은 Mapsly에 의존합니다, 시각적 레이어=. 예를 들어, 델리카트슨을 대상으로 한 새로운 슬라이스 육류 제품을 출시할 때 적절한 지역 내의 모든 관련 고객을 즉시 식별하고, 방문을 효율적으로 계획하며, 추측 없이 타겟 마케팅 목록을 만들 수 있었습니다.
델리카트슨을 대상으로 한 신제품을 출시했을 때, 해당 카테고리의 모든 고객을 10분 이내에 파악할 수 있었습니다—예전에는 몇 시간이 걸리던 일이었습니다.
일일 잠재 고객 발굴을 쉽게
City Larder에 가장 큰 변화를 가져온 기능 중 하나는 Mapsly의, 잠재 고객 발굴 기능. Heath가 와인 산지를 타겟팅하는 경우, 해당 영역에 마우스를 올리고 “와이너리” 또는 “증류소,”를 검색한 다음 관련된 모든 결과를 HubSpot으로 직접 내보낼 수 있습니다—스프레드시트도, 수동 데이터 입력도 필요 없습니다. 이러한 리드는 즉시, 활성 목록 및 워크플로와 동기화 HubSpot 내에서, 즉 몇 분 안에 타겟팅된 아웃리치를 진행할 준비가 됩니다.
영역 위에 커서를 올리고, 와이너리를 검색하고, 리드를 한 번의 클릭으로 HubSpot에 직접 내보낼 수 있습니다. 믿을 수 없을 만큼 편리합니다.
이는 기존 방식과는 크게 다릅니다, 캠페인이나 신제품 출시를 위한 신규 리드를 수집하려면 수작업으로 목록을 작성하고 CRM을 업데이트하는 데 오랜 시간이 필요했습니다. 이제,, 예전에는 며칠이 걸리던 일이 몇 분 만에 완료됩니다.
미래 성장을 위한 최적화된 구역 관리
성장하는 현장 영업 팀의 구역 관리는 Mapsly가 필수적인 도구가 된 또 다른 영역입니다. Victoria는 4개의 주요 구역으로 나뉘었습니다,, 각각은 고객 수뿐만 아니라 매출 규모까지 고려해 세심하게 균형이 맞춰집니다. 이를 통해 새로운 담당자가 합류할 때 공정하고 관리 가능한 담당 구역을 받을 수 있습니다. HubSpot 양식을 통해 추가된 신규 고객은 위치를 기준으로 적절한 담당 구역에 자동으로 라우팅되며, 이러한 담당 구역을 중심으로 구축된 워크플로를 통해 배정과 후속 조치를 원활하게 수행할 수 있습니다.
새 담당자를 추가할 때, 수동 재작업 없이 공정하고, 최적화된 구역을 쉽게 배정할 수 있습니다.
이전에는 구역을 설정하거나—심지어 신규 고객을 어떤 담당자가 맡아야 할지 결정하는 것조차—복잡한 스프레드시트, 수동 계산, 그리고 몇 시간에 걸친 반복적인 커뮤니케이션이 필요했습니다. 이제는 Mapsly와 HubSpot을 함께 통해 관리되는 간소화된 실시간 프로세스입니다.
경로 설정 및 배송 계획이 곧 제공됩니다
처음에는 주로 잠재 고객 발굴과 영업 매핑에 사용되었지만, City Larder는 이제 도입을 준비하고 있습니다, 배송 라우팅 Mapsly에도 적용됩니다. 지금까지는 배송 관리를 위해 외부의 분리된 소프트웨어 시스템에 의존했습니다—이 시스템은 사용이 번거롭고 HubSpot 연동이 없었으며, 운전자와 관리 직원 모두에게 불만을 야기했습니다.
Mapsly의 라우팅 엔진은 이미 City Larder’s의 특정 요구 사항에 맞게 조정되고 있습니다. Mapsly 팀은 또한 구현을 도왔습니다, 근무 시간 제약 라우팅 엔진에—각 고객의 영업시간 내에 배송이 자동으로 예약되도록 하여, 누락된 배송을 방지합니다.
이러한 실무적 유연성과 HubSpot 활동 피드로의 실시간 동기화가 결합되어, 곧 운전자는 경로를 이동하는 동안 배송 메모를 기록하고, 온도와 박스 수량을 캡처하며, 고객 서명까지 CRM에 직접 기록할 수 있게 됩니다.
모든 것을 실시간으로 유지하고 싶습니다—정보를 중복 처리하지 않도록. Mapsly를 통해 운전자와 관리자 팀이 동일한 최신 정보를 즉시 확인할 수 있습니다.
Heath는 Mapsly의 전체 잠재력은 아직 겉만 살펴보기 시작한 단계라고 인정하지만, 지금까지의 성과는 부인할 수 없습니다. 신제품 출시 시 며칠 분량의 작업을 절약하는 일이든, 자동화를 통해 관리 시간을 줄이는 일이든, 간소화된 배송 운영의 기반을 마련하는 일이든, Mapsly는 빠르게 City Larder 운영의 필수적인 부분이 되었습니다.
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