О CCS Construction Staffing
CCS Construction Staffing, базирующаяся в North Carolina, является ведущей компанией по предоставлению временного персонала в отрасли подбора кадров для строительства. Ее полевые представители посещают строительные площадки, чтобы собирать данные о подрядчиках, работающих над проектом, и связываться с ними, предлагая персонализированные кадровые услуги.
Задача
Передача данных на основе файлов из HubSpot в их программное обеспечение для планирования маршрутов была трудоемкой и приводила к неоптимальным планам визитов,
При использовании картографического программного обеспечения, которым CCS пользовалась ранее, менеджерам приходилось экспортировать записи из HubSpot и вручную загружать их, а затем назначать их торговым представителям. Этот процесс отнимал ценное время и замедлял планирование визитов.
Кроме того, с прежним картографическим ПО компании CCS не могла выделять лиды цветом на основе пользовательских полей HubSpot и приоритизировать посещение лидов с более высоким потенциалом, а также направлять торговых представителей, специализирующихся на определенных продуктах, на лиды с высоким потенциалом конверсии по продуктам их специализации.
Маршрутизация через один объект CRM ограничивала эффективность торговых представителей,
Предыдущее программное обеспечение для планирования маршрутов не позволяло торговым представителям использовать более одного типа объекта CRM, например лиды и компании HubSpot, в одном маршруте. Из-за этого представителям приходилось выбирать один тип вместо другого, что снижало эффективность их маршрутов и увеличивало время в пути.
Ручная передача данных после визита в HubSpot приводила к потере данных и замедлению процессов, мешая использовать возможности продаж,
Чтобы внести в HubSpot информацию, собранную во время визитов к подрядчикам, выездным представителям приходилось делать заметки во время визитов, а затем вручную вводить эти заметки в HubSpot после возвращения в офис. Этот процесс удваивал время, необходимое для сбора данных о визитах, и часто приводил к потере данных, поскольку представители не могли вспомнить всю информацию в конце дня. Он также не позволял руководству компании получать доступ к показателям эффективности в режиме реального времени или быстро реагировать на меняющиеся операционные условия.
Как Mapsly помог
Лиды HubSpot автоматически синхронизируются с Mapsly и назначаются торговым представителям
Когда добавляются новые лиды HubSpot, они автоматически синхронизируются с Mapsly, включая их настраиваемые поля, которые играют ключевую роль в дальнейших бизнес-процессах. Затем эти лиды автоматически назначаются соответствующей территории продаж, а затем ответственному за нее торговому представителю. Это значительно сократило административную работу, которая раньше занимала несколько часов в неделю.
Автоматическая категоризация и цветовая маркировка записей HubSpot на основе пользовательских полей HubSpot значительно повысили качество визитов, поэтому торговые представители теперь собирают в 3 раза больше лидов в день, готовых к звонку,
CCS настроила слои карты в Mapsly, чтобы автоматически раскрашивать записи HubSpot на основе значений их пользовательских свойств в HubSpot, что ранее было невозможно с их прежним картографическим ПО, благодаря чему высокоценные сделки и лиды, заинтересованные в определенных услугах, сразу выделяются. Это, в свою очередь, позволяет полевым представителям посещать такие локации в первую очередь, повышая общую эффективность их команды и позволяя торговым представителям собирать в 3 раза больше лидов, готовых к звонку, в день, чем раньше.
Полевые представители теперь могут создавать маршруты с несколькими объектами и повышать свою эффективность
Полевые представители CCS Construction Staffing теперь могут планировать маршруты с использованием различных типов объектов HubSpot, что было невозможно в их предыдущем картографическом инструменте. Такая гибкость позволяет представителям оптимизировать посещение лидов за счет сокращения времени в пути, тем самым утраивая их продуктивность.
С Mapsly создавать качественные маршруты гораздо проще, чем с любыми другими инструментами, которые мы использовали.
— Alex Texeira, директор по развитию продаж,
Данные, собранные с помощью форм Mapsly’s, сразу доступны в CCS’s CRM, что устраняет необходимость вести заметки и исключает потерю данных, одновременно повышая прозрачность и качество принятия решений
Используя формы и возможности автоматизации Mapsly, CCS Construction Staffing может сценарно настроить весь процесс визита. Когда торговые представители посещают строительные площадки, они следуют определенному списку вопросов и заполняют форму check-in при выходе с объекта.
После отправки Mapsly автоматически синхронизирует собранные данные с записью лида CCS в HubSpot. Это устраняет необходимость вводить данные после визита, сокращает потери данных из-за человеческих ошибок на 30% и освобождает время торговых представителей.
Просмотр данных о визитах напрямую в CRM в режиме реального времени дает руководству компании более глубокое понимание статуса/эффективности отдела продаж. Руководство может просматривать лиды, выделенные цветом по статусу последующих действий, чтобы гарантировать приоритетную обработку лидов с высокой ценностью.
Невероятно, что мы добились такой комплексной интеграции в реальном времени без какой-либо дополнительной работы с нашей стороны. Все объекты и поля HubSpot, которые нам были нужны, появились в Mapsly. Формы и автоматизация, которые мы задумали, были внедрены инженерами по решениям Mapsly всего за несколько дней. Не знаю, как им это удалось, но им удалось!
— Alex Texeira, директор по развитию продаж,
Mapsly обеспечил темп инноваций, который раньше был невозможен
Благодаря автоматизации Mapsly и помощи ее инженеров по решениям, CCS Construction Staffing смогла быстро внедрить несколько улучшений в свои процессы продаж. Это еще больше повысило эффективность команды и сократило административную работу.