О Tekmetric
Tekmetric является ведущей платформой для управления автосервисами—похожей на POS-систему, но созданной специально для независимых ремонтных мастерских. Компания Tekmetric, базирующаяся в Техасе, помогает владельцам сервисов перейти от методов с бумагой и ручкой к комплексной цифровой системе для отслеживания счетов, запчастей, работ и взаимодействий с клиентами. По мере расширения Tekmetric по всей стране ее отделы продаж все больше полагаются на, очные визиты чтобы выстраивать отношения с владельцами магазинов и выделяться в отрасли рабочих профессий, где, локальные ссылки являются ключевыми.
Вызов
1. Ограниченные инструменты картографии & маршрутов сократили охват на местах
В CRM Tekmetric (HubSpot) не было встроенного способа, нанести аккаунты на карту или оптимизировать маршруты. Торговым представителям приходилось вручную собирать данные воедино—используя почтовые индексы в HubSpot или внешние электронные таблицы—чтобы понять, какие магазины находятся поблизости. Это приводило к, неэффективные поездки, особенно когда потенциальные клиенты отменяли встречи в последний момент или когда представители хотели быстро переключиться на ближайшие компании.
Нам нужно было визуализировать наших клиентов на карте. Наши магазины ведут бизнес лично—нам тоже нужно вести бизнес с ними лично.
— Ian Miller, Партнёрства по каналам продаж,
2. Некачественные данные и дублирующиеся записи ограничили потенциал продаж
С более чем 77,000 существующих лидов в HubSpot, команда Tekmetric часто обнаруживала, некорректные адреса или дублирующиеся записи. Эта путаница мешала команде внутренних продаж быстро находить рекомендации—что могло привести к потере сделок с потенциальными клиентами, которым нужны были немедленные доказательства наличия местных пользователей Tekmetric.
3. Предыдущие картографические решения не оправдали ожиданий
Сначала Tekmetric попробовала другой картографический инструмент (GeoMapper), но он поддерживал только, до 10 остановок на маршрут, отсутствовало автоматическое назначение по территории, и не имел двусторонняя интеграция с HubSpot. Поиск потенциальных клиентов через это программное обеспечение был в лучшем случае минимальным. Tekmetric требовалось что-то более надежное и, может отправлять изменения обратно в HubSpot.
4. Упущенные возможности для расширенной аналитики
Tekmetric видит обширные точки данных внутри своего приложения—например, средний заказ на ремонт (ARO) и ежедневное количество автомобилей на магазин. Потому что один только HubSpot не позволял им этого, визуализировать или карта эти статистические данные, Tekmetric оставила ценные инсайты неиспользованными.
Как Mapsly помог
Автоматическая очистка данных и проверка адресов
Интегрируясь с HubSpot, Mapsly сразу пометил недействительные или отсутствующие адреса, по сделкам и контактам. Tekmetric быстро исправила ~40% записей контактов в новом пилотном списке, обеспечив бесперебойную работу рабочих процессов на основе местоположения (например, назначений территорий). Это, непрерывная очистка также помогло уменьшить количество дубликатов среди 70,000+ потенциальных клиентов.
Я буквально прямо сейчас очищаю данные. Mapsly показывает мне недействительные адреса, чтобы я мог исправить их в HubSpot и увидеть их на карте через несколько минут.
Оптимизация маршрутов экономит до 3–4 часов в неделю на каждого представителя
Полевые представители Tekmetric теперь могут, строить многодневные маршруты за считанные минуты. Вместо того чтобы вручную планировать каждый визит, они, выберите кластер потенциальных клиентов в Mapsly, создайте оптимизированный маршрут, и, добавить это в их календари=. Запланирован один представитель три недели личных визитов заранее, исключая часы ежедневного планирования.
До Mapsly планирование маршрутов могло занимать три-четыре часа в неделю. Теперь мы можем сделать это в несколько кликов—и сосредоточиться на реальных продажах.
Управление территориями по почтовому индексу или округу
С помощью инструмента территорий Mapsly, Tekmetric настроила настраиваемые территории выездных продаж для Техаса и за его пределами. Представители могут легко, перетащить границы, экспортировать почтовые индексы для внутренней отчетности, или, назначать автоматически входящих лидов нужным владельцам. Такой упрощенный подход освобождает операционную команду Tekmetric от необходимости вручную собирать почтовые индексы для определения каждой территории.
Возможность создавать территории по штату или почтовому индексу меня поразила. Это огромная экономия времени для меня и моей команды.
Поиск потенциальных клиентов & местные рекомендации повышают конверсии
Tekmetric использует, встроенный поиск потенциальных клиентов Mapsly чтобы находить новые автосервисы на локальных рынках. При поездке в регион представители также проверяют Mapsly, чтобы узнать, существующие клиенты поблизости—предоставляя гиперлокальные ориентиры которые ускоряют сделки.
Мы не просто наносим потенциальных клиентов на карту—мы можем видеть, какие автосервисы рядом с ними уже используют Tekmetric. Это очень важно, чтобы быстро завоевать доверие.
Подготовка к расширенной аналитике
Хотя Tekmetric всё ещё очищает данные, они уже изучают, аналитика Mapsly чтобы накладывать на карту критически важные показатели, такие как ARO и ежедневное количество автомобилей. Это позволит команде выявлять, регионы с высокой ценностью и выявлять отклонения в производительности