О Cisolift
Когда Габриэль Люссье присоединился к команде выхода на рынок дистрибьютора оборудования Сisolift, его задача была простой и масштабной: заставить данные говорить с полем. Он отвечал за HubSpot, автоматизации и всё, что помогало отделу продаж тратить больше времени с клиентами. Он не хотел очередной изолированной системы — или карты, которая выглядела бы хорошо, но была бы отделена от реальности в CRM.
Он выбрал Mapsly.
Проблемы
- Перегрузка при планировании маршрутов: представители тратили около 1–2 часов на планирование маршрутов на следующий день.
- Фрагментация данных: данные клиентов и потенциальных клиентов находились в разных инструментах, что затрудняло поддержание актуальности и единого места хранения записей.
- Ясность территорий: команде нужны были четкие территории и простые способы сосредоточиться по типу клиента и городу для целевых дней в поле.
Почему Mapsly
- Двусторонняя синхронизация с HubSpot (плюс Google Sheets): единый источник правды для счетов, потенциальных клиентов и полевой активности.
- Оптимизированный маршрут для городов и микрорайонов: представители могут выбрать город (например, Fort Myers) или район и в течение нескольких минут построить эффективные маршруты с несколькими остановками.
- Управление территориями: территории нанесены на карту и назначены конкретным представителям.
- Поиск потенциальных клиентов на карте: представители могут находить рядом находящийся бизнес и добавлять его в HubSpot в два клика.
- Конфигурируемые слои и фильтры: представители быстро сегментируют по типу клиента (например, электрики, пункты проката) при изменении акций.
- Мобильный UX и локализация: команда отметила удобство работы в приложении Mapsly и французский перевод, что помогло с внедрением.
Первая неделя: соединяем точки
Габриэль подключил Mapsly к HubSpot и Google Таблице с потенциальными клиентами. Территории были запущены для Квебека, Онтарио и Флориды, и представители увидели свои базы на живой карте — компании, потенциальные клиенты и контекст напрямую из CRM. Реакция команды была мгновенной: интерфейс казался знакомым, французская локализация — естественной, и впервые карта и CRM работали в гармонии.
День во Форт-Майерсе
Представьте себе представителя, начинающего день недалеко от Форт-Майерса. Вместо того чтобы переключаться между вкладками и таблицами, продавец:
- Фильтрует карту, чтобы сосредоточиться на магазинах аренды для новой акции.
- Клики Оптимизировать маршрут, добавляет пару обязательных для просмотра аккаунтов, и в 10–15 минут имеет полный, разумный день вместо старого 1–2 часа ритуал планирования.
- В середине дня встреча заканчивается раньше. Найти потенциальных клиентов—фиолетовые значки появляются для близлежащих компаний, которых ещё нет в HubSpot. Один касание на Экспорт, и потенциальный клиент создан и назначен в CRM.
- На каждой остановке легкий форма регистрации делает заметки и фотографии. Если они слишком далеко от локации, Mapsly об этом сообщает. Ввод текста или диктовка через клавиатуру телефона остаются быстрыми и достаточно удобными для работы с улицы.
Что изменилось (и осталось)
- Свернутое время планирования: От ~1–2 часов до ~10–15 минут на представителя, в день.
- Плотность посещений выросла: Меньше возвратов назад, более целенаправленные кластеры и лёгкие «бонусные» визиты, когда появляется время.
- Данные остались чистыми: Двусторонняя синхронизация означает, что заметки, фотографии и новые потенциальные клиенты сразу появляются в HubSpot.
- Фокус уточнён: Слои и фильтры позволяют команде быстро переключаться по сегментам (электрики, аренда и т. д.) за считанные секунды.
«Раньше планирование маршрута занимало 1–2 часа. С Mapsly это занимает 10–15 минут, и мы готовы к следующему дню.» — Габриэль Луссье
HubSpot + Google Sheets + Mapsly— вот и всё. Один источник правды, одно место для планирования и один маршрут от мысли к делу.
Что дальше
- Запустить маршрутизация с учётом календаря вся команда.
- Стандартизировать формы регистрации для кодирования полевых заметок (и фотографий) в данные CRM.
- Краткий освежающий тренинг для оставшихся представителей, чтобы лучшие практики стали общими для всех.
Итог: Mapsly не просто строил маршруты; он полностью изменил подход полевой команды к планированию, расстановке приоритетов и получению выгоды на маршруте — превратив часы подготовки в минуты и карты — в импульс.