Informazioni su Tekmetric
Tekmetric è una piattaforma leader nella gestione di officine di riparazione automobilistica — simile a un sistema POS ma costruita specificamente per officine indipendenti. Con sede in Texas, Tekmetric aiuta i proprietari di officine a passare dai metodi penna e carta a un sistema digitale completo per tracciare fatture, parti, manodopera e interazioni con i clienti. Con l'espansione di Tekmetric a livello nazionale, i suoi team di vendita fanno sempre più affidamento su visite in presenza stabilire relazioni con i proprietari di negozi e distinguersi in un settore operaio riferimenti locali sono chiavi.
La Sfida
1. Strumenti di mappatura e routing limitati riducono l’attività sul campo
Il CRM di Tekmetric (HubSpot) non disponeva di un modo integrato per account mappa o ottimizza i percorsiI rappresentanti commerciali dovevano assemblare manualmente i dati—utilizzando i codici postali in HubSpot o fogli di calcolo esterni—per capire quali negozi erano nelle vicinanze. viaggio inefficiente, soprattutto quando i potenziali clienti cancellavano all'ultimo minuto o quando i rappresentanti volevano passare rapidamente alle attività nelle vicinanze.
Avevamo bisogno di visualizzare i nostri clienti su una mappa. I nostri negozi fanno affari di persona—anche noi dobbiamo fare affari con loro di persona.
— Ian Miller, Partnership Canale
2. Dati sporchi e record duplicati limitano il potenziale di vendita
Con oltre 77.000 lead esistenti in HubSpot, il team di Tekmetric ha spesso riscontrato indirizzi errati o record duplicati. Questa confusione ostacolava la capacità del team di vendita interno di reperire rapidamente i riferimenti, potenzialmente perdendo trattative con potenziali clienti che volevano prove immediate degli utenti Tekmetric locali.
3. Le soluzioni di mappatura precedenti erano insufficienti
Tekmetric ha inizialmente provato un altro strumento di mappatura (GeoMapper), ma supportava solo fino a 10 fermate per percorso, mancava assegnazione automatica per territorio, e non aveva integrazione bidirezionale con HubSpot. La prospezione tramite quel software era minima nel migliore dei casi. Tekmetric aveva bisogno di qualcosa di più robusto capace di inviare modifiche di nuovo in HubSpot.
4. Opportunità perse per l'analisi avanzata
Tekmetric visualizza molti punti dati all'interno della sua applicazione—come ordine di riparazione medio (ARO) e conteggio giornaliero delle auto per negozio. Perché solo HubSpot non glielo permetteva, visualizzare o mappa queste statistiche, Tekmetric ha lasciato intuizioni preziose inesplorate.
Come Mapsly ha aiutato
Pulizia automatica dei dati e verifica degli indirizzi
Integrandosi con HubSpot, Mapsly ha immediatamente segnalato indirizzi non validi o mancanti su affari e contatti. Tekmetric ha rapidamente corretto circa il 40% dei record di contatto in una nuova lista pilota, garantendo che i flussi di lavoro basati sulla posizione (come l'assegnazione dei territori) funzionassero senza intoppi. pulizia continua ha anche aiutato riduci i duplicati oltre 70.000 potenziali clienti.
Sto letteralmente pulendo i dati in questo momento. Mapsly mi mostra gli indirizzi non validi, così posso correggerli in HubSpot e farli apparire sulla mappa in pochi minuti.
L'ottimizzazione del percorso fa risparmiare fino a 3-4 ore a rappresentante ogni settimana
I rappresentanti sul campo di Tekmetric possono ora crea percorsi di più giorni in minuti. Invece di programmare manualmente ogni visita, loro seleziona un gruppo di potenziali clienti In Mapsly, genera un percorso ottimizzato, e aggiungilo ai loro calendari. Una ripetizione pianificata tre settimane di visite di persona in anticipo, eliminando ore di pianificazione quotidiana.
Prima di Mapsly, il routing poteva richiedere tre o quattro ore a settimana. Ora possiamo farlo con pochi clic e concentrarci sulla vendita vera e propria.
Gestione del territorio per codice postale o contea
Utilizzando lo strumento territori di Mapsly, Tekmetric ha configurato territori di vendita esterni personalizzati per il Texas e oltre. I rappresentanti possono facilmente trascina e rilascia confini, esporta i codici postali per la reportistica interna, assegna automaticamente i lead in arrivo arrivano ai proprietari giusti. Questo approccio snellito libera il team operativo di Tekmetric dall'onere di compilare manualmente i codici postali per definire ogni territorio.
Potersi creare territori per stato o codice postale mi ha stupito. È un enorme risparmio di tempo per me e il mio team.
Prospezione e riferimenti locali aumentano le conversioni
Tekmetric sfrutta Prospecting integrato di Mapsly per scoprire nuove officine di riparazione auto nei mercati locali. Quando viaggiano in una regione, i rappresentanti controllano anche Mapsly per vedere clienti esistenti nelle vicinanze—fornire riferimenti iper-locali che accelerano gli affari.
Non ci limitiamo a tracciare i potenziali clienti: possiamo vedere quali negozi nelle loro vicinanze utilizzano già Tekmetric. Questo è fondamentale per guadagnare rapidamente la fiducia.
Preparazione per Analisi Avanzata
Anche se Tekmetric sta ancora pulendo i dati, stanno già esplorando Analisi di Mapsly per sovrapporre metriche critiche come ARO e il conteggio giornaliero delle auto su una mappa. Questo consentirà al team di identificare regioni di alto valore e identificare le anomalie di prestazioni