Sobre a Tekmetric
Tekmetric é uma plataforma líder de gestão de oficinas de reparação automóvel—semelhante a um sistema POS, mas criada especificamente para oficinas independentes. Com sede no Texas, a Tekmetric ajuda proprietários de oficinas a fazer a transição de métodos em papel e caneta para um sistema digital abrangente para acompanhar faturas, peças, mão de obra e interações com clientes. À medida que a Tekmetric se expande por todo o país, suas equipes de vendas dependem cada vez mais de, visitas presenciais para construir relacionamentos com proprietários de lojas e se destacar em um setor de trabalhadores manuais onde, referências locais são essenciais.
O Desafio
1. Ferramentas limitadas de mapeamento & rotas reduziram o alcance em campo
O CRM da Tekmetric (HubSpot) não tinha uma forma integrada de, mapear contas ou otimizar rotas. Os representantes de vendas precisavam reunir dados manualmente—usando códigos postais no HubSpot ou planilhas externas—para descobrir quais lojas estavam próximas. Isso levou a, viagens ineficientes, especialmente quando os prospects cancelavam de última hora ou quando os representantes queriam redirecionar rapidamente para empresas próximas.
Precisávamos visualizar nossos clientes em um mapa. Nossas lojas fazem negócios pessoalmente—também precisamos fazer negócios com eles pessoalmente.
— Ian Miller, Parcerias de Canal,
2. Dados incorretos e registros duplicados limitaram o potencial de vendas
Com mais de 77,000 leads existentes no HubSpot, a equipe da Tekmetric frequentemente constatava, endereços incorretos ou registros duplicados. Essa confusão prejudicou a capacidade da equipe de vendas internas de localizar referências rapidamente—potencialmente perdendo negócios com prospects que queriam evidências imediatas de usuários locais da Tekmetric.
3. As soluções de mapeamento anteriores ficaram aquém
A Tekmetric inicialmente tentou usar outra ferramenta de mapeamento (GeoMapper), mas ela só oferecia suporte a, até 10 paradas por rota, faltava atribuição automática por território, e não tinha integração bidirecional com HubSpot. A prospecção por meio daquele software era mínima, na melhor das hipóteses. A Tekmetric precisava de algo mais robusto e, capaz de enviar alterações de volta para o HubSpot.
4. Oportunidades perdidas para análises avançadas
A Tekmetric vê amplos pontos de dados dentro de sua aplicação—como, ordem de reparo média (ARO) e contagem diária de carros por loja. Porque só o HubSpot não permitia que eles fizessem isso, visualizar ou mapa essas estatísticas, a Tekmetric deixou insights valiosos inexplorados.
Como o Mapsly Ajudou
Limpeza automática de dados e verificação de endereços
Ao integrar-se com HubSpot, Mapsly sinalizou imediatamente endereços inválidos ou ausentes, em negócios e contatos. A Tekmetric corrigiu rapidamente ~40% dos registros de contatos em uma nova lista piloto, garantindo que os fluxos de trabalho baseados em localização (como atribuições de territórios) funcionassem sem problemas. Isto, limpeza contínua também ajudou reduzir duplicados em 70,000+ clientes potenciais.
Estou literalmente limpando dados agora. O Mapsly me mostra endereços inválidos, para que eu possa corrigi-los no HubSpot e fazê-los aparecer no mapa em minutos.
A otimização de rotas economiza até 3–4 horas por representante a cada semana
Os representantes de campo da Tekmetric agora podem, criar rotas de vários dias em minutos. Em vez de agendar manualmente cada visita, eles, selecione um cluster de prospects no Mapsly, gerar uma rota otimizada, e, enviá-lo para os calendários deles=. Um representante planejado três semanas de visitas presenciais com antecedência, eliminando horas de planejamento diário.
Antes do Mapsly, o planejamento de rotas podia levar três ou quatro horas por semana. Agora podemos fazer isso em poucos cliques—e focar nas vendas de fato.
Gestão de territórios por CEP ou condado
Com a ferramenta de territórios da Mapsly, a Tekmetric configurou territórios personalizados de vendas externas para o Texas e além. Os representantes podem facilmente, arrastar e soltar limites, exportar códigos postais para relatórios internos, ou, atribuir automaticamente leads recebidos aos proprietários certos. Essa abordagem simplificada libera a equipe de operações da Tekmetric da necessidade de compilar manualmente códigos postais para definir cada território.
Poder criar territórios por estado ou código postal me deixou impressionado. É uma enorme economia de tempo para mim e minha equipe.
A prospecção & as referências locais aumentam as conversões
A Tekmetric aproveita, a prospecção integrada do Mapsly para descobrir novas oficinas de reparação automóvel nos mercados locais. Ao viajar para uma região, os representantes também verificam o Mapsly para ver, clientes existentes próximos—fornecendo referências hiperlocais que aceleram negócios.
Não apenas colocamos prospects no mapa—podemos ver quais oficinas ao redor deles já usam Tekmetric. Isso é enorme para conquistar confiança rapidamente.
Preparando análises avançadas
Embora a Tekmetric ainda esteja limpando dados, eles já estão explorando, análises do Mapsly para sobrepor métricas críticas como ARO e a contagem diária de carros em um mapa. Isso permitirá que a equipe identifique, regiões de alto valor e identificar valores discrepantes de desempenho