À propos de CCS Construction Staffing
CCS Construction Staffing, basée en North Carolina, est une entreprise leader de travail temporaire dans le secteur du recrutement pour la construction. Ses représentants terrain visitent les chantiers de construction pour collecter des données sur les entrepreneurs travaillant sur le projet et les contacter, en leur proposant des services de recrutement adaptés.
Le défi
Le transfert de données basé sur des fichiers de HubSpot vers leur logiciel de planification d’itinéraires était fastidieux et entraînait des plans de visite sous-optimaux,
Avec le logiciel de cartographie précédemment utilisé par CCS, les responsables devaient exporter les enregistrements depuis HubSpot et les téléverser manuellement, puis les attribuer aux commerciaux. Ce processus prenait un temps précieux et ralentissait la planification des visites.
De plus, avec l’ancien logiciel de cartographie de l’entreprise, il était impossible pour CCS de coder les leads par couleur en fonction des champs HubSpot personnalisés et de prioriser les visites des leads à plus fort potentiel, ainsi que de permettre aux commerciaux spécialisés dans certains produits de se concentrer sur les leads présentant un fort potentiel de conversion pour les produits relevant de leur expertise.
Le routage via un seul objet CRM limitait l’efficacité des commerciaux,
Le précédent logiciel de planification d’itinéraires ne permettait pas aux commerciaux d’utiliser plus d’un type d’ objet CRM, comme les leads et les entreprises HubSpot, dans un seul itinéraire. Cela obligeait les commerciaux à choisir un type plutôt que l’autre, réduisant l’efficacité de leurs itinéraires et augmentant le temps de trajet.
Le transfert manuel des données après visite vers HubSpot a entraîné des pertes de données et des processus plus lents, freinant les opportunités de vente,
Afin de saisir dans HubSpot les informations collectées lors des visites chez les prestataires, les représentants terrain devaient prendre des notes pendant leurs visites, puis saisir manuellement ces notes dans HubSpot à leur retour au bureau. Ce processus doublait le temps nécessaire à la collecte des données de visite et entraînait souvent des pertes de données, car les représentants n’étaient pas en mesure de se rappeler toutes les informations en fin de journée. Il empêchait également la direction de l’entreprise d’accéder à des indicateurs de performance en temps réel ou de réagir rapidement à l’évolution des conditions opérationnelles.
Comment Mapsly a aidé
Les leads HubSpot sont automatiquement synchronisés avec Mapsly et attribués aux commerciaux
Lorsque de nouveaux leads HubSpot sont ajoutés, ils sont automatiquement synchronisés avec Mapsly, y compris leurs champs personnalisés, qui jouent un rôle crucial dans les processus métier ultérieurs. Ces leads sont ensuite automatiquement attribués au territoire de vente approprié, puis au commercial qui en est responsable. Cela a considérablement réduit le travail administratif qui prenait auparavant plusieurs heures par semaine.
La catégorisation automatique et le codage couleur des enregistrements HubSpot en fonction de champs HubSpot personnalisés ont considérablement amélioré la qualité des visites, si bien que les commerciaux collectent désormais 3 fois plus de leads prêts à être appelés par jour,
CCS a configuré des couches de carte dans Mapsly afin de coloriser automatiquement les enregistrements HubSpot en fonction des valeurs de leurs propriétés personnalisées dans HubSpot, ce qui n’était pas possible auparavant avec leur ancien logiciel de cartographie, afin que les opportunités à forte valeur et les leads intéressés par des services spécifiques soient immédiatement mis en évidence. Cela permet à son tour aux représentants terrain de visiter ces emplacements en premier, augmentant l’efficacité globale de leur équipe et permettant aux commerciaux de collecter 3 fois plus de leads prêts à être appelés par jour qu’auparavant.
Les représentants terrain peuvent désormais créer des itinéraires multi-objets et améliorer leur propre efficacité
Les représentants terrain de CCS Construction Staffing peuvent désormais planifier leurs itinéraires à l’aide de différents types d’objets HubSpot, ce qui n’était pas possible avec leur ancien outil de cartographie. Cette flexibilité permet aux représentants d’optimiser les visites aux leads en réduisant le temps de trajet, triplant ainsi leur productivité.
Il est beaucoup plus facile de créer des itinéraires de haute qualité avec Mapsly qu’avec tous les autres outils que nous avons utilisés.
— Alex Texeira, Directeur du développement des ventes,
Les données collectées avec les formulaires de Mapsly’s sont immédiatement disponibles dans CCS’s CRM, ce qui élimine la prise de notes et la perte de données tout en améliorant la transparence et la prise de décision
Grâce aux formulaires et aux capacités d’automatisation de Mapsly, CCS Construction Staffing peut scripter l’ensemble du scénario de visite. Lorsque les représentants commerciaux visitent des chantiers, ils suivent une liste précise de questions et remplissent un formulaire de check-in lorsqu’ils quittent le lieu.
Une fois soumises, Mapsly synchronise automatiquement les données collectées avec la fiche de lead HubSpot de CCS. Cela élimine la nécessité de saisir les données après la visite, réduit de 30% les pertes de données dues aux erreurs humaines et libère du temps pour les commerciaux.
Voir les données de visite directement dans le CRM en temps réel donne à la direction de l’entreprise une meilleure visibilité sur le statut/la performance de l’équipe commerciale. La direction peut voir les leads codés par couleur selon le statut de suivi, afin de s’assurer que les leads à forte valeur sont priorisés.
C’est incroyable que nous ayons réalisé une intégration en temps réel aussi complète sans aucun travail supplémentaire de notre côté. Tous les objets et champs HubSpot dont nous avions besoin sont apparus dans Mapsly. Les formulaires et l’automatisation que nous avions imaginés ont été mis en œuvre en quelques jours seulement par les ingénieurs solutions de Mapsly. Je ne sais pas trop comment ils ont fait, mais ils l’ont fait!
— Alex Texeira, Directeur du développement des ventes,
Mapsly a rendu possible un rythme d’innovation qui était auparavant impossible
Grâce à l’automatisation de Mapsly et à l’aide de ses ingénieurs solutions, CCS Construction Staffing a pu mettre en œuvre rapidement plusieurs améliorations de ses processus de vente. Cela a encore amélioré l’efficacité de l’équipe et réduit le travail administratif.