À propos de Tekmetric
Tekmetric est une plateforme de gestion d'atelier de réparation automobile de premier plan — similaire à un système de point de vente mais conçue spécifiquement pour les ateliers de réparation indépendants. Basée au Texas, Tekmetric aide les propriétaires d'ateliers à passer des méthodes papier-crayon à un système numérique complet pour le suivi des factures, des pièces, de la main-d'œuvre et des interactions avec les clients. Alors que Tekmetric s'étend à l'échelle nationale, ses équipes commerciales s'appuient de plus en plus sur visites en personne établir des relations avec les propriétaires de magasins et se démarquer dans une industrie manuelle références locales sont des clés.
Le Défi
1. Outils de cartographie et d’itinéraires limités, réduction du déploiement sur le terrain
Le CRM de Tekmetric (HubSpot) n'avait pas de moyen intégré pour comptes de carte ou optimiser les itinérairesLes représentants commerciaux devaient assembler manuellement les données—en utilisant les codes postaux dans HubSpot ou des feuilles de calcul externes—pour déterminer quels magasins étaient à proximité. déplacements inefficaces, surtout lorsque les prospects annulaient à la dernière minute ou lorsque les représentants souhaitaient pivoter rapidement vers des entreprises voisines.
Nous devions visualiser nos clients sur une carte. Nos magasins font des affaires en personne — nous devons également faire affaire avec eux en personne.
— Ian Miller, Partenariats Channel
2. Données sales et doublons Records limitant le potentiel des ventes
Avec plus de 77 000 prospects existants dans HubSpot, l'équipe de Tekmetric a souvent constaté adresses incorrectes ou des enregistrements en double. Cette confusion empêchait l'équipe des ventes internes de retrouver rapidement les références, ce qui risquait de faire perdre des opportunités avec des prospects souhaitant des preuves immédiates des utilisateurs locaux de Tekmetric.
3. Les solutions de cartographie précédentes étaient insuffisantes
Tekmetric a initialement essayé un autre outil de cartographie (GeoMapper), mais il ne prenait en charge jusqu'à 10 arrêts par route, manquait assignation automatique par territoire, et n'a pas intégration bidirectionnelle avec HubSpot. La prospection via ce logiciel était minimale au mieux. Tekmetric avait besoin de quelque chose de plus robuste capable de pousser des modifications de retour dans HubSpot.
4. Opportunités manquées pour l'analyse avancée
Tekmetric affiche de nombreux points de données dans son application—comme commande de réparation moyenne (ARO) et nombre quotidien de voitures par magasin. Parce que HubSpot seul ne leur permettait pas, visualiser ou carte ces statistiques, Tekmetric a laissé des informations précieuses inexploitées.
Comment Mapsly a aidé
Nettoyage automatique des données et vérification des adresses
En s'intégrant à HubSpot, Mapsly a immédiatement signalé des adresses invalides ou manquantes sur les prospects et les contacts. Tekmetric a rapidement corrigé environ 40 % des fiches de contact dans une nouvelle liste pilote, garantissant que les flux de travail basés sur la localisation (comme les affectations de territoire) fonctionnaient sans problème. nettoyage continu a également aidé réduire les doublons plus de 70 000 prospects.
Je suis littéralement en train de nettoyer des données en ce moment. Mapsly me montre les adresses invalides, afin que je puisse les corriger dans HubSpot et les voir apparaître sur la carte en quelques minutes.
L'optimisation des itinéraires permet d'économiser jusqu'à 3 à 4 heures par représentant chaque semaine
Les représentants terrain de Tekmetric peuvent désormais créer des itinéraires sur plusieurs jours en minutes. Au lieu de planifier manuellement chaque visite, ils sélectionnez un groupe de prospects Dans Mapsly, générez un itinéraire optimisé, et ajoutez-le à leurs calendriers. Une répétition planifiée trois semaines de visites en personne à l'avance, éliminant des heures de planification quotidienne.
Avant Mapsly, la planification d’itinéraires pouvait prendre trois ou quatre heures par semaine. Maintenant, nous pouvons le faire en quelques clics — et nous concentrer sur la vente réelle.
Gestion des territoires par code postal ou comté
En utilisant l’outil de territoires de Mapsly, Tekmetric a configuré territoires de vente externe personnalisés pour le Texas et au-delà. Les représentants peuvent facilement glisser-déposer limites, exporter les codes postaux pour les rapports internes, assigner automatiquement les prospects entrants vers les bons responsables. Cette approche rationalisée libère l'équipe des opérations de Tekmetric de la nécessité de compiler manuellement les codes postaux pour définir chaque territoire.
Pouvoir créer des territoires par État ou code postal m'a époustouflé. C’est un énorme gain de temps pour moi et mon équipe.
Prospection et références locales augmentent les conversions
Tekmetric exploite Prospection intégrée de Mapsly pour découvrir de nouveaux ateliers de réparation automobile sur les marchés locaux. Lorsqu'ils se rendent dans une région, les représentants consultent également Mapsly pour voir clients existants à proximité—fournir références hyper-locales qui accélèrent les affaires.
Nous ne nous contentons pas de localiser les prospects : nous pouvons voir quels magasins autour d'eux utilisent déjà Tekmetric. C'est énorme pour gagner la confiance rapidement.
Préparation à l'Analyse Avancée
Bien que Tekmetric soit encore en train de nettoyer les données, ils explorent déjà Analyses de Mapsly pour superposer des indicateurs critiques comme l'ARO et le nombre quotidien de voitures sur une carte. Cela permettra à l'équipe d'identifier régions à forte valeur et détecter les anomalies de performance