Studi kasus ini menunjukkan skenario di mana agen layanan menavigasi ke pekerjaan mereka hari ini.
Video demo ini menampilkan fitur Mapsly untuk agen lapangan (seperti perwakilan penjualan atau tim layanan):
Dalam skenario ini, seorang agen (yang mungkin atau mungkin bukan pengguna CRM) ditugaskan pekerjaan layanan: di Mapsly, pengawas agen telah mengonfigurasi beberapa lapisan peta yang hanya mencakup pekerjaan yang ditugaskan kepada agen:
Agen menyembunyikan semua layer kecuali pekerjaan Hari ini dan menggunakan alat lasso routing untuk menambahkan semua pekerjaan hari ini ke panel Rute. Kemudian mereka membangun rute yang dioptimalkan dari lokasi default mereka ("Rumah") ke lokasi yang sebelumnya disimpan ("Kantor"), sambil mempertimbangkan lalu lintas saat ini, dan kemudian beralih ke "mode Perjalanan" untuk mengikuti rute tersebut.
Panel titik pemberhentian mode Perjalanan menampilkan rute ke pemberhentian pertama, dan agen mengklik "Navigasi" untuk menavigasi ke lokasi menggunakan Waze. Selain Waze, mereka juga dapat menavigasi menggunakan Google Maps atau Apple Maps.
Ketika agen tiba di lokasi pekerjaan pertama, mereka check-in ke pekerjaan dengan mengklik Mulai pekerjaan tombol dan isi catatan yang langsung disimpan ke catatan pekerjaan di CRM bersama dengan lokasi agen, jarak dari lokasi pekerjaan dan tanda "Terverifikasi: Ya" yang mengonfirmasi bahwa agen berada dalam jarak 1/4 mil (atau km, tergantung pada satuan jarak akun Mapsly Anda) dari lokasi pekerjaan.
Setelah agen menyelesaikan pekerjaan, mereka keluar dari pekerjaan dengan mengklik Selesaikan pekerjaan tombol dan isi catatan yang, sama seperti pada kasus Mulai pekerjaan proses, juga langsung disimpan ke catatan pekerjaan di CRM bersama dengan lokasi agen saat ini, jarak dari lokasi pekerjaan, tanda "Terverifikasi: Ya" yang mengonfirmasi keberadaan agen di lokasi, dan durasi pekerjaan aktual.
Kemudian agen mengklik Tandai sebagai sudah dikunjungi pada titik pemberhentian rute saat ini untuk menghapusnya dari rute saat ini dan membangun ulang rute dari lokasi mereka saat ini ke pekerjaan berikutnya, yang juga menyegarkan perkiraan waktu tiba (ETA) di semua pekerjaan yang tersisa.
Kemudian agen mengklik Buka di Zoho CRM tombol untuk membuka catatan pekerjaan di aplikasi seluler Zoho CRM. Harap dicatat bahwa fitur ini hanya tersedia jika pengguna adalah pengguna Zoho CRM yang masuk ke aplikasi seluler Zoho CRM mereka. Dengan cara yang sama, Mapsly bekerja dengan aplikasi seluler CRM lainnya.
Mulai pekerjaan dan Selesaikan pekerjaan dalam skenario demo ini, proses khusus dibangun dengan Suite otomatisasi Mapsly, masing-masing terdiri dari sebuah tombol khusus yang tertanam dalam menu objek kustom waypoint pada pekerjaan Layanan, sebuah formulir dengan kolom Catatan dan sebuah Perbarui catatan tindakan yang menyimpan data ke catatan CRM pekerjaan secara real time. Proses ini dapat disesuaikan untuk membuat catatan Check-in/Check-out baru, acara garis waktu, pertemuan; mengirim email atau pesan teks atau menyertakan urutan tindakan lain yang tersedia dalam rangkaian otomatisasi.
Secara opsional, agen dapat dicegah dari melakukan check in atau check out pekerjaan jika mereka terlalu jauh dari lokasi pekerjaan.
Selain itu, Anda mungkin memerlukan agen untuk mengaktifkan pelacakan lokasi sehingga supervisor tim dapat melihat lokasi mereka secara real-time di peta, serta riwayat pergerakan.
Tim implementasi Mapsly akan mengonfigurasi proses check-in dan check-out serta melatih tim penjualan Anda agar dapat memanfaatkan Mapsly secara optimal, sehingga Anda dapat fokus pada bisnis Anda.
Atau tanyakan apa saja kepada kami di obrolan, kami selalu online
Jadwalkan panggilan web hari ini.
