Sobre CCS Construction Staffing
A CCS Construction Staffing, sediada em North Carolina, é uma empresa líder de contratação temporária no setor de fornecimento de mão de obra para construção. Seus representantes de campo visitam canteiros de obras para coletar dados sobre os empreiteiros que trabalham no projeto e entrar em contato com eles, oferecendo serviços de mão de obra personalizados.
O desafio
A transferência de dados baseada em arquivos do HubSpot para o software de planejamento de rotas deles era trabalhosa e resultava em planos de visita abaixo do ideal,
Com o software de mapeamento usado anteriormente pela CCS, os gerentes precisavam exportar registros do HubSpot e carregá-los manualmente, e depois atribuí-los aos representantes de vendas. Esse processo consumia um tempo valioso e atrasava o planejamento de visitas.
Além disso, com o software de mapeamento anterior da empresa, era impossível para a CCS codificar leads por cores com base em campos personalizados do HubSpot e priorizar visitas a leads com maior potencial, bem como fazer com que representantes de vendas especializados em determinados produtos se concentrassem em leads com alto potencial de conversão para os produtos de sua especialidade.
O roteamento por meio de um único objeto de CRM limitava a eficiência dos representantes de vendas,
O software anterior de planejamento de rotas não permitia que os representantes de vendas utilizassem mais de um tipo de objeto de CRM, como leads e empresas do HubSpot, em uma única rota. Isso obrigava os representantes a escolher um tipo em detrimento do outro, reduzindo a eficiência de suas rotas e aumentando o tempo de deslocamento.
A transferência manual de dados pós-visita para o HubSpot levou à perda de dados and processos mais lentos, prejudicando oportunidades de vendas,
Para inserir no HubSpot as informações coletadas durante visitas a contratados, os representantes de campo precisavam fazer anotações durante as visitas e depois inserir manualmente essas anotações no HubSpot ao retornar ao escritório. Esse processo dobrava o tempo necessário para coletar dados das visitas e muitas vezes levava à perda de dados, pois os representantes não conseguiam se lembrar de todas as informações no final do dia. Ele também impedia a gestão da empresa de acessar métricas de desempenho em tempo real ou responder rapidamente a mudanças nas condições operacionais.
Como o Mapsly ajudou
Os leads do HubSpot são sincronizados automaticamente com o Mapsly e atribuídos aos representantes de vendas
Quando novos leads do HubSpot são adicionados, eles são sincronizados automaticamente com o Mapsly, incluindo seus campos personalizados, que desempenham um papel crucial nos processos de negócios posteriores. Esses leads são então atribuídos automaticamente ao território de vendas apropriado e depois ao representante de vendas responsável por ele. Isso reduziu significativamente o trabalho administrativo que antes levava várias horas por semana.
Categorizar automaticamente e codificar por cores os registros do HubSpot com base em campos personalizados do HubSpot aumentou drasticamente a qualidade das visitas, então os representantes de vendas agora coletam 3 vezes mais leads prontos para ligação por dia,
A CCS configurou camadas de mapa no Mapsly para colorir automaticamente os registros do HubSpot com base nos valores de suas propriedades personalizadas no HubSpot, algo que não era possível antes com seu software de mapeamento anterior, de modo que oportunidades de alto valor e leads interessados em serviços específicos sejam destacados imediatamente. Isso, por sua vez, permite que os representantes de campo visitem esses locais primeiro, aumentando a eficiência geral da equipe e permitindo que os representantes de vendas coletem 3 vezes mais leads prontos para ligação por dia do que antes.
Os representantes de campo agora podem criar rotas multiobjeto e melhorar sua própria eficiência
Os representantes de campo da CCS Construction Staffing agora podem planejar suas rotas usando vários tipos de objetos do HubSpot, o que não era possível com a ferramenta de mapeamento anterior. Essa flexibilidade permite que os representantes otimizem as visitas a leads reduzindo o tempo de viagem, triplicando assim sua produtividade.
É muito mais fácil criar rotas de alta qualidade com o Mapsly do que era com qualquer outra ferramenta que usamos.
— Alex Texeira, Diretor de Desenvolvimento de Vendas,
Os dados coletados com os formulários do Mapsly’s ficam imediatamente disponíveis no CCS’s CRM, eliminando anotações e perda de dados enquanto melhora a transparência e a tomada de decisões
Usando os formulários e os recursos de automação do Mapsly, a CCS Construction Staffing pode criar um script para todo o cenário da visita. Quando os representantes de vendas visitam canteiros de obras, eles seguem uma lista específica de perguntas e preenchem um formulário de check-in ao sair do local.
Depois de enviados, o Mapsly sincroniza automaticamente os dados coletados com o registro de leads da CCS no HubSpot. Isso elimina a necessidade de inserir dados após a visita, reduz em 30% a perda de dados causada por erro humano e libera tempo dos representantes de vendas.
Ver os dados de visitas diretamente no CRM em tempo real dá à gestão da empresa uma melhor visão do status/desempenho da equipe de vendas. A gestão pode visualizar leads codificados por cores de acordo com o status de acompanhamento, garantindo que leads de alto valor sejam priorizados.
É incrível termos conseguido uma integração em tempo real tão abrangente sem nenhum trabalho extra da nossa parte. Todos os objetos e campos do HubSpot de que precisávamos apareceram no Mapsly. Os formulários e a automação que imaginamos foram implementados em apenas alguns dias pelos engenheiros de soluções da Mapsly. Não sei bem como eles fizeram isso, mas fizeram!
— Alex Texeira, Diretor de Desenvolvimento de Vendas,
Mapsly possibilitou um ritmo de inovação que antes não era possível
Com a automação da Mapsly e a ajuda de seus engenheiros de soluções, a CCS Construction Staffing conseguiu implementar rapidamente várias melhorias em seus processos de vendas. Isso melhorou ainda mais a eficiência da equipe e reduziu o trabalho administrativo.