시연된 기능
이 데모 비디오는 현장 에이전트(예: 영업 담당자 또는 서비스 팀)를 위한 Mapsly 기능을 보여줍니다.
- 모바일 앱.
- 사용자 정의 맵 레이어.
- 최적화된 라우팅.
- 여행 모드.
- 작업에 체크인 및 체크아웃합니다.
- 1 클릭 탐색.
- Mapsly와 CRM 모바일 앱(이 예에서는 Zoho CRM 모바일 앱) 간의 통합.
비디오에서 사용자의 행동(단계별)
이 시나리오에서 상담원(CRM 사용자이거나 아닐 수 있음)에게 서비스 작업 이 할당됩니다. Mapsly에서 상담원의 감독자는 상담원에게 할당된 작업만 포함하는 여러 맵 레이어를 미리 구성했습니다.
- 오늘의 작업 (빨간색 마커)
- 내일의 직업 (주황색 마커)
- 과 다른 직업 (녹색 마커).
에이전트는 오늘의 작업을 제외한 모든 계층을 숨기고 라우팅 올가미 도구를 사용하여 오늘의 모든 작업을 경로 창에 추가합니다. 그런 다음 현재 교통 상황을 고려하면서 기본("집") 위치에서 이전에 저장한 위치("사무실")까지 최적화된 경로를 만든 다음 "여행 모드"로 전환하여 경로를 따릅니다.
여행 모드의 웨이포인트 패널에는 첫 번째 정류장까지의 경로가 표시되며 에이전트는 Waze를 사용하여 위치를 탐색하기 위해 "내비게이션"을 클릭합니다. Waze 외에도 Google 지도 또는 Apple 지도를 사용하여 탐색할 수도 있습니다.
에이전트가 첫 번째 작업 위치에 도착하면 작업 시작 버튼을 클릭하여 작업에 체크인하고 즉시 CRM의 작업 레코드에 저장되는 메모를 에이전트의 위치 , 작업 위치로부터의 거리 및 " 확인됨: 예” 플래그는 에이전트가 작업 위치에서 1/4마일(또는 Mapsly 계정의 거리 단위에 따라 km) 이내에 있음을 확인합니다.
에이전트가 작업을 완료하면, 그들은 또한 바로와 함께 CRM에서 작업 레코드에 저장, 바로 시작 작업 과정의 경우처럼,있는 노트에서 작업 완료 버튼을 채우기를 클릭하여 작업의 확인 에이전트의 현재 위치, 작업 사이트로부터의 거리, 사이트에 에이전트의 존재를 확인하는 "확인됨: 예" 플래그 및 실제 작업 기간.
그런 다음 에이전트 는 현재 경로 웨이포인트에서 방문한 것으로 표시를 클릭하여 현재 경로에서 제거하고 현재 위치에서 다음 작업으로 경로를 다시 작성합니다. 그러면 나머지 모든 작업에서 예상 도착 시간(ETA)도 새로 고쳐집니다.
그런 다음 에이전트 는 Zoho CRM 에서 열기 버튼을 클릭하여 Zoho CRM 모바일 앱에서 작업 레코드를 엽니다. 이 기능은 사용자가 Zoho CRM 모바일 앱에 로그인한 Zoho CRM 사용자인 경우에만 사용할 수 있습니다. Mapsly는 다른 CRM의 모바일 앱과 동일한 방식으로 작동합니다.
이 데모 시나리오에서 작업 시작 및 완료 작업 은 Mapsly 자동화 제품군으로 빌드된 사용자 정의 프로세스이며, 각각은 서비스 작업의 사용자 정의 개체 웨이포인트 메뉴에 포함된 사용자 정의 버튼, 메모 필드가 있는 양식 및 데이터를 저장하는 레코드 업데이트 작업으로 구성됩니다. 실시간으로 작업의 CRM 기록. 새로운 체크인/체크아웃 기록, 타임라인 이벤트, 회의를 생성하도록 프로세스를 조정할 수 있습니다. 이메일이나 문자 메시지를 보내거나 자동화 제품군에서 사용할 수 있는 다른 일련의 작업을 포함합니다.
선택적으로 상담원은 작업 현장에서 너무 멀리 떨어져 있는 경우 작업을 체크인 또는 체크아웃하지 못할 수 있습니다.
또한 팀의 감독자가 지도에서 실시간 위치와 이동 기록을 볼 수 있도록 에이전트가 위치 추적 을 활성화하도록 요구할 수 있습니다.
Mapsly 구현 팀은 체크인 및 체크아웃 프로세스를 구성하고 영업 팀이 Mapsly를 최대한 활용할 수 있도록 교육하여 귀하가 비즈니스에 집중할 수 있도록 합니다.
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