Fonctionnalités démontrées
Cette vidéo de démonstration présente les fonctionnalités de Mapsly pour les agents de terrain (tel que les commerciaux ou les équipes de service) :
- Application mobile.
- Couches de carte personnalisées.
- Itinéraire optimisé.
- Mode voyage.
- Arrivée et départ d'un travail.
- Navigation en 1 clic.
- Intégration entre Mapsly et l'application mobile CRM (dans cet exemple, l'application mobile Zoho CRM).
Actions de l'utilisateur dans la vidéo (étape par étape)
Dans ce scénario, un agent (qui peut être ou non un utilisateur CRM) se voit attribuer des missions : dans Mapsly, le superviseur de l'agent a préconfiguré plusieurs couches de carte qui incluent uniquement les missions attribuées à l'agent :
- Les missions du jour (marqueurs rouges)
- Les missions de demain (marqueurs oranges)
- et Autres missions (marqueurs verts).
L'agent masque toutes les couches à l'exception des tâches du jour et utilise l'outil lasso de routage pour ajouter toutes les tâches du jour au volet Route. Ensuite, un itinéraire optimisé est tracé, depuis leur emplacement par défaut (« Domicile ») vers un emplacement précédemment enregistré (« Bureau »), tout en tenant compte du trafic actuel, puis passent en « Mode voyage » pour suivre l'itinéraire.
Le panneau de point de cheminement du mode Voyage indique l'itinéraire jusqu'à la première étape. L'agent clique sur « Naviguer » pour naviguer jusqu'à l'emplacement à l'aide de Waze . Outre Waze, ils peuvent également naviguer à l'aide de Google Maps ou d'Apple Maps.
Lorsque l'agent arrive à l'emplacement du premier travail, il vérifie le travail en cliquant sur le bouton Démarrer le travail et remplit des notes qui sont immédiatement enregistrées dans l'enregistrement du travail dans le CRM avec l' emplacement de l'agent, la distance par rapport à l'emplacement du travail et le " Vérifié : Oui" indiquant que l'agent se trouve à moins d'un quart de mile (ou km, selon les unités de distance de votre compte Mapsly) de l'emplacement de l'emploi.
Une fois que l'agent a terminé le travail, il quitte le travail en cliquant sur le bouton Terminer le travail et remplit les notes qui sont, comme dans le cas du processus de démarrage du travail , également immédiatement enregistrées dans l'enregistrement du travail dans le CRM avec le l'emplacement actuel de l'agent, la distance par rapport au site du travail, l'indicateur « Vérifié : Oui » confirmant la présence de l'agent sur le site et la durée réelle du travail.
Ensuite, l'agent clique sur Marquer comme visité sur le repère de l'itinéraire actuel pour le supprimer et le reconstruire depuis son emplacement actuel jusqu'à la tâche suivante, ce qui actualise également l'heure d'arrivée estimée (ETA) pour les tâches restantes.
Ensuite, l'agent clique sur le bouton Ouvrir dans Zoho CRM pour ouvrir l'enregistrement du travail dans l'application mobile Zoho CRM. À noter que cette fonctionnalité n'est disponible que si l'utilisateur est un utilisateur Zoho CRM connecté à son application mobile Zoho CRM. De la même manière que Mapsly fonctionne avec les applications mobiles d'autres CRM.
Le travail de démarrage et le travail de fin dans ce scénario de démonstration sont des processus personnalisés créés avec la suite d'automatisation Mapsly, chacun consistant en un bouton personnalisé intégré dans le menu du point de cheminement de l'objet personnalisé du travail de service, un formulaire avec un champ Notes et une action d'enregistrement de mise à jour qui enregistre les données dans l'enregistrement CRM de la tâche en temps réel. Le processus peut être personnalisé pour créer de nouveaux enregistrements d'arrivée/départ, des événements de chronologie, des réunions ; envoyer des e-mails ou des SMS ou inclure toute autre séquence d'actions disponible dans la suite d'automatisation.
Facultativement, les agents peuvent être empêchés d'enregistrer ou de quitter une tâche s'ils sont trop éloignés du site de la tâche.
En outre, vous pouvez demander aux agents d'activer le suivi de l'emplacement afin que le superviseur de l'équipe puisse voir leur emplacement en temps réel sur la carte, ainsi que l'historique des déplacements.
L'équipe de mise en œuvre de Mapsly configurera le processus d'enregistrement et de départ et formera votre équipe de vente pour tirer le meilleur parti de Mapsly, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre entreprise.
Ou demandez-nous ce que vous souhaitez dans le chat, nous sommes toujours en ligne
Planifiez un appel Web dès aujourd'hui .
