Tekmetric Hakkında
Tekmetric bağımsız tamir atölyeleri için özel olarak geliştirilmiş, bir POS sistemine benzer, önde gelen bir otomotiv tamir atölyesi yönetim platformudur. Teksas merkezli Tekmetric, atölye sahiplerinin kalem ve kağıt yöntemlerinden faturalar, parçalar, işçilik ve müşteri etkileşimlerini izlemenin kapsamlı bir dijital sistemine geçiş yapmalarına yardımcı olur. Tekmetric ülke genelinde büyüdükçe, satış ekipleri giderek daha fazla dayanıyor yüz yüze ziyaretler dükkan sahipleriyle ilişkiler kurmak ve mavi yakalı bir sektörde öne çıkmak yerel referanslar anahtarlardır.
Zorluk
1. Sınırlı Haritalama ve Rota Araçları Azaltılmış Saha Erişimi
Tekmetric’in CRM’i (HubSpot) yerleşik bir şekilde, yapacak bir yönteme sahip değildi harita hesapları veya rotaları optimize etSatış temsilcileri, hangi mağazaların yakınlarda olduğunu anlamak için HubSpot'taki posta kodlarını veya dış tabloları kullanarak verileri manuel olarak bir araya getirmek zorundaydı. verimsiz seyahat, özellikle potansiyel müşteriler son anda iptal ettiğinde veya temsilciler hızlıca yakınlardaki işletmelere yönelmek istediğinde.
Müşterilerimizi bir harita üzerinde görselleştirmemiz gerekiyordu. Mağazalarımız yüz yüze iş yapıyor—biz de onlarla yüz yüze iş yapmalıyız.
— Ian Miller, Kanal Ortaklıkları
2. Kirli Veri ve Yinelenen Kayıtlar Sınırlı Satış Potansiyeli
Üzerinde 77.000 mevcut potansiyel müşteri HubSpot'ta, Tekmetric ekibi sık sık buldu hatalı adresler veya yinelenen kayıtlar. Bu karışıklık, iç satış ekibinin anında referansları bulmasını engelledi — yerel Tekmetric kullanıcılarının anında kanıtını isteyen potansiyel müşterilerle anlaşmaları kaybetme riski vardı.
3. Önceki Haritalama Çözümleri Yetersiz Kaldı
Tekmetric başlangıçta başka bir haritalama aracı (GeoMapper) denedi, ancak sadece destekliyordu en fazla 10 durak rota başına, eksik bölgeye göre otomatik atama, ve yoktu iki yönlü entegrasyon HubSpot ile. O yazılım üzerinden müşteri bulma en iyi ihtimalle çok sınırlıydı. Tekmetric daha sağlam bir şeye ihtiyaç duyuyordu değişiklikleri gönderebilen HubSpot'a geri dönüş.
4. Gelişmiş Analitik İçin Kaçırılan Fırsatlar
Tekmetric, uygulamasında çok sayıda veri noktası görür—örneğin ortalama tamir siparişi (ARO) ve günlük araç sayısı her mağaza için. Çünkü sadece HubSpot onların yapmasına izin vermedi, görselleştir veya harita bu istatistikler, Tekmetric değerli içgörüleri değerlendirmedi.
Mapsly Nasıl Yardımcı Oldu
Otomatik Veri Temizleme ve Adres Doğrulama
HubSpot ile entegre olarak, Mapsly hemen geçersiz veya eksik adresleri işaretledi anlaşmalarda ve kişilerde. Tekmetric, yeni pilot listedeki iletişim kayıtlarının yaklaşık 'ını hızla düzelterek bölge atamaları gibi konuma dayalı iş akışlarının sorunsuz çalışmasını sağladı. sürekli temizlik aynı zamanda yardımcı oldu çoğaltmaları azalt 70.000'den fazla potansiyel müşteri genelinde.
Şu anda kelimenin tam anlamıyla veri temizliyorum. Mapsly bana geçersiz adresleri gösteriyor, böylece onları HubSpot'ta düzeltebilirim ve dakikalar içinde haritada görünmelerini sağlayabilirim.
Rota Optimizasyonu, Her Temsilci İçin Haftada 3–4 Saate Kadar Kazandırır
Tekmetric'in saha görevlileri artık çok günlük rotalar oluştur dakikada. Her ziyareti manuel olarak planlamak yerine, onlar bir müşteri adayı kümesi seçin Mapsly'de optimize edilmiş bir rota oluşturun ve bunu takvimlerine ekle. Bir tekrar planlandı üç hafta önceden yüz yüze ziyaretler, günlük planlama süresini saatlerce ortadan kaldırır.
Mapsly öncesinde, rota planlamak haftada üç veya dört saat sürebilirdi. Artık bunu birkaç tıklamayla yapabiliyoruz — ve gerçek satışa odaklanıyoruz.
Posta Kodu veya İlçeye Göre Bölge Yönetimi
Mapsly’nin bölge aracını kullanarak Tekmetric kurdu özel dış satış bölgeleri Teksas ve ötesi için. Temsilciler kolayca sürükle ve bırak sınırlar, dahili raporlama için posta kodlarını dışa aktar, otomatik olarak ata Gelen potansiyel müşteriler doğru sahiplerine yönlendirilir. Bu sadeleştirilmiş yaklaşım, Tekmetric’in operasyon ekibini her bölgeyi tanımlamak için posta kodlarını manuel olarak derlemek zorundan kurtarır.
Bölgeleri eyalet veya posta koduna göre oluşturabilmek aklımı başımdan aldı. Bu benim ve ekibim için büyük bir zaman tasarrufu.
Potansiyel Müşteri Bulma ve Yerel Referanslar Dönüşümleri Artırır
Tekmetric kullanıyor Mapsly'nin yerleşik potansiyel müşteri bulma özelliği yerel pazarlarda yeni otomotiv tamir atölyeleri keşfetmek için. Bir bölgeye seyahat ederken, temsilciler ayrıca Mapsly'ye bakarak yakındaki mevcut müşteriler—sağlama hiper lokal referanslar anlaşmaları hızlandıran.
Sadece potansiyel müşterileri haritalamıyoruz—onların çevresindeki mağazaların hangilerinin zaten Tekmetric kullandığını görebiliyoruz. Bu, hızlı güven kazanmak için çok önemli.
Gelişmiş Analitik için Hazırlık
Tekmetric hâlâ verileri temizliyor olmasına rağmen, zaten keşfe çıkıyorlar Mapsly'nin analizleri ARO ve günlük araç sayısı gibi kritik metrikleri bir harita üzerine bindirmek için. Bu, ekibin tanımlamasını sağlayacaktır yüksek değerli bölgeler ve performans uç noktalarını belirleme