Giới thiệu về Cisolift
Khi Gabriel Lussier gia nhập đội ngũ go-to-market của nhà phân phối thiết bị Сisolift, nhiệm vụ của anh vừa đơn giản vừa bao quát: kết nối dữ liệu với hoạt động ngoài thực địa. Anh phụ trách HubSpot, các quy trình tự động hóa và mọi thứ giúp đội ngũ bán hàng dành nhiều thời gian hơn cho khách hàng. Điều anh không muốn là thêm một silo nữa—hoặc một bản đồ trông đẹp mắt nhưng lại tách rời khỏi sự thật trong CRM.
Anh ấy đã chọn Mapsly.
Thách thức
- Chi phí thời gian cho việc lập kế hoạch tuyến đường: Các đại diện đã dành ~1–2 giờ để lập kế hoạch tuyến đường cho ngày hôm sau.
- Phân mảnh dữ liệu: Dữ liệu khách hàng và khách hàng tiềm năng nằm trong các công cụ riêng biệt, khiến việc giữ hồ sơ luôn cập nhật và ở cùng một nơi trở nên khó khăn.
- Sự rõ ràng về lãnh thổ: Nhóm cần các lãnh thổ rõ ràng và những cách dễ dàng để tập trung theo loại khách hàng và thành phố cho các ngày làm việc thực địa có mục tiêu.
Tại sao chọn Mapsly
- Đồng bộ hai chiều với HubSpot (cộng thêm Google Sheets): Một nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất cho tài khoản, khách hàng tiềm năng và hoạt động hiện trường.
- Định tuyến được tối ưu hóa cho thành phố & khu vực nhỏ: Đại diện có thể chọn một thành phố (ví dụ: Fort Myers) hoặc khu vực và tạo các tuyến đường nhiều điểm dừng hiệu quả trong vài phút.
- Quản lý lãnh thổ: Các lãnh thổ được lập bản đồ và chỉ định cho các đại diện cụ thể.
- Khám phá khách hàng tiềm năng trên bản đồ: Đại diện bán hàng có thể tìm các doanh nghiệp gần đó và thêm các doanh nghiệp đó vào HubSpot bằng hai lần nhấp.
- Lớp & bộ lọc có thể cấu hình: Đại diện bán hàng nhanh chóng phân khúc theo loại khách hàng (ví dụ: thợ điện, cửa hàng cho thuê) khi chương trình khuyến mãi thay đổi.
- UX ưu tiên thiết bị di động & bản địa hóa: Nhóm đã khen ngợi trải nghiệm trong ứng dụng của Mapsly và bản dịch tiếng Pháp, giúp thúc đẩy việc áp dụng.
Tuần đầu tiên: kết nối các điểm
Gabriel đã kết nối Mapsly với HubSpot và một Google Sheet về khách hàng tiềm năng. Các lãnh thổ đã đi vào hoạt động cho Québec, Ontario và Florida, và các đại diện thấy danh sách phụ trách của họ được hiển thị trên một bản đồ sống động—công ty, khách hàng tiềm năng và ngữ cảnh được lấy trực tiếp từ CRM. Phản ứng của nhóm diễn ra ngay lập tức: giao diện tạo cảm giác quen thuộc, bản địa hóa tiếng Pháp tạo cảm giác tự nhiên và, lần đầu tiên, bản đồ và CRM phối hợp hài hòa.
Một ngày ở Fort Myers
Hãy hình dung một đại diện bán hàng bắt đầu ngày làm việc gần Fort Myers. Thay vì phải xoay xở giữa các tab và bảng tính, nhân viên bán hàng:
- Lọc bản đồ để tập trung vào các cửa hàng cho thuê cho một chương trình khuyến mãi mới.
- Lượt nhấp Tối ưu hóa tuyến đường, thêm một vài tài khoản cần ghé thăm, và trong 10–15 phút có một ngày đầy đủ và hợp lý thay vì ngày cũ, 1–2 giờ nghi thức lập kế hoạch.
- Giữa buổi chiều, một cuộc họp kết thúc sớm. Họ mở Tìm khách hàng tiềm năng—các ghim màu tím xuất hiện cho các doanh nghiệp lân cận chưa có trong HubSpot. Một lần nhấn vào, Xuất, và khách hàng tiềm năng được tạo và chỉ định trong CRM.
- At each stop, a lightweight, biểu mẫu check-in ghi lại ghi chú và ảnh. Nếu chúng ở quá xa vị trí, Mapsly sẽ gắn cờ. Việc nhập hoặc đọc chính tả qua bàn phím điện thoại giúp thao tác nhanh và đủ rảnh tay khi ở lề đường.
Những gì đã thay đổi (và được duy trì)
- Thời gian lập kế hoạch đã thu gọn: Từ ~1–2 giờ xuống ~10–15 phút mỗi đại diện, mỗi ngày.
- Mật độ lượt ghé thăm đã tăng: Ít quay lại hơn, các cụm có mục đích hơn, và các lượt ghé thăm “bổ sung” dễ dàng khi có thời gian.
- Dữ liệu vẫn sạch: Đồng bộ hai chiều nghĩa là ghi chú, ảnh và khách hàng tiềm năng mới được chuyển đến HubSpot ngay lập tức.
- Trọng tâm được làm sắc nét: Các lớp và bộ lọc cho phép đội ngũ chuyển đổi theo phân khúc (thợ điện, cho thuê, v.v.) chỉ trong vài giây.
“Trước đây, việc lập kế hoạch tuyến đường mất 1–2 giờ. Với Mapsly, chỉ mất 10–15 phút và chúng tôi đã sẵn sàng cho ngày hôm sau.” — Gabriel Lussier
HubSpot + Google Sheets + Mapsly—chỉ vậy thôi. Một nguồn sự thật duy nhất, một nơi để lập kế hoạch, và một lộ trình từ suy nghĩ đến hành động.
Tiếp theo là gì
- Triển khai định tuyến có tính đến lịch trên toàn đội ngũ.
- Chuẩn hóa biểu mẫu check-in để chuyển đổi ghi chú hiện trường (và ảnh) thành dữ liệu CRM.
- Một buổi ôn tập ngắn cho các đại diện còn lại để phổ biến các phương pháp hay nhất.
Tóm lại: Mapsly không chỉ vẽ tuyến đường; Mapsly đã tái định hình cách một đội ngũ hiện trường lập kế hoạch, ưu tiên và nắm bắt giá trị trên đường—biến hàng giờ chuẩn bị thành vài phút và biến bản đồ thành động lực.