Nghiên cứu điển hình này minh họa một tình huống trong đó nhân viên dịch vụ điều hướng đến các công việc hôm nay của họ,
Video demo này giới thiệu các tính năng của Mapsly dành cho nhân viên hiện trường (như đại diện bán hàng hoặc đội ngũ dịch vụ):
Trong kịch bản này, một nhân viên (có thể là người dùng CRM hoặc không) được chỉ định, công việc dịch vụ: trong Mapsly, người giám sát của nhân viên đã cấu hình sẵn một số lớp bản đồ chỉ bao gồm các công việc được giao cho nhân viên:
Nhân viên ẩn tất cả các lớp ngoại trừ Công việc hôm nay và sử dụng công cụ thòng lọng định tuyến để thêm tất cả công việc hôm nay vào ngăn Tuyến đường. Sau đó, họ xây dựng một tuyến đường được tối ưu hóa từ vị trí mặc định của họ (“Nhà”) đến một vị trí đã lưu trước đó (“Văn phòng”), đồng thời tính đến tình hình giao thông hiện tại, rồi chuyển sang “Chế độ chuyến đi” để đi theo tuyến đường.
Bảng điểm dừng của chế độ Trip hiển thị tuyến đường đến điểm dừng đầu tiên, và nhân viên nhấp vào “Điều hướng” để điều hướng đến vị trí bằng, Waze. Ngoài Waze, họ cũng có thể điều hướng bằng Google Maps hoặc Apple Maps.
Khi nhân viên đến vị trí của công việc đầu tiên, họ check in vào công việc bằng cách nhấp vào, Bắt đầu công việc nút và điền ghi chú được lưu ngay vào bản ghi công việc trong CRM cùng với vị trí của nhân viên, khoảng cách từ vị trí của công việc và cờ “Đã xác minh: Có” xác nhận rằng nhân viên đang ở trong phạm vi 1/4 dặm (hoặc km, tùy thuộc vào đơn vị khoảng cách trong tài khoản Mapsly của bạn) từ vị trí của công việc.
Sau khi tác nhân hoàn thành công việc, họ check out khỏi công việc bằng cách nhấp vào Hoàn tất công việc button and fill in the notes that are, just like in case of the, Bắt đầu công việc quy trình, cũng được lưu ngay vào bản ghi công việc trong CRM cùng với vị trí hiện tại của nhân viên, khoảng cách từ địa điểm công việc, cờ “Đã xác minh: Có” xác nhận sự hiện diện của nhân viên tại địa điểm, và thời lượng thực tế của công việc.
Then the agent clicks the, Đánh dấu là đã ghé thăm trên điểm dừng của tuyến đường hiện tại để xóa điểm đó khỏi tuyến đường hiện tại và dựng lại tuyến đường từ vị trí hiện tại của họ đến công việc tiếp theo, thao tác này cũng làm mới thời gian đến ước tính (ETA) tại tất cả các công việc còn lại.
Then the agent clicks the, Mở trong Zoho CRM nút để mở bản ghi công việc trong ứng dụng di động Zoho CRM. Xin lưu ý rằng tính năng này chỉ khả dụng nếu người dùng là người dùng Zoho CRM đã đăng nhập vào ứng dụng di động Zoho CRM của họ. Tương tự như cách Mapsly hoạt động với các ứng dụng di động của các CRM khác.
Bắt đầu công việc và Hoàn tất công việc trong kịch bản demo này, các quy trình tùy chỉnh được xây dựng bằng bộ công cụ tự động hóa Mapsly, mỗi mục bao gồm một nút tùy chỉnh được nhúng vào menu điểm dừng của đối tượng tùy chỉnh của công việc dịch vụ, một biểu mẫu có trường Ghi chú và một, Cập nhật bản ghi hành động lưu dữ liệu vào bản ghi CRM của công việc theo thời gian thực. Quy trình có thể được điều chỉnh để tạo các bản ghi Check-in/Check-out mới, sự kiện dòng thời gian, cuộc họp; gửi email hoặc tin nhắn văn bản hoặc bao gồm bất kỳ chuỗi hành động nào khác có sẵn trong bộ tự động hóa.
Theo tùy chọn, nhân viên có thể bị ngăn check-in hoặc check-out một công việc nếu họ ở quá xa địa điểm của công việc.
Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu các tác nhân kích hoạt, theo dõi vị trí để người giám sát của đội có thể xem vị trí theo thời gian thực của họ trên bản đồ, cũng như lịch sử di chuyển.
Đội ngũ triển khai Mapsly sẽ cấu hình quy trình check-in và check-out, đồng thời đào tạo đội ngũ bán hàng của bạn để tận dụng tối đa Mapsly, nhờ đó bạn có thể tập trung vào hoạt động kinh doanh của mình.
Hoặc hỏi chúng tôi bất cứ điều gì trong cuộc trò chuyện, chúng tôi luôn trực tuyến
Lên lịch cuộc gọi web hôm nay.
