О CCS Construction Staffing
CCS Construction Staffing, расположенная в Северной Каролине, является ведущей компанией по временному персоналу в строительной отрасли. Ее полевые представители посещают строительные площадки, собирают данные о подрядчиках, работающих над проектом, и связываются с ними, предлагая индивидуальные услуги по подбору персонала.
Вызов
Передача данных из HubSpot в их программное обеспечение для планирования маршрутов через файлы была утомительной и приводила к неоптимальным планам посещений.
С предыдущим используемым CCS программным обеспечением для картографирования менеджерам приходилось экспортировать записи из HubSpot и вручную загружать их, а затем назначать торговым представителям. Этот процесс занимал драгоценное время и замедлял планирование визитов.
Кроме того, с предыдущим программным обеспечением для картографирования компании CCS не могла использовать цветовое кодирование лидов на основе настраиваемых полей HubSpot и приоритизировать посещение лидов с высоким потенциалом, а также обеспечить, чтобы торговые представители, специализирующиеся на определённых продуктах, сосредотачивались на лидах с высоким потенциалом конверсии для своих продуктов.
Маршрутизация через один объект CRM ограничивала эффективность торговых представителей.
Предыдущее программное обеспечение для планирования маршрутов не позволяло торговым представителям использовать более одного типа объектов CRM, например лиды и компании HubSpot, в одном маршруте. Это заставляло представителей выбирать один тип за счет другого, снижая эффективность маршрутов и увеличивая время в пути.
Ручная передача данных после визита в HubSpot привела к потере данных и замедлению процессов, что затруднило использование возможностей продаж.
Чтобы ввести информацию, собранную во время визитов подрядчиков, в HubSpot, полевые представители должны были делать заметки во время визитов, а затем вручную вводить эти заметки в HubSpot после возвращения в офис. Этот процесс удваивал время, необходимое для сбора данных о визитах, и часто приводил к потере данных, так как представители не могли вспомнить всю информацию к концу дня. Это также не позволяло руководству компании получать метрики эффективности в режиме реального времени и быстро реагировать на изменяющиеся операционные условия.
Как Mapsly помог
Лиды HubSpot автоматически синхронизируются с Mapsly и назначаются торговым представителям
Когда добавляются новые лиды из HubSpot, они автоматически синхронизируются с Mapsly, включая их настраиваемые поля, которые играют важную роль в дальнейших бизнес-процессах. Эти лиды затем автоматически назначаются на соответствующую торговую территорию, а затем — на ответственного торгового представителя. Это значительно сокращает административную работу, которая раньше занимала несколько часов в неделю.
Автоматическое категоризирование и цветовая маркировка записей HubSpot на основе пользовательских полей HubSpot значительно повысили качество визитов, поэтому торговые представители теперь собирают в 3 раза больше готовых к звонку лидов в день.
CCS настроила слои карты в Mapsly для автоматической раскраски записей HubSpot на основе значений их пользовательских свойств в HubSpot, чего ранее не было возможно с их предыдущим программным обеспечением для карт, чтобы ценные возможности и заинтересованные в конкретных услугах лиды сразу выделялись. Это, в свою очередь, позволяет полевым представителям посещать такие места в первую очередь, повышая общую эффективность их команды и позволяя торговым представителям собирать в 3 раза больше подготовленных к звонку лидов в день по сравнению с ранее.
Полевые представители теперь могут создавать маршруты с несколькими объектами и повышать свою эффективность
Территориальные представители CCS Construction Staffing теперь могут планировать маршруты с использованием различных типов объектов HubSpot, что было невозможно с их предыдущим инструментом для карт. Эта гибкость позволяет представителям оптимизировать посещение потенциальных клиентов, сокращая время в пути и тем самым утраивая их производительность.
Создавать высококачественные маршруты с Mapsly гораздо проще, чем с любыми другими инструментами, которые мы использовали.
— Алекс Тексира, директор по развитию продаж
Данные, собранные с помощью форм Mapsly, сразу же становятся доступны в CRM CCS, что исключает ведение заметок и потерю данных, одновременно повышая прозрачность и качество принятия решений
С помощью форм и возможностей автоматизации Mapsly компания CCS Construction Staffing может сценарировать весь процесс визита. Когда торговые представители посещают строительные объекты, они следуют определенному списку вопросов и заполняют форму регистрации при выходе с объекта.
После отправки Mapsly автоматически синхронизирует собранные данные с записью потенциального клиента CCS в HubSpot. Это исключает необходимость ввода данных после визита, снижает потерю данных из-за ошибок человека на 30% и освобождает время торговых представителей.
Просмотр данных о визитах непосредственно в CRM в режиме реального времени даёт руководству компании лучшее понимание статуса/результативности команды продаж. Руководство может видеть лиды, цветные в соответствии с состоянием последующих действий, что обеспечивает приоритет высокоценных лидов.
Невероятно, что нам удалось добиться такой всесторонней интеграции в реальном времени без дополнительных усилий с нашей стороны. Все необходимые объекты и поля HubSpot появились в Mapsly. Формы и автоматизация, которые мы задумывали, были реализованы всего за несколько дней инженерами решений Mapsly. Я не уверен, как им это удалось, но они сделали это!
— Алекс Тексира, директор по развитию продаж
Mapsly обеспечил темп инноваций, который ранее был невозможен
Благодаря автоматизации Mapsly и помощи инженеров решений CCS Construction Staffing смогла быстро внедрить несколько улучшений в свои процессы продаж. Это дополнительно повысило эффективность команды и сократило административную работу.