À propos de Cisolift
Lorsque Gabriel Lussier a rejoint l'équipe go-to-market du distributeur d'équipements Сisolift, sa mission était simple et vaste : faire parler les données sur le terrain. Il gérait HubSpot, les automatisations et tout ce qui aidait les ventes à passer plus de temps avec les clients. Ce qu'il ne voulait pas, c'était un autre silo — ni une carte attrayante mais déconnectée de la réalité du CRM.
Il a choisi Mapsly.
Défis
- Surcharge de planification des itinéraires : les représentants passaient environ 1 à 2 heures à planifier les itinéraires pour le lendemain.
- Fragmentation des données : les données clients et prospects vivaient dans des outils séparés, ce qui rendait difficile la mise à jour et la centralisation des enregistrements.
- Clarté des territoires : L'équipe avait besoin de territoires clairs et de moyens simples pour se concentrer par type de client et par ville pour des jours ciblés sur le terrain.
Pourquoi Mapsly
- Synchronisation bidirectionnelle avec HubSpot (et Google Sheets) : une source unique de vérité pour les comptes, prospects et activités terrain.
- Itinéraires optimisés pour les villes et micro-zones : les représentants peuvent choisir une ville (par ex., Fort Myers) ou une zone et créer des itinéraires multi-arrêts efficaces en quelques minutes.
- Gestion des territoires : Territoires cartographiés et attribués à des représentants spécifiques.
- Découverte des prospects sur la carte : les commerciaux peuvent trouver des entreprises à proximité et les ajouter à HubSpot en deux clics.
- Calques et filtres configurables : les représentants segmentent rapidement par type de client (par ex., électriciens, magasins de location) lors des changements de promotions.
- UX mobile-first et localisation : L'équipe a loué l'expérience intégrée de Mapsly et la traduction en français, facilitant l'adoption.
La première semaine : relier les points
Gabriel a connecté Mapsly à HubSpot et à une feuille Google de prospects. Les territoires ont été activés pour le Québec, l'Ontario et la Floride, et les représentants ont vu leurs portefeuilles affichés sur une carte vivante — entreprises, prospects et contexte extraits directement du CRM. La réaction de l'équipe a été immédiate : l'interface semblait familière, la localisation française naturelle, et pour la première fois, la carte et le CRM chantaient en harmonie.
Une journée à Fort Myers
Imaginez un représentant commençant la journée près de Fort Myers. Au lieu de jongler avec des onglets et des feuilles de calcul, le commercial :
- Filtre la carte pour se concentrer sur les magasins de location pour une nouvelle promotion.
- Clics Optimiser l’itinéraire, ajoute quelques comptes incontournables, et dans 10–15 minutes a une journée complète et sensée au lieu de l'ancienne 1–2 heures rituel de planification.
- En milieu d'après-midi, une réunion se termine plus tôt. Trouver des prospects—des épingles violettes apparaissent pour les entreprises à proximité qui ne sont pas encore dans HubSpot. Une simple touche sur Exporter, et le prospect est créé et attribué dans le CRM.
- À chaque arrêt, un léger formulaire d'enregistrement permet de saisir des notes et des photos. Si elles sont trop éloignées de l’emplacement, Mapsly le signale. Taper ou dicter via le clavier du téléphone reste rapide et suffisamment mains libres pour un usage en bord de trottoir.
Qu'est-ce qui a changé (et qui est resté)
- Temps de planification réduit : De ~1 à 2 heures jusqu'à ~10–15 minutes par représentant, par jour.
- La densité de visite a augmenté : Moins de retours en arrière, des clusters plus ciblés, et des visites « bonus » faciles quand le temps le permet.
- Données restées propres : La synchronisation bidirectionnelle signifie que les notes, photos et nouveaux prospects arrivent immédiatement dans HubSpot.
- Mise au point accentuée : Les calques et filtres permettent à l'équipe de pivoter par segment (électriciens, location, etc.) en quelques secondes.
« Avant, planifier un itinéraire prenait 1 à 2 heures. Avec Mapsly, cela prend 10 à 15 minutes et nous sommes prêts pour le jour suivant. » — Gabriel Lussier
HubSpot + Google Sheets + Mapsly— c’est tout. Une seule source de vérité, un seul endroit pour planifier, et un seul itinéraire du concept à la réalisation.
Quelle est la suite
- Déployer itinéraire sensible au calendrier dans toute l'équipe.
- Standardiser formulaires d'enregistrement pour codifier les notes de terrain (et les photos) en données CRM.
- Une courte séance de remise à niveau pour les représentants restants afin de rendre les bonnes pratiques universelles.
En résumé : Mapsly n'a pas seulement tracé des itinéraires ; il a réinventé la façon dont une équipe terrain planifie, priorise et capture la valeur sur la route — transformant des heures de préparation en minutes et transformant les cartes en élan.