À propos de City Larder
City Larder est une entreprise de fabrication alimentaire basée dans l'État de Victoria, en Australie, spécialisée dans les produits artisanaux haut de gamme tels que les pâtés, terrines et petites viandes. Distribuant ses produits à l'échelle nationale en Australie et gérant une vaste clientèle diversifiée – y compris des détaillants, épiceries, bouchers, épiceries fines et boulangeries – City Larder avait besoin d'un système intelligent et flexible pour gérer ses activités de ventes sur le terrain et ses opérations de livraison en prévision d'une croissance future.
Quand Heath Shirtcliffe Il a rejoint City Larder il y a neuf mois en tant que directeur des ventes et a apporté une solide expérience en optimisation des systèmes d'entreprise. L'une de ses grandes missions consistait à préparer le CRM et les systèmes à la montée en charge — c'est pourquoi il a commencé à chercher un outil de cartographie compatible avec HubSpot. Après avoir examiné les options, Mapsly s'est rapidement démarqué comme la solution idéale.
Visualisation complète du client en un coup d'œil
Dès le départ, Mapsly est devenu un outil quotidien pour Heath. Avec une base de clients aussi large et dispersée, visualiser les clients et prospects sur un Carte en direct est devenu critique. Heath et son équipe utilisent Mapsly pour filtrer les catégories de clients—qu'il s'agisse de toutes les boulangeries d'une région ou des distributeurs de vin dans une zone spécifique. En quelques clics, ils peuvent voir exactement où se regroupent les prospects potentiels et les clients existants, décomposés par phase de cycle de vie, groupe de vente au détail et groupe de restauration.
Alors que City Larder lance de nouveaux produits, en particulier ceux destinés à des types de clients de niche, l'équipe se fie à Mapsly’s. couches visuellesPar exemple, le lancement d’un nouveau produit de viande tranchée destiné aux épiceries fines leur a permis d’identifier instantanément chaque client pertinent dans la bonne zone, de planifier efficacement leurs visites et de constituer des listes marketing ciblées sans avoir à deviner.
Lorsque nous avons lancé un nouveau produit ciblant les épiceries fines, j'ai pu identifier chaque client dans cette catégorie en 10 minutes – ce qui prenait auparavant des heures.
La prospection quotidienne, simplifiée
L'une des fonctionnalités les plus transformatrices pour City Larder a été Mapsly’s fonctionnalité de prospectionSi Heath cible une région viticole, il lui suffit de survoler cette zone, de chercher « wineries » ou « distilleries », et d’exporter directement tous les résultats pertinents dans HubSpot – pas besoin de feuilles de calcul, ni de saisie manuelle des données. Ces leads instantanément Synchroniser avec les listes et workflows actifs inside HubSpot, ce qui signifie qu'ils sont prêts pour une approche ciblée en quelques minutes.
Nous pouvons survoler une zone, rechercher des vignobles et exporter directement les prospects dans HubSpot en un clic. C'est incroyablement pratique.
C'est bien différent des méthodes plus anciennes, où réunir de nouveaux contacts pour des campagnes ou des lancements de produits signifiait des heures interminables de création manuelle de listes et de mises à jour du CRM. Maintenant, Ce qui prenait autrefois des jours se fait en quelques minutes..
Gestion optimisée de territoire pour une croissance future
La gestion des territoires pour l'équipe de vente sur le terrain en pleine expansion est un autre domaine où Mapsly est devenu indispensable. Victoria a été divisée en quatre zones principales.Chaque territoire est soigneusement équilibré non seulement par le nombre de clients, mais aussi par leur volume de chiffre d'affaires. Cela garantit que, lorsque de nouveaux commerciaux rejoignent l'équipe, ils reçoivent un territoire équitable et gérable. Les nouveaux clients ajoutés via les formulaires HubSpot sont automatiquement dirigés vers le territoire adéquat en fonction de leur emplacement, et les workflows mis en place autour de ces territoires permettent une attribution et un suivi sans faille.
En ajoutant de nouveaux représentants, nous pouvons leur attribuer facilement des territoires équitables et optimisés, sans retouche manuelle.
Auparavant, l'établissement des territoires — voire le fait de déterminer quel représentant devait gérer un nouveau client — impliquait des feuilles de calcul désordonnées, des calculs manuels et des heures d'échanges incessants. Aujourd'hui, c'est un processus en continu et rationalisé géré conjointement via Mapsly et HubSpot.
Planification des itinéraires et des livraisons à l'horizon
Bien qu'initialement utilisé principalement pour la prospection et la cartographie des ventes, City Larder se prépare désormais à apporter planification des itinéraires de livraison aussi dans Mapsly. Jusqu'à présent, ils dépendaient d'un système logiciel externe et déconnecté pour la gestion des livraisons – un système qui était maladroit, manquait d'intégration avec HubSpot et créait de la frustration tant chez les chauffeurs que chez le personnel administratif.
Le moteur d'acheminement de Mapsly est déjà adapté aux besoins spécifiques de City Larder. L'équipe de Mapsly a également contribué à mettre en œuvre un Contraintes d'horaires de travail dans le moteur de routage — garantissant que les livraisons sont automatiquement programmées pendant les heures d'ouverture de chaque client, évitant ainsi les livraisons manquées.
Cette flexibilité pratique, combinée à la synchronisation en temps réel dans le fil d'activité de HubSpot, signifie que les conducteurs pourront bientôt enregistrer les notes de livraison, capturer les températures, le nombre de boîtes et même les signatures des clients directement dans le CRM pendant leur parcours.
Nous voulons que tout soit en direct — pas de manipulation en double des informations. Mapsly permettra à nos conducteurs et à l'équipe administrative de voir instantanément les mêmes informations à jour.
Bien que Heath admette qu'ils n'en sont qu'aux premiers balbutiements du potentiel complet de Mapsly, les avantages constatés jusqu'à présent sont indéniables. Qu'il s'agisse d'économiser des journées de travail lors des lancements de nouveaux produits, de réduire les heures administratives grâce à l'automatisation ou d'établir les bases d'une opération de livraison rationalisée, Mapsly est rapidement devenu une composante essentielle des opérations de City Larder.
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