Informazioni su CCS Construction Staffing
CCS Construction Staffing, con sede in North Carolina, è un'azienda leader nella fornitura di personale temporaneo nel settore del personale per l'edilizia. I suoi rappresentanti sul campo visitano i cantieri edili per raccogliere dati sugli appaltatori che lavorano al progetto e contattarli, offrendo servizi di personale su misura.
La sfida
Il trasferimento di dati basato su file da HubSpot al loro software di pianificazione dei percorsi era laborioso e portava a piani di visita non ottimali,
Con il software di mappatura utilizzato in precedenza da CCS, i manager dovevano esportare i record da HubSpot e caricarli manualmente, quindi assegnarli ai rappresentanti di vendita. Questo processo richiedeva tempo prezioso e rallentava la pianificazione delle visite.
Inoltre, con il precedente software di mappatura dell’azienda, per CCS era impossibile codificare a colori i lead in base ai campi HubSpot personalizzati e dare priorità alla visita dei lead con maggiore potenziale, così come fare in modo che i rappresentanti di vendita specializzati in determinati prodotti si concentrassero sui lead con alto potenziale di conversione per i prodotti di loro competenza.
L’instradamento tramite un singolo oggetto CRM limitava l’efficienza dei rappresentanti di vendita,
Il precedente software di pianificazione dei percorsi non permetteva ai rappresentanti di vendita di utilizzare più di un tipo di oggetto CRM, come lead e aziende HubSpot, in un unico percorso. Questo costringeva i rappresentanti a scegliere un tipo rispetto all’altro, riducendo l’efficienza dei loro percorsi e aumentando il tempo di viaggio.
Il trasferimento manuale dei dati post-visita a HubSpot ha causato perdita di dati e processi più lenti, ostacolando le opportunità di vendita,
Per inserire in HubSpot le informazioni raccolte durante le visite ai contractor, i rappresentanti sul campo dovevano prendere appunti durante le visite e poi inserire manualmente queste note in HubSpot al rientro in ufficio. Questo processo raddoppiava il tempo necessario per raccogliere i dati delle visite e spesso portava alla perdita di dati, poiché i rappresentanti non riuscivano a ricordare tutte le informazioni alla fine della giornata. Inoltre impediva alla direzione dell’azienda di accedere a metriche delle prestazioni in tempo reale o di rispondere rapidamente al cambiamento delle condizioni operative.
Come Mapsly ha aiutato
I lead HubSpot vengono sincronizzati automaticamente con Mapsly e assegnati ai rappresentanti di vendita
Quando vengono aggiunti nuovi lead HubSpot, vengono sincronizzati automaticamente con Mapsly, inclusi i loro campi personalizzati, che svolgono un ruolo cruciale nei processi aziendali successivi. Questi lead vengono quindi assegnati automaticamente al territorio di vendita appropriato e poi al rappresentante commerciale responsabile. Questo ha ridotto significativamente il lavoro amministrativo che prima richiedeva diverse ore alla settimana.
La categorizzazione automatica e la codifica a colori dei record HubSpot in base ai campi HubSpot personalizzati hanno aumentato drasticamente la qualità delle visite, così i rappresentanti di vendita ora raccolgono 3 volte più lead pronti per una chiamata al giorno,
CCS ha configurato livelli della mappa in Mapsly per colorare automaticamente i record HubSpot in base ai valori delle loro proprietà personalizzate in HubSpot, cosa che prima non era possibile con il loro precedente software di mappatura, in modo che le opportunità di alto valore e i lead interessati a servizi specifici vengano evidenziati immediatamente. Questo, a sua volta, consente agli agenti sul campo di visitare prima tali località, aumentando l’efficienza complessiva del loro team e consentendo ai rappresentanti di vendita di raccogliere 3 volte più lead pronti per la chiamata al giorno rispetto a prima.
I rappresentanti sul campo ora possono creare percorsi multi-oggetto e migliorare la propria efficienza
I rappresentanti sul campo di CCS Construction Staffing ora possono pianificare i loro percorsi utilizzando vari tipi di oggetti HubSpot, cosa che non era possibile con il loro precedente strumento di mappatura. Questa flessibilità consente ai rappresentanti di ottimizzare le visite ai lead riducendo i tempi di viaggio, triplicando così la loro produttività.
È molto più facile creare percorsi di alta qualità con Mapsly rispetto a qualsiasi altro strumento che abbiamo usato.
— Alex Texeira, Direttore dello sviluppo vendite,
I dati raccolti con i moduli di Mapsly’s sono immediatamente disponibili in CCS’s CRM, eliminando la necessità di prendere appunti e la perdita di dati, migliorando al contempo trasparenza e processo decisionale
Utilizzando i moduli e le funzionalità di automazione di Mapsly, CCS Construction Staffing può programmare l’intero scenario di visita. Quando i rappresentanti commerciali visitano i cantieri, seguono un elenco specifico di domande e compilano un modulo di check-in quando escono dalla sede.
Una volta inviati, Mapsly sincronizza automaticamente i dati raccolti con il record lead HubSpot di CCS. Questo elimina la necessità di inserire dati dopo la visita, riduce del 30% la perdita di dati causata da errori umani e libera tempo per i rappresentanti di vendita.
Vedere i dati delle visite direttamente nel CRM in tempo reale offre alla direzione aziendale una migliore visione dello stato/delle prestazioni del team di vendita. La direzione può visualizzare lead codificati a colori in base allo stato del follow-up, assicurandosi che i lead di alto valore abbiano la priorità.
È incredibile che siamo riusciti a ottenere un’integrazione in tempo reale così completa senza alcun lavoro extra da parte nostra. Tutti gli oggetti e i campi HubSpot di cui avevamo bisogno sono apparsi in Mapsly. I moduli e l’automazione che avevamo immaginato sono stati implementati in pochi giorni dai solution engineer di Mapsly. Non so bene come ci siano riusciti, ma ci sono riusciti!
— Alex Texeira, Direttore dello sviluppo vendite,
Mapsly ha reso possibile un ritmo di innovazione prima irraggiungibile
Con l’automazione di Mapsly e l’aiuto dei suoi solution engineer, CCS Construction Staffing è riuscita a implementare rapidamente diversi miglioramenti nei propri processi di vendita. Questo ha ulteriormente migliorato l’efficienza del team e ridotto il lavoro amministrativo.