Sobre a CCS Construction Staffing
A CCS Construction Staffing, com sede na Carolina do Norte, é uma empresa líder em contratação temporária na indústria de pessoal para construção. Seus representantes de campo visitam os canteiros de obras para coletar dados sobre os empreiteiros que trabalham no projeto e entram em contato com eles, oferecendo serviços de recrutamento personalizados.
O Desafio
A transferência de dados baseada em arquivos do HubSpot para o software de planejamento de rotas deles era tediosa e resultava em planos de visitas subótimos.
Com o software de mapeamento anteriormente usado pela CCS, os gerentes tinham que exportar os registros do HubSpot e carregá-los manualmente, e então atribuí-los aos representantes de vendas. Esse processo consumia um tempo valioso e atrasava o planejamento das visitas.
Além disso, com o software de mapeamento anterior da empresa, era impossível para o CCS colorir leads com base nos campos personalizados do HubSpot e priorizar a visita a leads com maior potencial, bem como permitir que os representantes de vendas especializados em determinados produtos se concentrassem em leads com alto potencial de conversão para seus produtos de expertise.
O roteamento por meio de um único objeto CRM limitava a eficiência dos representantes de vendas.
O software de planejamento de rotas anterior não permitia que os representantes de vendas utilizassem mais de um tipo de objeto CRM, como leads e empresas do HubSpot, em uma única rota. Isso obrigava os representantes a escolher um tipo em detrimento do outro, reduzindo a eficiência de suas rotas e aumentando o tempo de viagem.
A transferência manual dos dados pós-visita para o HubSpot resultou em perda de dados e processos mais lentos, prejudicando as oportunidades de vendas.
Para inserir as informações coletadas durante as visitas dos contratados no HubSpot, os representantes de campo precisavam fazer anotações durante as visitas e depois inserir manualmente essas anotações no HubSpot ao retornarem ao escritório. Esse processo dobrava o tempo necessário para coletar os dados das visitas e frequentemente levava à perda de dados, pois os representantes não conseguiam lembrar todas as informações no final do dia. Também impedia que a gestão da empresa tivesse acesso a métricas de desempenho em tempo real ou respondesse rapidamente às condições operacionais em mudança.
Como o Mapsly Ajudou
Os leads do HubSpot são sincronizados automaticamente com o Mapsly e atribuídos aos representantes de vendas
Quando novos leads do HubSpot são adicionados, eles são automaticamente sincronizados com o Mapsly, incluindo seus campos personalizados, que desempenham um papel crucial nos processos comerciais subsequentes. Esses leads são então automaticamente atribuídos ao território de vendas apropriado e, em seguida, ao representante de vendas responsável. Isso reduz significativamente o trabalho administrativo que antes levava várias horas por semana.
A categorização automática e a codificação por cores dos registros do HubSpot com base em campos personalizados do HubSpot aumentaram drasticamente a qualidade das visitas, então os representantes de vendas agora coletam 3 vezes mais leads prontos para ligação por dia.
A CCS configurou camadas de mapa no Mapsly para colorir automaticamente os registros do HubSpot com base nos valores de suas propriedades personalizadas no HubSpot, algo que não era possível antes com o software de mapeamento anterior deles, para que oportunidades de alto valor e leads interessados em serviços específicos fossem imediatamente destacados. Isso, por sua vez, permite que os representantes de campo visitem esses locais primeiro, aumentando a eficiência geral da equipe e permitindo que os representantes de vendas coletem 3 vezes mais leads prontos para ligação por dia do que antes.
Os representantes de campo agora podem criar rotas multiobjeto e melhorar sua própria eficiência
Os representantes de campo da CCS Construction Staffing agora podem planejar suas rotas usando vários tipos de objetos do HubSpot, o que não era possível com a ferramenta de mapeamento anterior deles. Essa flexibilidade permite que os representantes otimizem a visita a leads reduzindo o tempo de viagem, triplicando assim sua produtividade.
É muito mais fácil criar rotas de alta qualidade com o Mapsly do que com qualquer outra ferramenta que usamos.
— Alex Texeira, Diretor de Desenvolvimento de Vendas
Os dados coletados com os formulários do Mapsly ficam imediatamente disponíveis no CRM da CCS, eliminando a necessidade de anotações e perdas de dados, além de melhorar a transparência e a tomada de decisões
Usando os formulários e recursos de automação do Mapsly, a CCS Construction Staffing pode programar todo o cenário da visita. Quando os representantes de vendas visitam os canteiros de obras, eles seguem uma lista específica de perguntas e preenchem um formulário de check-in ao sair do local.
Após o envio, o Mapsly sincroniza automaticamente os dados coletados com o registro de leads HubSpot da CCS. Isso elimina a necessidade de entrada de dados após a visita, reduz a perda de dados causada por erros humanos em 30% e libera o tempo dos representantes de vendas.
Visualizar os dados das visitas diretamente no CRM em tempo real oferece à gestão da empresa uma melhor visão sobre o status/desempenho da equipe de vendas. A gestão pode visualizar os leads codificados por cores conforme o status do acompanhamento, garantindo que leads de alto valor tenham prioridade.
É incrível que tenhamos conseguido uma integração em tempo real tão abrangente sem nenhum trabalho extra da nossa parte. Todos os objetos e campos do HubSpot que precisávamos apareceram no Mapsly. Os formulários e a automação que imaginamos foram implementados em apenas alguns dias pelos engenheiros de solução da Mapsly. Não sei como eles fizeram isso, mas fizeram!
— Alex Texeira, Diretor de Desenvolvimento de Vendas
Mapsly permitiu um ritmo de inovação antes impossível
Com a automação do Mapsly e a ajuda dos seus engenheiros de soluções, a CCS Construction Staffing conseguiu implementar rapidamente várias melhorias nos seus processos de vendas. Isso aumentou ainda mais a eficiência da equipa e reduziu o trabalho administrativo.