Acerca de Tekmetric
Tekmetric es una plataforma líder de gestión para talleres de reparación de automóviles—similar a un sistema POS, pero creada específicamente para talleres independientes. Con sede en Texas, Tekmetric ayuda a los propietarios de talleres a pasar de métodos con papel y lápiz a un sistema digital integral para realizar el seguimiento de facturas, piezas, mano de obra e interacciones con clientes. A medida que Tekmetric se expande por todo el país, sus equipos de ventas dependen cada vez más de, visitas presenciales para construir relaciones con propietarios de tiendas y destacar en una industria obrera donde, referencias locales son clave.
El Desafío
1. Herramientas limitadas de mapas & rutas redujeron el alcance de campo
El CRM de Tekmetric (HubSpot) carecía de una forma integrada de, mapear cuentas o optimizar rutas. Los representantes de ventas tenían que reunir datos manualmente—usando códigos postales en HubSpot u hojas de cálculo externas—para averiguar qué tiendas estaban cerca. Esto llevó a, viajes ineficientes, especialmente cuando los prospectos cancelaban a último momento o cuando los representantes querían cambiar rápidamente a negocios cercanos.
Necesitábamos visualizar a nuestros clientes en un mapa. Nuestras tiendas hacen negocios en persona—nosotros también necesitamos hacer negocios con ellos en persona.
— Ian Miller, Alianzas de canal,
2. Los datos sucios y los registros duplicados limitaron el potencial de ventas
Con más de 77,000 leads existentes en HubSpot, el equipo de Tekmetric a menudo descubrió, direcciones incorrectas o registros duplicados. Esta confusión dificultó la capacidad del equipo de ventas internas para localizar referencias sobre la marcha—lo que podía hacer que se perdieran acuerdos con clientes potenciales que querían pruebas inmediatas de usuarios locales de Tekmetric.
3. Las soluciones de mapeo anteriores se quedaron cortas
Tekmetric probó inicialmente otra herramienta de mapas (GeoMapper), pero solo admitía, hasta 10 paradas por ruta, faltaba asignación automática por territorio, y no tenía integración bidireccional con HubSpot. La prospección a través de ese software era mínima en el mejor de los casos. Tekmetric necesitaba algo más robusto y, capaz de enviar cambios de vuelta a HubSpot.
4. Oportunidades perdidas para análisis avanzados
Tekmetric ve amplios puntos de datos dentro de su aplicación—como, orden de reparación promedio (ARO) y conteo diario de autos por tienda. Porque HubSpot por sí solo no se lo permitía, visualizar o mapa estas estadísticas, Tekmetric dejó valiosos insights sin aprovechar.
Cómo Mapsly Ayudó
Limpieza automática de datos y verificación de direcciones
Al integrarse con HubSpot, Mapsly marcó inmediatamente las direcciones no válidas o faltantes, en negocios y contactos. Tekmetric corrigió rápidamente ~40% de los registros de contactos en una nueva lista piloto, asegurando que los flujos de trabajo basados en la ubicación (como las asignaciones de territorios) funcionaran sin problemas. Esto, limpieza continua también ayudó reducir duplicados entre 70,000+ clientes potenciales.
Literalmente estoy limpiando datos ahora mismo. Mapsly me muestra las direcciones no válidas, así puedo corregirlas en HubSpot y hacer que aparezcan en el mapa en minutos.
La optimización de rutas ahorra hasta 3–4 horas por representante cada semana
Los representantes de campo de Tekmetric ahora pueden, crear rutas de varios días en minutos. En lugar de programar manualmente cada visita, ellos, seleccione un clúster de prospectos en Mapsly, generar una ruta optimizada, y, enviarlo a sus calendarios=. Un representante planificado tres semanas de visitas presenciales con antelación, eliminando horas de planificación diaria.
Antes de Mapsly, la planificación de rutas podía llevar tres o cuatro horas a la semana. Ahora podemos hacerlo con unos pocos clics—y centrarnos en la venta real.
Gestión de territorios por código postal o condado
Con la herramienta de territorios de Mapsly, Tekmetric configuró territorios de ventas de campo personalizados para Texas y más allá. Los representantes pueden fácilmente, arrastrar y soltar límites, exportar códigos postales para informes internos, o, asignar automáticamente leads entrantes a los propietarios adecuados. Este enfoque optimizado libera al equipo de operaciones de Tekmetric de tener que recopilar manualmente códigos postales para definir cada territorio.
Poder crear territorios por estado o código postal me dejó asombrado. Es un enorme ahorro de tiempo para mí y mi equipo.
La prospección & las referencias locales aumentan las conversiones
Tekmetric aprovecha, la prospección integrada de Mapsly para descubrir nuevos talleres de reparación de automóviles en mercados locales. Al viajar a una región, los representantes también consultan Mapsly para ver, clientes existentes cercanos—proporcionando referencias hiperlocales que aceleran los acuerdos.
No solo ubicamos prospectos en el mapa—podemos ver qué talleres a su alrededor ya usan Tekmetric. Eso es clave para generar confianza rápidamente.
Preparando análisis avanzados
Aunque Tekmetric todavía está limpiando datos, ya están explorando, analíticas de Mapsly para superponer métricas críticas como ARO y el recuento diario de coches en un mapa. Esto permitirá al equipo identificar, regiones de alto valor y identificar valores atípicos de rendimiento