Cisolift hakkında
Gabriel Lussier, Сisolift ekipman distribütörünün go-to-market ekibine katıldığında, görevi basit ama geniş kapsamlıydı: verileri yolla konuşturmak. HubSpot’tan, otomasyonlardan ve satış ekibinin müşterilerle daha fazla zaman geçirmesine yardımcı olan her şeyden sorumluydu. İstemediği şey ise başka bir silo—veya iyi görünen ama CRM’deki gerçekten kopuk yaşayan bir haritaydı.
O, Mapsly'yi seçti.
Zorluklar
- Rota planlama yükü: Temsilciler ertesi günün rotalarını planlamak için ~1–2 saat harcıyordu.
- Veri parçalanması: Müşteri ve potansiyel müşteri verileri ayrı araçlarda bulunuyordu, bu da kayıtları güncel ve tek bir yerde tutmayı zorlaştırıyordu.
- Bölge netliği: Ekibin sahadaki hedefli günler için müşteri türü ve şehre göre odaklanmasını sağlayacak net bölgelere ve kolay yöntemlere ihtiyacı vardı.
Neden Mapsly
- HubSpot ile iki yönlü senkronizasyon (ayrıca Google Sheets): Hesaplar, potansiyel müşteriler ve saha faaliyetleri için tek doğruluk kaynağı.
- Şehirler & mikro bölgeler için optimize edilmiş rota planlama: Temsilciler bir şehir (ör. Fort Myers) veya bölge seçebilir ve dakikalar içinde verimli çok duraklı rotalar oluşturabilir.
- Bölge yönetimi: Bölgeler haritalandı ve belirli temsilcilere atandı.
- Haritada potansiyel müşteri keşfi: Temsilciler yakındaki işletmeleri bulup iki tıklamayla HubSpot içine ekleyebilir.
- Yapılandırılabilir katmanlar & filtreler: Temsilciler, promosyonlar değiştiğinde müşteri türüne göre (örn., elektrikçiler, kiralama mağazaları) hızlıca segmentlere ayırır.
- Mobil öncelikli UX & yerelleştirme: Ekip Mapsly’nin uygulama içi deneyimini ve Fransızca çevirisini övdü, bu da benimsenmeye yardımcı oldu.
İlk hafta: noktaları birleştirme
Gabriel, Mapsly’yi HubSpot’a ve potansiyel müşterilerden oluşan bir Google Sheet’e bağladı. Québec, Ontario ve Florida için bölgeler kullanıma alındı ve temsilciler portföylerinin canlı bir haritada gösterildiğini gördü—şirketler, potansiyel müşteriler ve bağlam doğrudan CRM’den çekiliyordu. Ekibin tepkisi anında oldu: arayüz tanıdık hissettirdi, Fransızca yerelleştirme doğal geldi ve, ilk kez, harita ile CRM uyum içinde çalıştı.
Fort Myers'ta bir gün
Fort Myers yakınlarında güne başlayan bir satış temsilcisini düşünün. Sekmeler ve elektronik tablolar arasında gidip gelmek yerine, satış görevlisi:
- Yeni bir promosyon için kiralama mağazalarına odaklanmak üzere haritayı filtreler.
- Tıklamalar Rotayı optimize et, mutlaka görülmesi gereken birkaç hesabı ekler, ve içinde 10–15 dakika eskinin yerine tam ve mantıklı bir güne sahip, 1–2 saat planlama ritüeli.
- Öğleden sonra ortasında, bir toplantı erken biter. Açıyorlar Potansiyel müşterileri bul—HubSpot’ta henüz bulunmayan yakındaki işletmeler için mor pinler görünür. Üzerine bir kez dokunun, Dışa aktar, ve potansiyel müşteri CRM’de oluşturulur ve atanır.
- At each stop, a lightweight, check-in formu notları ve fotoğrafları kaydeder. Konumdan çok uzaktalarsa, Mapsly bunu işaretler. Telefonun klavyesiyle yazmak veya dikte etmek, işlemi kaldırım kenarında hızlı ve yeterince eller serbest tutar.
Neler değişti (ve kalıcı oldu)
- Planlama süresi daraltıldı: ~1–2 saatten ~10–15 dakika temsilci başına, günlük.
- Ziyaret yoğunluğu arttı: Daha az geri dönüş, daha amaca yönelik kümeler, ve zaman oluştuğunda kolay “bonus” ziyaretler.
- Veriler temiz kaldı: İki yönlü senkronizasyon, notların, fotoğrafların ve yeni potansiyel müşterilerin HubSpot'a anında aktarılması anlamına gelir.
- Odak keskinleştirildi: Katmanlar ve filtreler, ekibin saniyeler içinde segmente göre geçiş yapmasını sağlar (elektrikçiler, kiralama vb.).
“Önceden, bir rota planlamak 1–2 saat sürüyordu. Mapsly ile 10–15 dakika sürüyor ve ertesi gün için hazır oluyoruz.” — Gabriel Lussier
HubSpot + Google Sheets + Mapsly—işte bu kadar. Tek bir doğruluk kaynağı, planlama için tek bir yer, ve düşünceden eyleme giden tek bir rota.
Sırada ne var
- Kullanıma sun takvime duyarlı rota planlama ekip genelinde.
- Standartlaştır check-in formları saha notlarını (ve fotoğrafları) CRM verilerine dönüştürmek için.
- Kalan temsilciler için en iyi uygulamaları evrensel hale getirmeye yönelik kısa bir tazeleme oturumu.
Sonuç: Mapsly yalnızca rotalar çizmekle kalmadı; bir saha ekibinin yolda planlama, önceliklendirme ve değer yakalama şeklini yeniden kurguladı—saatler süren hazırlığı dakikalara, haritaları ise ivmeye dönüştürdü.