Informazioni su CCS Construction Staffing
CCS Construction Staffing, con sede in North Carolina, è una delle principali agenzie di lavoro temporaneo nel settore delle risorse umane per l'edilizia. I suoi rappresentanti sul campo visitano i cantieri per raccogliere dati sugli appaltatori che lavorano al progetto e li contattano offrendo servizi di staffing su misura.
La Sfida
Il trasferimento di dati basato su file da HubSpot al loro software di pianificazione dei percorsi era tedioso e portava a piani di visita non ottimali.
Con il software di mappatura precedentemente utilizzato da CCS, i manager dovevano esportare i record da HubSpot e caricarli manualmente, assegnandoli poi ai rappresentanti di vendita. Questo processo richiedeva tempo prezioso e rallentava la pianificazione delle visite.
Inoltre, con il precedente software di mappatura dell’azienda, CCS non poteva colorare i lead in base ai campi personalizzati di HubSpot e dare priorità alla visita dei lead con maggiore potenziale, né consentire ai rappresentanti di vendita specializzati in determinati prodotti di concentrarsi sui lead con alto potenziale di conversione per i loro prodotti di competenza.
Il routing tramite un singolo oggetto CRM limitava l’efficienza dei rappresentanti di vendita.
Il precedente software di pianificazione dei percorsi non consentiva ai rappresentanti di vendita di utilizzare più di un tipo di oggetto CRM, come lead e aziende HubSpot, in un unico percorso. Questo obbligava i rappresentanti a scegliere un tipo a scapito dell'altro, riducendo l'efficienza dei loro percorsi e aumentando il tempo di viaggio.
Il trasferimento manuale dei dati post-visita su HubSpot ha causato perdita di dati e rallentamento dei processi, ostacolando le opportunità di vendita.
Per inserire le informazioni raccolte durante le visite dei contraenti in HubSpot, i rappresentanti sul campo dovevano prendere appunti durante le visite e poi inserire manualmente questi appunti in HubSpot al loro ritorno in ufficio. Questo processo raddoppiava il tempo necessario per raccogliere i dati delle visite e spesso portava a perdita di dati poiché i rappresentanti non riuscivano a ricordare tutte le informazioni a fine giornata. Inoltre, impediva alla direzione dell’azienda di accedere a metriche di performance in tempo reale o di rispondere rapidamente alle condizioni operative in evoluzione.
Come Mapsly ha aiutato
I lead di HubSpot vengono sincronizzati automaticamente con Mapsly e assegnati ai rappresentanti di vendita
Quando vengono aggiunti nuovi lead HubSpot, vengono automaticamente sincronizzati con Mapsly, inclusi i loro campi personalizzati, che svolgono un ruolo cruciale nei processi aziendali successivi. Questi lead vengono quindi automaticamente assegnati al territorio di vendita appropriato e poi al rappresentante di vendita responsabile. Questo riduce notevolmente il lavoro amministrativo che prima richiedeva diverse ore alla settimana.
La categorizzazione automatica e la codifica a colori dei record di HubSpot basata su campi personalizzati di HubSpot ha aumentato drasticamente la qualità delle visite, quindi i rappresentanti di vendita ora raccolgono 3 volte più lead pronti per la chiamata al giorno.
CCS ha configurato i layer della mappa in Mapsly per colorare automaticamente i record HubSpot in base ai valori delle loro proprietà personalizzate in HubSpot, cosa che non era possibile prima con il loro precedente software di mappatura, in modo che le opportunità di alto valore e i lead interessati a servizi specifici siano immediatamente evidenziati. Ciò consente ai rappresentanti sul campo di visitare prima tali località, aumentando l'efficienza complessiva del loro team e permettendo ai venditori di raccogliere 3 volte più lead pronti per la chiamata al giorno rispetto a prima.
I rappresentanti sul campo possono ora creare percorsi multi-oggetto e migliorare la propria efficienza
I rappresentanti sul campo di CCS Construction Staffing possono ora pianificare i loro percorsi utilizzando diversi tipi di oggetti HubSpot, cosa che non era possibile con il loro precedente strumento di mappatura. Questa flessibilità consente ai rappresentanti di ottimizzare le visite ai lead riducendo il tempo di viaggio, triplicando così la loro produttività.
È molto più facile creare percorsi di alta qualità con Mapsly rispetto a qualsiasi altro strumento che abbiamo usato.
— Alex Texeira, Direttore dello Sviluppo Commerciale
I dati raccolti con i moduli di Mapsly sono immediatamente disponibili nel CRM di CCS, eliminando la presa di appunti e la perdita di dati e migliorando la trasparenza e il processo decisionale
Utilizzando i moduli e le funzionalità di automazione di Mapsly, CCS Construction Staffing può programmare l'intero scenario della visita. Quando i rappresentanti commerciali visitano i cantieri, seguono una lista specifica di domande e compilano un modulo di check-in quando escono dal luogo.
Una volta inviati, Mapsly sincronizza automaticamente i dati raccolti nel record lead HubSpot di CCS. Ciò elimina la necessità di inserire dati dopo la visita, riduce la perdita di dati causata da errori umani del 30% e libera tempo per i rappresentanti di vendita.
Visualizzare i dati delle visite direttamente nel CRM in tempo reale offre alla direzione aziendale una migliore comprensione dello stato/prestazioni del team di vendita. La direzione può visualizzare i lead codificati con colori in base allo stato di follow-up, assicurandosi che i lead di alto valore siano prioritizzati.
È incredibile che abbiamo realizzato un’integrazione in tempo reale così completa senza alcun lavoro extra da parte nostra. Tutti gli oggetti e i campi di HubSpot di cui avevamo bisogno sono apparsi in Mapsly. I moduli e l’automazione che avevamo immaginato sono stati implementati in pochi giorni dagli ingegneri delle soluzioni di Mapsly. Non so come abbiano fatto, ma ce l’hanno fatta!
— Alex Texeira, Direttore dello Sviluppo Commerciale
Mapsly ha permesso un ritmo di innovazione prima impossibile
Con l'automazione di Mapsly e l'aiuto dei suoi ingegneri di soluzioni, CCS Construction Staffing è riuscita a implementare rapidamente numerosi miglioramenti nei suoi processi di vendita. Questo ha ulteriormente migliorato l'efficienza del team e ridotto il lavoro amministrativo.