О Tekmetric
Tekmetric является ведущей платформой управления автомастерскими — похожей на POS-систему, но специально разработанной для независимых мастерских. Штаб-квартира находится в Техасе, Tekmetric помогает владельцам мастерских переходить от бумажных методов к комплексной цифровой системе для отслеживания счетов, запчастей, работы и взаимодействия с клиентами. По мере расширения Tekmetric по всей стране, его торговые команды все больше полагаются на личные визиты строить отношения с владельцами магазинов и выделяться в рабочей сфере локальные ссылки являются ключами.
Вызов
1. Ограниченные инструменты картирования и маршрутизации сокращают выездные работы
CRM Tekmetric (HubSpot) не имел встроенного способа для учетные записи карты или оптимизировать маршрутыМенеджерам по продажам приходилось вручную собирать данные — используя почтовые индексы в HubSpot или внешние таблицы — чтобы определить, какие магазины находятся поблизости. неэффективные поездки, особенно когда потенциальные клиенты отменяли в последнюю минуту или когда представители хотели быстро переключиться на близлежащие компании.
Нам нужно было визуализировать наших клиентов на карте. Наши магазины ведут бизнес лично — мы тоже должны вести с ними дела лично.
— Ian Miller, Партнерства каналов
2. Грязные данные и дублирующиеся записи ограничивают потенциал продаж
Более чем 77 000 существующих лидов в HubSpot команда Tekmetric часто обнаруживала некорректные адреса или дублированные записи. Эта путаница мешала внутренней команде продаж быстро находить ссылки — что могло привести к потере сделок с потенциальными клиентами, которые хотели немедленных подтверждений наличия местных пользователей Tekmetric.
3. Предыдущие решения для картографии оказались недостаточными
Tekmetric изначально попробовал другой инструмент картографии (GeoMapper), но он поддерживал только до 10 остановок по маршруту, не хватало автоматическое назначение по территории, и не было двунаправленная интеграция с HubSpot. Поиск клиентов через это программное обеспечение был минимальным в лучшем случае. Tekmetric нужна была более мощная система способен отправлять изменения обратно в HubSpot.
4. Упущенные возможности для продвинутой аналитики
Tekmetric видит множество точек данных внутри своего приложения — например средний заказ на ремонт (ARO) и ежедневное количество автомобилей на магазин. Потому что только HubSpot им этого не позволял, визуализировать или карта эти статистические данные, Tekmetric оставил ценные инсайты неиспользованными.
Как Mapsly помог
Автоматическая очистка данных и проверка адресов
Интегрируясь с HubSpot, Mapsly немедленно отметил недействительные или отсутствующие адреса по сделкам и контактам. Tekmetric быстро откорректировал около 40% записей контактов в новом пилотном списке, обеспечив бесперебойную работу рабочих процессов, основанных на местоположении (например, назначение территорий). непрерывная очистка также помог уменьшить дубликаты свыше 70 000 потенциальных клиентов.
Я прямо сейчас занимаюсь очисткой данных. Mapsly показывает мне недействительные адреса, чтобы я мог исправить их в HubSpot, и они появятся на карте через несколько минут.
Оптимизация маршрутов экономит до 3–4 часов на каждого представителя еженедельно
Полевые представители Tekmetric теперь могут построить маршруты на несколько дней в минутах. Вместо того чтобы вручную планировать каждый визит, они выберите группу потенциальных клиентов В Mapsly создайте оптимизированный маршрут, и Добавьте это в их календари. Запланировано одно повторение три недели предварительное планирование личных встреч, что исключает часы ежедневного планирования.
До Mapsly маршрутизация могла занимать три-четыре часа в неделю. Теперь мы делаем это за несколько кликов — и сосредотачиваемся на реальных продажах.
Управление территориями по почтовому индексу или округу
Используя инструмент территорий Mapsly, Tekmetric настроил пользовательские территории внешних продаж для Техаса и дальше. Представители могут легко перетаскивание границы, экспорт почтовых индексов для внутренней отчетности, автоматически назначать Входящие лиды направляются к правильным владельцам. Этот упрощённый подход освобождает операционную команду Tekmetric от необходимости вручную собирать почтовые индексы для определения каждой территории.
Возможность создавать территории по штату или почтовому индексу меня поразила. Это огромная экономия времени для меня и моей команды.
Поиск клиентов и локальные рекомендации повышают конверсии
Tekmetric использует Встроенный в Mapsly поиск клиентов чтобы обнаружить новые автомастерские на местных рынках. При поездках в регион представители также проверяют Mapsly, чтобы увидеть существующие клиенты поблизости—обеспечение гиперлокальные ссылки которые ускоряют сделки.
Мы не просто отмечаем потенциальных клиентов на карте — мы видим, какие магазины рядом уже используют Tekmetric. Это очень важно для быстрого завоевания доверия.
Подготовка к продвинутой аналитике
Хотя Tekmetric всё ещё очищает данные, они уже начинают исследовать Аналитика Mapsly чтобы наложить ключевые показатели, такие как ARO и ежедневное количество автомобилей, на карту. Это позволит команде определить регионы высокой ценности и выявить аномалии производительности