À propos de Tekmetric
Tekmetric est une plateforme leader de gestion d’ateliers de réparation automobile—similaire à un système POS, mais conçue spécifiquement pour les ateliers de réparation indépendants. Basée au Texas, Tekmetric aide les propriétaires d’ateliers à passer des méthodes papier-crayon à un système numérique complet pour suivre les factures, les pièces, la main-d’œuvre et les interactions avec les clients. À mesure que Tekmetric se développe à l’échelle nationale, ses équipes commerciales s’appuient de plus en plus sur, visites en personne pour établir des relations avec les propriétaires de boutiques et se démarquer dans un secteur manuel où, références locales sont essentiels.
Le Défi
1. Des outils limités de cartographie & d’itinéraires ont réduit la prospection terrain
Le CRM de Tekmetric (HubSpot) ne disposait pas d’un moyen intégré de, cartographier les comptes ou optimiser les itinéraires. Les commerciaux devaient reconstituer les données manuellement—en utilisant les codes postaux dans HubSpot ou des feuilles de calcul externes—pour déterminer quels magasins se trouvaient à proximité. Cela a entraîné, déplacements inefficaces, en particulier lorsque des prospects annulaient à la dernière minute ou lorsque les représentants voulaient se réorienter rapidement vers des entreprises à proximité.
Nous avions besoin de visualiser nos clients sur une carte. Nos magasins font des affaires en personne—nous devons aussi faire des affaires avec eux en personne.
— Ian Miller, Partenariats de distribution,
2. Les données erronées et les enregistrements en double ont limité le potentiel commercial
Avec plus de 77,000 prospects existants dans HubSpot, l’équipe de Tekmetric constatait souvent, adresses incorrectes ou des enregistrements en double. Cette confusion a entravé la capacité de l’équipe de ventes internes à trouver des références à la volée—risquant de faire perdre des opportunités avec des prospects qui voulaient une preuve immédiate de l’existence d’utilisateurs locaux de Tekmetric.
3. Les solutions de cartographie précédentes n’étaient pas à la hauteur
Tekmetric a d’abord essayé un autre outil de cartographie (GeoMapper), mais il ne prenait en charge que, jusqu’à 10 arrêts par itinéraire, manquait attribution automatique par territoire, et n’avait pas de intégration bidirectionnelle avec HubSpot. La prospection via ce logiciel était au mieux minimale. Tekmetric avait besoin de quelque chose de plus robuste et, capable d’envoyer les modifications à nouveau dans HubSpot.
4. Opportunités manquées pour les analyses avancées
Tekmetric voit de nombreux points de données dans son application—comme, ordre de réparation moyen (ARO) et nombre quotidien de voitures par boutique. Parce que HubSpot seul ne le leur permettait pas, visualiser ou carte ces statistiques, Tekmetric a laissé de précieux insights inexploités.
Comment Mapsly a aidé
Nettoyage automatique des données et vérification des adresses
En s’intégrant à HubSpot, Mapsly a immédiatement signalé les adresses non valides ou manquantes, sur les affaires et les contacts. Tekmetric a rapidement corrigé ~40% des enregistrements de contacts dans une nouvelle liste pilote, garantissant que les workflows basés sur la localisation (comme les attributions de territoires) fonctionnaient sans problème. Ceci, nettoyage continu a également aidé réduire les doublons sur 70,000+ prospects.
Je suis littéralement en train de nettoyer des données en ce moment. Mapsly me montre les adresses non valides, afin que je puisse les corriger dans HubSpot et les voir apparaître sur la carte en quelques minutes.
L’optimisation des itinéraires permet d’économiser jusqu’à 3–4 heures par représentant chaque semaine
Les représentants terrain de Tekmetric peuvent désormais, créer des itinéraires sur plusieurs jours en quelques minutes. Au lieu de planifier manuellement chaque visite, ils, sélectionnez un cluster de prospects dans Mapsly, générer un itinéraire optimisé, et, l’envoyer vers leurs calendriers=. Un représentant planifié trois semaines de visites en personne à l’avance, éliminant des heures de planification quotidienne.
Avant Mapsly, la planification des itinéraires pouvait prendre trois ou quatre heures par semaine. Maintenant, nous pouvons le faire en quelques clics—et nous concentrer sur la vente réelle.
Gestion des territoires par code postal ou comté
À l’aide de l’outil de gestion des territoires de Mapsly, Tekmetric a configuré territoires de vente terrain personnalisés pour le Texas et au-delà. Les représentants peuvent facilement, glisser-déposer limites, exporter des codes postaux pour les rapports internes, ou, attribuer automatiquement les leads entrants aux bons propriétaires. Cette approche simplifiée évite à l’équipe des opérations de Tekmetric de devoir compiler manuellement les codes postaux pour définir chaque territoire.
Pouvoir créer des territoires par État ou code postal m’a bluffé. C’est un énorme gain de temps pour moi et mon équipe.
La prospection & les références locales augmentent les conversions
Tekmetric exploite, la prospection intégrée de Mapsly pour découvrir de nouveaux ateliers de réparation automobile sur les marchés locaux. Lorsqu’ils se rendent dans une région, les représentants consultent également Mapsly pour voir, clients existants à proximité—fournissant références hyperlocales qui accélèrent les transactions.
Nous ne nous contentons pas de placer les prospects sur la carte—nous pouvons voir quels ateliers autour d’eux utilisent déjà Tekmetric. C’est un atout majeur pour gagner rapidement leur confiance.
Préparation des analyses avancées
Bien que Tekmetric soit encore en train de nettoyer les données, ils explorent déjà, analyses de Mapsly pour superposer des indicateurs critiques comme ARO et le nombre quotidien de voitures sur une carte. Cela permettra à l’équipe d’identifier, régions à forte valeur et identifier les valeurs aberrantes de performance