Giới thiệu về Cisolift
Khi Gabriel Lussier gia nhập nhóm go-to-market của nhà phân phối thiết bị Сisolift, nhiệm vụ của anh ấy đơn giản nhưng rộng lớn: làm cho dữ liệu có thể kết nối với thực tế trên đường. Anh phụ trách HubSpot, các quy trình tự động hóa và mọi thứ giúp đội ngũ bán hàng dành nhiều thời gian hơn với khách hàng. Điều anh không muốn là một silo khác — hoặc một bản đồ đẹp mắt nhưng tách biệt với sự thật trong CRM.
Anh ấy đã chọn Mapsly.
Thách thức
- Gánh nặng lên kế hoạch tuyến đường: Đại diện đã dành khoảng 1–2 giờ lập kế hoạch tuyến đường cho ngày hôm sau.
- Phân mảnh dữ liệu: Dữ liệu khách hàng và khách hàng tiềm năng tồn tại trong các công cụ riêng biệt, khiến việc giữ hồ sơ luôn cập nhật và ở một nơi trở nên khó khăn.
- Rõ ràng vùng lãnh thổ: Nhóm cần các vùng lãnh thổ rõ ràng và cách dễ dàng để tập trung theo loại khách hàng và thành phố cho các ngày làm việc cụ thể trên hiện trường.
Tại sao là Mapsly
- Đồng bộ hai chiều với HubSpot (cộng Google Sheets): Một nguồn dữ liệu chính xác duy nhất cho tài khoản, khách hàng tiềm năng và hoạt động thực địa.
- Tối ưu hóa định tuyến cho các thành phố & khu vực nhỏ: Đại diện có thể chọn một thành phố (ví dụ: Fort Myers) hoặc khu vực và xây dựng các tuyến đường nhiều điểm dừng hiệu quả trong vài phút.
- Quản lý khu vực: Các khu vực được lập bản đồ và phân công cho đại diện cụ thể.
- Khám phá khách hàng tiềm năng trên bản đồ: Đại diện có thể tìm doanh nghiệp gần đó và thêm vào HubSpot chỉ với hai cú nhấp chuột.
- Các lớp và bộ lọc có thể cấu hình: Đại diện nhanh chóng phân đoạn theo loại khách hàng (ví dụ: thợ điện, cửa hàng cho thuê) khi chương trình khuyến mãi thay đổi.
- Trải nghiệm người dùng ưu tiên di động & bản địa hóa: Đội ngũ đánh giá cao trải nghiệm trong ứng dụng của Mapsly và bản dịch tiếng Pháp, giúp việc áp dụng thuận tiện.
Tuần đầu tiên: kết nối các điểm
Gabriel đã kết nối Mapsly với HubSpot và một Google Sheet chứa danh sách khách hàng tiềm năng. Các khu vực đã được kích hoạt cho Québec, Ontario và Florida, và nhân viên bán hàng đã thấy sổ sách của họ được hiển thị trên một bản đồ sống động — các công ty, khách hàng tiềm năng và ngữ cảnh được lấy trực tiếp từ CRM. Phản ứng của nhóm ngay lập tức: giao diện cảm thấy quen thuộc, bản địa hóa tiếng Pháp tự nhiên, và lần đầu tiên bản đồ và CRM hòa quyện một cách hoàn hảo.
Một ngày ở Fort Myers
Hãy tưởng tượng một nhân viên đại diện bắt đầu ngày làm việc gần Fort Myers. Thay vì phải quản lý nhiều tab và bảng tính, nhân viên bán hàng sẽ:
- Lọc bản đồ để tập trung vào các cửa hàng cho thuê cho chương trình khuyến mãi mới.
- Lượt nhấp Tối ưu hóa tuyến đường, thêm một vài tài khoản phải xem, và trong 10–15 phút có một ngày đầy đủ và hợp lý thay vì cái cũ 1–2 giờ nghi lễ lập kế hoạch.
- Giữa buổi chiều, một cuộc họp kết thúc sớm. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng—ghim màu tím xuất hiện cho các doanh nghiệp gần đó chưa có trong HubSpot. Chạm một lần vào Xuất, và khách hàng tiềm năng được tạo và phân công trong CRM.
- Tại mỗi điểm dừng, nhẹ mẫu điểm danh ghi chú và chụp ảnh. Nếu quá xa vị trí, Mapsly sẽ cảnh báo. Việc gõ hoặc đọc bằng bàn phím điện thoại vẫn nhanh và đủ thao tác rảnh tay cho việc làm bên lề đường.
Điều gì đã thay đổi (và còn tồn tại)
- Thời gian lập kế hoạch thu gọn: Từ ~1–2 giờ đến ~10–15 phút mỗi đại diện, mỗi ngày.
- Mật độ lượt truy cập tăng lên: Ít lần quay lại hơn, các cụm mục đích hơn và những chuyến thăm “thưởng” dễ dàng khi có thời gian.
- Dữ liệu vẫn sạch: Đồng bộ hai chiều có nghĩa là ghi chú, ảnh và khách hàng tiềm năng mới sẽ được chuyển đến HubSpot ngay lập tức.
- Tiêu điểm được làm sắc nét: Các lớp và bộ lọc cho phép nhóm chuyển đổi theo phân đoạn (thợ điện, thuê, v.v.) chỉ trong vài giây.
“Trước đây, việc lập kế hoạch tuyến đường mất 1–2 giờ. Với Mapsly, chỉ mất 10–15 phút và chúng tôi đã sẵn sàng cho ngày tiếp theo.” — Gabriel Lussier
HubSpot + Google Sheets + Mapsly— chỉ vậy thôi. Một nguồn sự thật duy nhất, một nơi để lập kế hoạch, và một tuyến đường duy nhất từ suy nghĩ đến hành động.
Tiếp theo là gì
- Triển khai định tuyến nhận biết lịch trong toàn đội.
- Chuẩn hóa biểu mẫu làm thủ tục để mã hóa ghi chú hiện trường (và ảnh) thành dữ liệu CRM.
- Buổi ôn tập ngắn dành cho các đại diện còn lại nhằm phổ biến các thực hành tốt nhất.
Tóm lại: Mapsly không chỉ vẽ lộ trình; nó đã tái cấu trúc cách đội hiện trường lập kế hoạch, ưu tiên và ghi nhận giá trị trên đường—biến hàng giờ chuẩn bị thành vài phút và biến bản đồ thành đà phát triển.