Acerca de Tekmetric
Tekmetric es una plataforma líder en gestión de talleres de reparación automotriz, similar a un sistema POS pero construida específicamente para talleres independientes. Con sede en Texas, Tekmetric ayuda a los dueños de talleres a pasar de métodos manuales a un sistema digital integral para el seguimiento de facturas, piezas, mano de obra e interacciones con clientes. A medida que Tekmetric se expande a nivel nacional, sus equipos de ventas dependen cada vez más de visitas presenciales establecer relaciones con los dueños de tiendas y destacar en una industria obrera referencias locales son claves.
El Desafío
1. Herramientas limitadas de mapeo y rutas reducen el alcance en campo
El CRM de Tekmetric (HubSpot) carecía de una forma integrada para cuentas de mapa o optimizar rutasLos representantes de ventas tenían que recopilar datos manualmente—usando códigos postales en HubSpot o hojas de cálculo externas—para averiguar qué tiendas estaban cerca. viaje ineficiente, especialmente cuando los prospectos cancelaban a última hora o cuando los representantes querían pivotar rápidamente a negocios cercanos.
Necesitábamos visualizar a nuestros clientes en un mapa. Nuestras tiendas hacen negocios en persona—nosotros también necesitamos hacer negocios con ellos en persona.
— Ian Miller, Alianzas de Canal
2. Datos sucios y registros duplicados limitan el potencial de ventas
Con más de 77.000 clientes potenciales existentes en HubSpot, el equipo de Tekmetric a menudo encontró direcciones incorrectas o registros duplicados. Esta confusión dificultaba la capacidad del equipo de ventas internas para localizar referencias al instante, lo que podría hacer perder negocios con prospectos que querían evidencia inmediata de usuarios locales de Tekmetric.
3. Las soluciones de mapeo anteriores quedaron cortas
Tekmetric inicialmente intentó utilizar otra herramienta de mapeo (GeoMapper), pero solo soportaba hasta 10 paradas por ruta, faltaba asignación automática por territorio, y no tenía integración bidireccional con HubSpot. La prospección a través de ese software fue mínima en el mejor de los casos. Tekmetric necesitaba algo más robusto capaz de enviar cambios de nuevo en HubSpot.
4. Oportunidades Perdidas para Análisis Avanzado
Tekmetric ve numerosos puntos de datos dentro de su aplicación—como orden de reparación promedio (ARO) y conteo diario de autos por tienda. Porque solo HubSpot no se los permitió, visualizar o mapa estas estadísticas, Tekmetric dejó valiosos conocimientos sin aprovechar.
Cómo Mapsly Ayudó
Limpieza automática de datos y verificación de direcciones
Al integrarse con HubSpot, Mapsly detectó inmediatamente direcciones inválidas o faltantes sobre acuerdos y contactos. Tekmetric corrigió rápidamente alrededor del 40 % de los registros de contacto en una nueva lista piloto, asegurando que los flujos de trabajo basados en la ubicación (como las asignaciones de territorio) funcionaran sin problemas. limpieza continua también ayudó reducir duplicados más de 70.000 prospectos.
Estoy literalmente limpiando datos ahora mismo. Mapsly me muestra direcciones inválidas, para que pueda corregirlas en HubSpot y que aparezcan en el mapa en minutos.
La Optimización de Rutas Ahorra Hasta 3–4 Horas por Representante Cada Semana
Los representantes de campo de Tekmetric ahora pueden crear rutas de varios días en minutos. En lugar de programar manualmente cada visita, ellos seleccione un grupo de prospectos En Mapsly, genere una ruta optimizada, y agrégalo a sus calendarios. Una repetición planificada tres semanas de visitas en persona con anticipación, eliminando horas de planificación diaria.
Antes de Mapsly, el enrutamiento podía tomar tres o cuatro horas a la semana. Ahora podemos hacerlo en unos pocos clics y centrarnos en vender de verdad.
Gestión de territorios por código postal o condado
Usando la herramienta de territorios de Mapsly, Tekmetric configuró territorios personalizados de ventas externas para Texas y más allá. Los representantes pueden fácilmente arrastrar y soltar fronteras, exportar códigos postales para informes internos, asignar automáticamente los leads entrantes llegan a los propietarios correctos. Este enfoque simplificado libera al equipo de operaciones de Tekmetric de tener que compilar manualmente códigos postales para definir cada territorio.
Poder construir territorios por estado o código postal me dejó impresionado. Es un gran ahorro de tiempo para mí y mi equipo.
La prospección y las referencias locales incrementan las conversiones
Tekmetric aprovecha Prospección integrada de Mapsly para descubrir nuevos talleres de reparación de automóviles en los mercados locales. Al viajar a una región, los representantes también consultan Mapsly para ver clientes existentes cercanos—proporcionar referencias hiperlocales que aceleran los tratos.
No solo ubicamos prospectos, sino que podemos ver qué tiendas alrededor de ellos ya están usando Tekmetric. Eso es fundamental para ganar confianza rápidamente.
Preparándose para Análisis Avanzado
Aunque Tekmetric todavía está limpiando los datos, ya están explorando Analíticas de Mapsly para superponer métricas críticas como ARO y el conteo diario de automóviles en un mapa. Esto permitirá al equipo identificar regiones de alto valor y identificar casos atípicos de rendimiento