Tekmetric Hakkında
Tekmetric bağımsız tamir atölyeleri için özel olarak geliştirilmiş, POS sistemine benzer lider bir otomotiv tamir atölyesi yönetim platformudur. Teksas merkezli Tekmetric, atölye sahiplerinin kağıt ve kalem yöntemlerinden faturaları, parçaları, işçiliği ve müşteri etkileşimlerini takip etmeye yönelik kapsamlı bir dijital sisteme geçiş yapmalarına yardımcı olur. Tekmetric ülke genelinde büyüdükçe, satış ekipleri giderek daha fazla, yüz yüze ziyaretler mağaza sahipleriyle ilişkiler kurmak ve mavi yakalı bir sektörde öne çıkmak için, yerel referanslar kilit öneme sahiptir.
Zorluk
1. Sınırlı Haritalama & Rota Araçları Saha Erişimini Azalttı
Tekmetric’in CRM’i (HubSpot), yerleşik bir yönteme sahip değildi, hesapları haritalandır veya rotaları optimize et. Satış temsilcileri, hangi mağazaların yakında olduğunu anlamak için HubSpot'taki posta kodlarını veya harici elektronik tabloları kullanarak verileri manuel olarak bir araya getirmek zorundaydı. Bu da, verimsiz seyahat, özellikle potansiyel müşteriler son dakikada iptal ettiğinde veya temsilciler yakındaki işletmelere hızlıca yönelmek istediğinde.
Müşterilerimizi bir haritada görselleştirmemiz gerekiyordu. Mağazalarımız işleri yüz yüze yürütüyor—bizim de onlarla yüz yüze iş yapmamız gerekiyor.
— Ian Miller, Kanal Ortaklıkları,
2. Kirli veriler ve yinelenen kayıtlar satış potansiyelini sınırladı
Şundan fazla 77,000 mevcut potansiyel müşteri HubSpot’ta, Tekmetric ekibi sık sık karşılaştı, hatalı adresler veya yinelenen kayıtlar. Bu karışıklık, iç satış ekibinin referansları anında bulma becerisini engelledi—yerel Tekmetric kullanıcılarına dair hemen kanıt isteyen potansiyel müşterilerle yapılabilecek anlaşmaların kaybedilmesine neden olabilirdi.
3. Önceki Haritalama Çözümleri Yetersiz Kaldı
Tekmetric başlangıçta başka bir haritalama aracını (GeoMapper) denedi, ancak bu araç yalnızca şunu destekliyordu, en fazla 10 durak rota başına, eksikti bölgeye göre otomatik atama, ve yoktu çift yönlü entegrasyon HubSpot ile. Bu yazılım üzerinden potansiyel müşteri bulma en iyi ihtimalle çok sınırlıydı. Tekmetric daha güçlü bir şeye ihtiyaç duyuyordu ve, değişiklikleri gönderebilir HubSpot'a geri.
4. Gelişmiş Analitik için Kaçırılan Fırsatlar
Tekmetric, uygulamasının içinde kapsamlı veri noktaları görür—örneğin, ortalama onarım emri (ARO) ve günlük araç sayısı mağaza başına. Çünkü HubSpot tek başına buna izin vermiyordu, görselleştir veya harita bu istatistikler, Tekmetric değerli içgörüleri kullanılmadan bıraktı.
Mapsly Nasıl Yardımcı Oldu
Otomatik Veri Temizleme ve Adres Doğrulama
HubSpot ile entegre olarak, Mapsly geçersiz veya eksik adresleri hemen işaretledi, anlaşmalar ve kişiler üzerinde. Tekmetric, yeni bir pilot listedeki kişi kayıtlarının ~40% kadarını hızla düzelterek konum tabanlı iş akışlarının (bölge atamaları gibi) sorunsuz çalışmasını sağladı. Bu, sürekli temizleme ayrıca yardımcı oldu yinelenenleri azalt 70,000+ potansiyel müşteri genelinde.
Şu anda kelimenin tam anlamıyla veri temizliyorum. Mapsly bana geçersiz adresleri gösteriyor, böylece bunları HubSpot’ta düzeltebilir ve birkaç dakika içinde haritada görünmelerini sağlayabilirim.
Rota Optimizasyonu, Temsilci Başına Her Hafta 3–4 Saate Kadar Tasarruf Sağlar
Tekmetric’in saha temsilcileri artık, çok günlük rotalar oluşturun dakikalar içinde. Her ziyareti manuel olarak planlamak yerine, onlar, potansiyel müşterilerden oluşan bir küme seçin Mapsly’de, optimize edilmiş bir rota oluşturun, ve, bunu takvimlerine göndermek=. Bir temsilci planlandı üç hafta yüz yüze ziyaretleri önceden, günlük planlama için harcanan saatleri ortadan kaldırarak.
Mapsly'den önce, rota planlama haftada üç veya dört saat sürebiliyordu. Artık bunu birkaç tıklamayla yapabiliyoruz—ve gerçek satışa odaklanabiliyoruz.
Posta Koduna veya İlçeye Göre Bölge Yönetimi
Mapsly’nin bölge aracını kullanarak, Tekmetric oluşturdu özel saha satış bölgeleri Teksas ve ötesi için. Temsilciler kolayca, sürükle ve bırak sınırlar, dahili raporlama için posta kodlarını dışa aktarın, veya, otomatik olarak ata gelen potansiyel müşterileri doğru sahiplere yönlendirme. Bu kolaylaştırılmış yaklaşım, Tekmetric’in operasyon ekibini her bölgeyi tanımlamak için posta kodlarını manuel olarak derlemek zorunda kalmaktan kurtarır.
Bölgeleri eyalete veya posta koduna göre oluşturabilmek beni gerçekten etkiledi. Benim ve ekibim için büyük bir zaman tasarrufu sağlıyor.
Potansiyel müşteri bulma & yerel referanslar dönüşümleri artırır
Tekmetric yararlanır, Mapsly’nin yerleşik potansiyel müşteri bulma özelliği yerel pazarlarda yeni otomotiv tamir atölyeleri keşfetmek için. Bir bölgeye seyahat ederken, temsilciler ayrıca görmek için Mapsly’yi kontrol eder, yakındaki mevcut müşteriler—sağlayarak hiper yerel referanslar anlaşmaları hızlandıran.
Potansiyel müşterileri yalnızca haritada göstermekle kalmıyoruz—çevrelerindeki hangi servislerin zaten Tekmetric kullandığını da görebiliyoruz. Bu, hızla güven kazanmak için çok önemli.
Gelişmiş Analitik için hazırlanıyor
Tekmetric hâlâ verileri temizliyor olsa da, şimdiden araştırıyorlar, Mapsly analizleri ARO ve günlük araç sayısı gibi kritik metrikleri bir harita üzerinde katman olarak göstermek için. Bu, ekibin belirlemesini sağlayacak, yüksek değerli bölgeler ve performans aykırı değerlerini belirleme