Tentang Tekmetric
Tekmetric merupakan platform manajemen bengkel otomotif terkemuka — mirip dengan sistem POS namun dibangun khusus untuk bengkel perbaikan independen. Berbasis di Texas, Tekmetric membantu pemilik bengkel beralih dari metode catatan manual ke sistem digital komprehensif untuk melacak faktur, suku cadang, tenaga kerja, dan interaksi pelanggan. Saat Tekmetric berkembang secara nasional, tim penjualannya semakin bergantung pada kunjungan langsung membangun hubungan dengan pemilik toko dan menonjol di industri pekerja keras referensi lokal adalah kunci.
Tantangan
1. Alat Pemetaan & Rute Terbatas Mengurangi Jangkauan Lapangan
CRM Tekmetric (HubSpot) tidak memiliki cara bawaan untuk akun peta atau optimalkan rutePerwakilan penjualan harus menyusun data secara manual—menggunakan kode pos di HubSpot atau spreadsheet eksternal—untuk mengetahui toko mana yang terdekat. perjalanan tidak efisien, terutama ketika prospek membatalkan mendadak atau ketika perwakilan ingin beralih cepat ke bisnis terdekat.
Kami perlu memvisualisasikan pelanggan kami di peta. Toko-toko kami berbisnis secara langsung—kami juga perlu berbisnis dengan mereka secara langsung.
— Ian Miller, Kemitraan Saluran
2. Data Kotor dan Duplikat Catatan Membatasi Potensi Penjualan
Dengan lebih dari 77.000 prospek yang ada di HubSpot, tim Tekmetric sering menemukan alamat tidak benar atau duplikat catatan. Kebingungan ini menghambat tim penjualan internal untuk menemukan referensi secara cepat—potensial kehilangan kesepakatan dengan prospek yang menginginkan bukti langsung pengguna Tekmetric lokal.
3. Solusi Pemetaan Sebelumnya Tidak Memadai
Tekmetric awalnya mencoba alat pemetaan lain (GeoMapper), tetapi hanya mendukung hingga 10 pemberhentian per rute, kurang penugasan otomatis berdasarkan wilayah, dan tidak integrasi dua arah dengan HubSpot. Prospeksi melalui perangkat lunak tersebut paling banter sangat minim. Tekmetric membutuhkan sesuatu yang lebih kuat mampu mendorong perubahan kembali ke HubSpot.
4. Peluang yang Terlewat untuk Analitik Lanjutan
Tekmetric melihat banyak titik data di dalam aplikasinya—seperti rata-rata pesanan perbaikan (ARO) dan jumlah mobil harian per toko. Karena HubSpot saja tidak mengizinkan mereka, memvisualisasikan atau peta statistik ini, Tekmetric meninggalkan wawasan berharga yang tidak dimanfaatkan.
Bagaimana Mapsly Membantu
Pembersihan Data Otomatis dan Verifikasi Alamat
Dengan integrasi dengan HubSpot, Mapsly segera menandai alamat yang tidak valid atau hilang pada penawaran dan kontak. Tekmetric dengan cepat memperbaiki sekitar 40% data kontak dalam daftar pilot baru, memastikan alur kerja berbasis lokasi (seperti penugasan wilayah) berjalan lancar. pembersihan berkelanjutan juga membantu kurangi duplikat melalui lebih dari 70.000 prospek.
Saya sedang membersihkan data sekarang. Mapsly menunjukkan alamat yang tidak valid, sehingga saya dapat memperbaikinya di HubSpot dan melihatnya muncul di peta dalam beberapa menit.
Optimasi Rute Menghemat Hingga 3–4 Jam per Perwakilan Setiap Minggu
Perwakilan lapangan Tekmetric sekarang dapat membangun rute multi-hari dalam menit. Alih-alih menjadwalkan setiap kunjungan secara manual, mereka pilih sekumpulan prospek Di Mapsly, buat rute yang dioptimalkan, dan tambahkan ke kalender mereka. Satu pengulangan direncanakan tiga minggu kunjungan tatap muka sebelumnya, menghilangkan berjam-jam perencanaan harian.
Sebelum Mapsly, routing mungkin memakan waktu tiga atau empat jam setiap minggu. Sekarang kami bisa melakukannya dengan beberapa klik—dan fokus pada penjualan sesungguhnya.
Manajemen Wilayah berdasarkan Kode Pos atau Kabupaten
Dengan menggunakan alat wilayah Mapsly, Tekmetric mengatur wilayah penjualan luar khusus untuk Texas dan sekitarnya. Perwakilan dapat dengan mudah seret dan lepas batas, ekspor kode pos untuk pelaporan internal, menetapkan secara otomatis calon pelanggan yang masuk ke pemilik yang tepat. Pendekatan yang disederhanakan ini membebaskan tim operasional Tekmetric dari keharusan menyusun kode pos secara manual untuk menentukan setiap wilayah.
Kemampuan untuk membangun wilayah berdasarkan negara bagian atau kode pos benar-benar membuat saya terkesan. Ini sangat menghemat waktu bagi saya dan tim saya.
Prospeksi & Referensi Lokal Meningkatkan Konversi
Tekmetric memanfaatkan Prospecting bawaan Mapsly untuk menemukan bengkel perbaikan mobil baru di pasar lokal. Saat bepergian ke suatu wilayah, perwakilan juga memeriksa Mapsly untuk melihat pelanggan yang sudah ada di sekitar—menyediakan referensi hiper-lokal yang mempercepat kesepakatan.
Kami tidak hanya memetakan prospek—kami dapat melihat toko-toko di sekitar mereka yang sudah menggunakan Tekmetric. Itu sangat penting untuk membangun kepercayaan dengan cepat.
Mempersiapkan untuk Analitik Lanjutan
Meskipun Tekmetric masih membersihkan data, mereka sudah mulai mengeksplorasi Analitik Mapsly untuk menampilkan metrik kritis seperti ARO dan jumlah mobil harian pada peta. Ini akan memungkinkan tim untuk mengidentifikasi wilayah bernilai tinggi dan menemukan kelainan kinerja