À propos de CCS Construction Staffing
CCS Construction Staffing, basée en Caroline du Nord, est une société leader dans le domaine du recrutement temporaire dans l'industrie de la construction. Ses représentants sur le terrain visitent les chantiers pour collecter des données sur les entrepreneurs travaillant sur le projet et les contactent afin de leur proposer des services de recrutement personnalisés.
Le Défi
Le transfert de données basé sur des fichiers de HubSpot vers leur logiciel de planification d'itinéraire était fastidieux et conduisait à des plans de visite sous-optimaux.
Avec le logiciel de cartographie utilisé précédemment par CCS, les gestionnaires devaient exporter les enregistrements depuis HubSpot et les télécharger manuellement, puis les attribuer aux représentants commerciaux. Ce processus prenait beaucoup de temps précieux et ralentissait la planification des visites.
De plus, avec l'ancien logiciel de cartographie de l'entreprise, il était impossible pour CCS de coder les prospects par couleur en fonction des champs personnalisés de HubSpot et de prioriser la visite des prospects à fort potentiel, ainsi que pour les représentants commerciaux spécialisés dans certains produits de se concentrer sur les prospects avec un fort potentiel de conversion pour leurs produits d'expertise.
Le routage via un seul objet CRM limitait l’efficacité des représentants commerciaux.
Le logiciel de planification d'itinéraire précédent ne permettait pas aux représentants commerciaux d'utiliser plus d'un type d'objet CRM, comme les leads et les entreprises HubSpot, dans un même itinéraire. Cela obligeait les représentants à choisir un type au détriment de l'autre, réduisant l'efficacité de leurs itinéraires et augmentant le temps de déplacement.
Le transfert manuel des données post-visite vers HubSpot a entraîné une perte de données et un ralentissement des processus, ce qui a freiné les opportunités commerciales.
Pour saisir les informations collectées lors des visites des contractants dans HubSpot, les représentants terrain devaient prendre des notes pendant leurs visites, puis saisir manuellement ces notes dans HubSpot en revenant au bureau. Ce processus doublait le temps nécessaire pour collecter les données de visite et entraînait souvent une perte d'informations, car les représentants ne pouvaient pas se souvenir de toutes les données en fin de journée. Il empêchait également la direction de l'entreprise d'accéder aux indicateurs de performance en temps réel ou de réagir rapidement aux conditions opérationnelles changeantes.
Comment Mapsly a aidé
Les leads HubSpot sont automatiquement synchronisés avec Mapsly et affectés aux représentants commerciaux
Lorsque de nouveaux leads HubSpot sont ajoutés, ils sont automatiquement synchronisés avec Mapsly, y compris leurs champs personnalisés, qui jouent un rôle crucial dans les processus commerciaux ultérieurs. Ces leads sont ensuite automatiquement assignés au territoire de vente approprié, puis au commercial responsable. Cela réduit considérablement le travail administratif qui occupait plusieurs heures par semaine.
La catégorisation automatique et le codage couleur des enregistrements HubSpot basés sur des champs HubSpot personnalisés ont considérablement amélioré la qualité des visites, si bien que les commerciaux collectent désormais 3 fois plus de prospects prêts à être appelés chaque jour.
CCS a configuré des couches de carte dans Mapsly pour coloriser automatiquement les enregistrements HubSpot en fonction des valeurs de leurs propriétés personnalisées dans HubSpot, ce qui n'était pas possible auparavant avec leur précédent logiciel de cartographie, afin que les opportunités à forte valeur et les prospects intéressés par des services spécifiques soient immédiatement mis en évidence. Cela permet aux représentants sur le terrain de visiter ces emplacements en priorité, augmentant ainsi l'efficacité globale de leur équipe et permettant aux commerciaux de collecter 3 fois plus de prospects prêts à être appelés par jour qu'auparavant.
Les représentants sur le terrain peuvent désormais créer des itinéraires multi-objets et améliorer leur propre efficacité
Les représentants sur le terrain de CCS Construction Staffing peuvent désormais planifier leurs itinéraires en utilisant différents types d'objets HubSpot, ce qui n'était pas possible avec leur précédent outil de cartographie. Cette flexibilité permet aux représentants d'optimiser leurs visites de prospects en réduisant le temps de déplacement, triplant ainsi leur productivité.
Il est beaucoup plus facile de créer des itinéraires de haute qualité avec Mapsly qu’avec tous les autres outils que nous avons utilisés.
— Alex Texeira, Directeur du développement commercial
Les données collectées avec les formulaires de Mapsly sont immédiatement disponibles dans le CRM de CCS, éliminant la prise de notes et la perte de données tout en améliorant la transparence et la prise de décision
Grâce aux formulaires et aux capacités d'automatisation de Mapsly, CCS Construction Staffing peut scénariser l'ensemble du scénario de visite. Lorsque les représentants commerciaux visitent les chantiers, ils suivent une liste spécifique de questions et remplissent un formulaire d'enregistrement lorsqu'ils quittent le site.
Une fois soumis, Mapsly synchronise automatiquement les données collectées avec le dossier des prospects HubSpot de CCS. Cela élimine le besoin de saisie de données après la visite, réduit de 30 % les pertes de données dues aux erreurs humaines et libère du temps pour les représentants commerciaux.
Voir les données de visite directement dans le CRM en temps réel offre à la direction de l’entreprise une meilleure insight sur le statut/la performance de l'équipe commerciale. La direction peut visualiser les prospects codés par couleur selon le statut du suivi, garantissant ainsi que les prospects à forte valeur soient prioritaires.
C’est incroyable que nous ayons réalisé une intégration en temps réel aussi complète sans travail supplémentaire de notre part. Tous les objets et champs HubSpot dont nous avions besoin sont apparus dans Mapsly. Les formulaires et l’automatisation que nous avions imaginés ont été mis en œuvre en seulement quelques jours par les ingénieurs solution de Mapsly. Je ne sais pas comment ils ont fait, mais ils l’ont fait !
— Alex Texeira, Directeur du développement commercial
Mapsly a permis un rythme d'innovation auparavant impossible
Avec l'automatisation de Mapsly et l'aide de ses ingénieurs solutions, CCS Construction Staffing a pu mettre en œuvre rapidement plusieurs améliorations dans ses processus commerciaux. Cela a encore amélioré l'efficacité de l'équipe et réduit le travail administratif.