توضح دراسة الحالة هذه سيناريو ينتقل فيه وكيل خدمة إلى مهامه اليوم,
يعرض هذا الفيديو التجريبي ميزات Mapsly للوكلاء الميدانيين (مثل مندوبي المبيعات أو فرق الخدمة):
في هذا السيناريو، يتم تعيين وكيل (قد يكون مستخدم CRM أو لا يكون), مهام الخدمة: في Mapsly, قام مشرف الوكيل بتكوين عدة طبقات خريطة مسبقًا تتضمن فقط المهام المعينة للوكيل:
يخفي الوكيل جميع الطبقات باستثناء مهام اليوم ويستخدم أداة لاسو التوجيه لإضافة جميع مهام اليوم إلى جزء المسار. ثم ينشئ مسارًا محسّنًا من موقعه الافتراضي (“المنزل”) إلى موقع محفوظ مسبقًا (“المكتب”)، مع مراعاة حركة المرور الحالية، ثم ينتقل إلى “وضع الرحلة” لمتابعة المسار.
تعرض لوحة نقاط الطريق في وضع الرحلة المسار إلى المحطة الأولى، وينقر الوكيل على “التنقل” للتنقل إلى الموقع باستخدام, Waze. بصرف النظر عن Waze، يمكنهم التنقل باستخدام Google Maps أو Apple Maps أيضًا.
عندما يصل الوكيل إلى موقع المهمة الأولى، يقوم بتسجيل الوصول إلى المهمة بالنقر على, ابدأ المهمة الزر وملء الملاحظات التي تُحفظ فورًا في سجل المهمة في CRM مع موقع الوكيل, المسافة من موقع المهمة وعلامة “تم التحقق: نعم” التي تؤكد أن الوكيل موجود ضمن مسافة 1/4 ميل (أو كم، بناءً على وحدات المسافة في حساب Mapsly الخاص بك) من موقع المهمة.
بمجرد أن يكمل الوكيل المهمة, يسجّل خروجه من المهمة بالنقر على إنهاء المهمة button and fill in the notes that are, just like in case of the, ابدأ المهمة عملية، يتم حفظها أيضًا فورًا في سجل المهمة في CRM مع الموقع الحالي للوكيل، والمسافة من موقع المهمة، وعلامة “تم التحقق: نعم” التي تؤكد وجود الوكيل في الموقع، والمدة الفعلية للمهمة.
Then the agent clicks the, وضع علامة كتمت زيارته على نقطة التوقف في المسار الحالي لإزالتها من المسار الحالي وإعادة بناء المسار من موقعهم الحالي إلى المهمة التالية, مما يؤدي أيضًا إلى تحديث الوقت المقدر للوصول (ETA) في جميع المهام المتبقية.
Then the agent clicks the, فتح في Zoho CRM زر لفتح سجل المهمة في تطبيق Zoho CRM للجوال. يرجى ملاحظة أن هذه الميزة متاحة فقط إذا كان المستخدم من مستخدمي Zoho CRM وقام بتسجيل الدخول إلى تطبيق Zoho CRM للجوال. بالطريقة نفسها التي يعمل بها Mapsly مع تطبيقات الجوال الخاصة بأنظمة CRM الأخرى.
ابدأ المهمة و إنهاء المهمة في سيناريو العرض التوضيحي هذا، يتم إنشاء عمليات مخصصة باستخدام الـ Mapsly مجموعة الأتمتة, يتكون كل منها من زر مخصص مضمّن في قائمة نقطة الطريق للكائن المخصص لمهمة الخدمة، ونموذج يحتوي على حقل ملاحظات و, تحديث السجل إجراء يحفظ البيانات في سجل CRM الخاص بالمهمة في الوقت الفعلي. يمكن تعديل العملية لإنشاء سجلات Check-in/Check-out جديدة, وأحداث المخطط الزمني, والاجتماعات; وإرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية أو تضمين أي تسلسل آخر من الإجراءات المتاحة في مجموعة الأتمتة.
اختياريًا, يمكن منع الوكلاء من تسجيل الوصول إلى مهمة أو تسجيل المغادرة منها إذا كانوا بعيدين جدًا عن موقع المهمة.
أيضًا، قد تطلب من الوكلاء التفعيل، تتبع الموقع حتى يتمكن مشرف الفريق من رؤية موقعهم في الوقت الفعلي على الخريطة، بالإضافة إلى سجل التحركات.
سيقوم فريق تنفيذ Mapsly بإعداد عملية تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة وتدريب فريق المبيعات لديك على تحقيق أقصى استفادة من Mapsly, حتى تتمكن من التركيز على أعمالك.
أو اسألنا أي شيء في الدردشة، نحن دائمًا متواجدون على الإنترنت
قم بجدولة مكالمة ويب اليوم.
